一、公司簡介

鴻訊(xun)(xun)供(gong)應鏈科技有限公(gong)司（以下(xia)簡稱“鴻訊(xun)(xun)科技”）是中(zhong)國(guo)通用技術(shu)（集團(tuan)）控股有限責任公(gong)司旗下(xia)中(zhong)國(guo)郵電器材集團(tuan)有限公(gong)司的全資企業，是中(zhong)國(guo)物流(liu)與(yu)采(cai)購聯合會常(chang)務(wu)理事單位。鴻訊(xun)(xun)科技專(zhuan)注于為安防設備、手機等電子產品提(ti)供(gong)供(gong)應鏈一體化、信(xin)息(xi)串碼管理等支撐服務(wu)。鴻訊(xun)(xun)科技近年來不(bu)斷(duan)加大企業信(xin)息(xi)化、智(zhi)能化發(fa)展投(tou)入，2019年成為高新(xin)技術(shu)企業。

二、業務背景

鴻訊(xun)科技是(shi)一(yi)家網點遍(bian)布(bu)全國(guo)的第三(san)方物流公司，全國(guo)31個省份都(dou)在操(cao)作同一(yi)套具(ju)備完整(zheng)OMS\WMS\TMS\BMS業務模塊的供應鏈管理系(xi)(xi)統。 經(jing)過(guo)20多年的發(fa)展，鴻訊(xun)公司業務不斷(duan)壯(zhuang)大(da)，系(xi)(xi)統伴隨業務發(fa)展不斷(duan)迭(die)代、優化。近年來鴻訊(xun)科技加大(da)信息化、智能化發(fa)展投入(ru)，硬件(jian)(jian)設備、軟件(jian)(jian)系(xi)(xi)統都(dou)有了明顯提升(sheng)，但是(shi)在數據(ju)管理方面(mian)仍存在一(yi)定問題(ti)：

1.數據多源：OMS\WMS\TMS\BMS四個(ge)模(mo)塊的數(shu)(shu)據堆積在服(fu)務器中，沒有有效(xiao)利用，數(shu)(shu)據無法集成、共享，形成若干數(shu)(shu)據孤島。

2.數據異構：鴻訊(xun)科技決策層獲得的(de)數據(ju)來自各部門，數據(ju)質(zhi)量參(can)差不齊，影響經營決策。

3.數據不直觀：目前(qian)領(ling)導看(kan)到(dao)的是寫(xie)滿數字的各類報表(biao)，不易看(kan)到(dao)趨勢、對比(bi)，無(wu)法有效做到(dao)事前(qian)預(yu)警。

4.信息遲滯：公司支持領(ling)導決(jue)策(ce)的(de)報表都需要專員(yuan)手(shou)工編輯，具有一定滯(zhi)后性，不便于(yu)領(ling)導掌握實(shi)時數(shu)據(ju)。隨(sui)著自(zi)身(shen)業務不斷發展(zhan)，鴻(hong)訊科技(ji)對大量業務數(shu)據(ju)的(de)及時獲取、分析(xi)及可視化(hua)需求日益迫切(qie)。

5.效率低下：面對分散在全(quan)國的(de)業務(wu)網點，一些非(fei)業務(wu)部門同(tong)(tong)樣存(cun)在跨區域協(xie)同(tong)(tong)效率不高的(de)問題，最(zui)明顯的(de)表(biao)現為(wei)利用郵件收發數據，利用傳統的(de)報(bao)表(biao)匯聚和(he)編(bian)輯數據，癥(zheng)結為(wei)缺少數字化協(xie)同(tong)(tong)工具，使整體(ti)效率有提升空間。

三、解決方案

鴻訊(xun)科技的運(yun)營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)部經(jing)(jing)調(diao)研對比，選擇簡道云平臺。鴻訊(xun)科技通過零代碼搭建滿足需求的應(ying)用(yong)程序，利(li)用(yong)數(shu)據思(si)維重塑業務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)思(si)路，聚焦管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實(shi)際，滿足駕駛艙(cang)和移動(dong)端辦公管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)需求，提升(sheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)效率、降(jiang)低經(jing)(jing)營風險防范、為(wei)經(jing)(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)提供(gong)決策(ce)依(yi)據。

駕駛艙和移動端上線(xian)后，鴻訊科技繼(ji)續拓(tuo)展簡道云(yun)功能(neng)，將它優秀的(de)可(ke)視化(hua)效果(guo)應用于(yu)黨建管理(li)，實現了黨建工(gong)作可(ke)視化(hua)和系(xi)統化(hua)管理(li)。簡單(dan)、便(bian)捷的(de)表單(dan)制作，移動端易用鏈接等優點(dian)，推動了疫情防控常態化(hua)工(gong)作的(de)開展。

