一、案例背景
武漢藍波人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)服務(wu)(wu)有(you)限公司成(cheng)立于2015年(nian)，是一家提供人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)服務(wu)(wu)整體解決方(fang)案的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)機構。我們的(de)業(ye)務(wu)(wu)領域涵蓋人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)派遣和外包、人(ren)(ren)事(shi)代理、實習就(jiu)業(ye)安置、企業(ye)培訓(xun)、薪稅規劃(hua)等。迄今我們已經為中百集團(tuan)、百勝(sheng)餐飲集團(tuan)、海(hai)底(di)撈、盒馬鮮生(sheng)、百事(shi)食品、有(you)家便(bian)利店、京東物流等多(duo)家知名企業(ye)提供了人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)服務(wu)(wu)。
二、業務背景
公(gong)司在信(xin)(xin)息化轉型前，一(yi)直(zhi)使用傳統的工(gong)作模(mo)式和(he)數(shu)據管理方式：利(li)用微(wei)信(xin)(xin)群來組織工(gong)作和(he)數(shu)據反饋，通(tong)過(guo)EXCEL收集數(shu)據，投入大量(liang)人工(gong)進行數(shu)據處理。
以往的模(mo)式導致各部門(men)存在如下痛點：
1、決策層：運營數據不能實時(shi)掌握，輔(fu)助決策難以實現；
2、招聘部：招聘數(shu)據(ju)反(fan)饋周期過(guo)長，求職人員跟進不及時；
3、渠道部：數據(ju)收集流程冗長，溝通協(xie)作難以同步，費用(yong)結算推諉扯皮；
4、運營部：校對工作費時費力，數據(ju)失真難以分析，數據(ju)安全影(ying)響業務發展(zhan)；
5、財務部：財務結算漏洞百出(chu)，審批流程(cheng)低效耗時；
6、人事部：業務關(guan)鍵績效(xiao)指標數據(ju)無法實時獲取(qu)，提成核算(suan)效(xiao)率低下。
三、解決方案
（1）總體設計思路
首先，在理(li)(li)解(jie)公司人(ren)力資(zi)源外(wai)包/派遣業務(wu)(wu)的(de)(de)基礎上(shang)，將整(zheng)(zheng)個(ge)業務(wu)(wu)大(da)(da)系(xi)(xi)統(tong)(tong)分解(jie)為(wei)四(si)個(ge)子系(xi)(xi)統(tong)(tong)，分別為(wei)業務(wu)(wu)開發(fa)、項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)、人(ren)事管(guan)(guan)理(li)(li)和財務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)。其次(ci)，分析(xi)四(si)大(da)(da)子系(xi)(xi)統(tong)(tong)之(zhi)間的(de)(de)關聯性(xing)、公司業務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)痛(tong)點(dian)(dian)難點(dian)(dian)以及需求實(shi)(shi)現的(de)(de)難易程(cheng)度，確(que)定系(xi)(xi)統(tong)(tong)搭(da)建和實(shi)(shi)施的(de)(de)次(ci)序——優先搭(da)建和實(shi)(shi)施項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，并確(que)定其主(zhu)要模塊：人(ren)員儲(chu)備、招聘管(guan)(guan)理(li)(li)、渠道管(guan)(guan)理(li)(li)、項(xiang)目(mu)運(yun)營、項(xiang)目(mu)結算、統(tong)(tong)計分析(xi)、基礎信息共(gong)七(qi)大(da)(da)模塊。最(zui)后(hou)，將七(qi)大(da)(da)模塊按(an)照(zhao)公司實(shi)(shi)際業務(wu)(wu)邏(luo)輯和簡道云工具邏(luo)輯有機整(zheng)(zheng)合(he)起來，設計成一套(tao)完(wan)整(zheng)(zheng)的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong)應用。
