售(shou)前在(zai)幫助銷(xiao)售(shou)篩選意向客戶、推進(jin)成交方面，發揮了不(bu)可替代的作用。

售前管理是什么

售前管(guan)理，即售前服(fu)務(wu)管(guan)理，是指通過相應(ying)方法(fa)和經驗(yan)的(de)集成，實現售前服(fu)務(wu)的(de)高效運(yun)做，從而提升售前服(fu)務(wu)的(de)性價比！

售前的方向(xiang)就是明確和(he)定義企業管理域和(he)過(guo)程(cheng)，一直朝可量(liang)化管理、可優(you)化服務的道路(lu)不斷前進(jin)。

傳(chuan)統(tong)售前管理(li)痛點

1、信息無(wu)法及時(shi)同(tong)步(bu)，難以(yi)管理權(quan)限

2、客(ke)戶業務、痛點需求的了(le)解過(guo)程費時費力，易(yi)導致客(ke)戶流失；

3、售前人員(yuan)目標(biao)制(zhi)定不清晰，難(nan)對售前人員(yuan)進(jin)行(xing)績效考核(he)。

如何進行數字化售前管理

企業可以自主搭建售前管理應用，應用需包括以下內容：

1.售前(qian)(qian)支持申請(qing)：銷售在跟進客戶線索過程中，可填(tian)寫客戶相關信(xin)息進行售前(qian)(qian)支持申請(qing)。

2.售(shou)前投訴處理：用戶(hu)售(shou)前服務過(guo)程中，不滿(man)意可填寫表單進行投訴反饋。

3.月度目標制(zhi)定：售前(qian)部門成員每月制(zhi)定相關目標。

4.目(mu)標績效核算(suan)：每月月底(di)進行月度目(mu)標核算(suan)，并根據目(mu)標完成情況來核算(suan)績效。通(tong)過以上功能實現售前(qian)目(mu)標精細化、過程化管理(li)，提升售前(qian)部門員工管理(li)效率。