數字營銷

“數字營(ying)銷(xiao)”是(shi)信息時代的產(chan)物，想要(yao)深(shen)入了解數字營(ying)銷(xiao)這個領域，我們(men)就(jiu)要(yao)從源頭開始探索。

什么是數字營銷？

所謂數字營銷，就是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術，以最有效、最省錢的(de)(de)(de)方式謀求新(xin)的(de)(de)(de)市(shi)場的(de)(de)(de)開拓和新(xin)的(de)(de)(de)消費者的(de)(de)(de)挖掘。

簡單來(lai)講(jiang)，就是用最新的(de)(de)(de)信息技術(shu)來(lai)幫(bang)助我們(men)推銷產品(pin)，拓展市場，獲得客戶。產品(pin)還是原(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)產品(pin)，銷售人員也(ye)是原(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)人，但(dan)是互聯網和信息技術(shu)的(de)(de)(de)發(fa)展為我們(men)提供了更廣闊的(de)(de)(de)渠道，更有力的(de)(de)(de)武(wu)器。

數字營銷主要經歷了以下(xia)三個發展階段：

為什么要做好數字營銷？

在分析任何問題的原因時都可以從外因和內因兩個方面來分析，這個問題也不例外，我們必須落實好數字營銷的外因主要是由于大勢所趨，市場需要，內因是因為企業發展目標決定的。

現實需要

一(yi)般來說，在充(chong)分競爭的市場(chang)上(shang)企業只能(neng)得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuang)新(xin)(xin)。創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)對(dui)生產要素進行新(xin)(xin)的組合，從經濟學的意義(yi)上(shang)講，它不僅包括(kuo)技術(shu)創(chuang)新(xin)(xin)，也包括(kuo)了營銷創(chuang)新(xin)(xin)。其中，數字營銷就是(shi)創(chuang)新(xin)(xin)的典型事物。

因(yin)此，在數(shu)字(zi)經濟時(shi)代(dai)，企業必(bi)須把數(shu)字(zi)營銷作(zuo)為一個重要(yao)的(de)方面來關注，變革原本(ben)不(bu)能(neng)滿足需(xu)要(yao)的(de)營銷思(si)想、模式(shi)和策略，實現(xian)新的(de)營銷方式(shi)。

企業目標

歸根結底，任何(he)企業(ye)想要生存發現(xian)，就需要獲(huo)得(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益，任何(he)企業(ye)都(dou)(dou)一樣(yang)通(tong)過(guo)最(zui)快的(de)(de)速(su)(su)度最(zui)低的(de)(de)成本獲(huo)客從而(er)獲(huo)得(de)經(jing)濟(ji)收入(ru)，而(er)數字(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)正是把營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)全過(guo)程都(dou)(dou)置于(yu)現(xian)代通(tong)訊技術和計算(suan)機技術的(de)(de)掌控之下，讓企業(ye)的(de)(de)神經(jing)遍(bian)布產品營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)每個角(jiao)落，讓營(ying)銷(xiao)(xiao)更快速(su)(su)、更高(gao)效(xiao)。

怎么做好數字營銷？

想要(yao)(yao)做好數字營銷需要(yao)(yao)做好哪些工作(zuo)呢，我們(men)(men)可以先學(xue)習以下前人的成(cheng)功經驗，然后(hou)內化成(cheng)自己的心得，指導我們(men)(men)工作(zuo)中(zhong)的實踐。

成功典范

戴爾(er)模式是(shi)數字營銷(xiao)成功(gong)的典(dian)范。

一般的(de)商(shang)業活動，是將已(yi)經制(zhi)造出來的(de)產品賣出去。這樣就造成兩(liang)多：

戴爾公司(si)依托互聯網(wang)，創(chuang)造了新的商業模(mo)式：

這種商業模式的結果是兩個消滅，即消滅庫存，消滅中間商。

戴爾的模式成功之道并不在于一個簡單的直銷，成功的根本在于低成本，高效率的營銷和生產管理，就是說戴爾成功的根本是最小的生產庫存，最快的資金周轉，個性化的甚至一對一的產品營銷，數字營銷式的生產管理才是其成功的根本所在。

具體實踐

在數字營銷領(ling)域，最典型的實踐方(fang)法論(lun)就是4R模(mo)式(shi)

