簡道云道友會(hui)邀請(qing)到華生大家居(ju) IT 總監李(li)運縣(xian)分享(xiang)經(jing)驗，他的(de)演講題目是《簡道云零代碼(ma)應(ying)用集成平(ping)臺助力 IT 服務(wu)水(shui)平(ping)躍升》。本文(wen)整(zheng)理自李運縣(xian)在簡道云道友會沙龍深圳站的(de)演講實(shi)錄。

本文的內容(rong)分(fen)為三大部分(fen)：

1、OA系(xi)統(tong)

2、經(jing)銷商訂單系統

3、條碼管理系統

一、華(hua)生大家居(ju)信息化概況

各(ge)位同行，各(ge)位來賓，大家下午好(hao)。首先今天非常榮幸能(neng)夠受邀參加帆軟公司(si)舉辦的簡道(dao)云道(dao)友會，我是來自華生大家居 IT 部門(men)的李運縣。實(shi)際上在加入華生前，我在 IBM 工作(zuo)了(le)十(shi)多年，專門(men)從事 SAP ERP 方面系統實(shi)施(shi)的工作(zuo)。

在(zai)之(zhi)前我沒(mei)有(you)接觸過(guo)(guo)簡(jian)道云(yun)，來(lai)了華生(sheng)之(zhi)后才與簡(jian)道云(yun)有(you)了接觸。在(zai)一(yi)年多的時間，通(tong)過(guo)(guo)日常的工作，我現在(zai)越來(lai)越喜歡簡(jian)道云(yun)了。我今(jin)天(tian)給大家(jia)帶來(lai)的分享是，在(zai)華生(sheng)，簡(jian)道云(yun)作為一(yi)個應用集成(cheng)平(ping)(ping)臺如何幫助(zhu) IT 以比較少(shao)的成(cheng)本(ben)提(ti)升服務(wu)水平(ping)(ping)。

今天的內(nei)容包括(kuo)三(san)個方面，首先介紹華生(sheng)大家居信息化的概(gai)況，然后是(shi)簡道云(yun)的應(ying)用(yong)案例，最后是(shi)應(ying)用(yong)的效果。

首先，華生大家(jia)(jia)居(ju)是一(yi)個比(bi)較(jiao)年輕的公司(si)，成(cheng)立于 2017 年，由在家(jia)(jia)居(ju)行(xing)業非(fei)常有影響(xiang)力的吳為先生，中國第(di)一(yi)家(jia)(jia)具賣場紅星(xing)美凱龍(long)、中國第(di)二(er)家(jia)(jia)具賣場居(ju)然(ran)之家(jia)(jia)、中國最大功能沙發上市企業敏(min)華控股，共同投資成(cheng)立的家(jia)(jia)居(ju)控股集團(tuan)(tuan)。華生集團(tuan)(tuan)主要從(cong)事(shi)中高檔(dang)床墊、床架(jia)及(ji)寢室用品的生產和銷售(shou)，經營多個品牌。

公司在創立之初規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)就是產(chan)銷分離(li)的(de)(de)(de)模(mo)式，分別做渠道營銷和生產(chan)制造的(de)(de)(de)生意。如果(guo)是做 ERP 的，肯定知道產銷分(fen)離是什么概念(nian)。我們現在的 SAP ERP 系統里面，有產銷分(fen)離的公司已經超過了 20 多家，這意味著關聯交易就(jiu)會比較多。

雖然 SAP ERP 功能很(hen)(hen)強，都(dou)支持(chi)關(guan)聯(lian)交(jiao)易，但(dan)實際(ji)上用戶(hu)對效率(lv)要(yao)求很(hen)(hen)高，所(suo)以需要(yao)做很(hen)(hen)多自(zi)動(dong)(dong)化的開發(fa)。我們在簡道云(yun)上的流(liu)程也(ye)有很(hen)(hen)多自(zi)動(dong)(dong)化接口，到后面會給大(da)家詳細介紹。所(suo)以說對 IT 的挑(tiao)戰(zhan)也(ye)是(shi)很(hen)(hen)大(da)的，因為既要滿足系統，要把各種交易數據(ju)生成(cheng)出來，但是又不(bu)能影響(xiang)用(yong)戶的工作效率。

