一、企業簡介
合江縣(xian)天(tian)盛(sheng)(sheng)氧(yang)氣(qi)(qi)充(chong)裝有限公司（以下簡稱天(tian)盛(sheng)(sheng)氣(qi)(qi)體(ti)）位于美麗的中國酒城瀘(lu)州(zhou)(zhou)市合江縣(xian)，是合江縣(xian)境內唯一一家(jia)工業(ye)氣(qi)(qi)體(ti)充(chong)裝企業(ye)，天(tian)盛(sheng)(sheng)氣(qi)(qi)體(ti)地處四(si)川、重(zhong)慶、貴州(zhou)(zhou)三地交界，其業(ye)務覆蓋范圍瀘(lu)州(zhou)(zhou)、遵義、江津三省地級市。天(tian)盛(sheng)(sheng)氣(qi)(qi)體(ti)主營(ying)業(ye)務工業(ye)氣(qi)(qi)體(ti)、醫用氧(yang)氣(qi)(qi)、食品氣(qi)(qi)體(ti)及(ji)燃氣(qi)(qi)切割氣(qi)(qi)等，品類齊全、用途廣泛。
天(tian)盛氣(qi)(qi)(qi)體擁有一(yi)個約30人左右(you)的(de)團隊，業(ye)務(wu)涵蓋充裝、儲存(cun)、運輸、供(gong)應等全鏈路的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。新冠疫(yi)情以(yi)來，為保證醫(yi)療機構醫(yi)用氧氣(qi)(qi)(qi)不間斷供(gong)應，公(gong)司(si)連(lian)續對氣(qi)(qi)(qi)體供(gong)應方案進行優化以(yi)提(ti)升服(fu)務(wu)質(zhi)量，如今(jin)天(tian)盛氣(qi)(qi)(qi)體已經打磨出一(yi)套高度(du)融合業(ye)務(wu)模式的(de)核心(xin)業(ye)務(wu)系統，助力公(gong)司(si)的(de)進一(yi)步(bu)鞏固氣(qi)(qi)(qi)體業(ye)務(wu)服(fu)務(wu)的(de)核心(xin)競爭優勢，為用氣(qi)(qi)(qi)單位的(de)提(ti)供(gong)更加優質(zhi)的(de)供(gong)氣(qi)(qi)(qi)服(fu)務(wu)。
二、管理痛點
氣(qi)瓶充裝行(xing)業(ye)一(yi)(yi)直以(yi)來(lai)都是一(yi)(yi)個非常冷(leng)門的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，由于行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)市場體(ti)量很(hen)小，極少被人們關注。除了(le)傳(chuan)統訂單業(ye)務，瓶裝氣(qi)體(ti)還(huan)有(you)包裝氣(qi)瓶回收這一(yi)(yi)特(te)別業(ye)務，即氣(qi)體(ti)銷售給客戶(hu)以(yi)后，氣(qi)瓶作為公(gong)司的(de)(de)(de)重(zhong)要資產而存放在(zai)客戶(hu)處，待氣(qi)體(ti)使(shi)用(yong)完以(yi)后還(huan)需要將(jiang)其回收重(zhong)復充裝使(shi)用(yong)，這一(yi)(yi)業(ye)務特(te)點讓傳(chuan)統IT難以(yi)找到很(hen)好的(de)(de)(de)解決方案。
同時氣(qi)(qi)瓶(ping)的(de)充裝、搬運(yun)和運(yun)輸需(xu)要巨大(da)(da)的(de)人(ren)(ren)力(li)成本，核算(suan)相關作業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)績(ji)效(xiao)的(de)統計(ji)規則復雜，核算(suan)工(gong)作量巨大(da)(da)，加上(shang)行(xing)(xing)業(ye)信息化(hua)基礎薄弱，從業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對信息化(hua)工(gong)作方(fang)式的(de)接受程度(du)有(you)限，目前在市場上(shang)還沒有(you)找(zhao)到(dao)一家真(zhen