1.Recognize：消費者數字畫像與識別

在數字化(hua)時代(dai)的(de)如今，最(zui)大(da)的(de)變(bian)化(hua)在于(yu)可以通過大(da)數據追(zhui)(zhui)(zhui)蹤(zong)消費(fei)者的(de)網絡行為(wei)，如對Cookie的(de)追(zhui)(zhui)(zhui)蹤(zong)，SDK對移動(dong)數字行為(wei)的(de)追(zhui)(zhui)(zhui)蹤(zong)，支(zhi)付數據對購物偏好(hao)的(de)追(zhui)(zhui)(zhui)蹤(zong)，這些行為(wei)追(zhui)(zhui)(zhui)蹤(zong)的(de)打通可以形(xing)成大(da)數據的(de)用戶畫(hua)像，這些技術手段與營銷思維的(de)融合(he)是數字時代(dai)最(zui)大(da)的(de)變(bian)化(hua)。

例如京東(dong)通過消費者(zhe)畫像(xiang)，為其用(yong)戶列(lie)出(chu)了300多個標簽特征，而(er)海爾集團的(de)消費者(zhe)畫像(xiang)則分為7個層級，143個維度(du)，5326個節點用(yong)戶數據標簽體系(xi)。

我們現在也能(neng)夠實(shi)現大(da)數(shu)據(ju)獲客(ke)，并根據(ju)客(ke)戶(hu)等(deng)級進行分級管理(li)。

2.Reach：數字化覆蓋與到達

以前的(de)(de)(de)觸達(da)(da)消費者的(de)(de)(de)手段在(zai)數(shu)字時代(dai)發生了變化，如AR、VR、社(she)交媒體、APP、搜索，智能推(tui)薦(jian)，O2O、DSP等各種觸達(da)(da)手段，是前數(shu)字時代(dai)所完全(quan)不具備的(de)(de)(de)，那如何在(zai)基于消費者畫(hua)像，來(lai)實施觸達(da)(da)，是企業需(xu)要采取(qu)營銷數(shu)據(ju)化轉型的(de)(de)(de)基礎，讓技術、數(shu)據(ju)與客戶融合，更準(zhun)確的(de)(de)(de)跟進客戶，更高效(xiao)的(de)(de)(de)獲取(qu)客戶數(shu)據(ju)。

3.Relationship：建立持續關系的基礎

我發現(xian)，僅僅做(zuo)完(wan)前兩個R，并非能保證數字(zi)營(ying)銷的(de)有效性，因為之上只解決了(le)瞄準、觸達(da)的(de)問題，沒有解決如何(he)轉化客戶(hu)(hu)(hu)資產，這其中最(zui)關(guan)鍵的(de)一步在于(yu)你的(de)數字(zi)營(ying)銷“是否建立了(le)持續交易的(de)基礎”。我們必須持續跟進客戶(hu)(hu)(hu)，與客戶(hu)(hu)(hu)建立長期關(guan)系，最(zui)好是按照日期定時拜訪，從而(er)增進關(guan)系。

4.Return：實現交易與回報

在數(shu)字時(shi)代下(xia)，品牌營銷(xiao)最大特點(dian)就(jiu)是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)逐漸(jian)成(cheng)為(wei)企業的(de)(de)一(yi)部(bu)分(fen)，運(yun)用數(shu)據智(zhi)能來(lai)做消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)運(yun)營一(yi)“洞察消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)心理(li)”、“影(ying)響消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)行(xing)為(wei)”、“衡量消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)變化(hua)”，實現數(shu)據賦(fu)能的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)運(yun)營。也就(jiu)是(shi)說(shuo)我(wo)們的(de)(de)企業只有(you)以消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)為(wei)中心，精準價(jia)值主(zhu)張、重塑營銷(xiao)模式オ能走得(de)更遠。

我們的一切商機行為都要(yao)圍(wei)繞客戶進行，以客戶需求為導向，最大(da)程(cheng)度爭取成單，實(shi)現(xian)回款。

總結

當移動(dong)互聯、社(she)交媒體、大數據深刻改變(bian)著我(wo)們的(de)生活，營(ying)銷(xiao)的(de)數字化(hua)也是(shi)勢在必(bi)行，無論是(shi)銷(xiao)售一線人員還是(shi)業務主管，我(wo)們都應(ying)該與時俱(ju)進(jin)，學(xue)好數字營(ying)銷(xiao)，應(ying)用于(yu)工作實(shi)踐(jian)。