一、案例背景
在傳統的認(ren)知(zhi)中，IT負責開發系統，業(ye)務部門是系統用戶(hu)。隨著(zhu)移(yi)動互聯(lian)網(wang)的普及(ji)和企業(ye)組織間數字化(hua)轉型的深化(hua)，這個認(ren)知(zhi)正在被重塑(su)。
零代碼開發工具正在助力越來越多的企業和組織實現“全民開發”——顧名思義，大量業(ye)務(wu)部門人員(yuan)能以(yi)開(kai)(kai)發者的身(shen)份，參與到系統的開(kai)(kai)發、搭建、迭代工作中來。
全民開發能夠讓業務部門在IT部門的領導之下，有動力、有能力自主開發應用系統，既保證了規范化，又提升了敏捷性，從而更(geng)廣泛、更(geng)垂(chui)直地實現(xian)業(ye)務場景的數字化。
ITBP助(zhu)力的全(quan)民(min)開發則是IT負責教練、培訓，ITBP負責系統(tong)開發搭建，一線(xian)人員作為用戶(hu)直接向ITBP反(fan)饋(kui)使用功能情況的新型(xing)開發協作模式。
今天(tian)，為大家分享視源股份的案例。
二、數字化和創新基因
廣州視(shi)源電(dian)子(zi)科技股(gu)份有(you)限公(gong)司(si)是(shi)2021胡潤中國500強企(qi)業(ye)，公(gong)司的液晶顯示(shi)主板控卡也被工(gong)信部評為(wei)制造業單(dan)項冠軍產品。同時，視源股(gu)份還有著“瞪羚企(qi)業”、“國家制造業(ye)雙(shuang)創試點企業(ye)”、“國(guo)家技術創新示范(fan)企業”等稱號。
視源股份的主(zhu)營業務為(wei)液(ye)晶(jing)顯示主(zhu)控(kong)板(ban)卡和(he)交互智能平板(ban)等顯控(kong)產品(pin)的設計(ji)、研(yan)發與(yu)銷售(shou)，還建立了教(jiao)育信息化應用工具(ju)和(he)服務提(ti)供商希沃（seewo）、智慧(hui)協同(tong)平臺(tai) MAXHUB 等多個業內(nei)知名(ming)品(pin)牌。
視源(yuan)股份總部
視源股份十分重視數字化(hua)工(gong)作。在IT部門中流傳著這樣的說法，公(gong)司創(chuang)立之初(chu)拿(na)到的第(di)一(yi)筆營收(shou)——大約100萬(wan)元，其(qi)中的一(yi)半就立即被(bei)決策(ce)用于公(gong)司的IT系統建(jian)設。
通過產品選型，公司采(cai)購了行業頭部的EBS、ERP產品，并作了大(da)量(liang)的定制開發搭建了自己的管(guan)理(li)平臺。隨著公司業務種(zhong)類和規(gui)模的逐漸擴大(da)，目前公司內部大(da)大(da)小小的數字化系統已經有(you)430余(yu)套(tao)。
三、開發效率的痛點
系統多了之后(hou)，IT部門的運維難度也提高了，痛點(dian)隨之而來。
首(shou)先(xian)是集中(zhong)維(wei)護和管(guan)理的(de)難題。從系(xi)統(tong)的(de)數量(liang)不難看出，視源股(gu)份的(de)數字化需求之多，在蓬勃生長(chang)的(de)階(jie)段，業務部門會自主采購或者定制開發系(xi)統(tong)，但最后這些(xie)系(xi)統(tong)還(huan)是需要IT部門進行(xing)集中(zhong)運(yun)維(wei)和管(guan)理。許多系(xi)統(tong)與IT制定的(de)開發、運(yun)維(wei)標(biao)準不符，導致了整個(ge)IT系(xi)統(tong)環境變得復雜(za)，給IT增加(jia)了不少負擔。
其次是(shi)(shi)定制(zhi)開(kai)(kai)發和采(cai)購(gou)(gou)系統(tong)帶來(lai)的(de)(de)時間和金錢(qian)成本。行業特性使(shi)得需求經常是(shi)(shi)瞬息萬變的(de)(de)，因(yin)此(ci)需求的(de)(de)實現必須爭分奪秒，定制(zhi)開(kai)(kai)發往往難以滿足；從成本方面考量，也不可能(neng)出(chu)現需求就采(cai)購(gou)(gou)一套系統(tong)。
面對傳統模式下的痛點，IT部門嘗試借助一些新技術來提升開發和運維效率，零代碼開發就是其中之一。
從21年3月到現在，視源股份已經在簡道云上搭建了160多個應用。
視源股份的應用列表局部
下面舉兩(liang)個例(li)子。
四、ITBP的新工具