)正(zheng)理(li)解(jie)氣(qi)(qi)瓶(ping)充裝行(xing)(xing)業(ye)的(de)底層業(ye)務邏(luo)(luo)輯和商(shang)業(ye)邏(luo)(luo)輯的(de)垂直軟件開(kai)發商(shang)，因此目前氣(qi)(qi)瓶(ping)行(xing)(xing)業(ye)絕大(da)(da)部分的(de)企業(ye)都(dou)沒有(you)實現真(zhen)正(zheng)核心(xin)業(ye)務的(de)數字化(hua)管理(li)轉(zhuan)型，隨著(zhu)業(ye)務規模的(de)逐漸(jian)增大(da)(da)，公司有(you)以(yi)下問題亟待(dai)解(jie)決：
1. 氣瓶使用難以追蹤，使用效率無法評估
2. 庫存盤點效率低下、氣瓶丟失難以發現
3. 訂單異常無法追蹤，客戶丟失難以發現
4. 績效統計規則復雜，人工統計效率低下
5. 管理無法支持業務模式轉型
6. 傳統開發不懂業務，缺乏底層業務邏輯
三、解決方案
在分(fen)析完(wan)公(gong)司業(ye)(ye)務痛點和轉型(xing)需求(qiu)之后(hou)，公(gong)司認(ren)為這個(ge)(ge)需求(qiu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)系統(tong)(tong)性解決方案而不是(shi)僅僅解決某一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題，需要(yao)打(da)破組織內部和外部邊界來做連(lian)接(jie)，將銷售(shou)、采購、物流、庫房、客戶、財(cai)務連(lian)接(jie)起來形(xing)成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)閉環業(ye)(ye)務系統(tong)(tong)，待內部的循(xun)環成(cheng)熟后(hou)繼續向外擴展，與上(shang)下游進行連(lian)接(jie)和互動，形(xing)成(cheng)供應鏈生態系統(tong)(tong)。這不僅要(yao)解決行業(ye)(ye)特性的底(di)層(ceng)業(ye)(ye)務邏輯問(wen)題，更(geng)要(yao)解決業(ye)(ye)務模式轉變升級問(wen)題。
確定了業務系統的(de)規劃以后，公司(si)通過思維導圖(tu)，系統梳理了業務架構：
公司根據總體業務(wu)架構制定了分(fen)布進行(xing)的開發計劃，總體分(fen)成三個階段：
第一階段：核心業務模塊開發。核心(xin)(xin)業務(wu)(wu)模塊包括(kuo)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)(li)(li)、訂(ding)單(dan)(dan)管(guan)理(li)(li)(li)、采(cai)(cai)購管(guan)理(li)(li)(li)、產(chan)品(pin)庫(ku)存(cun)和(he)氣瓶管(guan)理(li)(li)(li)，以一個(ge)月(yue)末為期初時間節點進行(xing)系統(tong)切(qie)(qie)換，錄入期初產(chan)品(pin)庫(ku)存(cun)、氣瓶庫(ku)存(cun)、客(ke)戶(hu)及供應商欠瓶數據，核心(xin)(xin)業務(wu)(wu)系統(tong)上線。新產(chan)生的銷售(shou)訂(ding)單(dan)(dan)和(he)采(cai)(cai)購訂(ding)單(dan)(dan)同步系統(tong)訂(ding)單(dan)(dan)流程(cheng)進行(xing)流轉審批，并(bing)和(he)之前的手(shou)工(gong)賬并(bing)行(xing)運行(xing)，并(bing)行(xing)大約三個(ge)月(yue)，停掉之前的手(shou)工(gong)賬，業務(wu)(wu)系統(tong)切(qie)(qie)換成(cheng)功。