場景一：運營監控大屏和移動端

1.操作效率低:

此前鴻訊科技(ji)需要靠人工找(zhao)到各模塊數(shu)據的(de)關(guan)(guan)聯關(guan)(guan)系，經過(guo)復(fu)雜的(de)計算進行(xing)體現，數(shu)據流轉效率低，易出錯。

2.數據展示效果不佳:

鴻(hong)訊科技在數據可視化(hua)展示(shi)方面表現一般。在員工(gong)沒有(you)代碼編寫(xie)能力情況下，數據分析和展示(shi)只能要求員工(gong)通過Excel表格等工(gong)具進行。

3.耗人工作重復做:

鴻訊科技每月召開生(sheng)產經(jing)營分析會，在會議前(qian)要(yao)(yao)進行當(dang)月運營概(gai)況(kuang)的報告編寫(xie)，報告涉(she)及(ji)當(dang)月盈(ying)利情況(kuang)、主要(yao)(yao)指(zhi)標(biao)達成、運作質量等(deng)。PPT報告撰(zhuan)寫(xie)會耗(hao)時(shi)3人3天，報告涉(she)及(ji)的數據復(fu)雜(za)，需要(yao)(yao)從(cong)多個系統模塊中提取數據、手動(dong)加(jia)工、編輯成不(bu)同(tong)圖(tu)表，出錯(cuo)率高，每次報告前(qian)要(yao)(yao)反復(fu)核(he)對2到3次；而且每月的框架內容一(yi)樣，數據不(bu)同(tong)，重復(fu)性高。

4.短信推送:

在使用(yong)簡道(dao)云之(zhi)前，運營人員要(yao)手(shou)動導出系統數(shu)(shu)據(ju)進行編輯、數(shu)(shu)據(ju)透(tou)視、再(zai)按(an)既定(ding)格式編寫短(duan)(duan)信，還(huan)要(yao)對全日、全月、全年數(shu)(shu)據(ju)分別加和，體現過去某(mou)個時段的數(shu)(shu)據(ju)，文字(zi)多且雜亂。通過短(duan)(duan)信群發的方式推送(song)給決策層，短(duan)(duan)信字(zi)數(shu)(shu)有(you)限，可讀性差(cha)，使用(yong)滿(man)意度低。

鴻訊科技梳理這項工作的大體流程，首先是多模塊數據的匯聚和清理，然后是數據編輯，最后根據需求做數據展示。經(jing)過探(tan)討，鴻訊科技認為應(ying)首先解(jie)(jie)決“多模塊數據的匯聚與(yu)清理”問(wen)題，也就是從(cong)解(jie)(jie)決數據孤島、數據煙(yan)囪方面下(xia)手。

1、平臺架構

面對(dui)業務數(shu)(shu)據(ju)分(fen)散在(zai)各(ge)個模塊中(zhong)(zhong)，缺少整體(ti)關聯(lian)而形成的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)孤島(dao)問(wen)題，鴻訊科技在(zai)集團公司信息部領(ling)導的(de)(de)支持下，首先與(yu)集團的(de)(de)鴻訊云物流平(ping)臺合作(zuo)，利用平(ping)臺已有的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)臺完成4大模塊數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)匯(hui)聚，拉通各(ge)系統(tong)數(shu)(shu)據(ju)，根據(ju)預設的(de)(de)清理規則實現系統(tong)梳(shu)理，使數(shu)(shu)據(ju)輸出在(zai)數(shu)(shu)量(liang)和質(zhi)量(liang)上(shang)得以明顯提升。

之前靠職員手工關聯的各模塊數據，鴻訊科技改為通過系統關聯并進行(xing)處理，數(shu)據(ju)流轉效率提高，并杜(du)絕了出錯情況的發生。然后鴻(hong)訊科(ke)技解決“數(shu)據(ju)編輯”問題(ti)。鴻(hong)訊科(ke)技將原始數(shu)據(ju)經數(shu)據(ju)中臺(tai)整合完成(cheng)，進行(xing)人工(gong)的加工(gong)，剔(ti)除一些特殊(shu)場景數(shu)據(ju)，最(zui)終(zhong)形成(cheng)可使(shi)用的數(shu)據(ju)源，作為簡道云展(zhan)示時使(shi)用的數(shu)據(ju)內容(rong)，再以數(shu)據(ju)導(dao)入的方式進行(xing)儀(yi)表盤展(zhan)示。

