一、企業簡介

東營市自來水(shui)(shui)公(gong)司(si)成立于1993年，是隸屬于市水(shui)(shui)務局的(de)(de)正縣級差額(e)事業單位，現有(you)職工(gong)(gong)160人，主要承(cheng)擔著(zhu)轄區(qu)內自來水(shui)(shui)的(de)(de)生產(chan)和(he)供(gong)(gong)應；負責南郊水(shui)(shui)庫(ku)(ku)、水(shui)(shui)廠和(he)管(guan)網等供(gong)(gong)水(shui)(shui)設施(shi)的(de)(de)維護管(guan)理及抄(chao)表計量收(shou)費等工(gong)(gong)作。1998年5月28日正式供(gong)(gong)水(shui)(shui)。目(mu)前，公(gong)司(si)擁有(you)水(shui)(shui)廠、水(shui)(shui)庫(ku)(ku)各1座，供(gong)(gong)水(shui)(shui)主管(guan)線287公(gong)里，日供(gong)(gong)水(shui)(shui)能力(li)20萬噸，供(gong)(gong)水(shui)(shui)服務人口(kou)約30萬人，供(gong)(gong)水(shui)(shui)服務面積220余平方公(gong)里。城市供(gong)(gong)水(shui)(shui)普及率(lv)、水(shui)(shui)質綜合合格率(lv)、管(guan)網水(shui)(shui)壓合格率(lv)三項指標均(jun)達到100%，為東營經(jing)濟和(he)社會發展提供(gong)(gong)了有(you)力(li)的(de)(de)供(gong)(gong)水(shui)(shui)保障(zhang)。

二、管理痛點

在(zai)“十四五規劃”和“碳中和”目(mu)標的宏觀愿景下，數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)已(yi)逐漸成為千行百(bai)業突破(po)發(fa)展瓶頸之路，未來中小(xiao)水(shui)(shui)務(wu)企業也(ye)應(ying)該順應(ying)時代(dai)發(fa)展，以智慧水(shui)(shui)務(wu)建設為抓(zhua)手，科學應(ying)變、把握機遇、迎(ying)接挑(tiao)戰。基于此，公(gong)司也(ye)在(zai)積極探索與推動水(shui)(shui)務(wu)數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)工作，但在(zai)這一過程中，公(gong)司也(ye)發(fa)現了一些亟待解決的痛點難題(ti)：

1、資金有限，標準軟件無法滿足業務場景需求

中小水(shui)務企(qi)業數字化轉型投入(ru)資金有(you)限，軟(ruan)件(jian)供應商只能提(ti)供標準(zhun)軟(ruan)件(jian)，軟(ruan)件(jian)系(xi)統與(yu)公(gong)司的業務場景匹配度差(cha)，加上(shang)系(xi)統修改(gai)周(zhou)期(qi)長(chang)、穩(wen)定性不足，手機APP填報信息流程繁瑣，導致(zhi)軟(ruan)件(jian)系(xi)統應用效果不理想(xiang)，員工(gong)對系(xi)統有(you)抵(di)觸情(qing)緒。

2、數據缺乏整合，信息孤島現象嚴重

現(xian)水務(wu)(wu)信(xin)息化系(xi)統多為分散構(gou)建模(mo)(mo)式，缺(que)少一個規范的(de)水務(wu)(wu)信(xin)息統一管理平臺。各個業(ye)務(wu)(wu)部門的(de)子系(xi)統均為獨立運行、各自(zi)為政的(de)模(mo)(mo)式，內外部信(xin)息共享不足，導致業(ye)務(wu)(wu)子系(xi)統數據難以(yi)識(shi)別(bie)與互通(tong)，信(xin)息孤島(dao)現(xian)象嚴重。

3、智能設備管理不規范，數據質量不可靠

智能設備長期(qi)依(yi)靠(kao)手工臺(tai)賬進行管(guan)理(li)，硬件廠家與水務公司設備檔案(an)存在偏差導致數據不(bu)一致。缺乏對硬件廠家維修的考核，維修不(bu)及(ji)時，導致數據質量不(bu)可(ke)靠(kao)。

