崇明島是是長江三角洲東端長江口處的沖積島嶼，島上土地肥沃(wo)，森林茂密，被(bei)譽為“海(hai)上瀛洲”。
在崇明西北(bei)角的(de)(de)新鄉(xiang)村，有一家發端于1979年的(de)(de)鍋具工(gong)廠，從8名職工(gong)組成的(de)(de)村辦(ban)企業，轉型發展(zhan)為擁(yong)有1300多名員工(gong)的(de)(de)“中國不(bu)銹鋼鍋具中心”。
這(zhe)一家沒有IT部(bu)門的傳(chuan)統制造(zao)工(gong)廠，卻靠著14位業務(wu)部(bu)門的專業經理搭建了企業核心數字化系統。
本文(wen)，和你聊(liao)一聊(liao) 上(shang)海冠華(hua)全民開發 的故事。
01
大(da)浪淘(tao)沙，作為一家在四十余年市場競爭中存活并壯大(da)的(de)企業，只擁有戰術上的(de)勤奮(fen)是不夠的(de)。
在(zai)創(chuang)辦之初，由(you)于產品(pin)質量(liang)過(guo)硬(ying)，工(gong)廠(chang)(chang)曾與上海(hai)輕工(gong)國際（集團）有(you)限公司合(he)作，代工(gong)外(wai)貿不銹鋼鍋具。但隨著(zhu)1997年亞洲金(jin)融危(wei)機沖(chong)擊，外(wai)貿生意清零。工(gong)廠(chang)(chang)創(chuang)始人黃勇(yong)在(zai)回(hui)歸體(ti)制和再度“下海(hai)”間(jian)選(xuan)擇了后者，帶領他的員工(gong)繼續將企(qi)業經營下去，工(gong)廠(chang)(chang)也(ye)正式改名(ming)為上海(hai)冠(guan)華不銹鋼制品(pin)股份有(you)限公司（以下簡稱(cheng)上海(hai)冠(guan)華）。
今天，上海冠華(hua)的(de)占地(di)面積(ji)已經超過十萬平方米(mi)，不(bu)僅成為了諸多世界頂級廚(chu)具(ju)品牌(pai)合作伙伴、中國鍋具(ju)出(chu)口前三強企業之一，還擁(yong)有高端(duan)廚(chu)具(ju)國貨品牌(pai)“cizzle喜時”。
過往的(de)經歷塑造了(le)上海(hai)冠(guan)華的(de)韌性(xing)，也培育了(le)企業的(de)危機(ji)意識。
2022年(nian)初，上海(hai)經歷了一場疫(yi)情(qing)防控的考驗(yan)，冠華(hua)的大部分員工被封控在(zai)家。危機感的驅使下，董(dong)事長黃華(hua)峰開始和副總經理周見討論(lun)如何提高(gao)企業生存能力(li)。
作(zuo)為(wei)傳(chuan)統制造企業，上海冠華(hua)管理層(ceng)時常思考(kao)如何趕上時代的發展浪潮。
其實，橫亙在“傳(chuan)統”和“先進(jin)”之間的，是不(bu)斷(duan)優化創新(xin)的生(sheng)產(chan)技術和管(guan)理模(mo)式。
封控的日子里，上(shang)海冠(guan)華(hua)從管理模式(shi)著手，對企業的數字化管理體系進行(xing)優化。
02
上海(hai)冠華(hua)在數字化轉型前期，對比了市面上許多軟(ruan)件，包括傳統的MES、ERP、OA等，也考慮過招納專業(ye)人才(cai)組建IT團隊。黃華(hua)峰(feng)和周見衡量后認為，組建專業團(tuan)隊(dui)需要(yao)投(tou)入一筆不(bu)菲的成(cheng)本，而且(qie)傳統軟(ruan)件二(er)次開發(fa)周(zhou)期長，費用高(gao)，但是企業想(xiang)要往先進的模式(shi)發(fa)展(zhan)，一(yi)定會存在流程(cheng)的再造、系統的迭代。
那么，有沒有一種方(fang)式(shi)能高效地把數字化給開展下去(qu)呢(ni)？
上海冠(guan)華的管理(li)層年紀大都在三、四十歲，有著豐富的業務經驗，但是沒有專業IT背景(jing)。