鴻訊科技在了解系統不同模塊可輸出的數據內容，通盤籌劃取數和計算公式的基礎上，繪制駕駛艙界面。

2、全國業務分析

系統實現了統攬全(quan)國前一天及一段時(shi)間(jian)的各(ge)類型(xing)產品發貨情況(kuang)，體現業務趨勢；鴻訊科(ke)技可通過TMS系統反饋的不同承運商攬收(shou)占(zhan)比和自(zi)提(ti)比例，調整承運商配置。

通過(guo)透析(xi)各倉業(ye)(ye)務排名及歷(li)年數據對比，鴻訊(xun)科技還可(ke)以根(gen)(gen)據各物(wu)流中心操作能力預先設置警(jing)戒值(zhi)，當業(ye)(ye)務量超過(guo)警(jing)戒值(zhi)，總部根(gen)(gen)據人員調(diao)配計劃(hua)從其(qi)他地區抽調(diao)人手支援業(ye)(ye)務。

3、項目分析

項(xiang)(xiang)(xiang)目部(bu)負(fu)責人根據(ju)各項(xiang)(xiang)(xiang)目的特點、管理難點、風險點規定設計駕駛艙模板；項(xiang)(xiang)(xiang)目業(ye)務人員按模板上傳(chuan)數據(ju)，通過簡道云(yun)進行數據(ju)可視化。

鴻訊科技通過該系統體現(xian)業務量(liang)分(fen)布、庫(ku)存情況，同時(shi)設定了總庫(ku)存預(yu)警(jing)和不良(liang)品庫(ku)存預(yu)警(jing)兩個警(jing)戒(jie)功(gong)能，以便項目部負責人及時(shi)發現(xian)問題。通過調整(zheng)倉(cang)儲面積增加(jia)庫(ku)容量(liang)、通過資材購買和翻新(xin)降低不良(liang)品庫(ku)存，避免出現(xian)因盒損(sun)無法銷售(shou)而產(chan)生的跌價損(sun)失。

4、移動端展示

使用(yong)簡(jian)道(dao)云之后(hou)，運營(ying)人(ren)員只(zhi)需要將系統數(shu)據的原始表(biao)格上傳到(dao)簡(jian)道(dao)云，由簡(jian)道(dao)云根(gen)據之前寫(xie)好(hao)的演算規則(ze)自動(dong)轉(zhuan)化(hua)(hua)為各種可視(shi)化(hua)(hua)報表(biao)，進行(xing)業務的數(shu)字化(hua)(hua)管理(li)和可視(shi)化(hua)(hua)運營(ying)。

通(tong)(tong)過企業(ye)微信進(jin)行(xing)數據推送，該功能可以將(jiang)前一日(ri)運營情況、完成率等關鍵指標進(jin)行(xing)展示；通(tong)(tong)過簡道云的接收對象限制功能，將(jiang)信息精準推送到(dao)相關領導。

1、可以實時掌握當前業務執行過程中的進度和風險，做到響應及時、管理及時；管理層也不再面對枯燥、雜亂的數字，轉而看到各種駕駛艙報表，各種時段數據匯總，為決策層提供便捷、便攜、可視化的運營情況展示

2、減少運營業務人員、其他部門人員溝通成本，經過和各業務部門溝通，每月節省工作人天20人天。對運營部門而言，省去人工數據統計時間，按照過往工作經驗，人工數據統計時間需要1.5小時，且準確率低，有出錯的可能；利用簡道云后，只需要15分鐘即可完成，效率提升80%，在保證數據完整性、準確性的同時，大幅節省人員和工時

3、實現及時預警管控，通(tong)過預設值，對庫存總(zong)量(liang)、不良品數量(liang)、操作能力等及(ji)時預警，降(jiang)低業(ye)(ye)務(wu)風險(xian)，給相關業(ye)(ye)務(wu)部門提供(gong)依據(ju)

4、按照PPT的報告結構和圖表方式，設計駕駛艙圖表，數據更新更快捷、準確。可視化使業務更加透明，不良數據無處遁形，便于管理者建立理性高效的考(kao)核體系。通過大數據分(fen)析結果，可建立更多的標準化(hua)業務模型(xing)，也可對原(yuan)有模型(xing)進行優化(hua)升(sheng)級，拉通業務水平(ping)，降低(di)管理風險。