我(wo)們(men)公司的信息(xi)化應用(yong)歷程如下。

這就是我們公司大概 6 年(nian)來的(de)信息(xi)化建設的(de)歷程。

我(wo)們所(suo)有的應用系統(tong)都(dou)是部(bu)署在云上面(mian)，我(wo)們本地(di)的機房沒有應用系統(tong)，除了監(jian)控還(huan)有文檔服務器(qi)以外，其他的全(quan)部(bu)是云部(bu)署，而且是公有云。我們既可以享(xiang)受云原生態(tai)的好處，同時它的接(jie)口也非常靈活(huo)。

從整個(ge)企業(ye)應用(yong)的架構來看，我(wo)們通常(chang)是(shi)分(fen)成(cheng)五(wu)層，大部分(fen)制造業(ye)都是(shi)這么分(fen)的。

最底層的是基礎支撐(cheng)層，就是(shi)一些硬(ying)件基(ji)礎平(ping)臺(tai)。

再往上(shang)就(jiu)是生(sheng)產(chan)執行層，比如(ru)說制造執(zhi)行(xing)系(xi)(xi)統、自動(dong)化(hua)控制、檢化(hua)驗系(xi)(xi)統等。很多是跟設備打交(jiao)道的，以及(ji)對生產現(xian)場做(zuo)數據收(shou)集(ji)，我(wo)們叫生產執(zhi)行(xing)層。

再往(wang)上就是(shi)業(ye)務管理(li)層(ceng)，這也是(shi)應用(yong)最多的。核心的 ERP 就在(zai)這一層，這一層基本上涵蓋(gai)了(le)我們(men)企業(ye)(ye)核心的業(ye)(ye)務流程，人財物、延產供銷管(guan)理，都(dou)在(zai)這上面。

再往上就是決策分析(xi)層以及用(yong)戶展示層。

以上就是(shi)我們公司信息化的(de)概覽(lan)，接(jie)下來就是(shi)我們基于簡道(dao)云的(de)實際(ji)應(ying)用案(an)例。我們基于簡道云搭建了(le)三個應(ying)用系統(tong)， OA 、經(jing)銷商訂貨系統(tong)以及(ji)條碼管理(li)系統(tong)。

二、實際(ji)應用案例

場景一(yi)：OA 系(xi)統

OA 系統其實是負責(ze)我們企業(ye)整個業(ye)務流程審批的(de)系統。

以前我在乙方公司做咨詢系統(tong)實施的(de)時(shi)候(hou)，到一家公司首先就會講到業務(wu)流(liu)程(cheng)框架(jia)(jia)。什么叫業務(wu)流(liu)程(cheng)框架(jia)(jia)？就是按照價(jia)值列(lie)來(lai)分一級、二級、三級流(liu)程(cheng)。OA 框架(jia)(jia)也是如此，但我們分得比較簡單，只有兩層(ceng)，涵蓋了我們的(de)人財物(wu)、研產(chan)供銷以及(ji) IT 。

我(wo)們推行(xing)(xing)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)負(fu)責(ze)人(ren)制(zhi)，每個(ge)二級流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)都有對應(ying)的(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)負(fu)責(ze)人(ren)，要對這(zhe)個(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)執行(xing)(xing)效率(lv)和(he)執行(xing)(xing)結果(guo)負(fu)責(ze)。如果(guo)要對流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)做優化，我(wo)們會通過流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)負(fu)責(ze)人(ren)來組織相(xiang)關(guan)的(de)部門去討論，再給到 IT 這(zhe)邊去修改系統，而不是說(shuo)每個(ge)人(ren)隨(sui)便來跟 IT 講一下我(wo)們就改的(de)。

流(liu)(liu)程(cheng)負(fu)責人制才能保證(zheng)這個流(liu)(liu)程(cheng)是最(zui)優(you)(you)的(de)。因為只有(you)流(liu)(liu)程(cheng)負(fu)責人他(ta)才站到端到端的(de)角(jiao)(jiao)度來看如何才能整體最(zui)優(you)(you)，我們在做 ERP 的(de)時候也通常講到整體最(zui)優(you)(you)。如果讓每(mei)個部門或(huo)者(zhe)每(mei)個崗位來看，可(ke)能會存在本位主(zhu)義，會站在自己部門的(de)角(jiao)(jiao)度，所以(yi)我們才設立流(liu)(liu)程(cheng)負(fu)責人。