（2）具體設計思路
簡道云作為一個零代碼的應用搭建平臺，提供了簡潔的應用搭建邏輯和豐富的功能模塊，如何將具體業務場景與簡道云進行融合，是搭建出好應用的關鍵。以下是項目管理系統主流程的設計思路：
（3）各模塊設計步驟
1、進行目標和任務分解
將(jiang)業(ye)務系統(tong)分(fen)解為(wei)(wei)相對獨立的子系統(tong)，確定優先級后，繼續將(jiang)當(dang)前(qian)目標子系統(tong)分(fen)解為(wei)(wei)相對獨立的功(gong)能模(mo)塊(kuai)；最后結合簡道(dao)云工具將(jiang)功(gong)能模(mo)塊(kuai)設計成表單、流程和儀表盤。
2、先理解再設計
必須充分理解(jie)業務(wu)邏(luo)(luo)輯和(he)簡道云平(ping)臺邏(luo)(luo)輯，兩(liang)個(ge)邏(luo)(luo)輯是相(xiang)通(tong)的(de)，從“線”上講(jiang)是數(shu)據(ju)的(de)收集、流轉(zhuan)和(he)呈現，從“點”上講(jiang)是數(shu)據(ju)的(de)維度、指標和(he)權限。
3、先框架后細節
大到(dao)一個系統(tong)，小到(dao)一個表單，都是先有主體框架再對(dui)細節(jie)進(jin)行優化，先實現主要的功能需求，然后才是次要的需求和提(ti)升用戶的使用體驗。
4、不斷擴展和迭代
簡(jian)道云(yun)作為應用(yong)(yong)搭(da)建(jian)平臺，具有極好的應用(yong)(yong)擴展性，而(er)且還(huan)在(zai)不斷(duan)迭代(dai)升(sheng)級，公司充(chong)分利用(yong)(yong)了簡(jian)道云(yun)這一優勢，對自己搭(da)建(jian)的應用(yong)(yong)一直不斷(duan)迭代(dai)和擴展，持續推動公司數(shu)據化管理。
場景一：人員儲備
痛點：
求職人員數(shu)據分散(san)，公司難以掌握(wo)求職人員儲備和(he)跟進情況，同時(shi)數(shu)據共享困難，不利(li)(li)于(yu)提升資源(yuan)利(li)(li)用率和(he)降低招聘成(cheng)本。
解決過程：
1、通過訪談了(le)解招(zhao)聘部門(men)(men)原工作流程，調(diao)研部門(men)(men)業(ye)務需求，并收(shou)集招(zhao)聘部門(men)(men)進行求職人員儲(chu)備、跟進和匯(hui)總的Excel表(biao)格；
2、分析和整合該(gai)模(mo)塊(kuai)需求，確定搭(da)建方案；
3、系統(tong)搭建完成后，進行測試，并培(pei)訓(xun)招聘部門人員(yuan)；
4、系統(tong)上(shang)線后，建(jian)立定期溝通和反饋(kui)的機制，持(chi)續改良。
價值：
1、原求職人員儲備(bei)和跟進情況(kuang)難掌握(wo)的情況(kuang)，得到極大提升，基本做到100%掌握(wo)；
2、做表環節得以替換(huan)，之(zhi)前普通(tong)員(yuan)工(gong)(gong)每人每天至少(shao)耗時30分鐘，主管至少(shao)耗時60分鐘，現在(zai)普通(tong)員(yuan)工(gong)(gong)耗時10分鐘以內(nei)，主管耗時基本忽略(lve)不計，工(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)相比以往提升至少(shao)3倍(bei)；
3、數據統計實時呈(cheng)現，決策層掌握情況及(ji)時準確(que)；
4、實現了公海資源流(liu)轉功能，使求職人(ren)員名單(dan)資源利用率得以提(ti)升。
場景二：招聘流程
痛點：
招聘流(liu)程各(ge)部門的數(shu)(shu)據(ju)(ju)協作依賴(lai)項目溝通群和(he)Excel表格，存在數(shu)(shu)據(ju)(ju)錯(cuo)漏、反饋不及時(shi)、公(gong)司無法監控的問題。各(ge)部門數(shu)(shu)據(ju)(ju)需(xu)求和(he)標準不一，形(xing)成(cheng)了“數(shu)(shu)據(ju)(ju)孤(gu)島”問題，導(dao)致了大量(liang)的核(he)對工(gong)作，工(gong)作效(xiao)率有待提升(sheng)。
解決過程：
1、梳理招聘業(ye)務中所(suo)涉及的(de)各部門(men)協作流程，并收集各部門(men)進行招聘數據反(fan)饋的(de)Excel表(biao)格；
