一(yi)、企業簡介

上(shang)海(hai)(hai)雷誦芬堂中醫(yi)(yi)(yi)門診(zhen)部有限(xian)公司是上(shang)海(hai)(hai)醫(yi)(yi)(yi)藥旗下上(shang)海(hai)(hai)市(shi)藥材有限(xian)公司于2017年投資的(de)(de)全資子公司，2019年4月正式(shi)納(na)入上(shang)海(hai)(hai)市(shi)醫(yi)(yi)(yi)保定點醫(yi)(yi)(yi)療機構，匯集多家海(hai)(hai)派(pai)中醫(yi)(yi)(yi)流派(pai)的(de)(de)專家坐診(zhen)，有石氏(shi)傷科、魏氏(shi)傷科、朱(zhu)氏(shi)婦(fu)科、董氏(shi)兒(er)科等。門診(zhen)部“醫(yi)(yi)(yi)—藥—養(yang)”將(jiang)“中醫(yi)(yi)(yi)治未(wei)病”及(ji)“大(da)健(jian)康”理念充分融入到醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)務之中，提供醫(yi)(yi)(yi)療、保健(jian)、養(yang)生等個性化、全程化的(de)(de)健(jian)康管理服(fu)務，包括中藥代(dai)煎(jian)、代(dai)配(pei)抓藥、定制(zhi)膏方、臨(lin)方炮制(zhi)、一人一方顆粒劑(ji)、丸劑(ji)等藥事服(fu)務，以及(ji)客服(fu)咨詢(xun)、線上(shang)預約。

二(er)、業務/管(guan)理(li)需求

2022年年初，上(shang)海疫情(qing)嚴重，上(shang)海雷誦(song)芬堂(tang)中醫門診(zhen)部防(fang)疫壓力陡增，上(shang)門就(jiu)診(zhen)患(huan)(huan)者填報(bao)紙(zhi)質新冠流調表速度緩慢。上(shang)門就(jiu)診(zhen)患(huan)(huan)者可能是(shi)正(zheng)常狀態，因為填寫信息不規范、不正(zheng)確，導致信息異常有誤，前臺護(hu)士(shi)核實困(kun)難(nan)，這樣會直接影(ying)響到相關(guan)部門檢查的準確性，嚴重的話要承擔后果。

中醫門(men)診部要求有一(yi)個信(xin)息(xi)化系統(tong)，能確(que)保上門(men)就診患者(zhe)如實、準確(que)、正(zheng)確(que)地填(tian)報(bao)信(xin)息(xi)。取代(dai)紙質流調表(biao)填(tian)報(bao)，目(mu)的是(shi)方便患者(zhe)填(tian)報(bao)和統(tong)計(ji)信(xin)息(xi)，減(jian)少人工核對工作(zuo)量，提(ti)高效率。雷(lei)誦芬堂中醫館用簡道云開(kai)發(fa)了(le)一(yi)套含提(ti)醒(xing)糾錯(cuo)功能的填(tian)報(bao)、前臺護士實時審核和儀表(biao)盤展(zhan)示的新冠流調表(biao)信(xin)息(xi)化系統(tong)。

三、解決(jue)方案

（1）體溫超(chao)標準時或有其他異常狀態時，頁(ye)面上紅色(se)提醒患者核實填入的信息內容。

（2）手(shou)機(ji)填完表格(ge)后(hou)，系統(tong)提供(gong)手(shou)寫(xie)簽(qian)名(ming)等功(gong)能(neng)，提交(jiao)時提示(shi)患者對所填信息內容(rong)的準確性(xing)負責。