這幾年，上(shang)海冠華一直使(shi)用釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)進行內部溝(gou)通，在(zai)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)上(shang)試用過許多企(qi)業數字化管理工具，其中也包(bao)括簡道云。董事長(chang)黃華峰試用后，認為零(ling)代碼的(de)模式適合(he)工廠實際情況，于是(shi)把簡道(dao)云推薦給(gei)了周見(jian)。他們倆身先(xian)士(shi)卒(zu)，自(zi)己先(xian)動手(shou)琢(zhuo)磨。通過簡道(dao)云官網資(zi)源中心的學習，很快(kuai)就(jiu)掌握了使用邏輯。
兩位四(si)十(shi)多歲(sui)的“IT小(xiao)白”發現，數(shu)字化(hua)系(xi)統搭建比想象當(dang)中輕松，于是線上(shang)召(zhao)集(ji)令各(ge)部門經理(li)，號召(zhao)大家利用被(bei)封在家這難得(de)的“空閑時間”把(ba)軟件功能學習起來，打(da)算(suan)解封后(hou)正式推進。
上海解封初期，工(gong)廠仍未完全恢復運轉(zhuan)。為了(le)和(he)時(shi)間(jian)賽跑，公司開展了(le)大量線上培訓和(he)會(hui)議溝(gou)通，一起頭(tou)腦風暴各部門(men)的(de)管理痛點，討論哪些是能用簡道云(yun)解決的(de)，并正(zheng)式對搭建數字化系統進行“立項”，精確到(dao)部門(men)、責(ze)任人、時(shi)間(jian)點。
這個(ge)“全民開(kai)發”項(xiang)目由副總經理周(zhou)見(jian)牽頭進行推進、檢查、復(fu)盤、整(zheng)改(gai)，形成一個(ge)完整(zheng)的pdca循環，直到所列(lie)項(xiang)目軸徹底落實。
上海冠(guan)華的數字化轉型，每位經理都是責任人。
上海冠華的業務經理們(men)學(xue)習使(shi)用簡道(dao)云
03
人事行政經理王仁成用簡道云搭建了上海冠華的第一個應用【訪客登記(ji)】。
在和宜家等(deng)世界(jie)知名品牌(pai)的合作中(zhong)，上海冠華會收到(dao)來自客戶的合規(gui)性審查要(yao)求，需要(yao)定期提供(gong)社會責任管理報告、供(gong)應鏈安全體系報告等(deng)合規(gui)文件。
例如，社會責(ze)任管理體(ti)系要求(qiu)上海冠華對所有的(de)訪客(ke)進行登記，無論是業(ye)務人員(yuan)還是物流小(xiao)哥，每周在冠華的(de)時間不能超過(guo)18個(ge)小(xiao)時，否則冠華需要將該訪客(ke)看作己方員(yuan)工進行相(xiang)應(ying)的(de)考勤管理并(bing)支付薪水。
過去，訪客都是(shi)在門(men)崗處填(tian)寫紙質(zhi)表，再由專門(men)的行政(zheng)人員進行統計。
王仁成首先設計(ji)了訪客(ke)登(deng)記表(biao)，所有訪客(ke)入廠時掃描應用(yong)外鏈二維碼，就可以在手機上登(deng)記個人信息，系統會自動記錄提交登(deng)記的(de)時間。出(chu)廠時，訪客(ke)再掃碼登(deng)記一次，系統記錄離(li)開時間。
基于訪(fang)客(ke)登記表，王仁成搭建(jian)了訪客信息(xi)看板，以隨時看到訪客人數和他們停留的時長。為了防止訪客停留超時，王仁成通(tong)過簡道云數(shu)據(ju)預警(jing)功能設置了(le)時長預警(jing)線，如果有人停留達到了15小時，系統會給該訪客的接待人員推送一條提醒消息，防止停(ting)留(liu)超期。
進入廠區(qu)前掃(sao)碼登記
應(ying)用上線以后(hou)(hou)，王仁成(cheng)不用再安排(pai)專人進行(xing)數據(ju)統(tong)計匯總了(le)，在客戶問他要社會責任管(guan)理(li)報告時，從后(hou)(hou)臺可以直接導出數據(ju)。于是基于這(zhe)個邏輯，他又搭建了(le)車輛管(guan)理(li)、人事工時管(guan)理(li)等應(ying)用，豐富了(le)人事行(xing)政系(xi)統(tong)的功能。
王仁成認(ren)為，零(ling)代碼開發最大的優勢(shi)就是能(neng)讓他根據自己的想法親自搭建應(ying)用，因為只(zhi)有他自己最清(qing)楚(chu)流(liu)程管控的原理是什么，他需要(yao)管控哪些細節。他說(shuo)，如果找(zhao)軟件(jian)商定(ding)制，溝通出來的產品不一定(ding)是自己(ji)想要的。
