低代碼廠商的發展現狀

"以客戶(hu)需求(qiu)為導向，才是低代碼廠(chang)商成功的關鍵。"

2014年(nian)，Forrester正式提(ti)出(chu)低代碼(ma)開發概念，此后，在(zai)國外獨(du)角獸(shou)和國內(nei)大(da)廠的帶動下，低代碼(ma)開始高速發展(zhan)，艾瑞咨(zi)詢顯(xian)示，2025年(nian)低代碼(ma)市場(chang)規模預計(ji)達到131億(yi)，行業(ye)整體(ti)有望保持(chi)52.6%的復合(he)增長(chang)。

然而，叫好的另一面是，最近幾年，唱衰(shuai)低代碼的聲(sheng)音不絕于耳(er)。

有(you)人認(ren)為，低(di)代碼開發平臺的研發是個(ge)高投(tou)入、高門檻(jian)的事情，前(qian)期需(xu)要持續融資才能(neng)產生穩定(ding)的營收，因(yin)此(ci)資本(ben)一旦褪去，存(cun)活便很(hen)艱難(nan)。

還有人(ren)認(ren)為(wei)，低代碼的商業化(hua)模式不成熟，尤其(qi)在IT部門不屑用，業務人(ren)員不會用的當(dang)下，即使燒錢(qian)換取(qu)市場(chang)，最終(zhong)盈利也很難(nan)。

無論(lun)何種說法，融資、燒(shao)錢似乎(hu)已經成為低代碼難以抹去(qu)的標簽。那(nei)么，在當前市場，一個產品(pin)或品(pin)牌不融資，不燒(shao)錢，是否就難以存活甚至發展(zhan)壯大了呢？

答案是否定的。

「ToB行業頭(tou)條(tiao)」發(fa)現，市面上就有一家低代碼(ma)廠商，不融資、不燒錢，但依然可以把產品口(kou)碑做(zuo)到行業第一，這家企業就是簡(jian)道云。

作為低代碼賽道唯一不融資的廠商，簡道云到底做對了什么？它為什么可以在前途未卜低代碼市場做的風生水起？對此，「ToB行業頭條」采訪了簡道云負(fu)責人，希望挖掘他(ta)們成功背(bei)后的秘(mi)密。

01滿(man)足客戶需求是低代(dai)碼的(de)核心價值

相較(jiao)于(yu)國內低(di)代碼市場，國外的低(di)代碼發展(zhan)早且成熟度高。

以2015年為節點(dian)，彼時，微(wei)軟、谷歌、AWS等國外巨頭已強勢入局，而國內的低代碼(ma)廠(chang)商(shang)還處于起步階段。

到了2018年，低(di)代碼在海(hai)外徹底(di)走紅，并誕生了以OutSystems為(wei)代表的(de)獨角獸，而國內(nei)的(de)三巨(ju)頭騰(teng)訊(xun)、阿里、百度才(cai)剛剛入局。

國(guo)外(wai)企業OutSystems的(de)出色表現(xian)，也讓市場看見了低(di)代碼的(de)潛力。因此到了2021年，當低(di)代碼成為行業關(guan)鍵詞并(bing)在國(guo)內爆火時(shi)，在資本的(de)簇擁和(he)獨(du)角獸(shou)的(de)吸引下，眼紅的(de)廠商們開始一(yi)擁而入(ru)，紛紛加入(ru)低(di)代碼陣(zhen)營。

“但是，低代碼不是一個行業，而是一種產品設計理念，因此只圍繞低代碼概念，而不圍繞客戶需求做產品，很容易走到死胡同里”。簡道云聯合創始人單蘭杰表示。

這一(yi)(yi)說(shuo)法不難理解(jie)。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)些只了解(jie)低代碼概(gai)念便(bian)入(ru)局的(de)廠(chang)商來說(shuo)，通過對(dui)(dui)標(biao)海外的(de)產(chan)品(pin)來創業(ye)(ye)，就相當于先有產(chan)品(pin)規劃，后有業(ye)(ye)務目標(biao)，如此(ci)一(yi)(yi)來，對(dui)(dui)于企業(ye)(ye)自身(shen)來說(shuo)，做(zuo)出(chu)的(de)產(chan)品(pin)難以落地(di)。