（3）填報(bao)的信(xin)息有任(ren)何異常(chang)(chang)狀態(tai)時，實(shi)時流(liu)程(cheng)(cheng)提醒(xing)前(qian)(qian)臺(tai)護士(shi)審核(he)情況，并在儀表盤里(li)顯示前(qian)(qian)臺(tai)護士(shi)待(dai)審核(he)流(liu)程(cheng)(cheng)數量。當班前(qian)(qian)臺(tai)護士(shi)看到手(shou)機里(li)的異常(chang)(chang)狀態(tai)數據提示信(xin)息后，及時與當事人(ren)復(fu)核(he)相(xiang)關(guan)信(xin)息內(nei)容(rong)，如果內(nei)容(rong)屬實(shi)，則(ze)采取(qu)相(xiang)應(ying)應(ying)急措(cuo)施(shi)，比如分流(liu)隔離病人(ren)，并上報(bao)上級領導。而如果信(xin)息復(fu)核(he)后是(shi)病人(ren)填報(bao)差錯，則(ze)上傳(chuan)提供(gong)修(xiu)改(gai)依(yi)據的證明資料(liao)（如體溫測定、健康(kang)碼(ma)、行(xing)程(cheng)(cheng)碼(ma)、核(he)酸檢測結果等照片(pian)），向領導提交申請，若(ruo)領導同(tong)意修(xiu)改(gai)，流(liu)程(cheng)(cheng)到相(xiang)應(ying)權(quan)限授(shou)權(quan)人(ren)修(xiu)改(gai)相(xiang)應(ying)數據。

（4）應(ying)用架構圖：

（5）建設成果

四(si)、應用場景

場景一：自動提(ti)醒(xing)

（1）痛點：

上(shang)門就診(zhen)患者是正常狀態(tai)，可能手誤或填(tian)寫信(xin)(xin)息不正確(que)，這樣會直接影(ying)響相關部門檢查的準確(que)性，嚴重的話要承擔后果，要求做到確(que)保上(shang)門就診(zhen)患者如實、準確(que)、正確(que)地填(tian)報信(xin)(xin)息。

（2）解決方式(shi)：

雷(lei)誦芬堂(tang)中醫(yi)館使用(yong)了(le)簡道云的(de)“字(zi)段顯隱規則”功能，就診患(huan)者(zhe)(zhe)流調表單填報時，如有異常狀態，彈(dan)出(chu)紅色文字(zi)提(ti)醒患(huan)者(zhe)(zhe)再(zai)次確認(ren)。另外(wai)，使用(yong)了(le)“手(shou)寫(xie)簽(qian)名”、拍照(zhao)或圖片上傳(chuan)最新核(he)酸或抗(kang)原檢測報告，提(ti)交時提(ti)示患(huan)者(zhe)(zhe)對所填信息內(nei)容的(de)準確性負責。

（3）場景價(jia)值：

以前(qian)手機上(shang)沒有異常狀態自動(dong)提(ti)醒，經常出現(xian)上(shang)門就(jiu)診患(huan)者(zhe)手忙腳(jiao)亂填寫(xie)錯(cuo)誤的(de)(de)情(qing)況，現(xian)在一有異常狀態，系(xi)統自動(dong)提(ti)醒患(huan)者(zhe)再次確(que)認(ren)，填完表格后需手寫(xie)簽名，提(ti)交時提(ti)示(shi)患(huan)者(zhe)對所填信息內容的(de)(de)準(zhun)確(que)性負責，有效(xiao)避免了(le)填報(bao)錯(cuo)誤。

場景二(er)：異常警(jing)示

（1）需求：

填報的信息(xi)(xi)有(you)任(ren)何異常狀態(tai)時，實(shi)時流(liu)程(cheng)提(ti)醒(xing)前臺護士核實(shi)情況，如果(guo)(guo)(guo)內容屬實(shi)，則采(cai)取相(xiang)應(ying)(ying)應(ying)(ying)急措施，比如分流(liu)隔(ge)離病(bing)人，并上(shang)報上(shang)級領導(dao)。而(er)如果(guo)(guo)(guo)信息(xi)(xi)復核后是病(bing)人填報差錯，則上(shang)傳(chuan)提(ti)供修改依據(ju)(ju)的證(zheng)明資料（如體(ti)溫測(ce)定(ding)、健(jian)康碼、行(xing)程(cheng)碼、核酸檢測(ce)結果(guo)(guo)(guo)等照片），向領導(dao)提(ti)交申請(qing)，若領導(dao)同意(yi)修改，流(liu)程(cheng)到相(xiang)應(ying)(ying)權限授權人修改相(xiang)應(ying)(ying)數據(ju)(ju)。

（2）解決(jue)方式：

雷誦芬堂中醫館通過(guo)簡道云的“流(liu)程設(she)定(ding)”功能實現異常(chang)警示。

（3）場(chang)景(jing)價(jia)值：

填報信息有任何異常(chang)狀態(tai)時，系統實時流程(cheng)通知(zhi)，并有效記(ji)錄了(le)兩種(zhong)情況處理的(de)全(quan)過(guo)程(cheng)，提升了(le)工作效率。