4、重要數據可視化不足，分析處理能力有限

現有軟件系統中缺(que)少有效的(de)數據(ju)挖掘與分析功能，大量數據(ju)以表格形式進行(xing)存儲，導(dao)致數據(ju)過于死板(ban)僵化，并未(wei)發揮(hui)其對數據(ju)過去的(de)追溯和(he)對現在及未(wei)來(lai)的(de)指導(dao)作用，對管理(li)決策支持不足(zu)。

三、解決方案

本著“重要(yao)業(ye)務數據(ju)化(hua)(hua)、重要(yao)數據(ju)可視化(hua)(hua)、重要(yao)事件可控(kong)(kong)化(hua)(hua)”的(de)數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型目標，繪(hui)制水務企(qi)業(ye)數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型的(de)總體藍圖架(jia)構，構建基于零代碼開發平(ping)臺的(de)“一(yi)個平(ping)臺、兩個中心、六個業(ye)務模塊(kuai)”的(de)智(zhi)慧(hui)水務平(ping)臺體系，借助數據(ju)共享、流程貫通、渠道集成等手(shou)段，達到科學(xue)決策(ce)正確、管理(li)創新(xin)改進、部門(men)協同(tong)聯動、過程可溯可控(kong)(kong)、辦公移動無紙、應急智(zhi)能敏捷的(de)一(yi)流管理(li)水平(ping)，對外提供一(yi)流服務。公司決定(ding)實(shi)施(shi)數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型制定(ding)三(san)步走的(de)策(ce)略：

第一步：組建數字化轉型工作室

通過吸收對開發數(shu)字化應用感興(xing)趣但受制于(yu)自(zi)身代(dai)碼(ma)(ma)(ma)開發能力不(bu)足的(de)各部門(men)專業(ye)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)建立工(gong)作(zuo)室的(de)形式(shi)，打造零(ling)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)設計團(tuan)隊，實現基(ji)于(yu)自(zi)身業(ye)務問題(ti)進行自(zi)主數(shu)字應用開發，打破部門(men)之間的(de)業(ye)務壁壘，獲得公司員(yuan)工(gong)對零(ling)代(dai)碼(ma)(ma)(ma)開發平(ping)臺廣泛(fan)認可(ke)與支(zhi)持。

第二步：以數據治理為核心構建數據中心與業務中心

通過(guo)水(shui)(shui)(shui)務設(she)備的(de)“一物(wu)一碼”數(shu)字(zi)化(hua)表達，涵蓋從水(shui)(shui)(shui)源、水(shui)(shui)(shui)廠(chang)、管網、大(da)用(yong)戶、水(shui)(shui)(shui)龍頭的(de)整(zheng)個供(gong)水(shui)(shui)(shui)場景，實現水(shui)(shui)(shui)務設(she)備全(quan)生(sheng)命(ming)周期管理的(de)線上化(hua)。采用(yong)“端到平(ping)臺(tai)+系(xi)統(tong)到平(ping)臺(tai)”方式進行(xing)數(shu)據匯聚：即新建(jian)(jian)智能設(she)備及儀(yi)表等終端統(tong)一匯聚到數(shu)據中心(xin)采集平(ping)臺(tai)，歷史已建(jian)(jian)設(she)的(de)業(ye)(ye)務系(xi)統(tong)根據需(xu)要對接整(zheng)合到數(shu)據中心(xin)；采用(yong)流(liu)程化(hua)業(ye)(ye)務體系(xi)建(jian)(jian)設(she)，基(ji)于零代(dai)碼開發平(ping)臺(tai)構(gou)建(jian)(jian)一個閉(bi)環的(de)水(shui)(shui)(shui)務業(ye)(ye)務中心(xin)，實現跨(kua)(kua)部門、跨(kua)(kua)業(ye)(ye)務、跨(kua)(kua)數(shu)據域的(de)可定制化(hua)的(de)業(ye)(ye)務流(liu)程體系(xi)。

