貴(gui)州(zhou)貴(gui)陽龍洞堡(bao)國際機(ji)(ji)場(chang)股份有限公(gong)司作為貴(gui)州(zhou)省機(ji)(ji)場(chang)集團的控股子公(gong)司,負責機(ji)(ji)場(chang)航空(kong)主業的組(zu)織運行。貴(gui)陽龍洞堡(bao)國際機(ji)(ji)場(chang)已(yi)保證安全飛行43周年,連(lian)續19年榮獲貴(gui)州(zhou)省政府授予(yu)的“安全生產先(xian)進單位”稱號(hao)。2004年被評(ping)為國際機(ji)(ji)場(chang),多次獲得“全國文明(ming)單位”稱號(hao)。
業務辦理:在線填報,流水辦理
一(yi)般來(lai)說,傳統的制證流程多(duo)為:申辦人被(bei)叫(jiao)號(hao)后(hou)填寫紙(zhi)質清單(dan)、辦理人員手動錄入并打印處理,導致流程效率并不高效。
而貴(gui)陽龍(long)洞堡國際(ji)機場在(zai)利用(yong)簡道云(yun)搭建(jian)業務辦理平臺后,制證處理明(ming)顯快捷(jie)省力(li)許(xu)多。
申辦人(ren)(ren)(ren)只需要掃描二維碼(表單(dan)(dan)(dan)外鏈),填(tian)寫(xie)簡單(dan)(dan)(dan)信息(xi)并提交,等候辦理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)叫(jiao)號(hao)。辦理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)在申辦人(ren)(ren)(ren)提交信息(xi)后,無(wu)需錄(lu)入(ru)即可(ke)直接打印(表單(dan)(dan)(dan)打印模板),形成一(yi)條流水(shui)作業。
(為便于動(dong)態展(zhan)示,上圖為電腦界(jie)面)
申(shen)辦人(ren)填報也并不費(fei)力(li),手機掃碼進入申(shen)辦系統后(hou),點擊選擇(ze)業(ye)務類(lei)型,即可靈(ling)活切換填報表(biao)。
同時,系統(tong)會自動抓取當前(qian)辦理時間、單位、證件(jian)編號等基本信息,支持提交多(duo)條記錄(lu),辦證費用自動核算跳出,最大化節省填(tian)報(bao)時間。
該業務平臺面向機(ji)場所有工作人員開放,從1月1號(hao)起用至今,已受理3200余條證件申(shen)辦信息(xi)。
手機填報界面如下:
- 辦理短期通行證
- 辦理取證業務
- 辦理臨時車輛通行證
班組管理:智能評分,即時公開
為了督促機場(chang)各班組工作(zuo)效率和業績(ji),貴陽(yang)龍洞堡國際機場(chang)一直施行(xing)評分管理,而紙質/excel表格評分統計麻煩(fan)、出分緩(huan)慢。
現場評分卡的設計則解(jie)決(jue)了這(zhe)些困擾。
現場評委(wei)用手機即可打開評分卡,填寫相應小分并提交,后(hou)臺能夠自動(dong)匯(hui)總所有分數明細(xi)。經由工作人(ren)員(yuan)簡單(dan)審核,確認無漏填、錯填等失誤后(hou),便即時公布成績。如此一(yi)來,大大省(sheng)去了(le)統計(ji)(ji)計(ji)(ji)算時間。
同時,貴陽龍洞堡國際機場(chang)還利用簡(jian)道云表單的數據聯動(dong)功能(neng),將評分(fen)卡表單,與其他表單(評委<所(suo)在單位和部門、評委號>、參評班組<所(suo)在單位和部門>聯動(dong),使得現場(chang)評委打開評分(fen)卡,即可自動(dong)顯示姓名及編(bian)號,為(wei)填(tian)報省力(li)。
為了保(bao)證(zheng)評分(fen)的(de)有效性,貴(gui)陽龍洞堡國際(ji)機場還(huan)在表單內設了公式計算,使得(de)分(fen)數(shu)匯(hui)總時,自(zi)動去掉最(zui)高、最(zui)低兩個分(fen)數(shu)后取(qu)平均分(fen),從而生(sheng)成最(zui)終成績(ji)。
機場管理人員表示,該評(ping)分(fen)平臺能(neng)有效提(ti)高統(tong)分(fen)、計分(fen)效率,避(bi)免(mian)人工核(he)算出(chu)現錯誤,同時避(bi)免(mian)了采用紙質(zhi)評(ping)分(fen)表造成浪費。
由于數(shu)據(ju)的(de)(de)即(ji)時(shi)公開,各班組(zu)、各部門可以隨(sui)時(shi)了解(jie)評選情況,數(shu)據(ju)的(de)(de)沉淀(dian)也有(you)利于后期(qi)匯總和分析。
除(chu)了上述(shu)的業務辦理平臺、評分管理系統(tong),貴(gui)陽龍洞堡國際機場還(huan)搭建了安全專項獎(jiang)勵、食(shi)堂(tang)點餐系統(tong)、顧客(ke)服(fu)務中心等一(yi)系列應用。
總的(de)來說,通過簡道云解決了一(yi)些過去(qu)管(guan)理上常(chang)受(shou)困擾的(de)難(nan)題(ti),如(ru):
1、信息報(bao)送(song)和審批(pi)(事件(jian)報(bao)送(song)、獎(jiang)勵審批(pi)、檢(jian)查單及整(zheng)改驗證等(deng)),解(jie)決(jue)了以往報(bao)送(song)形(xing)式單一、紙件(jian)簽字,不便于統計和流(liu)程跟(gen)蹤等(deng)系列問題;
2、取號進行(xing)業務(wu)(wu)辦(ban)理平臺,主要(yao)解決了辦(ban)理業務(wu)(wu)時(shi)雜(za)亂(luan),臺賬不(bu)規范、業務(wu)(wu)效率不(bu)高、數據(ju)采集不(bu)全(quan)或不(bu)準確等問題;
3、班組評分平臺,采用(yong)電子評分系統(tong),解決了以(yi)往紙質評分統(tong)計慢、易出(chu)錯(cuo)、排名不智能等問(wen)題,大大提高(gao)了準確率(lv),能將得分即時透明公開(kai);
同時(shi),貴陽龍洞堡國際機(ji)場目前已通過簡道云建立人員(yuan)(yuan)培訓報表報送,下(xia)一步擬(ni)將人員(yuan)(yuan)資(zi)(zi)質(zhi)、培訓、檔案等進行統(tong)一集中(zhong)管理,來(lai)有(you)效規(gui)范人員(yuan)(yuan)管理、便于統(tong)計和查詢,并對資(zi)(zi)質(zhi)到期需(xu)要(yao)復訓的人員(yuan)(yuan)進行提(ti)醒(xing)。