在視源股份內部，存在著ITBP的崗位(wei)。ITBP就好像是(shi)IT部門的產品經理，連接著IT部門和業(ye)務部門，分析和驗證業(ye)務部門的需求。
業務部門產生需求后，ITBP會快速(su)地做一個demo或一些界面給業務用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行試(shi)用(yong)(yong)和(he)體驗。由(you)于零代(dai)碼(ma)開(kai)發模(mo)式的敏捷性，ITBP常(chang)常(chang)通(tong)(tong)過簡道云搭建應用(yong)(yong)來和(he)業務用(yong)(yong)戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)(tong)解決方案的原(yuan)型(xing)。
隨著ITBP使用(yong)(yong)的(de)逐(zhu)漸深入，他(ta)們發現簡(jian)道云也(ye)能解決一些小的(de)系統(tong)需(xu)求，開(kai)始用(yong)(yong)簡(jian)道云搭建部分應用(yong)(yong)交付給業務(wu)用(yong)(yong)戶。
視源股份(fen)的簡(jian)道(dao)云應(ying)用中，使(shi)用頻率(lv)最高的是【運動(dong)打卡】。為了鼓勵大家運動(dong)，公司常設有挑戰活動(dong)，員工們(men)的運動(dong)數據和照片上傳都通過簡(jian)道(dao)云進行(xing)匯總。
運動(dong)打卡(ka)系統界面
除此之外，還有諸如問卷調查、健康打卡、核酸預約等員工們日常使用頻次高、涉及范圍廣的場景都用簡道云實(shi)現。
在(zai)公司通用(yong)管理場(chang)景取得成功之后(hou)，視(shi)源(yuan)股份也開(kai)始在(zai)核心業務場(chang)景中用(yong)簡(jian)道云實(shi)現(xian)應用(yong)開(kai)發的降本增效(xiao)。
公(gong)司海外BG存在進銷存的(de)(de)需求，考慮到(dao)全球疫情與國際關(guan)系帶(dai)來(lai)的(de)(de)種種不確定性(xing)，視(shi)源的(de)(de)IT部(bu)門(men)就用簡道云低成本且敏捷地(di)來(lai)解決(jue)。
首先(xian)視源將EBS與簡(jian)道(dao)云(yun)(yun)基礎的數(shu)據做了打通(tong)，貨(huo)品(pin)從(cong)總部發出實現出庫(ku)(ku)，海外BG的倉庫(ku)(ku)管理員收到(dao)貨(huo)品(pin)之后可以(yi)直接手機掃碼進入簡(jian)道(dao)云(yun)(yun)進行清(qing)關。
清關完(wan)成后(hou)，系統自動將在途倉轉成庫存(cun)。當銷售做報價(jia)單的時候，直(zhi)接引用庫存(cun)中產品列表的數據即可。視源還通過簡道云自動打印功能設(she)置了銷售合同的套(tao)打，從(cong)而輕量化地實現了進銷存(cun)業務的全流程。
銷售合同填寫界面
視源(yuan)健(jian)康的CRM也(ye)是視源(yuan)用簡道云敏捷開發的成功實踐。視源(yuan)健(jian)康是視源(yuan)股(gu)份旗下(xia)的健(jian)康管理服務品牌，提供高(gao)端醫療(liao)體檢、門診(zhen)、私人醫生等服務。
由(you)于集團的ERP和(he)CRM都是基于英文場(chang)景研發的，而且(qie)審批(pi)界面比較(jiao)復雜，對(dui)于新員工(gong)來說學習和(he)使(shi)用成本比較(jiao)高，所以IT部門希(xi)望單獨實現CRM這個(ge)系(xi)統，讓(rang)大家快速上手。
通過簡道云，視源開發了一套包含對外報價、客(ke)戶信(xin)息管(guan)(guan)理、目標管(guan)(guan)理、客(ke)戶跟進(jin)、商機管(guan)(guan)理、產(chan)品信(xin)息等功(gong)能(neng)豐富的CRM系統。
CRM系(xi)統界面
五、全民開發的“化學反應”
當越來越多的(de)簡(jian)道云(yun)應(ying)用(yong)交付到了業務用(yong)戶手(shou)中，這(zhe)個平均(jun)年齡29歲、富于創新基因的(de)組(zu)織內部(bu)迅速(su)發生(sheng)了“化學反應(ying)”。
HR的同事基于ITBP的啟發，自主用簡道云搭建了人力編制預算管理系統。