第三步：構建“地圖+數據+業務”一張圖數據可視化展示

以數據中心的(de)數據為(wei)基礎，從空間維度、業務視角展示(shi)(shi)水(shui)務各(ge)個系統的(de)數據，基于零代(dai)碼(ma)開發(fa)平(ping)臺進行(xing)綜(zong)合展示(shi)(shi)分(fen)析(xi)，可顯示(shi)(shi)從源(yuan)頭到龍頭的(de)各(ge)種水(shui)量(liang)(liang)、壓力、水(shui)質(zhi)情(qing)況(kuang)，各(ge)水(shui)廠(chang)的(de)生產及(ji)設備運行(xing)情(qing)況(kuang)，不(bu)同分(fen)區漏損，不(bu)同管道(dao)壓力、流(liu)量(liang)(liang)、漏損水(shui)平(ping)、管道(dao)使用年限，為(wei)決(jue)策(ce)(ce)提供量(liang)(liang)化(hua)支撐，從而促進決(jue)策(ce)(ce)科學正確。

四、應用場景

場景一：大用戶智能水表全生命周期管理

痛點

1、 智(zhi)能水(shui)(shui)表(biao)(biao)廠(chang)家眾多，管理服務水(shui)(shui)平參差不齊，水(shui)(shui)表(biao)(biao)檔(dang)(dang)案信息不統(tong)一，水(shui)(shui)表(biao)(biao)類型(xing)有電磁、超聲波和機械+遠傳等，現(xian)有系統(tong)無法根據水(shui)(shui)表(biao)(biao)類型(xing)制定不同水(shui)(shui)表(biao)(biao)檔(dang)(dang)案，水(shui)(shui)司(si)無法將水(shui)(shui)表(biao)(biao)檔(dang)(dang)案進行統(tong)一管理。

2、 現(xian)智能(neng)水表(biao)(biao)檔(dang)案信息(xi)以Excel存儲為主，因水表(biao)(biao)戶(hu)數較(jiao)多，水表(biao)(biao)使用期(qi)間存在維修、校表(biao)(biao)、拆表(biao)(biao)等情況，隨著(zhu)時間推移，水表(biao)(biao)廠家與水司的(de)水表(biao)(biao)檔(dang)案信息(xi)存在不一致，需(xu)要花大量(liang)時間進行排查(cha)和現(xian)場驗證，管理成本(ben)較(jiao)高。

3、 智(zhi)能水(shui)(shui)表全生命周(zhou)期過(guo)程(cheng)(cheng)，涉及(ji)開戶勘察(cha)、水(shui)(shui)表安裝、通(tong)訊調試(shi)、故(gu)障維修等環(huan)節，因過(guo)程(cheng)(cheng)參與方都不確定智(zhi)能水(shui)(shui)表安裝位置(zhi)，都需(xu)要(yao)水(shui)(shui)務企(qi)業人員全程(cheng)(cheng)陪同，浪費(fei)大量工作時間(jian)，效率(lv)比較低。

4、 現有(you)智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)務平臺PC端(duan)業務場(chang)景與手機APP端(duan)不一致，智(zhi)(zhi)能水(shui)表的信息(xi)錄入(ru)只(zhi)能現場(chang)紙質(zhi)記錄或(huo)拍照，回(hui)到PC端(duan)再(zai)統一錄入(ru)，容易出現錄入(ru)信息(xi)錯誤等情(qing)形。

5、 智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)表全(quan)生命周期過程中(zhong)，安裝、巡(xun)檢(jian)、維修過程沒有記錄完成人員、完成時(shi)間，容易出現推諉扯皮(pi)現象，無法對人員進(jin)行考核，智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)表維護不及(ji)時(shi)，故(gu)障率高(gao)。

6、 標(biao)準表(biao)務綜(zong)合管理系統與現(xian)有水務企業組織結構與水表(biao)廠家產品特(te)點(dian)不(bu)能完全(quan)匹(pi)配，使用不(bu)便捷，修(xiu)改(gai)周(zhou)期長更新慢，出現(xian)員工對系統有抵觸情緒(xu)。

