企業數字化轉型

如果用一個詞概括以(yi)往企業數字(zi)化轉型的必由之路，“上系統”可能是許多人第一時間給出的答(da)案。

對于(yu)企(qi)業(ye)而言，“上(shang)系(xi)統(tong)”意味著(zhu)企(qi)業(ye)內(nei)部管理(li)體(ti)系(xi)的數字化。無論是OA、ERP還是CRM，這(zhe)些“系(xi)統(tong)”一直都(dou)是現代(dai)企(qi)業(ye)管理(li)的必備工具。從傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)軟件時代(dai)，到如今的SaaS時代(dai)，這(zhe)些企(qi)業(ye)服務產品的核心邏輯(ji)幾(ji)乎(hu)保持不(bu)變。

“上系(xi)統(tong)”，既提(ti)升了企業(ye)的(de)運營(ying)效(xiao)率，也造就(jiu)了一批以此作(zuo)為核心產(chan)品的(de)企業(ye)服(fu)務巨頭。然而，當數字化轉型進入深(shen)水區，企業(ye)對于數字化提(ti)出了更多更深(shen)的(de)需(xu)求(qiu)，傳統(tong)時代(dai)大而全的(de)業(ye)務管理(li)系(xi)統(tong)越來越難以滿足企業(ye)的(de)全部需(xu)求(qiu)。

2014年，ERP概念的(de)締造者Gartner給出(chu)了(le)一個頗具爭議(yi)的(de)判斷——“傳統(tong)ERP已(yi)(yi)死”。Gartner的(de)結論引發了(le)業(ye)界熱議(yi)，贊同與反對聲皆有。但毫無疑問的(de)是，成本高昂、交付周期長、功能高度定制化的(de)傳統(tong)ERP，已(yi)(yi)不(bu)再是企業(ye)謀求數字化轉型(xing)的(de)核心平臺。傳統(tong)ERP廠商自身也在推(tui)動產品升級與企業(ye)轉型(xing)。

從核心業務到邊緣業務，從前臺到中臺、后臺，從管理層到基層員工，在數字化轉型不斷深入的當下，企業的每一個維度都在被數字化重塑。企業追求數字化轉型的核心已不再是一個個數字化工具，而是打造隨時隨地尋找、使用甚至創造這些數字化工具的能力。從這一定義出發，企業數字化轉型的新時代才剛剛開始。

臨時、碎片、個性化，企業數字化轉型亟待利器

管理咨(zi)詢公司(si)埃森哲2021年(nian)發布的(de)《可持(chi)續(xu)發展(zhan)進行(xing)時：跨越數字(zi)化(hua)分水嶺(ling)》報告，以CEO訪談的(de)形式調研了全球3071家企業，調研結果顯示，55%的(de)企業計劃在(zai)未來3年(nian)推出(chu)突破(po)性(xing)的(de)產品(pin)、服務(wu)或(huo)核心流程創新，50%的(de)企業將加快所有業務(wu)領域的(de)數字(zi)化(hua)轉型。

圖(tu)源：《可持(chi)續發展進(jin)行時：跨越數字(zi)化(hua)分水嶺》報告(gao)

但在全面數字化轉型的新時代，企業面臨的挑戰也前所未有。

首先，是業(ye)(ye)務及管理的(de)(de)線(xian)(xian)上化(hua)趨勢已不可(ke)逆轉。越來越多的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)始(shi)嘗試線(xian)(xian)上獲客(ke)，在(zai)(zai)線(xian)(xian)表單正在(zai)(zai)替代Excel表格(ge)成為企(qi)業(ye)(ye)搜(sou)集數據(ju)的(de)(de)工具。移(yi)動(dong)辦公加速了SaaS企(qi)業(ye)(ye)服務的(de)(de)普及，即使是對(dui)信息安全要求較高的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，也在(zai)(zai)推動(dong)企(qi)業(ye)(ye)服務由(you)本地化(hua)部署(shu)轉向私有云部署(shu)。

其次，是臨時性、碎片化的(de)(de)數字化需求越來(lai)越多。近(jin)年來(lai)，層出(chu)不窮的(de)(de)黑天鵝(e)事件讓企業的(de)(de)決策周(zhou)期不斷(duan)縮短(duan)。傳(chuan)統企業應用動輒(zhe)數周(zhou)甚至(zhi)數月(yue)的(de)(de)開發(fa)周(zhou)期，正在成(cheng)為現(xian)代企業無法(fa)承擔(dan)的(de)(de)時間(jian)成(cheng)本。