2.1.1開發表單(dan)

這些(xie)表單(dan)實際上是(shi)我們(men)根據用戶部(bu)門(men)的需要(yao)，一(yi)起(qi)討(tao)論(lun)設計(ji)出來的。我們(men)也(ye)會在簡道云上面去設計(ji)這些(xie)表單(dan)，以及審批的節點和一(yi)些(xie)判(pan)斷條(tiao)件，這是(shi)流程框架的部(bu)分。

流程(cheng)它實際(ji)上(shang)不僅僅是單個(ge)(ge)系統(tong)，我(wo)們講流程(cheng)實際(ji)上(shang)講的是跨(kua)系統(tong)或者端(duan)到端(duan)的閉環這么一個(ge)(ge)流程(cheng)。OA 只是其(qi)中(zhong)的(de)(de)一(yi)部分，主(zhu)要(yao)(yao)是數據錄入(ru)加(jia)審批，那數據錄入(ru)、審批之后(hou)，我們需要(yao)(yao)往(wang)各個(ge)系(xi)(xi)統(tong)做(zuo)(zuo)交互。我們用簡道云搭(da)建的(de)(de) OA 系(xi)(xi)統(tong)不僅僅是自己內部的(de)(de)，還跟其(qi)他(ta)系(xi)(xi)統(tong)像 SAP 有做(zuo)(zuo)實時(shi)的(de)(de)集成。

2.1.2對外接口(kou)

簡道云除(chu)了開發(fa)表(biao)單比較方便(bian)以外，它(ta)的對外接口也很方便(bian)，可以實(shi)時地把數據調到外面(mian)的接(jie)口，處理(li)完的結果也可以實(shi)時回寫到簡道云的表(biao)單上。這(zhe)個還是(shi)比較方便的，每做一個表(biao)單，就會自動生(sheng)成字段以及(ji) JSON 結構。

我們在 OA 上搭建的(de)(de)采購到付款，實際上我們做(zuo) ERP 的(de)(de)時候也講到了端到端的(de)(de)采購到付款，或者延伸(shen)一點(dian)，應該叫預算(suan)到付款這么一個端到端的(de)(de)流程。各種主數據(ju)產品、供應商的(de)(de)開戶、采購(gou)(gou)報價以及采購(gou)(gou)計劃，都(dou)是(shi)在 OA 上(shang)做(zuo)錄(lu)入和審批的(de)(de)，審批完了以后自動傳到 SAP ERP 系統(tong)，后端(duan)的(de)(de)付款(kuan)也(ye)是(shi)這樣，付款(kuan)申請(qing)也(ye)在 OA 上(shang)去發起、審批，然后傳到 SAP 。

2.1.3銀企(qi)直聯

另外(wai)，我們跟外(wai)部的系(xi)統也就是銀行系(xi)統有做銀企直聯，這(zhe)個也是在 OA 上實現的。我們實(shi)時(shi)地把數據傳(chuan)給銀行(xing)，然后(hou)再從銀行(xing)處收集(ji)回單。確認(ren)付(fu)款成(cheng)功后(hou)，再傳(chuan)到 SAP 去完成(cheng)財務的記賬(zhang)。這就是(shi) OA 系統采購付(fu)款流(liu)程的應(ying)用(yong)實(shi)例。

2.1.4費用管控(kong)

OA 上還有一(yi)個應用(yong)場景，就是費(fei)用(yong)管控。

現在很多(duo) OA 系統(tong)其(qi)實(shi)都有費控這個模(mo)塊，比如說(shuo)泛微、藍領，這些是傳統(tong)的、專業的 OA 系統(tong)，以及(ji)后面基于 SaaS 的像(xiang)易快報，實(shi)際上也有費控的功能(neng)。

