一、案例背景
公(gong)(gong)(gong)主嶺(ling)(ling)港(gang)(gang)華燃(ran)氣(qi)有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司成立(li)于(yu)(yu)2007年(nian)12月29日，是公(gong)(gong)(gong)主嶺(ling)(ling)唯一(yi)一(yi)家外(wai)商(shang)(shang)獨資企業(ye)，隸屬于(yu)(yu)港(gang)(gang)華集團，，用氣(qi)戶為(wei)5.5萬戶，商(shang)(shang)業(ye)用戶為(wei)1300戶，工業(ye)用戶為(wei)5戶。公(gong)(gong)(gong)司在(zai)位(wei)于(yu)(yu)秦家屯(tun)的首站設(she)置配氣(qi)區，凈化區，接收上游(you)中(zhong)石化氣(qi)源；有(you)(you)長(chang)輸管網(wang)91公(gong)(gong)(gong)里，輸氣(qi)能力每天可(ke)達10萬立(li)方米；市區有(you)(you)330公(gong)(gong)(gong)里中(zhong)、低(di)壓管網(wang)，設(she)有(you)(you)3個調壓室，21個調壓箱(xiang)，2個收費(fei)處。2009年(nian)，在(zai)秦家屯(tun)鎮建(jian)設(she)成立(li)公(gong)(gong)(gong)主嶺(ling)(ling)港(gang)(gang)天壓縮天然氣(qi)（CNG母站）有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司（100%股(gu)權），2012年(nian)在(zai)公(gong)(gong)(gong)主嶺(ling)(ling)市區建(jian)設(she)成立(li)公(gong)(gong)(gong)主嶺(ling)(ling)港(gang)(gang)運汽車(che)燃(ran)氣(qi)（汽車(che)加(jia)氣(qi)站50%股(gu)權）有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司。
公(gong)司自成立以來，一直秉承“安(an)全供氣，優質服務，以客為尊”的經營(ying)理(li)念，不斷(duan)完(wan)善(shan)管(guan)(guan)網(wang)設施(shi)，加大(da)投入鋪(pu)設燃氣管(guan)(guan)網(wang)，現城區管(guan)(guan)網(wang)覆(fu)蓋率已(yi)達80%；以安(an)全管(guan)(guan)理(li)為主線，對(dui)危(wei)舊燃氣管(guan)(guan)網(wang)有計劃(hua)進行(xing)的進行(xing)改造(zao)，對(dui)有隱患管(guan)(guan)網(wang)及設施(shi)100%進行(xing)整改；配備(bei)先進的燃氣管(guan)(guan)理(li)設備(bei)設施(shi)，為用戶(hu)進行(xing)入戶(hu)免費安(an)全檢(jian)查；通過多渠道大(da)力宣傳安(an)全用氣常(chang)識(shi)，積極(ji)承擔社(she)會(hui)責任。
在信息化的當下，公司采用傳統的辦公和管理模式，不利于對接合作公司，同時在公司經營和管理上也出現眾多問題：
1、線下審批步(bu)驟(zou)多、耗時(shi)久(jiu)，容易浪費很多時(shi)間在(zai)找領導簽字(zi)上,可(ke)謂審批跑斷腿；
2、業務過程產生了大量紙質單據，員(yuan)工在保存、統計時費時費力；
3、占用公(gong)司大(da)量(liang)的檔(dang)案(an)庫位置，數(shu)(shu)據(ju)存檔(dang)量(liang)大(da)，在存檔(dang)過程中易(yi)出(chu)現錯亂情況，給調用數(shu)(shu)據(ju)和歸放數(shu)(shu)據(ju)帶來諸多不利；
4、公(gong)司原有(you)(you)的(de)息(xi)化系統流程復雜，基本都是(shi)PC端(duan)操作，無法實現移動端(duan)操作，不利于(yu)公(gong)司各個審批環(huan)節的(de)及時有(you)(you)效進行；
5、公司IT人(ren)員短缺，系(xi)統項目多(duo)半(ban)是外(wai)包，相對成(cheng)本較大(da)。