解決方式

通過簡道云(yun)靈活的搭建系統(tong)(tong)和強大的流(liu)程(cheng)功能(neng)，公(gong)司設(she)計了一(yi)套完整的大用(yong)戶智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)(shui)表(biao)全(quan)生(sheng)命周期管理(li)系統(tong)(tong)。該系統(tong)(tong)以智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)(shui)表(biao)基(ji)(ji)礎檔案表(biao)為核心，將智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)(shui)表(biao)從采購到(dao)基(ji)(ji)表(biao)安裝(zhuang)，再到(dao)通訊調試，最后到(dao)巡檢、維修、報(bao)廢都用(yong)流(liu)程(cheng)來實現(xian)管控，讓(rang)每個環節都在不(bu)同職責人員(yuan)的待辦(ban)中，讓(rang)所需基(ji)(ji)礎檔案報(bao)表(biao)隨著智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)(shui)表(biao)管理(li)流(liu)程(cheng)的流(liu)轉和智(zhi)能(neng)水(shui)(shui)(shui)表(biao)相關數據的形成而自動更新。

通過簡道(dao)云的表(biao)單字段顯隱規則設置，實現在同一表(biao)單中(zhong)顯示不同類(lei)型智(zhi)能水(shui)表(biao)的基(ji)礎檔案信息，將智(zhi)能水(shui)表(biao)進行統(tong)一管理(li)(li)，具(ju)有(you)較好的兼容(rong)性。下圖為通過簡道(dao)云檔案管理(li)(li)，為每臺水(shui)表(biao)配備專屬(shu)二(er)維碼。

通過(guo)簡道云(yun)定位(wei)字段(duan)(duan)、拍照字段(duan)(duan)等設(she)(she)置(zhi)，實現水(shui)務企業、水(shui)表(biao)(biao)廠商、軟(ruan)件平臺服務商共用一個智能(neng)水(shui)表(biao)(biao)的基礎(chu)檔案(an)(an)信(xin)息(xi)，安裝人(ren)(ren)員、維修人(ren)(ren)員可以(yi)直(zhi)接根據(ju)基礎(chu)檔案(an)(an)定位(wei)信(xin)息(xi)到達安裝地點，并(bing)依據(ju)水(shui)表(biao)(biao)銘(ming)牌圖片(pian)信(xin)息(xi)確認(ren)水(shui)表(biao)(biao)獨(du)立(li)進行維修作業，完成后通過(guo)手(shou)機進行事件上(shang)報。通過(guo)簡道云(yun)日(ri)期時間字段(duan)(duan)填寫(xie)當時及(ji)不可編(bian)輯屬性以(yi)及(ji)人(ren)(ren)員單選字段(duan)(duan)默認(ren)當前用戶及(ji)不可編(bian)輯等設(she)(she)置(zhi)，將智能(neng)水(shui)表(biao)(biao)管理工作責任明確，可追溯(su)可查詢，提高管理效率。

場景價值

自系(xi)統運(yun)行(xing)以來(lai)，水務(wu)企業、水表(biao)(biao)廠(chang)商、軟(ruan)件服務(wu)商共(gong)有(you)(you)一套基礎信息(xi)檔(dang)案表(biao)(biao)，不用在排(pai)查信息(xi)不一致上浪費時間，提(ti)高溝通效(xiao)率(lv)，智能水表(biao)(biao)的(de)在線率(lv)達(da)到98%以上；各個關鍵節點進行(xing)權責分離，部門(men)間各司其職，故障的(de)響應時間控制(zhi)在1個小時內(nei)，能夠保(bao)(bao)證當天完成維修內(nei)容(rong)；通過(guo)對智能水表(biao)(biao)生命周期的(de)全過(guo)程記錄與保(bao)(bao)存，提(ti)供(gong)了(le)員工績效(xiao)、水表(biao)(biao)質(zhi)量數(shu)據(ju)來(lai)源，實現(xian)考核與監察有(you)(you)依、有(you)(you)序、高效(xiao)、可控。

