低代碼/零代碼賽道

文｜李怡彭

編輯｜石亞瓊

來源｜數字時氪（ID：digital36kr）

IT”減負”對大(da)廠同樣重要。

去年，開(kai)放(fang)低代碼定制(zhi)工具的釘釘6.0，把(ba)低代碼/零(ling)代碼賽道(dao)帶(dai)上了風口浪尖。

在Gartner發(fa)布的《2021年中國ICT技術成熟度曲線報告》里，也首次(ci)將低代碼應用(yong)開(kai)發(fa)平(ping)臺（LACP）作為新興技術熱點(dian)納(na)入觀察。

有關程(cheng)序員(yuan)是(shi)否會失業的話題(ti)再次被(bei)討論。如果非IT員(yuan)工也能(neng)用簡單的工具(ju)完成(cheng)大(da)部分需求，程(cheng)序員(yuan)群體(ti)的薪資溢價無疑將(jiang)受到挑(tiao)戰。

一年過去，想(xiang)象中的替代遠未到(dao)來。

占(zhan)絕大多數(shu)的(de)中小企(qi)業(ye)還需要更多認知普及，而在被給予厚(hou)望的(de)C端，大部分用戶仍處在“套模板”的(de)階段，付費意愿極(ji)低。

與市(shi)場預期相(xiang)反(fan)，低/零工具的核心用(yong)戶集中在了IT基(ji)礎較好的中大企業(ye)。

簡(jian)單直(zhi)觀、快(kuai)速交付的(de)(de)特性，不僅(jin)沒有讓低/零代(dai)碼站到程(cheng)序員(yuan)的(de)(de)對立面，反而(er)被當做了IT團隊的(de)(de)減負助手。

在(zai)顯(xian)示主板(ban)與(yu)交互(hu)智(zhi)能(neng)平板(ban)龍頭企(qi)業(ye)視源股(gu)份，零代碼(ma)工具的(de)(de)引(yin)入提升了內部系統的(de)(de)滿意(yi)率，還為IT團隊開(kai)發自研(yan)系統節約了大量人力。對于普遍處在(zai)數字化轉型期的(de)(de)中國企(qi)業(ye)來說，要在(zai)升級的(de)(de)同(tong)時兼(jian)顧(gu)零散細分的(de)(de)業(ye)務需求，這樣的(de)(de)簡繁搭配(pei)或許(xu)是值得借鑒的(de)(de)參考。

“把(ba)第一(yi)桶金花(hua)在建IT”

成(cheng)立于2005年(nian)(nian)(nian)的視(shi)源股(gu)份，已(yi)是液晶顯(xian)示主控板卡領域排名第一的核心供應商。據(ju)2021年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)報(bao)給出的數據(ju)，視(shi)源股(gu)份該產品(pin)的出貨量(liang)占(zhan)全球總出貨量(liang)的比例已(yi)連續三年(nian)(nian)(nian)超過31%。十余(yu)年(nian)(nian)(nian)來， 視(shi)源股(gu)份一直保(bao)持著約60%的技術人(ren)員占(zhan)比。

也(ye)正是這一“重研發”的文化，讓其拓展出了教育(yu)信息化品牌(pai)“希沃”、智慧協同平臺(tai)MAXHUB等(deng)創新型業務領域(yu)。

以技術立(li)身的(de)視源股份，也一(yi)直(zhi)大筆投(tou)入(ru)IT建(jian)設來保證(zheng)企業的(de)高效運(yun)轉。一(yi)個一(yi)直(zhi)流(liu)傳(chuan)在內部員(yuan)工中的(de)故事是，在公司掙到第一(yi)筆100萬訂單營(ying)收后(hou)，創始團隊就拿出了(le)50萬投(tou)入(ru)在IT系統上。

IT基礎架構部(bu)總監羅威告訴36kr，視源(yuan)股份(fen)的信息化建設可以分為(wei)三個階(jie)段。

在最早期，外購(gou)的(de)(de)各類系統支(zhi)撐著企業(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)業(ye)務運(yun)轉，IT團隊(dui)的(de)(de)任務以運(yun)維為主(zhu)。但隨著產品逐(zhu)步站穩市(shi)場(chang)，內(nei)部(bu)組織架構與(yu)業(ye)務流程(cheng)也(ye)逐(zhu)漸復雜，單純的(de)(de)采購(gou)已(yi)很難(nan)滿足需求。

在決定引入國(guo)際一線的 EBS、ERP產品時(shi)，來自海外廠商的實施專家(jia)曾(ceng)信心滿(man)滿(man)地(di)表示，產品服務(wu)了大(da)量世(shi)界五百強(qiang)大(da)廠，豐富的功能與選項可以(yi)適配任何(he)企業。

但制造(zao)業(ye)中最為復雜的(de)電(dian)子產品(pin)制造(zao)，還是難住了被市場驗(yan)證過(guo)的(de)產品(pin)。在視源股份實際的(de)進銷存(cun)運營(ying)中，僅原料庫(ku)就有多達上(shang)萬種不同(tong)物料，可組(zu)合(he)的(de)產品(pin)類(lei)型和業(ye)務流程超過(guo)了絕大部(bu)分管理系統(tong)可支持的(de)上(shang)限(xian)。