第二階段：業財一體化開發。業(ye)(ye)財一(yi)體化是將業(ye)(ye)務(wu)(wu)和財務(wu)(wu)進行深度關聯的(de)(de)(de)解(jie)決方案，當業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)訂單(dan)發(fa)貨以(yi)(yi)后，財務(wu)(wu)的(de)(de)(de)應(ying)收報(bao)(bao)表(biao)實時更新，對(dui)賬和開票(piao)審批流程立刻可以(yi)(yi)調用(yong)到(dao)發(fa)貨明(ming)細(xi)。財務(wu)(wu)的(de)(de)(de)對(dui)賬和開票(piao)審批流程結束(shu)以(yi)(yi)后，觸發(fa)機制自動(dong)將業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)銷售報(bao)(bao)表(biao)對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)訂單(dan)狀態標注(zhu)為(wei)已(yi)對(dui)賬和已(yi)開票(piao)，形成完整的(de)(de)(de)業(ye)(ye)財一(yi)體化閉環，大(da)(da)大(da)(da)提升了(le)業(ye)(ye)務(wu)(wu)和財務(wu)(wu)之間的(de)(de)(de)協同效(xiao)率。
業(ye)務流(liu)包(bao)括銷(xiao)售(shou)收(shou)款(kuan)(kuan)管(guan)理(li)(li)、銷(xiao)售(shou)對(dui)賬管(guan)理(li)(li)、銷(xiao)售(shou)開(kai)票(piao)管(guan)理(li)(li)、采購(gou)發票(piao)管(guan)理(li)(li)、采購(gou)付(fu)款(kuan)(kuan)管(guan)理(li)(li)。以(yi)核心(xin)業(ye)務系(xi)(xi)統(tong)并(bing)行期(qi)結(jie)(jie)束(shu)為財務模塊期(qi)初(chu)時間節點，錄(lu)入(ru)期(qi)初(chu)應收(shou)、應付(fu)數據(ju)，之后新產生的(de)收(shou)款(kuan)(kuan)和(he)付(fu)款(kuan)(kuan)數據(ju)同(tong)步錄(lu)入(ru)系(xi)(xi)統(tong)，并(bing)和(he)之前的(de)手工賬并(bing)行運行三個月左(zuo)右，并(bing)行期(qi)結(jie)(jie)束(shu)后停掉(diao)手工賬，財務系(xi)(xi)統(tong)切換成功。
第三階段：決策層報表開發。以(yi)業務(wu)模式升級(ji)(ji)為需求驅動進行(xing)的一系列(lie)決策層報(bao)(bao)表(biao)(biao)開發，如押金(jin)管理報(bao)(bao)表(biao)(biao)、租(zu)(zu)(zu)金(jin)自(zi)動核算(suan)報(bao)(bao)表(biao)(biao)、超級(ji)(ji)報(bao)(bao)表(biao)(biao)等(deng)。租(zu)(zu)(zu)金(jin)核算(suan)只(zhi)需要在客戶(hu)檔(dang)案(an)設置是否為租(zu)(zu)(zu)金(jin)模式以(yi)及(ji)氣(qi)瓶租(zu)(zu)(zu)金(jin)的單(dan)價，系統(tong)自(zi)動計(ji)算(suan)每(mei)(mei)日的租(zu)(zu)(zu)金(jin)并每(mei)(mei)日匯總一次，按月掛賬(zhang)即可。超級(ji)(ji)報(bao)(bao)表(biao)(biao)則是匯總客戶(hu)最近(jin)一次發貨時間、當前欠瓶合計(ji)、當前押金(jin)合計(ji)、最近(jin)兩月銷售(shou)額、累計(ji)銷售(shou)額、累計(ji)回款額、當前應收、當前未對賬(zhang)、當前未開票等(deng)，一張報(bao)(bao)表(biao)(biao)盡可掌握(wo)所(suo)有客戶(hu)情況。
備注(zhu)：以下圖片數據均為(wei)虛擬。
四、應用場景
場景一：銷售管理
首先建立(li)詳細的(de)客(ke)戶(hu)檔案，并(bing)根(gen)據合同錄入(ru)產品、價格、交易方式等，通過儀表盤計算匯總(zong)形成客(ke)戶(hu)信息報表。