場景二：水質監測管理系統

痛點

水(shui)質(zhi)(zhi)監(jian)測(ce)管(guan)(guan)(guan)理(li)作(zuo)為一個全新的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系，市面上缺乏(fa)相應的(de)軟(ruan)件(jian)管(guan)(guan)(guan)理(li)系統，且水(shui)質(zhi)(zhi)監(jian)測(ce)需要涉及(ji)多個業務部門，各部門信息不(bu)能(neng)(neng)共享。并且，水(shui)質(zhi)(zhi)數(shu)據(ju)以紙(zhi)質(zhi)(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)為主，不(bu)能(neng)(neng)進(jin)行可視(shi)化分析、同期對比、橫向(xiang)對比，無法真(zhen)實反映水(shui)質(zhi)(zhi)變化情況；在(zai)線智(zhi)能(neng)(neng)監(jian)測(ce)設(she)(she)(she)備故障(zhang)率較高(gao)，經(jing)常(chang)發生停水(shui)、設(she)(she)(she)備故障(zhang)發現不(bu)及(ji)時(shi)、不(bu)能(neng)(neng)按時(shi)保(bao)養，缺乏(fa)對設(she)(she)(she)備保(bao)養人員考核的(de)日常(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)，對維保(bao)人員進(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)與考核；移動(dong)監(jian)測(ce)水(shui)質(zhi)(zhi)數(shu)據(ju)提報(bao)只能(neng)(neng)通(tong)過電腦進(jin)行上報(bao)，尤其(qi)是在(zai)居民上門采樣(yang)化驗中，不(bu)能(neng)(neng)通(tong)過手機及(ji)時(shi)提報(bao)水(shui)質(zhi)(zhi)數(shu)據(ju)。

解決方式

通過簡(jian)道(dao)云(yun)靈活的表單搭建功能(neng)和PC端(duan)和手機(ji)端(duan)良(liang)好的交互功能(neng)，公司設計了一(yi)套完整水質監測管理(li)系統。

化(hua)驗(yan)(yan)室根據(ju)檢驗(yan)(yan)周期將化(hua)驗(yan)(yan)數(shu)據(ju)分別按照相應化(hua)驗(yan)(yan)內容，通過PC端或手(shou)機提報到(dao)系統，并進行歷史數(shu)據(ju)對比分析；通過在系統中明(ming)確采(cai)樣時(shi)間、采(cai)樣地(di)(di)點、采(cai)樣人員(yuan)消除班(ban)組與化(hua)驗(yan)(yan)室的化(hua)驗(yan)(yan)數(shu)據(ju)不一致的問題(ti)，并在地(di)(di)圖(tu)中展示。

通過簡道云的定(ding)位功能，規避在線水(shui)質監(jian)測(ce)設(she)備維保(bao)人員巡(xun)檢不(bu)到位假巡(xun)檢，并根據水(shui)質儀表維護保(bao)養計(ji)劃生(sheng)成保(bao)養日歷，定(ding)時(shi)提(ti)醒維保(bao)人員做好水(shui)質監(jian)測(ce)設(she)備的保(bao)養。

場景價值

自系統運行起來，各個(ge)水(shui)質(zhi)監測(ce)參與部門都能夠實(shi)現數據共享，數據提報更加方(fang)便便捷，大(da)大(da)提高了(le)工作效率(lv)(lv)；日常的水(shui)質(zhi)數據能夠通(tong)過(guo)數據分析比對(dui)，指導水(shui)廠工藝優化，降低藥耗(hao)，保證水(shui)質(zhi)合格率(lv)(lv)，提高居民(min)滿意度；在線智(zhi)能水(shui)質(zhi)監測(ce)設備在線率(lv)(lv)達到100%，維修響(xiang)應(ying)及時，保養到位(wei)，管網(wang)水(shui)質(zhi)數據準確穩定，準確反映管網(wang)水(shui)質(zhi)情(qing)況。