但是(shi)我(wo)們還(huan)是(shi)基于簡(jian)道云去開發了(le)(le)幾個審(shen)批的(de)(de)流程(cheng)，完成了(le)(le)基本的(de)(de)費(fei)(fei)用報銷和審(shen)批工作(zuo)。這(zhe)個還(huan)不能算是(shi)專業的(de)(de)費(fei)(fei)控系統或者模塊，只能說完成了(le)(le)費(fei)(fei)用審(shen)批、報銷這(zhe)么(me)一個簡(jian)單的(de)(de)作(zuo)業。這(zhe)個(ge)作業包括(kuo)了我們(men)日常的(de)像費用(yong)申請、報銷、借款、差旅這(zhe)些最(zui)基本的(de)，同時(shi)這(zhe)些也跟銀(yin)(yin)行做接口，銀(yin)(yin)企(qi)直聯。但這(zhe)個(ge)(ge)我們(men)后(hou)面還會(hui)做深(shen)化的應用，比如說(shuo)差旅，比如說(shuo)訂票訂酒(jiu)店，這(zhe)個(ge)(ge)現在(zai)還沒有(you)接(jie)進來。但是財務部門是有(you)這(zhe)個(ge)(ge)需求的，后(hou)面可能會(hui)把這(zhe)個(ge)(ge)也考慮進去(qu)。

場景(jing)二：經銷商訂單管理系統

剛才(cai)講的是基于(yu) OA 系統的幾個應(ying)用子模(mo)塊，下面的案例(li)是經銷商訂單管理系統，很多公司其實也會用到這個系統。

2.2.1訂單(dan)管理(li)

我們線下有幾百上千(qian)個經銷商，如此多(duo)訂(ding)單(dan)如何(he)傳遞呢？我(wo)們開發了(le)一個經(jing)(jing)銷商訂(ding)單(dan)管理系統，讓經(jing)(jing)銷商登錄(lu)到我(wo)們企業的系統下(xia)單(dan)，訂(ding)單(dan)處理專員就(jiu)可以在(zai)訂(ding)單(dan)中心快速、便(bian)捷地處理訂(ding)單(dan)。當然(ran)這(zhe)個訂單(dan)管理系(xi)統也可以考慮跟(gen)別的(de)系(xi)統對接(jie)，比如說供(gong)應(ying)商自己的(de)供(gong)應(ying)商協(xie)同平(ping)臺，或(huo)者一(yi)些(xie)大賣場自己的(de)訂單(dan)系(xi)統。

公司現在所有的(de)經銷商并沒有搭建自己(ji)的(de)采購系統(tong)(tong)，是用我(wo)們的(de)系統(tong)(tong)。他(ta)們到(dao)我(wo)們這里來訂貨，用我(wo)們的(de)訂單(dan)管理系統(tong)(tong)來下(xia)單(dan)、打(da)款、返利等，實際上就是 CRM 里(li)面的訂單(dan)功能以(yi)及促銷(xiao)、返(fan)利政策等。

2.2.2回款管理

我們(men)也(ye)會把發貨的(de)信息同步到訂單(dan)管理系統，讓(rang)經銷商可以看(kan)得到。收款也(ye)是這樣，收款的部分跟銀企直聯有(you)做接口，我(wo)們(men)每 10 分鐘(zhong)會從銀行抓(zhua)我(wo)們(men)的收款賬號里面是否有(you)到款、回(hui)單(dan)，如(ru)果有(you)的話就抓(zhua)過來自動地(di)生成在我(wo)們(men)的收款單(dan)表單(dan)里，我(wo)們(men)內部的訂單(dan)員會去檢查，沒有(you)問題就提交(jiao)，這個(ge)時(shi)候就完成收款了，非(fei)常的方便(bian)。

后端(duan)跟 SAP 也是打通的(de)(de)，不(bu)(bu)管是主數(shu)據、訂單(dan)還是收款都是打通的(de)(de)。目前一(yi)個(ge)訂單(dan)專(zhuan)員(yuan)可以服(fu)務幾十個(ge)經銷商，不(bu)(bu)僅是下單(dan)，還有很多的(de)(de)銷售政策以及其他的(de)(de)工作(zuo)。