最(zui)后，是企(qi)(qi)業(ye)(ye)數字化轉型的(de)(de)個性化需求(qiu)(qiu)不(bu)斷涌現。近年(nian)來，針對(dui)細(xi)分(fen)(fen)行業(ye)(ye)的(de)(de)SaaS服(fu)(fu)務企(qi)(qi)業(ye)(ye)成為了創投圈新寵。零售、制造、金(jin)融、地產(chan)、醫療、教培等行業(ye)(ye)細(xi)分(fen)(fen)SaaS產(chan)品層出(chu)不(bu)窮，在多個行業(ye)(ye)上演了“與其淘金(jin)，不(bu)如(ru)賣(mai)水”的(de)(de)故事。通(tong)用型的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務產(chan)品受到冷落，但新興(xing)的(de)(de)SaaS服(fu)(fu)務仍然難以滿(man)足企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)全部個性化需求(qiu)(qiu)。

如今，企業面臨(lin)的這些問(wen)題(ti)，實際上也是全面數字化轉(zhuan)(zhuan)型時(shi)代(dai)到來的印證。在這一背景下，企業已無法通過采購方式解決(jue)全部(bu)的數字化轉(zhuan)(zhuan)型問(wen)題(ti)。對(dui)于(yu)絕大多數企業而言，自(zi)研企業應用已成為大勢所趨。

然(ran)而，自研企業應用絕(jue)非(fei)易(yi)事。絕(jue)大多數中小型企業的(de)IT基(ji)礎薄弱(ruo)，這些(xie)企業的(de)IT部門在設立(li)時，其職責(ze)僅限于支持、維護企業采購的(de)IT系統，大多不具備研發(fa)能力。

即便是在中大型(xing)企業(ye)，企業(ye)內部(bu)(bu)自研軟件應用也(ye)充滿挑戰(zhan)。在企業(ye)IT資源有限(xian)的前提下，業(ye)務部(bu)(bu)門的軟件開發需求需經過(guo)多輪評(ping)審。進入開發流程后，“業(ye)務部(bu)(bu)門不懂技術(shu)(shu)，技術(shu)(shu)部(bu)(bu)門不懂業(ye)務”的現象往往會(hui)制約軟件的開發進度，大型(xing)企業(ye)普(pu)遍存在的跨部(bu)(bu)門溝通問題也(ye)會(hui)影響軟件的開發周(zhou)(zhou)期。一(yi)個開發工時僅1周(zhou)(zhou)的軟件，實際開發周(zhou)(zhou)期可能(neng)被拉長至1個月甚至更(geng)久。

埃森哲《可持續發展進行時(shi)：跨越數字化分水嶺》報(bao)告(gao)指出(chu)，在全面數字化轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)背(bei)景下，“能(neng)力(li)難建(jian)，轉(zhuan)型(xing)難以深入”正(zheng)在成為企(qi)業數字化轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)一大難點。如何幫助企(qi)業快速(su)搭建(jian)數字化應用，助力(li)業務增(zeng)長與效率提升(sheng)，一直都是科技業關注的(de)(de)核心(xin)議題。

在這一(yi)背景下，低(di)(di)/零代碼開(kai)發平(ping)臺(tai)這一(yi)概(gai)念(nian)應(ying)運(yun)而生。2014年，咨(zi)詢公司Forrester提出了(le)低(di)(di)代碼開(kai)發（low-code）概(gai)念(nian)；2017年，技術分析公司Gartner提出了(le)aPaaS（應(ying)用(yong)平(ping)臺(tai)即服務）概(gai)念(nian)。它們指(zhi)向了(le)幾(ji)乎同一(yi)種產品形態(tai)——開(kai)發者不使用(yong)或僅使用(yong)少量(liang)代碼，以拖拉拽功(gong)能模(mo)塊，繪(hui)制流程(cheng)圖的方式，直接(jie)在云(yun)端開(kai)發應(ying)用(yong)。

