企(qi)業內部知(zhi)識管理這件事，無論是(shi)高層推動，還是(shi)員工自(zi)發都是(shi)各有利弊，站在全(quan)局角度，從構(gou)建企(qi)業內部知(zhi)識體系的方面來(lai)看，公司高層尤其(qi)是(shi)企(qi)業創始人發揮著更重(zhong)要(yao)的作用。

企業內部知識管理的概念

企業知(zhi)識(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)是(shi)以知(zhi)識(shi)(shi)為核(he)心的(de)不同于信(xin)息管(guan)理(li)(li)的(de)通過(guo)知(zhi)識(shi)(shi)共享(xiang)實現的(de)企業管(guan)理(li)(li)活(huo)動(dong)。

簡(jian)單來講，員工(gong)從(cong)加(jia)入到(dao)企(qi)(qi)業，利(li)用自(zi)己的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)為企(qi)(qi)業創造價值，同時通(tong)過在(zai)組織中的(de)實踐和(he)交互(hu)，也提升自(zi)己的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)，并作為組織知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)存儲載體。但是，員工(gong)一旦離開企(qi)(qi)業后，組織是否能夠(gou)保留住存貯在(zai)員工(gong)中的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)，依賴(lai)于(yu)企(qi)(qi)業對(dui)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)管理。

知(zhi)識(shi)管理就(jiu)是將員工的(de)個體知(zhi)識(shi)顯現化(hua)并組(zu)(zu)(zu)織(zhi)化(hua)，以(yi)便組(zu)(zu)(zu)織(zhi)群體能(neng)有效地應(ying)用(yong)知(zhi)識(shi)。組(zu)(zu)(zu)織(zhi)通過知(zhi)識(shi)管理，提(ti)(ti)高組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)學(xue)習(xi)能(neng)力(li)，加速組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)知(zhi)識(shi)積累和(he)知(zhi)識(shi)迭代(dai)，以(yi)提(ti)(ti)升組(zu)(zu)(zu)織(zhi)應(ying)對(dui)未(wei)來的(de)能(neng)力(li)和(he)競爭(zheng)力(li)。

為什么要做好企業內部知識管理？

在當前市場和經濟環境變化、人員流動加大、科學技術快速迭代發展、產品生命周期越(yue)來越(yue)短、競爭者越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)環境下，組(zu)織所擁有的知(zhi)識(shi)將會是(shi)組(zu)織最為(wei)核(he)心的競(jing)爭力，它將幫助企(qi)業在(zai)未知(zhi)的(de)、不確定的(de)情形下做出更好的(de)決(jue)策(ce)，因此，知(zhi)識的(de)管理也將成為組(zu)織(zhi)最重要的(de)任務(wu)，甚(shen)至(zhi)要上升(sheng)到企(qi)業的(de)戰略(lve)層面。

如何做好企業內部知識管理？

既(ji)然企業內(nei)部(bu)知(zhi)識(shi)(shi)管(guan)理已經成為了(le)戰略層(ceng)面(mian)(mian)的重要任(ren)務，這就需要企業管(guan)理者提升(sheng)意識(shi)(shi)，積極(ji)推動(dong)內(nei)部(bu)知(zhi)識(shi)(shi)管(guan)理體系的構建，從根源(yuan)上推動(dong)該項工作的落地和(he)實(shi)施，如(ru)果缺乏相關(guan)經驗，那么可以(yi)(yi)從以(yi)(yi)下幾個方(fang)面(mian)(mian)入手：

一、建立知識管理委員會

建立(li)知(zhi)識(shi)管(guan)理委員(yuan)會，負(fu)責(ze)知(zhi)識(shi)管(guan)理的(de)總體規劃(hua)和流程運行，以及專家(jia)庫的(de)管(guan)理。

二、構建知識(shi)地圖

企(qi)業首先需要根據企(qi)業所在(zai)的行業和業務(wu)戰略，識(shi)別出行業和戰略所需要的知識(shi)和能力，并將知識(shi)進行系統化(hua)和結構(gou)化(hua)，理清各知識(shi)的邏輯關(guan)系。

其次(ci)，還要(yao)識(shi)別出哪些是(shi)外部(bu)知(zhi)識(shi)，哪些是(shi)組織內(nei)部(bu)需要(yao)擁有的自(zi)由知(zhi)識(shi)。

最后(hou)，組織還須識(shi)(shi)別出哪些知識(shi)(shi)是(shi)空白的，尤其是(shi)和業務(wu)戰略緊密相關(guan)的知識(shi)(shi)。同(tong)時，組織需要根據企(qi)業的業務(wu)戰略需求(qiu)，定期對(dui)知識(shi)(shi)地圖(tu)進行更(geng)新并(bing)升級(ji)。

三、確定(ding)知(zhi)識(shi)保留的優(you)先度

知識保留的有限(xian)度可以按下圖的流(liu)程(cheng)，基(ji)于企業業務戰略和(he)人員的離(li)職風險的評估，確定知識的保留和(he)抽取的優先度，并定期(qi)更新。

四、建立知識共享的組織文化

這一點(dian)充分證明(ming)做(zuo)好企(qi)業(ye)內(nei)部知(zhi)(zhi)識管理只靠管理者的(de)(de)推動還遠(yuan)遠(yuan)不夠，還需(xu)要員(yuan)工(gong)彼此之間可(ke)以相互(hu)交流知(zhi)(zhi)識，使(shi)(shi)知(zhi)(zhi)識由個人的(de)(de)經驗擴散到組織的(de)(de)層(ceng)面。在企(qi)業(ye)內(nei)部，員(yuan)工(gong)可(ke)以通過查詢組織知(zhi)(zhi)識獲得(de)解(jie)決問題的(de)(de)方法和(he)工(gong)具。反(fan)過來，員(yuan)工(gong)好的(de)(de)方法和(he)工(gong)具通過反(fan)饋系統可(ke)以擴散到組織知(zhi)(zhi)識里(li)，讓更(geng)多的(de)(de)員(yuan)工(gong)來使(shi)(shi)用，從而提高組織的(de)(de)效率。

五、知識管理的信息化建設

充分利用IT、物聯網(wang)和(he)大(da)數(shu)據等技(ji)術，實現知識(shi)(shi)管理的(de)信息(xi)化(hua)和(he)數(shu)字化(hua)。首先，企業(ye)可以基(ji)于知識(shi)(shi)地圖建立知識(shi)(shi)的(de)存(cun)儲、檢(jian)索、查(cha)閱(yue)等的(de)知識(shi)(shi)庫信息(xi)平臺，搭(da)建屬(shu)于自(zi)己的(de)知識(shi)(shi)庫。

其次，利用IT技術、物聯網和大數據技術等，實現知識抽取和組織的智能化，以及建立知識自學習。如用甘特圖做項目的時間進度管理，還可以用儀表(biao)盤(pan)項(xiang)目中的數據可視化分析。

第三(san)，將組(zu)織知(zhi)識內嵌到企業的(de)業務流(liu)程(cheng)，實現業務的(de)自動分析和(he)控(kong)制(zhi)，以高效(xiao)的(de)使用知(zhi)識。如將不同業務知(zhi)識進行分類匯總，便于學習(xi)和(he)查(cha)看。