目(mu)前，王(wang)仁成已(yi)經在著手培(pei)養部門幾個有(you)潛力的負責人，希(xi)望他們(men)成為新的“全民開發(fa)者”。
04
采購部經理譚家放覺得，零代碼搭建的供(gong)應商(shang)管(guan)理系統(tong)讓他有“運(yun)籌帷幄”的(de)感(gan)覺。
在供(gong)應(ying)鏈(lian)安全(quan)方(fang)面，上海冠華需(xu)要對所有合作的(de)供(gong)應(ying)商(shang)進(jin)行(xing)管理，確保使(shi)用的(de)都是(shi)符合要求的(de)供(gong)應(ying)商(shang)。這既是(shi)冠華自(zi)己的(de)管理要求，也是(shi)冠華客(ke)戶提給他們的(de)審核需(xu)求。
過(guo)去(qu)，此類合規性問題都是通過(guo)紙質單據和(he)Excel進行管(guan)理。企(qi)業需要(yao)安(an)排專人(ren)收集、整理這些數據，還要(yao)安(an)排專人(ren)核對(dui)其(qi)中的信息，比(bi)如產(chan)品檢驗文件有(you)(you)沒有(you)(you)過(guo)期了，供應商的資(zi)質是否有(you)(you)效(xiao)等。
現在，通過簡道云企業(ye)互(hu)聯功(gong)能，從新供(gong)應商的(de)準入(ru)，到向(xiang)供(gong)應商的(de)詢價(jia)、比價(jia)，到每(mei)年(nian)對供(gong)應商的(de)考核評價(jia)，上海(hai)冠華都可以在系統中進行流程化(hua)處(chu)理，將信息在云(yun)端留(liu)存。
為了(le)幫助供應商(shang)更好(hao)地上(shang)手(shou)，22年九月，上(shang)海冠華在總部舉辦(ban)了(le)一場(chang)供應商(shang)大(da)會，現場(chang)向(xiang)十余家供應商(shang)講解了(le)系統(tong)的使用(yong)方(fang)法。
譚家放說，現在他們已經習慣用手機或電腦審批、查閱供應商管理相關內容，歷年的合作(zuo)(zuo)數據和(he)案(an)例都(dou)可以(yi)隨時調取(qu)供大(da)家去分析、參考(kao)，不用每次再去翻找(zhao)紙質存檔，給工作(zuo)(zuo)帶來了效率提升。
供(gong)應商大會現場
05
除(chu)了行(xing)政部和采(cai)購部，上海冠(guan)華的生產、物流、銷(xiao)售、質量等部門的經理都參與到了系統建(jian)設中(zhong)，每個(ge)部門都有一到兩(liang)人已經能熟練搭(da)建(jian)應用。
生產部經理袁雨俊搭建了計劃(hua)-生(sheng)產(chan)-成本管理系統，通(tong)過簡道云聚合表，將生產(chan)(chan)(chan)計(ji)劃(hua)表、生產(chan)(chan)(chan)數(shu)據(ju)收集表的(de)(de)數(shu)實現據(ju)進行整合，管理生產(chan)(chan)(chan)計(ji)劃(hua)和(he)完(wan)成(cheng)(cheng)進度，計(ji)算關鍵KPI指標。在車間車間辦公室(shi)的(de)(de)大(da)屏上(shang)，大(da)家可(ke)以方便地(di)查看當前車間的(de)(de)計(ji)劃(hua)數(shu)量、完(wan)成(cheng)(cheng)數(shu)量、計(ji)劃(hua)達成(cheng)(cheng)率等生產(chan)(chan)(chan)數(shu)據(ju)，也能(neng)實時掌握當天的(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)產(chan)(chan)(chan)量數(shu)據(ju)和(he)使用的(de)(de)電費(fei)、五金維修(xiu)等關鍵成(cheng)(cheng)本(ben)費(fei)用和(he)每日更新的(de)(de)單間產(chan)(chan)(chan)品成(cheng)(cheng)本(ben)費(fei)用。