對(dui)于用戶(hu)來(lai)說(shuo)，設計的產(chan)品(pin)很難激發業務痛點共鳴；對(dui)于股東來(lai)說(shuo)，邊走邊找落地點的產(chan)品(pin)，燒(shao)錢很難避(bi)免，而且(qie)因為用戶(hu)價值不(bu)大，因此產(chan)品(pin)失敗的概率也比(bi)較大。

反之，先(xian)發(fa)現業務(wu)痛點，然(ran)后根(gen)據(ju)業務(wu)目(mu)標來進(jin)行產品(pin)規劃(hua)的廠(chang)商，因為目(mu)標很(hen)明確，所(suo)以(yi)產品(pin)開發(fa)和(he)迭代的更快，更符合用戶需求，因此也(ye)更加容易成功。

所以，以客戶需求為導向，才是低代碼廠商成功的關鍵。

簡道(dao)云從成立之日(ri)起(qi)，便牢牢抓住(zhu)了市場(chang)的核(he)心主線。

2014年(nian)，在(zai)發現(xian)中小(xiao)企(qi)業依然(ran)花(hua)費(fei)大量的(de)人力成本來處理數(shu)據后(hou)，簡(jian)道(dao)云團隊制作了(le)一(yi)個數(shu)據搜集管理的(de)工(gong)具(ju)。當(dang)時，他(ta)們并(bing)沒有將自己定位成低代碼產品，只是希望幫助中小(xiao)企(qi)業解決數(shu)據管理難題。單蘭杰說：“直到(dao)2019年(nian)這(zhe)個概念在(zai)國內火爆，我們才知道(dao)我們做的(de)是低代碼領域的(de)東西(xi)。”

產(chan)品上線后，團隊通過陌拜大(da)街(jie)上的水果店(dian)(dian)、眼(yan)鏡店(dian)(dian)、雜貨店(dian)(dian)等(deng)小店(dian)(dian)老板的方式，邀請他們成為(wei)簡道(dao)云的種子用(yong)戶(hu)。因為(wei)產(chan)品擊中了(le)客戶(hu)需求，簡道(dao)云的產(chan)品在(zai)持續迭代后好評如潮，僅僅憑(ping)借口口相傳的推廣方式，用(yong)戶(hu)數(shu)就在(zai)1年后直接突破了(le)20萬大(da)關。

不僅如此，在企業后期發展，簡道云也一直貫徹以客戶需求為核心的理念。

當時，隨著ToB行(xing)業的(de)發(fa)(fa)(fa)展，人們發(fa)(fa)(fa)現中大型(xing)客(ke)戶(hu)付費能力更(geng)強，更(geng)換成本(ben)更(geng)高，因此不少廠商開始走(zou)先研發(fa)(fa)(fa)工具(ju)再(zai)尋找使用場(chang)景的(de)路線(xian)。

但單蘭(lan)杰回憶道(dao)，他們(men)此前一直(zhi)以服(fu)務中(zhong)(zhong)小(xiao)企業為主，直(zhi)到發現(xian)平臺上的中(zhong)(zhong)大型客戶越(yue)來(lai)越(yue)多時，才開(kai)始拜(bai)訪中(zhong)(zhong)大型客戶，看看他們(men)有什么需求。

結果發(fa)現，中大(da)型客戶雖(sui)然已經有了非(fei)常(chang)完善的(de)業(ye)務系統，但(dan)這些業(ye)務系統還未能(neng)滿足企業(ye)的(de)所有需求(qiu)，還有一些長尾需求(qiu)需要簡(jian)道云來補充。