低/零代碼開發平臺大大降低了應用開發的技術門檻，讓非專業技術背景人士也可以開發簡單應用。對(dui)應到企業視角(jiao)下，業務人員(yuan)無需(xu)(xu)依賴(lai)IT部(bu)門技術人員(yuan)支持，經過(guo)簡單的學習培訓后，即可(ke)自主開發(fa)所需(xu)(xu)要的應用。

顯然，低/零(ling)代碼開發平臺可以(yi)極(ji)大地(di)提升企業(ye)數字(zi)化(hua)轉型的速度。Gartner預測，到2025年，企業(ye)部(bu)署的新應用中，將(jiang)有70%來自低代碼或(huo)零(ling)代碼開發平臺。

零代碼開發平臺，讓業務部門自開發應用成為可能

低/零代碼開發平臺已經成為了企業數字化轉型的大勢所趨。在這一背景下，企業該如何用好這一工具？

以蒙(meng)(meng)牛(niu)(niu)為(wei)例，作(zuo)為(wei)行業知名品牌(pai)，蒙(meng)(meng)牛(niu)(niu)的核心(xin)業務系統早(zao)已實(shi)現(xian)數字化(hua)。但當核心(xin)業務系統面對(dui)臨時需求時，調整往往沒有(you)想(xiang)象(xiang)中的靈活。在這一(yi)背景(jing)下，零代碼(ma)應用搭建平臺成為(wei)了(le)蒙(meng)(meng)牛(niu)(niu)的新工具。

例如，蒙(meng)牛擁有(you)4萬多(duo)名員(yuan)工(gong)(gong)，有(you)相當一(yi)部分員(yuan)工(gong)(gong)需要(yao)外(wai)勤(qin)(qin)出差(cha)。在(zai)(zai)蒙(meng)牛現(xian)有(you)的報銷系(xi)統中，缺(que)乏對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)外(wai)勤(qin)(qin)信息的錄入及判別工(gong)(gong)具(ju)。面對(dui)這(zhe)一(yi)現(xian)狀，蒙(meng)牛通過零代碼(ma)平臺簡道(dao)云(yun)搭建(jian)了一(yi)個外(wai)勤(qin)(qin)管理系(xi)統，并借助簡道(dao)云(yun)的API開放接口與現(xian)有(you)的SAP報銷系(xi)統打通。員(yuan)工(gong)(gong)只需要(yao)在(zai)(zai)出差(cha)地定位打卡，就可以作為外(wai)勤(qin)(qin)報銷的憑證之(zhi)一(yi)。

不難看出，在蒙(meng)牛的(de)案(an)例中，低(di)/零(ling)代碼開發平臺成為(wei)了填補(bu)現有(you)企(qi)(qi)業數字化工(gong)(gong)具功能空(kong)缺，響應(ying)臨(lin)時突(tu)發需求的(de)有(you)效手段。可以預見(jian)的(de)是(shi)，未來，企(qi)(qi)業數字化轉型的(de)推動者不僅(jin)僅(jin)是(shi)企(qi)(qi)業管理(li)層，也(ye)不會局(ju)限于IT部門(men)，而是(shi)真(zhen)正下(xia)放到所有(you)企(qi)(qi)業員工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)。

以為例，其(qi)負責電器成套開關柜研發(fa)、設計(ji)、制造的(de)(de)品牌(pai)柜事業部，就在沒有專業IT工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師參與的(de)(de)情況下，通(tong)過零(ling)代碼開發(fa)的(de)(de)方式設計(ji)出了一套生產管(guan)理系統(tong)，將(jiang)車(che)(che)間的(de)(de)離散制造工(gong)(gong)(gong)序搬(ban)進了員工(gong)(gong)(gong)們的(de)(de)手機，通(tong)過手機實現了車(che)(che)間工(gong)(gong)(gong)作報工(gong)(gong)(gong)等流程(cheng)的(de)(de)無紙化。