場景三(san)：條碼管理系(xi)統

條碼管理(li)系統屬于(yu)生產(chan)(chan)端。隨著公司產(chan)(chan)品越(yue)來越(yue)多(duo)，售后服務就要跟上(shang)。怎么樣(yang)去支撐售后服務呢？我們把生產(chan)(chan)過程中的數據采集起(qi)來，等到后面有(you)客訴、返修的時(shi)(shi)候，就能追溯(su)這個(ge)產(chan)(chan)品何時(shi)(shi)生產(chan)(chan)、由誰生產(chan)(chan)，能夠(gou)更快(kuai)地找到負責人以及原因(yin)，處(chu)理(li)起(qi)來更方便。

我們(men)的條碼管理系統，從(cong)最開始 ERP 的派工單開始。ERP 派工之后，這些數據就會同步到條碼管理系統，生成一個二維碼。在條碼(ma)管理系統(tong)里面(mian)，我(wo)們就可以在各個工序掃碼(ma)，記錄每個工序是誰操作的，什(shen)(shen)么時候操作的，做(zuo)了什(shen)(shen)么事情(qing)。生產完(wan)成(cheng)之后要做(zuo)質(zhi)檢(jian)，由我們的質(zhi)檢(jian)部門(men)掃碼，當然(ran)這(zhe)個時候已(yi)經有外向標簽了，沒問題了就質(zhi)檢(jian)通過。質(zhi)檢(jian)完(wan)成(cheng)之后，這(zhe)些數據又會同步到 MES。

在 MES 里面我們要做(zuo)掃碼的(de)生(sheng)產入庫，入庫的(de)信息也(ye)會(hui)自動同步到 SAP 完成庫存(cun)的(de)記(ji)賬。后(hou)面還會延伸(shen)到(dao)銷售(shou)出庫(ku)，這個現在正在規劃，年后(hou)就會把銷售(shou)出庫(ku)的功能加(jia)上。

我們的(de)(de)條(tiao)碼管理系統(tong)其(qi)實也是(shi) MES 系統(tong)的(de)(de)一(yi)部(bu)分。我們現在(zai)有自研的(de)(de)一(yi)個 MES 系統(tong)，當然(ran) OA 上的(de)(de)這個條(tiao)碼管理模塊(kuai)并不會(hui)(hui)廢棄掉，它還(huan)是(shi)會(hui)(hui)保(bao)留。只是(shi)說這兩個都屬于我們 MES 系統(tong)的(de)(de)范疇，因為產線上那些作業(ye)人員他已經比較(jiao)(jiao)習慣簡道云掃碼了，而且(qie)也比較(jiao)(jiao)簡單。

三、簡道(dao)云整(zheng)體應(ying)用(yong)效果

以上就是三個實際應用案例，現(xian)在我們從四個方面(mian)總結(jie)一(yi)下。

3.1快速搭建應(ying)用

大家如果看過(guo)簡道云的介紹或者(zhe)體驗過(guo)就知道，表單就是可視化的工(gong)具，把字段拖到表單上，很簡單就形成表單了，再設置字段的屬性就可以應用了，非常適合快速搭建，可以說是所見(jian)即所得(de)。

有時候(hou)(hou)在跟(gen)用戶(hu)談需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，大家可(ke)能背景不一樣(yang)(yang)，看法就(jiu)不一樣(yang)(yang)。談起來的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，如果是紙(zhi)上(shang)談兵空對空，很難把需(xu)求(qiu)真正地談清(qing)楚(chu)。如果有可(ke)視化的(de)(de)(de)界面，就(jiu)很方便(bian)知(zhi)道互(hu)相要什(shen)么東(dong)(dong)西，效率(lv)就(jiu)很高(gao)。有時候(hou)(hou)用戶(hu)沒有想清(qing)楚(chu)自己(ji)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，我(wo)們就(jiu)可(ke)以很快(kuai)速地搭建(jian)一個東(dong)(dong)西，讓(rang)他先體驗，然后再慢慢改(gai)。當(dang)然我(wo)們在設計(ji)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)也要考慮(lv)它可(ke)能會改(gai)什(shen)么，因為表單(dan)其實就相當于數(shu)據庫、數(shu)據字典一樣，稍微加一些字段可以(yi)，不能大改、顛覆。所以我們 IT 在設計的(de)時(shi)候也要(yao)稍微注意(yi)一下，要(yao)預(yu)估用戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)。如果涉及到接(jie)口(kou)，可能會更麻煩一點，需(xu)要(yao)寫代碼(ma)。