場景三：“地圖+數據+業務”一張圖數據可視化展示

痛點

現(xian)有水(shui)源、水(shui)廠(chang)、管網、用戶的(de)(de)流(liu)量、壓力、水(shui)質等(deng)(deng)在(zai)線數(shu)據(ju)的(de)(de)采(cai)集，目前均采(cai)集到水(shui)廠(chang)、調度(du)中(zhong)心、供(gong)水(shui)管理處(chu)等(deng)(deng)各系統(tong)中(zhong)，這些數(shu)據(ju)都(dou)分(fen)(fen)散存儲在(zai)各自所屬(shu)部(bu)門中(zhong)，造成了數(shu)據(ju)分(fen)(fen)散、信息孤島、整合集成困難(nan)的(de)(de)問(wen)題(ti)；各種供(gong)水(shui)數(shu)據(ju)無法在(zai)一張圖上進行(xing)集中(zhong)展示，在(zai)供(gong)水(shui)管網異常時(shi)需要各個系統(tong)切換，獲取數(shu)據(ju)并分(fen)(fen)析，可操作性差(cha)；在(zai)對外(wai)業務交流(liu)時(shi)，缺乏(fa)一個統(tong)一的(de)(de)數(shu)據(ju)與業務展示平臺。

解決方式

基(ji)于簡(jian)道(dao)云API接口(kou)匯(hui)集(ji)各個系統數(shu)據到數(shu)據中(zhong)臺，以數(shu)據中(zhong)臺構建的(de)數(shu)據為基(ji)礎，從空間維度、業務視角展(zhan)示水務各系統的(de)數(shu)據，并在此基(ji)礎上進行綜合展(zhan)示。

場景價值

將所(suo)有數據集中(zhong)在一張圖(tu)上(shang)進(jin)行(xing)(xing)展(zhan)示(shi)，便于決策(ce)層(ceng)統(tong)籌全局，親臨一線，統(tong)一指揮；將關鍵(jian)數據結合(he)地理(li)信息進(jin)行(xing)(xing)一張圖(tu)展(zhan)示(shi)，可顯(xian)示(shi)從源頭到(dao)龍(long)頭的各種水量(liang)、壓力、水質(zhi)情況，提高公司(si)對外展(zhan)示(shi)形象。

五、總結心得

中小水務(wu)(wu)企業(ye)數字化(hua)(hua)(hua)轉型，在資(zi)金(jin)不足(zu)(zu)，相關信息人員不足(zu)(zu)的情況下，利用(yong)零(ling)代(dai)碼開發平臺的工具進行數字化(hua)(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)應用(yong)，讓水務(wu)(wu)行業(ye)自己內(nei)部(bu)人員去開發企業(ye)最需要(yao)的系統，能夠有(you)效降(jiang)低數字化(hua)(hua)(hua)應用(yong)在企業(ye)內(nei)部(bu)推廣(guang)的難(nan)度。

軟(ruan)件系(xi)(xi)統是(shi)存在(zai)生(sheng)(sheng)命周期的，隨著(zhu)科技進(jin)(jin)步需要資(zi)金與人(ren)員對(dui)系(xi)(xi)統進(jin)(jin)行(xing)(xing)維(wei)(wei)護(hu)(hu)升級，而(er)零代(dai)碼開(kai)發平臺可以由企(qi)業(ye)業(ye)務人(ren)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)自(zi)主更新維(wei)(wei)護(hu)(hu)，保(bao)持生(sheng)(sheng)命活力，降低了軟(ruan)件維(wei)(wei)護(hu)(hu)費用。

隨著智能(neng)設備的普及，使用零代碼平臺開發(fa)企(qi)業(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)應用使中小水務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)徹底(di)擺脫(tuo)系統研發(fa)與業(ye)務(wu)(wu)(wu)發(fa)展不(bu)匹配的束縛(fu)，徹底(di)釋放水務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員自身(shen)的創造力，提高企(qi)業(ye)精細化(hua)管(guan)理水平，實現重(zhong)要業(ye)務(wu)(wu)(wu)數(shu)(shu)據化(hua)、重(zhong)要數(shu)(shu)據可(ke)視(shi)化(hua)、重(zhong)要事件(jian)可(ke)控化(hua)的數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型目標。