數字化和信息化

信息化、數字化這兩個概念(nian)已經提出很(hen)(hen)久了，但是二者之間的(de)區別和聯(lian)系，卻總是顯得很(hen)(hen)模糊。

實際上，信(xin)息(xi)化(hua)與數(shu)字化(hua)之間有交(jiao)叉(cha)、歧義的(de)部分，也(ye)有遞進、演化(hua)的(de)邏輯。

數字化和信息化到底有何不同？

先(xian)來一段按(an)慣(guan)例放上、但(dan)可(ke)跳過(guo)不看的百科(ke)介紹：

信息化：信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于社會的歷史過程。與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。 數字化：數字化是指利用計算機、通(tong)信、網絡等(deng)技(ji)術，通(tong)過統計技(ji)術量(liang)化管理對象與(yu)管理行為，實現研(yan)發、計劃、組織、生產、協(xie)調、銷售、服務、創新等(deng)職能(neng)的管理活動和方(fang)法。

通過對二者的定義，我們可以得出結論：信息化和數字化既有共性，又有很大的差異。

共性：二者都是基于計算機技術，去建立系統來收集、分析和處理數據。

差異：二者在數據價值、應用范圍等方面有很大差異。

具體來說：

1. 數據價值的差異（數據VS資產）

信息化：主要用于收集和呈現的內部數據，儲存在各自的系統中，導致數據之間無法互通，變成數據孤島。

數字化：實現數據之間的互聯互通，通過所收集和呈現的客戶數據，能反向優化和提升內部數據價值。

總結：信息化產生的數據只是數據，數字化產生的數據是資產。

2.應用范圍的差異（單部門VS全部門）

信息化：主要應用于單部門（比如(ru)財務系統，主要(yao)解決財務部門的問(wen)題(ti)；供(gong)應鏈系統，主要(yao)解決供(gong)應鏈部門的問(wen)題(ti)等）。

數字化：應用于全業務鏈條的所有部門，旨在解決部門之間的數據孤島問題，實現企業全部門之間的數據共享和協作。

總結：信息化可以多軟件并存，數字化必須一體化解決方案。

3. 思維角度的差異（內部思維VS外部思維）

信息化：典型的內部管理思維，所有信息化的投入都是為了優化內部管理，提升生產效能。

數字化：外部用戶需求思維，所有外部數據都來自于“買單的用戶”，一切數據價值，都要體現在如何真正滿足用戶需求。

總結：信息化是內部管理思維，數字化是外部用戶思維。

4.外部互聯的差異（內部數據VS外部客戶數據）

信息化：主要解決內部信息和數據的呈現，幾乎不涉及到與外部客戶的鏈接。

數字化：主要是通過鏈接外部客戶，實現內外數據打通，最終借外部客(ke)戶信(xin)息(xi)和數(shu)據，來倒逼內部信(xin)息(xi)和數(shu)據互通。

總結：信息化重內部經營數據，數字化重外部客戶數據。

5. 戰略層面的差異（競爭VS協作）

信息化：信息化階段企業競爭的維度，是比誰能更好地滿足用戶需求，背后必然有輸贏，帶來的是競爭關系。

數字化：數字化階段是以客戶為中心，為客戶創造更多增量價值，這就要求形(xing)成協作(zuo)，比如互聯網+租車，就給出行用(yong)戶帶來(lai)了新的價值。

總結：信息化強調競爭，數字化強調合能。

實際應用案例

從理論層面上理解二者之間的差異之后，我們來看看在應用層面二者之間的區別。先拿我上面提到的互聯網+租車的案例來講：

（此處感謝福(fu)度租車為我們友情(qing)提供素材(cai)）

在福度租車的數字化轉型過程中，通過對車輛管理、人員管理、資金管理等各項業務進行數字化賦能，實現了各部門業務之間的互聯互通，打通了數據孤島，實現業務流程的全閉環。

具體來(lai)看該公司的數字化(hua)轉(zhuan)型過程(cheng)，其中信息化(hua)轉(zhuan)型的部(bu)分有哪些呢？

1.車輛信息登記信息化

該企業優化了傳統的紙質和Excel的登記模式，通過【OCR識別】一鍵掃描識別車輛信息，系統自動錄入，后續表單以調用為主，減少業務層面填寫表單的工作量，同時也增加例如表單記錄的準確性。

在這一過程中：紙質/Excel登記→OCR自動識別，就是一個信息化的過程。

2.車輛情況匯總信息化

傳統的Excel表格填寫受電腦設備限制，地理位置限制，實時統計限制，很難實時展現車輛情況的現狀，該企業通過搭建車輛情況匯總儀表盤，采用可視化圖表實時(shi)展現(xian)車輛的租賃(lin)狀(zhuang)況(kuang)、維修(xiu)狀(zhuang)況(kuang)、保養年檢等狀(zhuang)況(kuang)。

在這一過程中，Excel表格填寫→手機隨時填寫，實時更新，可視化展現，也是一(yi)個信息化的過程(cheng)。

訂單情況查詢信息化也是同樣的道理，該企業優化了傳統的Excel數據展現方式，搭建儀表盤展現每月訂單情況、應收情況、即將還車情況、業務員績效情況等數據。

在以上三個業務場景中，公司借助計算機搭建了各種系統，實現了各類業務的信息化，但如果僅僅只做到這一步，那就只是信息化轉型而不是數字化轉型了！因為這些業務的信息化都是各管各的，并沒有真正意義上打破數據孤島。

于是該企業在信息化轉型的基礎上多走了一步，從信息化走向了數字化！

在信息化的基礎上，該企業通過搭建租車系統框架，理順了業務邏輯和流程，實現了車輛、人員、資金的有序調度，將車輛信息系統、車輛租賃系統、以及公司財務系統、客戶管理系統等全部打通，打破了各個系統之間的數據孤島。

這種各個系統、各個部門之間數據互通，以及對外部客戶的互聯，從大方向來說是對整個公司的業務架構以及商業模式進行了更新和調整。

這就是數字化轉型。

到這(zhe)里，相信(xin)大家(jia)對數字化(hua)和信(xin)息化(hua)之間(jian)的區別已經有了自己的理解，如果還無法理解，可以記住以下(xia)三句話：

信息化是信息的數字化；數字化是業務的數字化！

信息化是從業務到數據；數字化是從數據到業務！

信息化是提升管理效率；數字化是重構商業模式！

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