方案前瞻

一、案例背景

領(ling)科(ke)物(wu)聯網(wang)科(ke)技有(you)限(xian)公司（以下簡稱“領(ling)科(ke)物(wu)聯網(wang)”）是一家全球 IOT 連接解決方案提供商，也是SIM技術的市場領導者，主營業務是為全球物聯網企業提供IOT定制的連接解決方案，目前達成合作的企業已覆蓋了全球200多個國家和地區。17 年(nian)底(di)成立至今(jin)，企業員工約(yue)為(wei) 100-150 人，國內外銷售團隊人數約(yue)為(wei)50人。 

公(gong)司成(cheng)立伊(yi)始，總經理就開始尋找一款能夠滿足企業(ye)個性化需求(qiu)的數字化系統(tong)。

試用了市面垂直領域的(de)各大(da)產品后，發現每個產品都存在各種各樣的痛點問題，比如有的產(chan)品移動端差或者(zhe)(zhe)電腦端操作差、或者(zhe)(zhe)是數(shu)據的導入導出麻煩、流程協作差等，導致產(chan)品無(wu)法(fa)完美貼合企(qi)業實際業務需求。

總(zong)得來說，過去使(shi)用的系統存在的問(wen)題(ti)可(ke)以歸(gui)納為以下(xia)四(si)類(lei)：

（1）靈活性不足

領科所在(zai)的(de)(de)行業(ye)(ye)的(de)(de)特殊(shu)性較大(da)，市(shi)面(mian)上(shang)的(de)(de)數字化(hua)產品(pin)(pin)始終無法(fa)完全(quan)滿足企(qi)業(ye)(ye)個性化(hua)需求(qiu)。并且，隨著企(qi)業(ye)(ye)整體(ti)快速(su)發(fa)展(zhan)，業(ye)(ye)務更新迭代的(de)(de)速(su)度很(hen)(hen)快，這(zhe)就要(yao)求(qiu)產品(pin)(pin)需要(yao)具備很(hen)(hen)強(qiang)的(de)(de)自(zi)定(ding)義能(neng)力，能(neng)夠通過靈(ling)活地調整配置，從而適應企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)和業(ye)(ye)務的(de)(de)變更。市(shi)面(mian)上(shang)的(de)(de)產品(pin)(pin)基本無法(fa)滿足這(zhe)一(yi)需求(qiu)，導致企(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)回歸excel的(de)(de)傳統信息手機和數據(ju)統計方式。

（2）定制化成本高

市(shi)面上(shang)的(de)垂直產(chan)品的(de)定(ding)制化一(yi)般需要幾十萬(wan)到幾百萬(wan)不等的(de)費(fei)用，定(ding)制化成(cheng)本(ben)對于初創公(gong)司來說門檻很高(gao)；企(qi)業具備一(yi)定(ding)的(de)研(yan)發(fa)能力，但(dan)如果要依靠(kao)研(yan)發(fa)團隊去自研(yan)系統，這個成(cheng)本(ben)將會更大。

（3）協同能力差

全球疫情的(de)背(bei)景下，企業員(yuan)工遍布全球，所有(you)的(de)業務協作(zuo)基本都要通過遠程來實現。

傳(chuan)統的協作方式費時又(you)費力(li)，特別在復雜業務流中，一(yi)份審批文件，發起人需(xu)要多個(ge)平臺不斷傳(chuan)輸(shu)切換，信(xin)息(xi)提醒不及時需(xu)要多次溝(gou)通處理，員工們(men)反饋一(yi)套復雜的流程操作下來，早已(yi)心力(li)交瘁。

（4）過程數據不可控

傳(chuan)統(tong)的(de)(de)協作方(fang)式中(zhong)業務(wu)(wu)信息不透明不實時，管(guan)理(li)層(ceng)完全無法追蹤業務(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)(de)數據(ju)，呈現(xian)出(chu)來的(de)(de)只有(you)業務(wu)(wu)結(jie)果，導致無法實現(xian)業務(wu)(wu)的(de)(de)有(you)效管(guan)理(li)。

二、解決方案

帶著(zhu)這(zhe)些問題，總經(jing)理開始在尋(xun)找一款兼(jian)具自定義能力、流程管控能力和(he)數據統計(ji)分(fen)析(xi)能力的產(chan)品。無意間了(le)解到零代碼，對零代碼的理念十(shi)分認可，從而嘗試試用簡道(dao)云(yun)，發現(xian)能(neng)夠較好地匹配企業(ye)的需求，于是最終(zhong)通過簡道(dao)云(yun)針對主要業(ye)務進行系統(tong)架(jia)構的設(she)計和建(jian)設(she)。