3.2靈(ling)活擴展的接口

因為(wei)大部分用戶其實都(dou)是用的簡(jian)道云(yun)，日常的操作、審批主要都(dou)是在(zai)簡(jian)道云(yun)上進行(xing)，基本上所有員工(gong)每天都(dou)會登陸簡(jian)道云(yun)。簡(jian)道云是一個必須的(de)工(gong)具。簡道云跟我們(men)其他的業務(wu)系統(tong)，像 SAP 、ERP 、MES 、釘釘、歡客、銀企(qi)直連這些系統(tong)都是打通的，有一些報表(biao)我們(men)也是抽取數據到(dao)帆軟報表(biao)去展現。

全部打通是什么意思呢(ni)？我(wo)們(men)一直跟用戶講，我(wo)們(men)同樣的(de)數(shu)據只在一個系(xi)統錄入，也(ye)可以通過接口的(de)方式分享給其他系(xi)統。實際上我們這個目標基本上實現了，百分之八九十我們是實現了的，以后基本上全部都會實現。這樣可以保證數據錄入源是單一的并且沒有重復錄入數據。一(yi)個是簡化工(gong)作(zuo)，另(ling)外一(yi)個是保持數據一(yi)致，避免兩張(zhang)“皮”。

我們做信息(xi)化一(yi)直講兩張皮，兩張皮是什么(me)意思？就是我這套(tao)系統的審(shen)批是一(yi)個(ge)數據(ju)，審(shen)批了之(zhi)后要拿到另外一(yi)個(ge)系統去錄(lu)入(ru)，或者(zhe)有些根(gen)本就不錄(lu)入(ru)，錄(lu)入(ru)的正確與否(fou)或者(zhe)是否(fou)錄(lu)入(ru)都不知道，這就是兩張皮。我們通過靈(ling)活的接口，基本上(shang)消除兩張皮這(zhe)種現象。

3.3用戶體(ti)驗友(you)好

第三個(ge)是(shi)用(yong)戶體驗非常好。基(ji)本上(shang)不需要太(tai)多(duo)的培訓，設計(ji)完一個(ge)表(biao)單，通知大家直接去用(yong)就好了，不管(guan)是(shi)通過電腦登(deng)錄(lu)還是(shi)手機登(deng)錄(lu)都比(bi)較方(fang)便。現在很多(duo)人都是(shi)手機登(deng)錄(lu)，包括(kuo)我(wo)們 IT 隨(sui)時(shi)可以(yi)處理(li)問題(ti)，領導審批(pi)的時(shi)候也是(shi)手機隨(sui)時(shi)進行(xing)審批(pi)，移動辦公(gong)效率比較高，整(zheng)體流程效率提高。除了(le)這個(ge)產品(pin)特性(xing)以(yi)外，還(huan)有個(ge)很重要的(de)(de)就是(shi)系統一定要集成(cheng)在一起，用(yong)戶審批或者其他操作，點一下或是(shi)簡(jian)單地輸入一些(xie)數據就可以(yi)往下有效流轉，這個(ge)就是(shi)集成(cheng)的(de)(de)作用(yong)。

3.4 IT 投(tou)資(zi)回報率高

第四(si)個就是 IT 投資回(hui)報(bao)率很(hen)高。簡(jian)道云作(zuo)為一個應用集(ji)成(cheng)平(ping)臺，它主要(yao)是做(zuo)接(jie)(jie)口(kou)，對(dui)開發(fa)水平(ping)要(yao)求(qiu)不是太高，不需要(yao)很(hen)復雜的算(suan)法，只要(yao)數據庫邏輯(ji)稍微嚴謹一點就可以(yi)了。以(yi)前(qian)我們大部分開發(fa)都是在(zai)(zai)做(zuo)接(jie)(jie)口(kou)，而現在(zai)(zai)我們兩個開發(fa)人員專門做(zuo)這個就可以(yi)搞定了，整(zheng)個 IT 的投入還是比較少的。