2、結合招聘(pin)流程上下游各(ge)環節，充分整合各(ge)部(bu)門需求(qiu)，確定流程設(she)計(ji)的(de)方案；
3、系統搭建(jian)完(wan)成后，進行(xing)測試，并培訓招聘流程所涉及的(de)相關人員；
4、系(xi)統上(shang)線后，建立(li)定期(qi)溝通和(he)反饋的機制，持續改良。
價值：
1、解決了各部(bu)門(men)數(shu)據錯(cuo)漏(lou)、反饋不(bu)及時、公司無(wu)法監控和“數(shu)據孤島”問題；
2、做表環節得以替換，數(shu)據(ju)的標準化、流程化和智能(neng)化，保證了(le)數(shu)據(ju)的準確(que)性(xing)、及時(shi)性(xing)和完整性(xing)，數(shu)據(ju)協(xie)作效率(lv)提(ti)升了(le)10倍以上；
3、清晰的業務歸屬使得后期招聘提成、部門利潤、渠道費用的計算無需再核對各部門Excel表格，直接采用系統數據即可。
場景三：項目運營
痛點：
項目員(yuan)工(gong)管理分(fen)散，難以(yi)監控，各部門、各渠(qu)道獲取一手數據不(bu)方(fang)便，且數據存(cun)在錯漏現象(xiang)。由于缺(que)乏高效的數據協作工(gong)具，數據反復核(he)對、保險增減員(yuan)不(bu)及時、財務核(he)算周(zhou)期冗長等問題無法有效解(jie)決。數據管理較為分(fen)散，導致(zhi)數據安全存(cun)在巨大隱患。
解決過程：
1、梳理招聘業(ye)務中所涉及的(de)各部門(men)協作流(liu)程，并收(shou)集各部門(men)進行招聘數據反(fan)饋的(de)Excel表(biao)格；
2、結合招聘流程上下游各環節，充分(fen)整合各部門需求，確定流程設計的方(fang)案；
3、系統搭建(jian)完成后，進行測試，并(bing)培訓招聘(pin)流程所(suo)涉(she)及的相關人員；
4、系統上線(xian)后，建立定期溝通和(he)反饋的機制，持續改良(liang)。
價值：
1、解決了各部門數據(ju)(ju)錯(cuo)漏、反饋不(bu)及時、公(gong)司無(wu)法(fa)監控(kong)和“數據(ju)(ju)孤島”問題；
2、做表環節得(de)以(yi)替換(huan)，數據(ju)(ju)的標準化(hua)、流程化(hua)和智(zhi)能化(hua)，保證(zheng)了(le)數據(ju)(ju)的準確(que)性(xing)、及時性(xing)和完整性(xing)，數據(ju)(ju)協作效率提(ti)升了(le)10倍以(yi)上；
3、清晰的業務歸屬使得后期招聘提成、部門利潤、渠道費用的計算無需再核對各部門Excel表格，直接采用系統數據即可。
四、項目心得
1、在需(xu)求(qiu)調研上，企業(ye)內不(bu)同的人關(guan)注(zhu)的需(xu)求(qiu)內容不(bu)一(yi)樣，決策層關(guan)注(zhu)項(xiang)目目標，中高層關(guan)注(zhu)是否(fou)滿足業(ye)務需(xu)求(qiu)，執行(xing)層關(guan)注(zhu)系(xi)統如何操作，因此在需(xu)求(qiu)調研上要有針對性。
2、在(zai)企業(ye)信息化過程中(zhong)，數據部門應(ying)當對企業(ye)內用戶進行區分，建立針對性的(de)溝通和(he)反饋機制。
（1）針對決策和管理層，要(yao)形成定期交流的機制，優先響應需求并提供方案選擇；
（2）針對業(ye)務一線人(ren)員，要指定業(ye)務對接人(ren)，強化(hua)需(xu)求的匯總(zong)整(zheng)合；
（3）針對主(zhu)動人(ren)群(qun)，要增加效率、提升數據價值，縮短報(bao)表(biao)提供時間(jian)，創(chuang)造自主(zhu)分析的條件；
（4）針對被動人群，主動推(tui)動數據，通過培訓和管理措(cuo)施(shi)改變觀念，改變不了則應(ying)該清除。
3、推(tui)進信息化建設時，找到業(ye)務關鍵(jian)指標非常重要，這樣才能(neng)抓(zhua)關鍵(jian)績(ji)效，構(gou)建業(ye)務與(yu)績(ji)效之(zhi)間的強關聯，使(shi)信息化建設與(yu)企業(ye)日常管理實踐充分(fen)融合(he)。
業務指標(biao)來源主要(yao)有：公司戰略目標(biao)分(fen)(fen)解(jie)(jie)，部門(men)指標(biao)分(fen)(fen)解(jie)(jie)，崗(gang)位職(zhi)責常(chang)規指標(biao)，工作中(zhong)最(zui)需要(yao)改進的方面(mian)，內部流(liu)程配合需求(qiu)，防范性(xing)扣分(fen)(fen)指標(biao)等。