根(gen)據業務場景搭建(jian)銷(xiao)(xiao)售(shou)訂單(dan)(dan)流程，開單(dan)(dan)時和(he)客(ke)戶檔案(an)雙向關聯直(zhi)接調(diao)(diao)用客(ke)戶信息，操(cao)作簡單(dan)(dan)。當(dang)訂單(dan)(dan)審(shen)(shen)批流程流轉(zhuan)至出庫(ku)審(shen)(shen)核時，系(xi)統(tong)根(gen)據所選(xuan)出庫(ku)倉庫(ku)和(he)客(ke)戶名稱調(diao)(diao)用聚合表的倉庫(ku)氣瓶庫(ku)存、產品(pin)庫(ku)存、上次欠(qian)瓶，并(bing)根(gen)據審(shen)(shen)批意見觸發智(zhi)能(neng)助手執行產品(pin)出庫(ku)和(he)氣瓶出庫(ku)、欠(qian)瓶核算、銷(xiao)(xiao)售(shou)日報表等(deng)，并(bing)在(zai)出庫(ku)后(hou)自定生成銷(xiao)(xiao)售(shou)統(tong)計報表及(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)看板，看板顯示如(ru)下：
場景二：采購管理
建(jian)立供應(ying)商(shang)信息檔案，根據采(cai)購合同錄(lu)入產品、價格、交易(yi)方式等，根據業務場景搭建(jian)采(cai)購訂單流程(cheng)，開單時直接調用供應(ying)商(shang)信息。同時設計好訂單審批(pi)流程(cheng)并(bing)根據審批(pi)進度觸發自動(dong)入庫(ku)、欠瓶計算等，并(bing)在出庫(ku)后自定生成采(cai)購統(tong)計報表及采(cai)購看板，顯示(shi)如下(xia)：
場景三：物流跟蹤
銷售訂(ding)單(dan)和采購(gou)訂(ding)單(dan)下單(dan)以后(hou)，訂(ding)單(dan)流(liu)(liu)程(cheng)會流(liu)(liu)轉(zhuan)到(dao)物流(liu)(liu)中(zhong)心進(jin)(jin)(jin)行(xing)派(pai)(pai)單(dan)，派(pai)(pai)單(dan)成(cheng)功后(hou)派(pai)(pai)單(dan)狀(zhuang)態變成(cheng)【已(yi)(yi)(yi)派(pai)(pai)單(dan)】，流(liu)(liu)程(cheng)繼續流(liu)(liu)轉(zhuan)到(dao)庫房(fang)(fang)等(deng)待(dai)出(chu)(chu)庫；庫房(fang)(fang)收(shou)(shou)(shou)發人員根據裝車數量(liang)進(jin)(jin)(jin)行(xing)審核并從系統打印發貨單(dan)后(hou)完(wan)成(cheng)出(chu)(chu)庫，同時流(liu)(liu)程(cheng)狀(zhuang)態變成(cheng)【已(yi)(yi)(yi)出(chu)(chu)庫】，流(liu)(liu)程(cheng)流(liu)(liu)轉(zhuan)到(dao)司機進(jin)(jin)(jin)行(xing)配送；當送達客(ke)戶進(jin)(jin)(jin)行(xing)交付以后(hou)司機會進(jin)(jin)(jin)行(xing)回收(shou)(shou)(shou)空(kong)瓶(ping)數量(liang)的(de)回填，流(liu)(liu)程(cheng)簽收(shou)(shou)(shou)狀(zhuang)態變成(cheng)【已(yi)(yi)(yi)派(pai)(pai)單(dan)】并在此(ci)流(liu)(liu)轉(zhuan)回庫房(fang)(fang)；車輛回廠以后(hou)收(shou)(shou)(shou)發人員根據司機回填的(de)收(shou)(shou)(shou)空(kong)瓶(ping)數量(liang)進(jin)(jin)(jin)行(xing)審核確認(ren)，流(liu)(liu)程(cheng)空(kong)瓶(ping)入庫狀(zhuang)態變成(cheng)【已(yi)(yi)(yi)入庫】流(liu)(liu)轉(zhuan)完(wan)成(cheng)，訂(ding)單(dan)流(liu)(liu)程(cheng)進(jin)(jin)(jin)度大屏顯示如(ru)下：