企業的業務圍繞三條主線進行：銷售商務線、項目(mu)技術線(xian)、進銷(xiao)存線(xian)。

其中(zhong)銷售商(shang)(shang)務(wu)(wu)線是(shi)(shi)企(qi)業(ye)想要實現的(de)(de)核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)，簡(jian)道云(yun)CRM客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)套件的(de)(de)模型完(wan)善，并且(qie)和企(qi)業(ye)的(de)(de)銷售商(shang)(shang)務(wu)(wu)線業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)大致匹配，于是(shi)(shi)企(qi)業(ye)決定在簡(jian)道云(yun)CRM客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)套件的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，完(wan)善核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)。

1.CRM客戶管理系統

領(ling)科物(wu)聯網業(ye)務流程圖：

領科物(wu)聯網的CRM流程如上圖所(suo)示：市場導(dao)入線索，銷售人員(yuan)通(tong)過(guo)跟進判斷線索質(zhi)量和客戶(hu)需(xu)求(qiu)，逐步(bu)轉(zhuan)換(huan)客戶(hu)、新建(jian)商機、生成銷售單。

在銷售成單過程中，需要多(duo)(duo)部(bu)門配合協同來配合促成訂單，企業通過CRM商機模塊(kuai)的許(xu)多(duo)(duo)功能大大提高(gao)了部(bu)門間的合作效率。

（1）自定義商機銷售階段

領科(ke)物聯網的商機有5個銷(xiao)售階段：

雖(sui)然各部(bu)門員工都(dou)分(fen)布在世界(jie)各地，但(dan)是通過(guo)(guo)銷售階(jie)段(duan)精(jing)細化(hua)管(guan)理加之流程抄送、推送提醒等(deng)功能，部(bu)門間的(de)協作都(dou)變得不再像過(guo)(guo)去(qu)一樣困難。通過(guo)(guo)銷售漏斗圖也能更好地反映出公(gong)司、團隊、個(ge)人的(de)每個(ge)銷售階(jie)段(duan)的(de)轉化(hua)情況，以便快速定位(wei)問(wen)題(ti)做出正(zheng)確的(de)管(guan)理決策。

（2）商機數據分析

通過商機的銷(xiao)售(shou)階段(duan)數(shu)據分析(xi)，能夠做到明確成單情況、銷(xiao)售(shou)預測(ce)等(deng)。

2.其他自定義模塊

在簡道云CRM套件的基礎上，領科物聯網根據自身的業務完全自定義搭建了項目技術和進銷存，解(jie)決了企業90%以(yi)上的(de)業務需求。

項目(mu)技術(shu)模塊包括需求確(que)認(ren)、demo演示、方案設計、項目(mu)生產交付等流程，實現從立項到交付全(quan)流程管理。

進銷存模塊包括采購管理、銷售管理、倉庫管理和財務管理。以訂單(dan)處理(li)為核心(xin)，幫助企業(ye)(ye)實現在產(chan)品銷(xiao)售(shou)、訂單(dan)處理(li)、庫存采購(gou)、資金對賬、決策分(fen)析等業(ye)(ye)務(wu)環節的全程電子商務(wu)。通(tong)過對客戶下(xia)達的訂單(dan)進行管理(li)及(ji)跟(gen)蹤(zong)，動態掌握訂單(dan)的進展和完成情況，分(fen)析經營中的問(wen)題并及(ji)時調整經營策略，減(jian)少可控的損(sun)失。

這些模塊都在CRM系統中實現，自定義的流程設計使得分散在各(ge)地的業(ye)務(wu)和項目人員輕松實現業(ye)務(wu)往(wang)來，構建了人、組織及(ji)流(liu)程的強(qiang)效聯動平(ping)臺。

三、應用效果

1、協同辦(ban)公：簡(jian)道云(yun)是信息收集和發布平臺，可以使得分散在世(shi)界各地的業務和項(xiang)目人員(yuan)，非常(chang)方便(bian)地進(jin)行信息交(jiao)流，管(guan)理者輕松實現遠程管(guan)理。 

2、靈活迅速(su)迭代：在(zai)簡道云平臺(tai)上進行迭(die)代的速(su)度非常(chang)快，長期來看完(wan)全能夠(gou)隨著業務(wu)靈活(huo)迭(die)代。

3、成本低：簡道云(yun)在(zai)完成90%以上(shang)業(ye)務需求的基礎(chu)上(shang)，實(shi)現成本(ben)僅是其他垂直(zhi)產(chan)品(pin)的1/10，是自(zi)研成本(ben)的1%。