場景三：數據展示

（1）需求：

提供新冠流(liu)調(diao)表(biao)(biao)信息直觀展示(shi)的(de)儀表(biao)(biao)盤，尤其(qi)是前臺(tai)護士待審核的(de)有任何異(yi)常狀態(tai)的(de)流(liu)程數(shu)量(liang)，以及統計各種異(yi)常狀態(tai)的(de)情況。

（2）解決方(fang)式：

雷誦芬堂中醫館通過簡道云的儀表盤設計功能實現數據展(zhan)示(shi)。

（3）場景(jing)價值：

直觀、及時、準確。即使領導(dao)在(zai)外面辦事，也可(ke)以通過手機(ji)儀表(biao)盤及時了(le)解(jie)到中醫門診部防疫情況。

場景四(si)：實時查看

（1）需求：

中醫(yi)門診部是(shi)就診患者上(shang)門看病，在所有下屬公司中防(fang)疫壓(ya)力(li)最大，作為(wei)上(shang)級單位(wei)要求及時了解(jie)中醫(yi)門診部上(shang)門就診患者的(de)新冠流調表情況。

（2）解決方(fang)式：

雷誦芬堂中醫館使(shi)用了簡道云(yun)的企業互(hu)聯功(gong)能(neng)和儀(yi)表(biao)盤發布給成(cheng)員查看功(gong)能(neng)實(shi)現實(shi)時查看。

（3）場(chang)景(jing)價值：

原來(lai)很(hen)復雜的一(yi)件事，雷誦芬(fen)堂中醫館使(shi)用簡道云工具很(hen)輕松的就(jiu)解決(jue)了。

場景五：數據(ju)分(fen)析

（1）需求：

數據分析，比如分男性和女(nv)性統計就診(zhen)(zhen)患者各年齡點就診(zhen)(zhen)人(ren)次。

（2）解決方式(shi)：

雷誦芬堂中醫館通過(guo)簡道云(yun)的公式編輯、數據工廠(chang)、儀表盤功能(neng)，動態計算就(jiu)診(zhen)患者年齡等數據，實現了(le)數據分(fen)析。

（3）場景(jing)價值：

中醫(yi)門診部(bu)領導可以(yi)實時、直觀、動態地(di)進行數據分析，做(zuo)好相應工作和應急處理(li)。

場景六：其他

1、通過(guo)智能助手(shou)自(zi)動新(xin)增(zeng)基礎表(biao)數據(ju)。

2、上門就診(zhen)(zhen)患者填報時(shi)，如果(guo)以前就診(zhen)(zhen)時(shi)填報過(guo)，可以使用“數(shu)據聯動設置”功能，通(tong)過(guo)微信OpenID關聯姓名、手機號等信息自(zi)動帶出來做(zuo)確(que)認(ren)。

五、總結(jie)與(yu)展(zhan)望(wang)

該新冠(guan)流(liu)調(diao)表信息化系統雖(sui)然只用了一周時間完成開發、調(diao)試、優化，但功能(neng)齊全，頁面布局合理(li)漂亮，就診患者在(zai)(zai)手機上操作方便，系統能(neng)正常高效(xiao)運行，很好地滿足(zu)了中醫門診部在(zai)(zai)防疫管理(li)上的要求(qiu)。

雷誦芬堂中(zhong)醫館從(cong)今年年初使用(yong)簡道云以來，節(jie)省了大量的(de)流調(diao)表紙張支(zhi)出，每(mei)天都能節(jie)約在數據收集、整理、核(he)實上的(de)時(shi)間，證明(ming)了簡道云這(zhe)套(tao)開發(fa)平臺功能強大、很實用(yong)。

雷誦芬堂中醫(yi)館在其他公(gong)(gong)司其他項目上也在積極應用簡道云，比如(ru)公(gong)(gong)司辦公(gong)(gong)大樓巡檢系統(tong)、公(gong)(gong)司對下屬各單(dan)位的專項檢查表(biao)系統(tong)、公(gong)(gong)司潛(qian)在供應商管理系統(tong)等(deng)。