三、解決方案
介(jie)于目前眾多(duo)原(yuan)(yuan)因，我公(gong)司(si)(si)決定使用(yong)簡(jian)道(dao)云搭建了(le)一(yi)系列關(guan)于審批，管理(li)，數據分(fen)析，員(yuan)工(gong)便利的(de)程序。將(jiang)原(yuan)(yuan)有業(ye)(ye)務靈(ling)活拓展(zhan)，將(jiang)原(yuan)(yuan)有的(de)復雜的(de)問題優先在簡(jian)道(dao)云中(zhong)解(jie)決，使員(yuan)工(gong)樂于去更(geng)換(huan)原(yuan)(yuan)有模式，在提高工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)的(de)同(tong)時給員(yuan)工(gong)減壓(ya)，省去不(bu)必要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成本，除了(le)專業(ye)(ye)的(de)IT人員(yuan)之外，鼓勵各個部門人員(yuan)在簡(jian)道(dao)云搭建應用(yong)程序，借助簡(jian)道(dao)云平(ping)臺自由(you)靈(ling)活的(de)發展(zhan)理(li)念，助力(li)公(gong)司(si)(si)整體工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)得以提升，同(tong)時實現公(gong)司(si)(si)向數字化轉(zhuan)型，與信(xin)息化時代同(tong)步發展(zhan)。
四、信息化建設成果
4.1 成果總結
（1）整體價值
1、打破了只能在辦公室辦公的壁壘，實現移動端(duan)/PC端(duan)等多終端(duan)線上(shang)辦公。
2、設置(zhi)流程審批(pi)，以(yi)確(que)保內部運轉效率(lv)，如：請(qing)假審批(pi)、印章申(shen)請(qing)、用車(che) 申(shen)請(qing)等(deng)。員(yuan)工線上申(shen)請(qing)，申(shen)請(qing)消息推送給領導(dao)，領導(dao)隨時(shi)隨地(di)線上審批(pi)。 提升(sheng)流程效率(lv)70%左右，平均每一個審批(pi)流節省10分鐘左右的(de)時(shi)間(jian)。
3、線上(shang)填單數據永久(jiu)保留在后臺，實現(xian)即(ji)時查閱，真正實現(xian)無紙化(hua)，節約 辦公(gong)資(zi)源(yuan)的開支(zhi)。
4、數據通過儀表盤(pan)處理(li)展示，公司管(guan)理(li)人員(yuan)隨(sui)時隨(sui)地可(ke)查看數據進(jin)行(xing)管(guan)理(li)， 掌(zhang)握企業實時數據。
5、企業連(lian)同(tong)下屬4個子公司通過統一(yi)的應用實現數據統一(yi)，有利(li)于公司人 力(li)物(wu)力(li)資源的有效調配。
6、通過簡道云(yun)(yun)開發(fa)一下(xia)方便公司員(yuan)工(gong)的(de)程(cheng)序，提升員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)積極性，間 接拉動(dong)工(gong)作(zuo)效率（公司在簡道云(yun)(yun)程(cheng)序中添加了快(kuai)遞(di)查(cha)詢功能，方便員(yuan)工(gong) 的(de)工(gong)作(zuo)和生活，得到大家一致好）。
4.2 典型場景
（1）場景一：請假審批系統
痛點：
請(qing)假需要(yao)填寫紙質假條，然(ran)后去找各個領導(dao)簽字，樓(lou)上樓(lou)下的往 返好幾次，整個過程下來(lai)會消(xiao)耗很多時(shi)(shi)間和體力，有時(shi)(shi)領導(dao)有事或者出差不 在(zai)(zai)，請(qing)假申請(qing)還會被擱置。且在(zai)(zai)統(tong)(tong)計(ji)請(qing)假信(xin)息時(shi)(shi)，紙質請(qing)假單容易(yi)損(sun)壞或錯 亂，給統(tong)(tong)計(ji)工作也帶來(lai)很大難度。