場景四：充裝統計
充(chong)裝(zhuang)人(ren)(ren)員(yuan)在氣(qi)(qi)瓶充(chong)裝(zhuang)完成以(yi)后，不再(zai)需要將(jiang)產量(liang)(liang)記(ji)(ji)錄(lu)至產量(liang)(liang)登記(ji)(ji)本上(shang)了，而是(shi)直(zhi)接用手(shou)機掃(sao)一掃(sao)充(chong)裝(zhuang)臺上(shang)的(de)二維碼進行充(chong)裝(zhuang)入庫(ku)(ku)(ku)申請，庫(ku)(ku)(ku)房收(shou)發人(ren)(ren)員(yuan)收(shou)到(dao)申請以(yi)后進行審核，審核通過則(ze)滿瓶入庫(ku)(ku)(ku)。充(chong)裝(zhuang)入庫(ku)(ku)(ku)流程設置了嚴謹(jin)的(de)流轉規則(ze)，當(dang)申請充(chong)裝(zhuang)入庫(ku)(ku)(ku)時(shi)，系統會調用當(dang)前空瓶數量(liang)(liang)顯示，只有氣(qi)(qi)體(ti)對應的(de)空瓶數量(liang)(liang)足(zu)夠時(shi)才能提交，有效避免充(chong)裝(zhuang)人(ren)(ren)員(yuan)申請入庫(ku)(ku)(ku)數量(liang)(liang)填寫錯誤的(de)問題：
場景五：產品管理
當(dang)來(lai)自采(cai)購的(de)訂(ding)單流程(cheng)通(tong)過(guo)收(shou)發人(ren)員的(de)審核(he)通(tong)過(guo)以(yi)后，采(cai)購產(chan)品(pin)(pin)(pin)自動進(jin)行(xing)(xing)入(ru)庫(ku)動作，同時產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)入(ru)庫(ku)還(huan)有(you)來(lai)自充裝等(deng)業務；另外，來(lai)自銷(xiao)售(shou)的(de)訂(ding)單流程(cheng)通(tong)過(guo)收(shou)發人(ren)員的(de)審核(he)通(tong)過(guo)以(yi)后，銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)(pin)(pin)自動進(jin)行(xing)(xing)出(chu)庫(ku)動作。隨(sui)著業務的(de)不斷(duan)流轉，產(chan)品(pin)(pin)(pin)庫(ku)存會自動實(shi)時進(jin)行(xing)(xing)更(geng)新，產(chan)品(pin)(pin)(pin)管理人(ren)員也時刻(ke)可以(yi)進(jin)行(xing)(xing)盤點(dian)，以(yi)驗(yan)證業務審核(he)過(guo)程(cheng)是(shi)否有(you)誤，顯示如下(xia)：
場景六：財務管理
打(da)造業(ye)(ye)(ye)財(cai)一體化解(jie)決方案，助(zhu)力(li)前(qian)端業(ye)(ye)(ye)務模式(shi)升級。在系統性(xing)構建回款(kuan)、付款(kuan)、對賬、發票管(guan)理的基(ji)礎(chu)上為解(jie)決氣(qi)(qi)瓶(ping)(ping)包裝物的流轉控制(zhi)，提升業(ye)(ye)(ye)務整體運營效率，財(cai)務系統打(da)造了押(ya)金(jin)管(guan)理系統，對客戶(hu)占用(yong)(yong)氣(qi)(qi)瓶(ping)(ping)全面實行押(ya)金(jin)和租(zu)金(jin)結合的定價(jia)模式(shi)，即根據客戶(hu)用(yong)(yong)氣(qi)(qi)量和氣(qi)(qi)瓶(ping)(ping)占用(yong)(yong)時(shi)間來將(jiang)價(jia)格的一部分(fen)調整為租(zu)金(jin)以及押(ya)金(jin)，提高客戶(hu)在用(yong)(yong)氣(qi)(qi)完(wan)成后主動(dong)退瓶(ping)(ping)的積極性(xing)，同時(shi)根據現場(chang)氣(qi)(qi)體剩余量合理訂氣(qi)(qi)，顯(xian)示(shi)如下：