場景二：常態化防疫管理

在新(xin)冠肺炎疫(yi)情(qing)期間，上級公司要求鴻訊(xun)科(ke)技做好(hao)常態化(hua)防疫(yi)工作(zuo)，例如：持續對員工身(shen)體健(jian)康(kang)情(qing)況(kuang)進行監測，每(mei)日(ri)匯總(zong)并上報員工身(shen)體健(jian)康(kang)狀況(kuang)，落實日(ri)常體溫監測，留存監測記錄，對員工離開工作(zuo)駐地的出行情(qing)況(kuang)及時掌握動向，做好(hao)記錄工作(zuo)。

以前，對員工的健康(kang)(kang)監(jian)(jian)測是靠(kao)微信群中接龍，員工自報體溫(wen)和健康(kang)(kang)情況，但是無(wu)法上傳測溫(wen)證明，也無(wu)法留存監(jian)(jian)測記(ji)錄，不能滿足(zu)管理要(yao)求。

如果離開工(gong)(gong)作駐地，員(yuan)工(gong)(gong)需使用電腦登(deng)(deng)錄VPN進(jin)(jin)入OA系統，填寫離開工(gong)(gong)作駐地申請表(biao)，選擇流程(cheng)發送(song)。上級領導也要(yao)登(deng)(deng)錄VPN進(jin)(jin)入OA進(jin)(jin)行(xing)審批(pi)，流程(cheng)流轉至(zhi)防疫專(zhuan)員(yuan)下載(zai)表(biao)格(ge)并(bing)登(deng)(deng)記(ji)記(ji)錄。這個(ge)流程(cheng)存在(zai)3個(ge)痛(tong)點：①全流程(cheng)都需要(yao)登(deng)(deng)錄VPN再登(deng)(deng)錄OA，操作不便。②有些領導關閉了OA主動推送(song)功能，只(zhi)有在(zai)登(deng)(deng)錄OA后才能看到，存在(zai)“先斬后奏”現象(xiang)，與管(guan)理要(yao)求不符(fu)。③防疫專(zhuan)員(yuan)要(yao)逐(zhu)一下載(zai)并(bing)記(ji)錄，有遺漏可(ke)能，工(gong)(gong)作效率不高(gao)。

項目組協同防疫(yi)辦使用簡道云，將健康(kang)監(jian)測和離開(kai)工作駐地生成兩個表(biao)單。定(ding)時向(xiang)全公司(si)員(yuan)工推送登記鏈接，提醒(xing)員(yuan)工進行(xing)體溫監(jian)測，避免遺漏。通過定(ding)位(wei)(wei)和圖片，準確記錄(lu)員(yuan)工位(wei)(wei)置(zhi)，體溫計(ji)拍照上傳，留存監(jian)測記錄(lu)，符合管理要求(qiu)。

如果離(li)開工作(zuo)駐地，員工掃描(miao)二維碼(ma)直接在(zai)微信中即(ji)可(ke)(ke)進行(xing)登(deng)記。流(liu)程提(ti)交后，上級領導彈出審批(pi)提(ti)示，審批(pi)結果告知(zhi)員工，并流(liu)轉(zhuan)到防疫專員，可(ke)(ke)在(zai)后臺記錄信息(xi)，無需再做手動記錄。

員工(gong)每日(ri)拍照(zhao)體溫計上傳照(zhao)片，滿足集團(tuan)管理需要，方便溯源。

如(ru)果離開工作駐地，員工無需(xu)再周折VPN、OA、表格，直接微信掃碼登記(ji)(ji)，省時省力(li)；領導不會因沒登錄(lu)OA而(er)錯過審(shen)批；防疫(yi)專員不需(xu)要再逐個記(ji)(ji)錄(lu)。

按照過往工作經驗，因為跨省出行的(de)(de)情況時時發生，流(liu)程中的(de)(de)三個主(zhu)體都(dou)費時費力，平均每天需要1小(xiao)時，且有遺漏統(tong)計的(de)(de)可(ke)(ke)能；利用簡道云后(hou)，三個主(zhu)體的(de)(de)工作量均減(jian)輕，防疫專員(yuan)只需要每日(ri)登(deng)陸后(hou)臺(tai)查(cha)看系統(tong)生產的(de)(de)匯總表即可(ke)(ke)完(wan)成，幾乎不再需要統(tong)計操作，在(zai)保證數據完(wan)整性、準(zhun)確性的(de)(de)同時，大幅(fu)節省人員(yuan)和(he)工時。