當然(ran)，對于絕大多數企(qi)業(ye)(ye)(ye)而言，企(qi)業(ye)(ye)(ye)IT人員(yuan)在實(shi)際(ji)的(de)開發過程(cheng)中依然(ran)會輔(fu)助(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)部門(men)(men)完(wan)成開發工作。例如(ru)，IT部門(men)(men)可以(yi)與(yu)(yu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)部門(men)(men)共同評審(shen)開發難度；在開發環(huan)節，業(ye)(ye)(ye)務(wu)部門(men)(men)完(wan)成應用(yong)搭建(jian)工作，而IT部門(men)(men)則(ze)會輔(fu)助(zhu)應用(yong)測試、上線，并與(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)現有系統進行對接。與(yu)(yu)此同時，一些企(qi)業(ye)(ye)(ye)使用(yong)簡道云等平臺，也離不開IT部門(men)(men)的(de)引導。

以MAXHUB母公(gong)司視(shi)(shi)源(yuan)股份為例，為了(le)更好地服務于(yu)業(ye)務部(bu)門，視(shi)(shi)源(yuan)股份設置(zhi)了(le)ITBP崗位，連接IT與業(ye)務部(bu)門。業(ye)務部(bu)門產生需求后，ITBP會使用(yong)簡(jian)道云(yun)平臺搭(da)建(jian)產品Demo進行試用(yong)測試。在這一過程中(zhong)，視(shi)(shi)源(yuan)股份的ITBP們發現，簡(jian)道云(yun)除(chu)了(le)Demo外，也可以支(zhi)撐相對簡(jian)單的應(ying)用(yong)。很快，視(shi)(shi)源(yuan)股份就開始使用(yong)簡(jian)道云(yun)搭(da)建(jian)問卷調查(cha)、健康(kang)打卡、核酸(suan)預約、進銷存等應(ying)用(yong)模塊，供公(gong)司同事使用(yong)。

在(zai)ITBP的(de)推動下，視源股(gu)份的(de)HR部(bu)門(men)也開始自主使用簡(jian)道(dao)云(yun)搭(da)建了人力編制(zhi)預(yu)算管(guan)理系統。目前，視源股(gu)份通(tong)過簡(jian)道(dao)云(yun)搭(da)建的(de)160余個(ge)應用中(zhong)，有超(chao)過一半的(de)應用均由業務人員開發。

我們看到，不論是科林電氣以業務為主導、還是視源股份IT引導，他們都正是借助低/零代碼開發平臺，讓業務部門有能力、有動力去搭建了符合自身部門所需要的業務系統，從而提升了企業內部全員的數字化能力。

而這正是與簡道云近期所提出的“全民開發”口號相一致。全民開發融合了“業務”與“數字”，既讓業務數字化，也讓數字業務化，能夠迅速成為企業數字驅動業務增長的新范式。據簡道云的官方數據顯(xian)示，目前簡道云平臺的用(yong)戶總數已突破(po)1600萬，其中(zhong)70%為非專業(ye)技術(shu)背景的開發者(zhe)。此外，簡道云平臺上的280萬應用(yong)總數中(zhong)，也有90%的應用(yong)都由(you)個人(ren)開發者(zhe)開發。

“全民開發”背景下，零代碼開發將成為未來的Office

在企(qi)業(ye)與低(di)(di)/零代(dai)(dai)碼開發(fa)平(ping)臺之(zhi)外(wai)，推(tui)動這場革命的(de)另一股力量，是以、飛(fei)書及企(qi)業(ye)微信為代(dai)(dai)表的(de)新(xin)一代(dai)(dai)辦公平(ping)臺。它們開始打(da)通接口，向(xiang)低(di)(di)/零代(dai)(dai)碼平(ping)臺開放自己的(de)生態。在“釘飛(fei)信”的(de)力推(tui)之(zhi)下，低(di)(di)/零代(dai)(dai)碼平(ping)臺正在成為這些企(qi)業(ye)服(fu)務平(ping)臺之(zhi)上最具成長(chang)潛力的(de)ISV服(fu)務商(shang)。

對于(yu)大中型企業(ye)(ye)而(er)言，低(di)/零(ling)代碼(ma)應用(yong)構建了(le)“釘飛信(xin)”們連接企業(ye)(ye)傳統軟件平臺的(de)(de)橋梁，實現了(le)傳統軟件系(xi)統的(de)(de)移動端覆蓋打通。而(er)對于(yu)中小型企業(ye)(ye)而(er)言，低(di)/零(ling)代碼(ma)應用(yong)極大地豐富了(le)“釘飛信(xin)”的(de)(de)產品功能，讓它們能夠以更低(di)的(de)(de)成本將自(zi)身(shen)業(ye)(ye)務“上(shang)系(xi)統”。

