企業流(liu)程管理的概念(nian)

企(qi)業流程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理主要是對企(qi)業內部(bu)改(gai)革，改(gai)變企(qi)業職能(neng)管(guan)理機構(gou)重(zhong)疊(die)、中間層次多、流程(cheng)(cheng)(cheng)不閉(bi)環(huan)等，使每(mei)個流程(cheng)(cheng)(cheng)可從頭至尾(wei)由一個職能(neng)機構(gou)管(guan)理，做到(dao)機構(gou)不重(zhong)疊(die)、業務不重(zhong)復(fu)，達到(dao)縮短流程(cheng)(cheng)(cheng)周期(qi)、節(jie)約運作資本的作用。

流程管理最終希望提高(gao)顧客滿意(yi)度和公司的(de)市(shi)場競爭能力(li)并達(da)到(dao)提高(gao)企業績效的(de)目的(de)。依據(ju)企業的(de)發(fa)展(zhan)時期來決定流程改(gai)善的(de)總體目標(biao)。在總體目標(biao)的(de)指導下，再制定每類業務或單位(wei)流程的(de)改(gai)善目標(biao)。

企(qi)業(ye)流程管理是為了幫助企(qi)業(ye)管理和優(you)化企(qi)業(ye)的(de)業(ye)務流程，并從優(you)化的(de)業(ye)務流程中(zhong)創(chuang)造更多的(de)效(xiao)益。

企業流程管理的分類

企(qi)業(ye)的流程(cheng)(cheng)按其功能可以區分(fen)為業(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)與管理(li)流程(cheng)(cheng)兩大類別

1、業務流程是(shi)指以面向(xiang)顧客直接產(chan)生(sheng)價值(zhi)增(zeng)值(zhi)的流程。

⒉、管理流程是(shi)指為(wei)了控制風險，降(jiang)低(di)成本、提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)股(gu)務質量、提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)工作效率、提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)對市(shi)(shi)場的反應速(su)度，最終(zhong)提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)顧客滿(man)意度和(he)企業市(shi)(shi)場競爭能力并(bing)達到(dao)利潤最大化和(he)提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)經營效益的目(mu)的的流程。

企業內的(de)一(yi)切流(liu)程(cheng)都應以企業目標為根(gen)本(ben)依據，尤其是管理(li)流(liu)程(cheng)。對外(wai)，提高業務流(liu)程(cheng)的(de)效(xiao)率(lv)；對內，提高管理(li)流(liu)程(cheng)的(de)效(xiao)率(lv)，平(ping)衡企業各方(fang)資源，控制總體(ti)效(xiao)率(lv)的(de)平(ping)衡，實現企業總體(ti)績效(xiao)的(de)提升。

企業流程管理的功能

1.通過精細化管理提(ti)高受控(kong)程度

2.通過(guo)流程的優化提高(gao)工(gong)作(zuo)效率

3.通過制(zhi)度或規(gui)范使隱(yin)性(xing)知識顯性(xing)化

4.通(tong)過流程化管理提高(gao)資(zi)源合理配置程度

5.快速實(shi)現管(guan)理復制(zhi)