場景三：客戶滿意度調查

在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶滿意(yi)度管理方面，鴻(hong)訊科技編制(zhi)了客(ke)(ke)(ke)戶滿意(yi)度調查表，由總(zong)部(bu)質量(liang)控制(zhi)室(shi)每(mei)個月以郵件形式發給客(ke)(ke)(ke)戶，客(ke)(ke)(ke)戶打印、填(tian)寫、蓋章后回(hui)寄到總(zong)部(bu)質量(liang)控制(zhi)室(shi)，室(shi)經(jing)理進行回(hui)函(han)統計并提出改善建議。所(suo)以客(ke)(ke)(ke)戶回(hui)復率低，不便于(yu)進行滿意(yi)度調查，反而引起客(ke)(ke)(ke)戶反感(gan)。

項目組協同總(zong)部質量(liang)控制室使(shi)用(yong)簡(jian)道云，由客服專(zhuan)員將滿意度調查表生成表單(dan)，推送二維碼和(he)鏈接給甲(jia)方客戶。

客戶(hu)可(ke)在電腦或手機上(shang)通過選擇的(de)方式進行打分，簡單幾下即可(ke)完(wan)成(cheng)，在解決回復(fu)率低問題的(de)同(tong)時，利用簡道云(yun)帶有(you)手寫簽名功能，確保滿(man)意度調查真實性。

客服專(zhuan)員在簡道(dao)云后臺(tai)直接查看客戶(hu)回函，完成了(le)滿意(yi)度結果收集，大(da)幅縮短了(le)工作耗(hao)時，并可橫向(xiang)對比客戶(hu)滿意(yi)度情況。

1、反饋率提高

因操作便捷，不受限制于電腦前，甲方客(ke)(ke)戶可以隨時隨地進(jin)行打分，簡單幾下即(ji)可完(wan)成(cheng)操作，客(ke)(ke)戶反(fan)(fan)饋率也從45%提(ti)升至100%；客(ke)(ke)戶意見更多的(de)反(fan)(fan)饋至總部，用于有針對性地提(ti)升對甲方的(de)服務品(pin)質。

2、服務質量改善

客(ke)戶(hu)專員對往(wang)期(qi)滿(man)意(yi)度結果做(zuo)橫向管理，洞(dong)察項目(mu)經理的改善情況，督促服務質量(liang)改善。

3、人效提升

客服專員減少了數據回收、數據匯總的(de)工作(zuo)，直接(jie)導出報(bao)表即(ji)可，根(gen)據和總部(bu)質量控制室溝通，每個(ge)月可以減少5人天(tian)。

場景四：黨建數據駕駛艙和黨員信息管理

總部黨(dang)務管(guan)理(li)(li)工(gong)作效率(lv)低(di)，需要(yao)(yao)挨個(ge)催促信(xin)息(xi)填寫，且返(fan)回數(shu)據的(de)(de)填寫質量參差(cha)不(bu)齊，需要(yao)(yao)反復對接。黨(dang)建(jian)管(guan)理(li)(li)工(gong)作偏內(nei)部、不(bu)容(rong)易顯性化，同時缺少對數(shu)據的(de)(de)分(fen)析整理(li)(li)，可視化效果(guo)差(cha)，不(bu)便于找到區域間的(de)(de)差(cha)距，阻礙領導區域工(gong)作開展，當前管(guan)理(li)(li)模(mo)式無(wu)法(fa)滿足(zu)管(guan)理(li)(li)需求。全(quan)國提交的(de)(de)入黨(dang)申請書、思想匯報等紙質文件拍照后，要(yao)(yao)黨(dang)務專員(yuan)登(deng)錄VPN進(jin)入OA，在不(bu)同頁面做后臺管(guan)理(li)(li)，一對多的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，黨(dang)務專員(yuan)的(de)(de)工(gong)作壓力大。黨(dang)建(jian)管(guan)理(li)(li)內(nei)容(rong)登(deng)記在5個(ge)表(biao)格中，缺少數(shu)據鉆取和聯(lian)動(dong)，查找效率(lv)不(bu)高。

針對線(xian)下表(biao)格收集(ji)信息(xi)慢的問題，鴻(hong)(hong)訊(xun)科技(ji)(ji)引入簡道云，由黨(dang)務專員繪制表(biao)單(dan)模板(ban)，設定推送提醒的時間，促(cu)使各地同(tong)事按(an)時填寫，由系(xi)統(tong)收納信息(xi)。通(tong)過聚合(he)表(biao)、數據(ju)工(gong)廠(chang)，鴻(hong)(hong)訊(xun)科技(ji)(ji)實現數據(ju)聯動，無需打開(kai)多個表(biao)格即能實現數據(ju)在線(xian)查看。