由于視(shi)源(yuan)股份是一家研發型企業(ye)，人力是公司最重要的(de)(de)資(zi)源(yuan)。HR部門(men)管理的(de)(de)員(yuan)工不(bu)僅僅有內部員(yuan)工，還(huan)包含了孵化業(ye)務方員(yuan)工、合(he)作伙伴、外包人員(yuan)等，這些人員(yuan)數據的(de)(de)來(lai)源(yuan)來(lai)自多套系統，而(er)且是不(bu)斷變化的(de)(de)，由此(ci)產生(sheng)出(chu)復雜且個性化的(de)(de)需求。
基于這些需求，IT部門專門負責人力的產品線評估，如果采用定制開發的模式，周期約為三個月。于是HR的同事決定自己借助簡道云進行零代碼開發，僅花費一個星期就全面上線，實(shi)現(xian)了崗位在職人員信(xin)息統計(ji)、待入(ru)職人員管理、招(zhao)聘預算管理、離(li)職風險管理等功(gong)能，并且(qie)適配移動端使用。
人力編制預算(suan)系(xi)統(tong)界面
除(chu)了(le)IT部門，還(huan)有許多(duo)來自不同(tong)端口的業務同(tong)事參與到了(le)這場“全民開發”的浪潮(chao)中來。這些業務開發者們用簡道(dao)云搭(da)建了(le)經銷商及管理、售后(hou)滿意度調(diao)查、物業巡檢(jian)、餐廳(ting)預約管理等應用。
目前視源股份160多個應用中，已經有超過一半的應用來自業務人員，使用場景基本覆蓋公司各產品線和業務線。
“全民開發”模式下搭建(jian)出(chu)的(de)部分應(ying)用(yong)
六、全民開發和ITBP
視源股份(fen)全(quan)民開發的成(cheng)功實踐，ITBP角色功不可沒。
原先ITBP的角色是IT部門派出小組成員入駐業務部門深度了解業務用戶場景，制作需求藍圖、運維部門信息化系統，更多的時候承擔著需求分析師的工作。
基于(yu)簡道云零(ling)(ling)代碼開發工(gong)具，視源股份(fen)的(de)ITBP挖掘出信息化需求(qiu)后，直接使用零(ling)(ling)代碼工(gong)具快速落(luo)地(di)應(ying)用，將原先(xian)需求(qiu)反(fan)饋(kui)到開發的(de)時間從(cong)“月”縮(suo)短(duan)至(zhi)“周(zhou)”，甚至(zhi)“日”。
零代碼賦能的ITBP更(geng)大(da)程(cheng)度(du)地(di)擴展了(le)IT的服務邊界，直接解(jie)決了(le)大(da)量“部門級”的數(shu)字化需求，以最(zui)低(di)成本(ben)、最(zui)快速度(du)實(shi)現了(le)最(zui)多(duo)的場景，讓(rang)大(da)家明(ming)顯感(gan)受到了(le)業務的更(geng)新、財務的改善。
IT能力建設(she)在業務上(shang)
最重(zhong)要的是，ITBP提升了(le)企業內整(zheng)體創(chuang)新(xin)的活力(li)，培養了(le)數(shu)字化(hua)關鍵人才，為全民開發(fa)的蓬勃發(fa)展(zhan)奠定基(ji)礎。
除了(le)通過(guo)ITBP將IT能力建(jian)(jian)設在業(ye)務部門，視源(yuan)股份在推廣全(quan)民(min)開發(fa)上還為(wei)業(ye)務人員提供了(le)充分(fen)的支撐(cheng)賦能，通過(guo)建(jian)(jian)立(li)內部培養體系，從篩(shai)選“金種(zhong)子用戶”、提供簡道云學習路(lu)徑、協助(zhu)指導簡道云系統(tong)搭建(jian)(jian)落地、定期對于系統(tong)給出評價和指導這四個維度做到閉環管理。
為(wei)了確保全(quan)民開發的健(jian)康生長，視源(yuan)股份的IT部(bu)門定期(qi)在內(nei)部(bu)開展(zhan)分享、整(zheng)理優質案(an)例庫，并通過(guo)制定規范來明(ming)確零代碼開發的業務場景(jing)、開發過(guo)程(cheng)和開發運維標準，讓全(quan)民開發在監管下開展(zhan)。
未來，視(shi)源股份(fen)還希(xi)望培養更(geng)多的ITBP，讓(rang)他(ta)們更(geng)深入業務(wu)部門(men)，主動發掘(jue)更(geng)多問題去解決(jue)，從而助力業務(wu)能力提升，持(chi)續(xu)根植和培育全(quan)民開發。