場景七：績效管理
在全(quan)(quan)面業務(wu)數字化(hua)的(de)基礎上(shang)進行績效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)開發，尤其(qi)是(shi)對于氣瓶裝卸、運(yun)輸和搬運(yun)的(de)計件(jian)績效(xiao)(xiao)統計全(quan)(quan)面自動(dong)化(hua)的(de)數據(ju)報表(biao)，助(zhu)力管(guan)理人員更加高效(xiao)(xiao)，顯示如下(xia)：
場景八：決策報表
全面跟蹤客(ke)戶的用(yong)氣情(qing)況和欠瓶情(qing)況采用(yong)數據工廠并按數據模型(xing)進行分析，實(shi)時(shi)掌握(wo)客(ke)戶用(yong)氣是否(fou)正常、欠瓶是否(fou)超期(qi)等，對(dui)有(you)報警異(yi)常的客(ke)戶及時(shi)采取商務對(dui)策：
五、總結心得
基于簡道云(yun)的(de)(de)系統搭(da)建(jian)，天盛氣(qi)體三個月完(wan)成(cheng)核(he)心業(ye)務(wu)(wu)系統全面切換，半年實(shi)現(xian)(xian)業(ye)財一(yi)體化(hua)管理(li)升級，一(yi)年內實(shi)現(xian)(xian)核(he)心業(ye)務(wu)(wu)全面數字(zi)化(hua)管理(li)轉(zhuan)型升級成(cheng)功(gong)。數字(zi)化(hua)管理(li)轉(zhuan)型升級的(de)(de)終極目的(de)(de)推(tui)動(dong)業(ye)務(wu)(wu)模式的(de)(de)升級轉(zhuan)變，而這個過程中最寶貴的(de)(de)就(jiu)是時間(jian)，贏得時間(jian)就(jiu)是贏得了市(shi)場先機。
在傳統IT解決方案中(zhong)，企業(ye)還需要單獨(du)配備信息系統管理人員和(he)業(ye)務系統使(shi)(shi)用人員，才能(neng)讓系統運轉(zhuan)(zhuan)起來，簡道(dao)云(yun)賦(fu)能(neng)業(ye)務專(zhuan)家成為開發者，所以系統的操作簡單、體驗感佳、易用性(xing)強，在不需要太多的培訓和(he)指導就能(neng)使(shi)(shi)用，且能(neng)快速部署，在業(ye)務數字化升級轉(zhuan)(zhuan)型過程中(zhong)實現無感切(qie)換。
在組(zu)織(zhi)長期面臨不確定(ding)性因素中(zhong)，有(you)(you)一(yi)件事是(shi)確定(ding)的，那就(jiu)是(shi)數(shu)(shu)字化趨勢不會改變(bian)，這(zhe)(zhe)是(shi)所有(you)(you)管理(li)者的一(yi)個(ge)(ge)共識，疫(yi)情大大加速了(le)數(shu)(shu)字化進程(cheng)。傳統(tong)企(qi)業尤其是(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業在面對組(zu)織(zhi)如何進行數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型的時(shi)候最大的問題就(jiu)是(shi)不知道怎么思考(kao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問題，沒(mei)有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)清晰的路線，這(zhe)(zhe)是(shi)組(zu)織(zhi)數(shu)(shu)字化過程(cheng)中(zhong)最大的一(yi)個(ge)(ge)障(zhang)礙。