為了(le)支(zhi)撐業務(wu)(wu)的(de)(de)順利運(yun)作(zuo)，IT團隊開始在EBS底層之(zhi)上(shang)編寫更多功能模塊，適配實際的(de)(de)業務(wu)(wu)場景(jing)。在長達6年的(de)(de)時間里(li)，在外購系統上(shang)累(lei)加代碼就成了(le)視源股份(fen)IT團隊的(de)(de)主要工作(zuo)，這一方(fang)式較(jiao)好地完(wan)成了(le)業務(wu)(wu)支(zhi)持(chi)任務(wu)(wu)。

自(zi)2017年(nian)起，視(shi)源(yuan)股份(fen)開始走向業務多元化(hua)，推出MAXHUB智(zhi)慧協(xie)同平(ping)臺，根據視(shi)源(yuan)2021年(nian)年(nian)報顯示(shi)，現已(yi)超一(yi)半(ban)中國500強企業使用MAXHUB提升(sheng)效率。同時也圍繞(rao)主營(ying)業務不斷拓展和孵化(hua)新的業務賽道，如(ru)計算(suan)設備(bei)及服務、電力(li)電子、機器人和生命(ming)科學等領域。

這卻(que)成了IT團隊的難題。每個新(xin)業(ye)務(wu)都(dou)有適(shi)應其行業(ye)特性(xing)的組織(zhi)流程和管理(li)方式(shi)，對(dui)管理(li)系(xi)統(tong)所提需求通用(yong)性(xing)極低。當(dang)大量(liang)新(xin)需求涌入，很(hen)難在短(duan)時間內全部響應。

在(zai)外購系統(tong)的(de)(de)地基上(shang)建房子的(de)(de)方式，也開始顯露出(chu)弊端。越加越多(duo)的(de)(de)新功能，讓系統(tong)的(de)(de)易(yi)用性大(da)(da)打折扣。例如為兼顧內(nei)部不(bu)同業務線的(de)(de)大(da)(da)量產品型號，銷售員工(gong)完成一次下單要填寫(xie)多(duo)達(da)幾(ji)十個(ge)(ge)選項。不(bu)能打通的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)系統(tong)，也讓許(xu)多(duo)團隊的(de)(de)日常(chang)工(gong)作必(bi)須(xu)在(zai)多(duo)個(ge)(ge)系統(tong)間來回(hui)切換。

很難說(shuo)這(zhe)是IT投入不夠的結果，統計全部相(xiang)關人員，視源股份有(you)將近(jin)三百(bai)人的IT團(tuan)隊(dui)在負責維護(hu)和開發(fa)IT系統，幾乎相(xiang)當于一個中(zhong)小型(xing)IT公司的體量。

但對(dui)(dui)于其(qi)中的(de)員工來(lai)說(shuo)(shuo)，每(mei)天大部分(fen)(fen)的(de)時(shi)間(jian)都在(zai)(zai)接受(shou)并(bing)處(chu)(chu)理零(ling)散需求(qiu)，以及隨(sui)之而來(lai)的(de)工作(zuo)量。但對(dui)(dui)于其(qi)中的(de)員工來(lai)說(shuo)(shuo)，每(mei)天大部分(fen)(fen)的(de)時(shi)間(jian)都在(zai)(zai)接受(shou)并(bing)處(chu)(chu)理零(ling)散需求(qiu)，也在(zai)(zai)一定程度上影響了(le)工作(zuo)狀態。

“可以說當時無論業務團隊還是IT，都處在爆發前的臨界點。”羅威回憶(yi)道，“原有(you)模式(shi)已經很難繼續。”

“重”自研(yan)與“輕(qing)”代碼(ma)

2020年(nian)，視源股份管理層(ceng)在CIO的主(zhu)導下(xia)，做(zuo)出(chu)了自研核心(xin)系統的決定，名(ming)為LTC的項(xiang)目在同年(nian)立項(xiang)。

根據(ju)規劃，LTC系(xi)統將把從商機到現(xian)金流的內部(bu)流程完全打通，逐步替(ti)代原有(you)的外購系(xi)統。從零打造(zao)、不(bu)受原有(you)底層限制的產(chan)品，可以讓業務的流轉不(bu)再(zai)需(xu)(xu)要多平臺操作(zuo)。基于對內部(bu)崗(gang)位畫像的了解，呈現(xian)在(zai)每(mei)個員工(gong)面前的界面將是與其工(gong)作(zuo)最相關(guan)的模塊(kuai)，不(bu)再(zai)需(xu)(xu)要在(zai)海(hai)量功能(neng)里“大海(hai)撈針(zhen)”。

但是，從零(ling)開(kai)始構建一個(ge)能(neng)支(zhi)撐百億公(gong)司(si)的(de)管理系統，其難度(du)不(bu)亞(ya)于挑戰世(shi)界(jie)級軟(ruan)件公(gong)司(si)的(de)產品(pin)。IT團(tuan)隊面對的(de)矛盾，是既要投入大量(liang)人力專注產品(pin)開(kai)發，同時又必須支(zhi)持業務端海(hai)量(liang)的(de)非通(tong)用需求。