解決方案：
在公司上線簡道云之(zhi)后，通過請(qing)(qing)假系統(tong)，填寫好(hao)請(qing)(qing)假信(xin)息(xi)之(zhi) 后，該做什(shen)(shen)么做什(shen)(shen)么工作(zuo)，完全不耽誤時間(jian)，同時建(jian)立儀(yi)表(biao)盤對請(qing)(qing)假信(xin)息(xi)進 行(xing)統(tong)計和(he)分(fen)析，對請(qing)(qing)假信(xin)息(xi)進行(xing)有效的分(fen)類和(he)匯(hui)總。
價值：
通過請假審(shen)批(pi)系(xi)統實現了讓數(shu)據多(duo)跑腿(tui)，員工少跑腿(tui)，節省了整 個審(shen)批(pi)過程的時間，有效的提升(sheng)工作(zuo)效率(lv)。經過分析和統計的請假信息不僅 使(shi)審(shen)批(pi)效率(lv)得(de)以大(da)幅度提升(sheng)，而且給統計工作(zuo)提供了極(ji)大(da)地(di)便利，基本杜絕 了數(shu)據統計錯誤的情況。
（2）場景二：未打卡說明
痛點：
公司考勤實行(xing)打卡機制(zhi)，但(dan)不(bu)同部門的打卡時(shi)間不(bu)相同，并(bing)且有特(te)別多外(wai)出勘察現場和臨時(shi)外(wai)派出差(cha)的情況(kuang)，容(rong)易出現因為(wei)沒有及時(shi)填寫未打卡而造成工資或(huo)者績效錯(cuo)發的情況(kuang)，在月(yue)末統計時(shi)，極容(rong)易出現錯(cuo)誤，引(yin)起不(bu)必要(yao)的爭議(yi)。
解決方案：
通過(guo)(guo)簡道云(yun)搭(da)建(jian)了打(da)卡(ka)(ka)考勤系統，通過(guo)(guo)線(xian)上(shang)提交未打(da)卡(ka)(ka)說明、線(xian)上(shang)審批(pi)等功能設置解決了以上(shang)問題，增加了未打(da)卡(ka)(ka)原因說明，員工在外可以直接(jie)通過(guo)(guo)手機(ji)進行考勤。
價值：
實(shi)現線上(shang)(shang)移動(dong)端/PC端同步使用，員工可以隨時隨地填寫未(wei)打卡說明，同時實(shi)現線上(shang)(shang)審批(pi)和記錄，同時有利(li)于考勤的管(guan)理和財務(wu)部門對(dui)工資和績效的統計和核查。以點(dian)帶面提(ti)升公司相關部門的執行效率（此處同樣需要估算一下(xia)%多(duo)少(shao)還是節約了多(duo)少(shao)時間）。
（3）場景三：客戶報修
痛點：
客(ke)戶家出現問題(ti)之后只能依靠熱(re)線(xian)電話或者親自來報(bao)(bao)修(xiu)，有(you)時熱(re)線(xian)擁擠電話打不進來，親自報(bao)(bao)修(xiu)又會浪費時間和車費，給(gei)客(ke)戶造成很大的不便。
解決方案：
為解決此(ci)類問(wen)題(ti)，通(tong)過(guo)簡道(dao)云搭建(jian)客戶(hu)報(bao)修系(xi)統，隨之而來的(de)問(wen)題(ti)就(jiu)是如何(he)讓用(yong)戶(hu)能(neng)看到并且使用(yong)我們的(de)程(cheng)序(xu)，經過(guo)一系(xi)列的(de)研究和(he)實(shi)踐，最終決定將簡道(dao)云的(de)客戶(hu)報(bao)修系(xi)統整合在企業公眾號內，客戶(hu)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)我們的(de)公眾號直接訪(fang)問(wen)到報(bao)修系(xi)統。
五、信息化建設總結
整(zheng)合現有資源，提高(gao)辦(ban)事效率，同時促(cu)進(jin)公(gong)(gong)司與員工互動。我們將繼(ji)(ji)續學習，更(geng)加(jia)關注公(gong)(gong)司發展需要，依托簡道(dao)云(yun)平(ping)臺提升公(gong)(gong)司信(xin)息(xi)化建設，促(cu)進(jin)公(gong)(gong)司各部門工作的發展。我公(gong)(gong)司將繼(ji)(ji)續與簡道(dao)云(yun)平(ping)臺同向而(er)行。