數(shu)據(ju)看(kan)板可以對出現的異(yi)常可以隨時進行提醒和預警，有效(xiao)地解(jie)決前期數(shu)據(ju)延(yan)誤導致錯失最佳(jia)分析改善時機的問題。
物流部門經理李文兵搭建了裝(zhuang)柜流程控制系統，他整(zheng)合了國(guo)際(ji)客(ke)(ke)戶、海關等多方對(dui)供(gong)應鏈安全的程(cheng)序要(yao)求，設計了貨柜出運管理流程(cheng)和訪客(ke)(ke)管理流程(cheng)。
貨(huo)柜(ju)(ju)出(chu)運管理覆(fu)蓋了(le)訂(ding)艙-排柜(ju)(ju)-裝(zhuang)(zhuang)柜(ju)(ju)信息(xi)確認-集裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)檢(jian)(jian)查-裝(zhuang)(zhuang)柜(ju)(ju)-監裝(zhuang)(zhuang)-發(fa)運信息(xi)上傳等全流程的關(guan)鍵節點，有(you)效(xiao)解決了(le)原(yuan)先集裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)利用率低、裝(zhuang)(zhuang)柜(ju)(ju)信息(xi)傳遞不(bu)及時不(bu)對等、集裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)安全檢(jian)(jian)查記錄不(bu)完整等痛點。裝柜流(liu)程控制(zhi)系統上線后，整(zheng)(zheng)個流(liu)程的操作能確保完(wan)整(zheng)(zheng)無(wu)遺漏、相關單證保存在(zai)云端(duan)，可隨時備查。
物流(liu)部門搭建的裝(zhuang)柜信息儀表盤(pan)
06
周見認為，全民(min)開發是(shi)大的方向(xiang)，大的趨勢，因為(wei)零(ling)代碼開發(fa)技術門檻不(bu)高，可以讓很多人參與進(jin)來，各個部門都很容易(yi)從(cong)應用開發(fa)中(zhong)獲得利益(yi)。在上海冠(guan)華(hua)作為(wei)一家(jia)傳統制造業在轉型(xing)升級的(de)過程中(zhong)，流程優化的(de)頻(pin)次很高，零(ling)代碼開發(fa)敏捷的(de)特性契合了他(ta)們(men)的(de)需求。
上海(hai)冠華推進全民開發的(de)過程(cheng)中，周見和黃華峰作為高管和總經(jing)理，是最早(zao)學習零代碼開發的(de)人，承擔(dan)了將簡道(dao)云引入企業的(de)工作，把(ba)系統搭建作為一個(ge)項(xiang)目在各個(ge)部門進行推廣，每個(ge)部門都有(you)自己的(de)目標和規(gui)劃(hua)。
項目剛開始的(de)時候，周見(jian)和黃華峰親自給(gei)各位業務(wu)經理(li)培訓，每天跟進(jin)各部門的(de)搭建進(jin)度，組織(zhi)進(jin)展快的(de)同(tong)事分享成功案例，讓(rang)(rang)大家持續感受(shou)到系統(tong)給(gei)業務(wu)帶來的(de)幫(bang)助，讓(rang)(rang)大家獲得(de)成就感。
不到兩周的時(shi)間，各部(bu)門經理(li)就掌握了應用搭建技巧，周見拉了一個(ge)釘(ding)釘(ding)群，大家(jia)平時(shi)遇到什么(me)問題，就在(zai)群里提出，其他(ta)同事會一起(qi)幫他(ta)解決。
通(tong)過(guo)全民開(kai)發，上海冠華提升了業務數據的(de)完整度和準確(que)性，減(jian)少了統計員、核算(suan)員等人(ren)力支(zhi)出，通(tong)過(guo)透明(ming)的(de)線上流程，讓整個運(yun)(yun)營(ying)體系能夠按(an)照(zhao)合(he)規的(de)方(fang)式運(yun)(yun)行，通(tong)過(guo)數據督(du)促自己不斷改善問題(ti)，提升效率。
周見說(shuo)，未來，他們(men)還將挖掘更(geng)多(duo)數字(zi)化(hua)管理場景，接通更(geng)多(duo)供(gong)應鏈上下(xia)游的伙(huo)伴，向他們(men)分享數字(zi)化(hua)的價值(zhi)。