“很多業(ye)務都處在孵化期，正(zheng)是需求(qiu)集中出現的(de)時候。”羅威(wei)說，“IT團隊不可能因(yin)為開發產品，就不處理業(ye)務需求(qiu)，這就本末倒置了。”

平衡短期(qi)需求與長(chang)期(qi)價值，零代碼工具就在這時進入(ru)視(shi)野。

基于簡道云的零(ling)代碼平(ping)臺，IT團(tuan)隊開(kai)始為非通(tong)用(yong)的零(ling)散需求搭建快(kuai)速(su)應用(yong)。相比傳(chuan)統(tong)的開(kai)發方式，需求響(xiang)應時效(xiao)從兩(liang)周縮短(duan)到(dao)了兩(liang)天。

對于許多(duo)還在探(tan)索期的創新(xin)業務，還談不(bu)上數據端的打(da)(da)通、數據治理、流程(cheng)優化等復雜問(wen)題，快速上線(xian)可(ke)用(yong)才(cai)是核心問(wen)題。在一段時間的試水后(hou)，不(bu)少業務部門(men)感受到效率提升，還開始在團隊間為新(xin)方式“打(da)(da)廣(guang)告”。

但對IT團(tuan)隊來說，工具的引入只是提高了效率，盡管能夠處理更多(duo)散點需求，卻還不能抽調(diao)足夠人力(li)開發自研系(xi)統(tong)。

各業(ye)務線較高的(de)(de)研(yan)發人員占比帶來了(le)解(jie)法，搭(da)配低門檻的(de)(de)零代碼(ma)工(gong)具后(hou)，業(ye)務研(yan)發人員也能自主搭(da)建輕(qing)量級(ji)的(de)(de)應用，讓許多即(ji)時性(xing)的(de)(de)需(xu)求(qiu)在團隊內被解(jie)決。

IT團(tuan)隊的角色逐(zhu)漸從(cong)選手(shou)變為了(le)(le)教練，針(zhen)對(dui)各業(ye)務線(xian)有開(kai)發能力和興趣(qu)的“種子(zi)用(yong)戶”，羅威(wei)及(ji)其同事(shi)開(kai)展了(le)(le)大(da)量(liang)內(nei)部(bu)分(fen)享(xiang)和教學(xue)，將零代碼的應用(yong)場景和典(dian)型案例通過培訓(xun)的方式擴(kuo)散到全公司。

自主的應用搭建開始在企(qi)業內(nei)流(liu)行，掌(zhang)握最快的研發部門用業余時間為供應鏈同事傳(chuan)授(shou)經驗(yan)，客(ke)(ke)服團隊甚至(zhi)以此(ci)為服務亮點給客(ke)(ke)戶做起了(le)培訓。

針對(dui)IT響應速(su)度的投訴很快便大為下降。這一模式的成(cheng)功，還讓視源股份專(zhuan)門設置了ITBP的崗位，讓具備IT視角的專(zhuan)人(ren)下沉(chen)到一線，第一時間發現并響應需求。

以這一模式處(chu)理非通(tong)用需求后，IT團隊得以將60%以上的(de)開發能力用于自研系統LTC的(de)推進。目前，該項目已(yi)按計劃順利推進至第二期，完成了大(da)量流程管(guan)控的(de)自主化。

“全民(min)IT”所帶來的(de)收(shou)(shou)益還(huan)不止于此(ci)(ci)，數據意(yi)識的(de)普及，改變了(le)許(xu)多團隊的(de)工作方式。許(xu)多此(ci)(ci)前憑經驗或個人判(pan)斷做出的(de)決策，在數據收(shou)(shou)集(ji)、統計門檻降低后，都(dou)變得有(you)“數”可循，進(jin)一步(bu)提升了(le)管(guan)理效率。

在向IT團隊提(ti)交需求時，業(ye)務方也變(bian)得(de)更加專業(ye)，能清(qing)楚地描述(shu)場景、邏(luo)輯、重(zhong)要程度。

先(xian)以零代碼方式搭建并(bing)在業務端跑起來(lai)的應(ying)用模塊(kuai)，也讓IT團隊能更清(qing)晰地為自研系統LTC的功(gong)能選(xuan)擇做決策。

在(zai)這個提效降本(ben)成為(wei)普(pu)遍需求的時(shi)(shi)期，數字化轉型中即(ji)時(shi)(shi)需求與遠期價值的取舍正(zheng)困(kun)擾著許多IT一號位(wei)。對許多預備或正(zheng)在(zai)重(zhong)新構建(jian)IT體系的大企(qi)業來說，視源(yuan)股份的處理方(fang)式(shi)已被驗(yan)證(zheng)為(wei)有效。

而對還處在市場(chang)教(jiao)育期的零代碼/低(di)代碼賽道來說，相比于中小企(qi)業和C端用戶，大企(qi)業的需(xu)求可能更“剛”一些。

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