針對數據缺少分(fen)析(xi)整理、可視化效(xiao)果差的問(wen)題，鴻訊科技通過簡(jian)道云繪制可視化圖表，以數據為依托，從多個(ge)角(jiao)度對信息(xi)做分(fen)析(xi)，及時(shi)掌握(wo)黨建工作結果。

針對一(yi)對多的(de)管理工作壓力(li)大，鴻訊科(ke)技給在冊黨(dang)員和入黨(dang)積(ji)極分子開立賬(zhang)號，通過表(biao)單內的(de)附件功能，自(zi)行上傳自(zi)己的(de)入黨(dang)申請(qing)書、思想匯報，修(xiu)改狀態等(deng)，減少黨(dang)務專員工作壓力(li)。

1、通過智慧黨建大數據平臺的搭建，實現對黨員的動態管理，同時也為各類黨建學習、黨務管理工作的開展提供了數據決策依據，促進基層黨建工作提質增效

2、通過可視化大屏，鴻訊科技將各區域黨員信息、學習信息進行線上管理，分(fen)析黨員區域分(fen)布、年齡、性別等情(qing)況，開展適(shi)合(he)的組織活動，有(you)針對性地發展優秀(xiu)同志入黨，解決空白班組等問題

3、對各區域三會一課學習開展情況統計，促使黨的建設始終處于高水平；做到信息協同和管理聯動，不斷提升黨(dang)員干部的學習能(neng)力和工(gong)作本領

4、線上定時填報，減少(shao)黨務專(zhuan)員與各地的溝通過程，每(mei)月節省工作3人天；自行上傳思想(xiang)匯(hui)報(bao)節省黨務專(zhuan)員每(mei)月工作5人天

5、大(da)多數(shu)黨員是各地分公司(si)負責(ze)人(ren)或骨干力量，學習(xi)能力和管(guan)理能力強，通過親身使用簡道云，了解其(qi)便利性，拓(tuo)展簡道云在日常工作中的使用，繼續(xu)開(kai)拓(tuo)簡道云使用的新(xin)“戰(zhan)場”

四、項目心得

鴻訊(xun)科技(ji)通過簡道云搭建了運營(ying)監控大屏，常態化防疫管(guan)理，黨建數據駕駛艙和黨員信息管(guan)理，客戶滿(man)意度(du)調查等(deng)應用模塊，該系統共為鴻訊(xun)科技(ji)帶來四大價(jia)值：

第一(yi)，作(zuo)為一(yi)款數(shu)字(zi)化工(gong)具，簡(jian)道(dao)云提(ti)升了(le)公司的工(gong)作(zuo)效率。通(tong)過(guo)學習和利用(yong)簡(jian)道(dao)云的表單功能，各崗位(wei)專員實現快(kuai)速信(xin)息收集、數(shu)據匯(hui)總(zong)、信(xin)息查詢。配合簡(jian)道(dao)云駕駛艙(cang)展(zhan)示(shi)，各項(xiang)數(shu)據可視化效果(guo)明顯提(ti)升，員工(gong)工(gong)作(zuo)顯性化能力加(jia)強。

第二，降低了成本。員(yuan)工(gong)(gong)效率(lv)提高，工(gong)(gong)作耗(hao)時縮(suo)短，現有(you)工(gong)(gong)作使用簡道云程序每月可節省25人天(tian)，節約出的(de)工(gong)(gong)時轉而完(wan)成其他工(gong)(gong)作；同(tong)時減(jian)少了加班時長，員(yuan)工(gong)(gong)幸福感提升(sheng)。

第三(san)，提升(sheng)了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度。鴻訊科技(ji)開通客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)專用版，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實時(shi)了(le)解(jie)業務進展(zhan)；優化客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度調查表(biao)，減弱(ruo)了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在填寫時(shi)的(de)復雜(za)性(xing)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度提升(sheng)15%的(de)同時(shi)提高(gao)了(le)調查反(fan)饋率55%。

第四，加強(qiang)了整個公司的數字(zi)化(hua)思維。鴻訊科技培養團隊(dui)數據意識，增(zeng)強(qiang)員(yuan)工的數字(zi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)意識，將(jiang)數字(zi)化(hua)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力進一步(bu)賦予企業員(yuan)工，力爭打造數字(zi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)新標桿。