未來(lai)(lai)，全民開發(fa)將(jiang)進一(yi)步推動(dong)企業(ye)的(de)數字化轉(zhuan)型進程，甚至有望改變整(zheng)個社(she)會的(de)未來(lai)(lai)形態(tai)。

據(ju)中(zhong)國信通院統(tong)計，截止2020年(nian)，我國數(shu)字(zi)化(hua)人(ren)(ren)才(cai)缺口已(yi)達到近1100萬，隨著企業數(shu)字(zi)化(hua)進程的(de)進一步加(jia)深，這一人(ren)(ren)才(cai)缺口還將繼續擴大(da)。但與此同時，Gartner也指(zhi)出，到2023年(nian)，大(da)型企業內全(quan)民開發者的(de)數(shu)量至(zhi)少是專業開發者的(de)4倍(bei)。全(quan)民開發正在(zai)成為數(shu)字(zi)化(hua)人(ren)(ren)才(cai)成長的(de)加(jia)速器。

2012年，Gartner提出(chu)了“全民開發(fa)（者）”（Citizen Developer）這(zhe)一概念。Gartner給出(chu)的定(ding)義是——全民開發(fa)者既非軟件公司員工(gong)，也不隸屬于企(qi)業IT部(bu)門，他們開發(fa)應(ying)用(yong)程序供自己(ji)和他人使用(yong)，以提升工(gong)作效(xiao)率。

事實上，全民開發并非一個新概念。例(li)如(ru)，在低(di)/零(ling)代(dai)碼開(kai)發(fa)(fa)平臺出現前，Office辦(ban)公軟件的(de)宏（Macro）以(yi)及(ji)按(an)鍵精靈等工(gong)具，都可以(yi)實現較低(di)開(kai)發(fa)(fa)門檻的(de)自(zi)動化功能(neng)。

而站在更長的(de)(de)歷(li)史維度(du)上，低/零代(dai)碼開發(fa)平臺的(de)(de)概念則更加久遠(yuan)。1965年，圖靈(ling)獎得(de)主Sutherland基于TX-2開發(fa)了一(yi)個簡單的(de)(de)可(ke)視(shi)化編(bian)(bian)程語(yu)言(yan)。上世紀80年代(dai)，計算(suan)(suan)機(ji)(ji)學界(jie)掀起(qi)了一(yi)場關于“第四代(dai)編(bian)(bian)程語(yu)言(yan)”的(de)(de)大討論，當時的(de)(de)計算(suan)(suan)機(ji)(ji)專家們認為(wei)，作為(wei)“第四代(dai)編(bian)(bian)程語(yu)言(yan)”的(de)(de)可(ke)視(shi)化編(bian)(bian)程，在未(wei)來將向高級語(yu)言(yan)取代(dai)機(ji)(ji)器語(yu)言(yan)、匯編(bian)(bian)語(yu)言(yan)一(yi)樣(yang)，成(cheng)為(wei)計算(suan)(suan)機(ji)(ji)軟件開發(fa)的(de)(de)主流(liu)。

如今，低/零代碼開發平臺的普及讓我們看到了全民開發的曙光。也許，在未來數年時間里，我們就將迎來一場革命——應用開發將真正成為一項通用職場技能，甚至全民技能。

在(zai)20年(nian)前(qian)，“掌(zhang)握(wo)電腦(nao)(nao)及辦公軟件(jian)操(cao)作”與“有駕(jia)照(zhao)會(hui)開(kai)車”一(yi)(yi)樣(yang)(yang)，都(dou)(dou)屬于專業(ye)技(ji)能(neng)范疇。但如今(jin)，這兩項技(ji)能(neng)早已(yi)成(cheng)為(wei)現代社會(hui)公民的通用技(ji)能(neng)。幾乎(hu)每一(yi)(yi)個職場人的簡歷(li)上，都(dou)(dou)會(hui)注明“熟練掌(zhang)握(wo)Office”。而在(zai)未來，應用開(kai)發也將(jiang)像(xiang)開(kai)車、用電腦(nao)(nao)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)，成(cheng)為(wei)職場人與現代公民的標配技(ji)能(neng)。

來源：36氪

作者：曉曦

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