于是，在(zai)明確了簡道(dao)云(yun)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)中大型客戶(hu)一些零散、邊緣化、輕量(liang)化的業務訴求(qiu)(qiu)后(hou)，團隊才開始有目標(biao)、有方向地積極突破產品邊界，以(yi)此幫助企業完(wan)善個(ge)性化需(xu)求(qiu)(qiu)，提(ti)高工作效(xiao)率。

因為時刻(ke)以(yi)客(ke)戶(hu)為先，簡道云(yun)俘獲了大批中小型、中大型客(ke)戶(hu)，并由(you)此獲得(de)市(shi)場高度(du)認可(ke)。自2020年起(qi)，簡道云(yun)先后入選Gartner中國低(di)代碼(ma)應用開發平臺(tai)代表(biao)廠商、獲得(de)中國科學院(yuan)《互(hu)聯網周刊》「2022國內低(di)代碼(ma)廠商排行(xing)榜」第一等稱號(hao)。可(ke)以(yi)說，在低(di)代碼(ma)賽(sai)道上，簡道云(yun)已成為當之(zhi)無愧的明星企(qi)業。

02產品和口碑是簡道云的(de)殺手锏

艾(ai)瑞報告顯示(shi)，相(xiang)較美(mei)國市(shi)場(chang)，當前(qian)國內的(de)低代碼(ma)依然處于早期(qi)探索階段，且行業整體更為分散。但是(shi)即使在(zai)商(shang)業模式并不成(cheng)熟的(de)初期(qi)，簡道云(yun)的(de)業績(ji)也十分亮眼。

公開(kai)數據顯示，2021年度簡道云營收(shou)突(tu)破(po)1億，平(ping)臺(tai)用戶總數突(tu)破(po)1600萬(wan)，平(ping)臺(tai)注冊(ce)企業和組織(zhi)數突(tu)破(po)120萬(wan)。

另外，簡道云2021年(nian)訂閱收(shou)入(ru)(ru)約占(zhan)年(nian)度收(shou)入(ru)(ru)的90%，客(ke)戶續約率(lv)超(chao)80%，金額續費(fei)率(lv)110%以上(shang)，各項數據領跑零代碼賽道。

那簡道云具體是如何做到的呢？對此，單蘭杰用了兩個詞回應：“克制、入微”。

在產品設計層面，簡道云時刻保持克制。單蘭杰(jie)表(biao)示(shi)：“我們不會(hui)因為一個客戶有需求(qiu)(qiu)而立馬上線功能(neng)，而是(shi)(shi)會(hui)先確(que)定是(shi)(shi)否有大量的用戶有類(lei)似的需求(qiu)(qiu)，然(ran)后再盡可能(neng)地抽象不同的業務需求(qiu)(qiu)，最終決定是(shi)(shi)否將這一需求(qiu)(qiu)變(bian)成(cheng)一個通用的功能(neng)”。

這種克制保證了(le)產(chan)品(pin)每次的(de)(de)迭(die)代都(dou)是滿足了(le)大部分客戶的(de)(de)需求，因此(ci)，在經歷了(le)四(si)五年的(de)(de)迭(die)代后，簡(jian)道云的(de)(de)產(chan)品(pin)依然簡(jian)單(dan)易用(yong)，而其它產(chan)品(pin)則變得非常臃腫。

“主要(yao)(yao)這正好也(ye)是我們的一個優(you)勢，因(yin)為我們產(chan)品做的時間比(bi)較(jiao)長，平(ping)臺(tai)的用(yong)(yong)戶(hu)數比(bi)較(jiao)大，所(suo)以我們更了(le)解用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)什么樣的功(gong)能。而(er)市(shi)面(mian)上(shang)的一些產(chan)品，因(yin)為平(ping)臺(tai)上(shang)沒(mei)有那(nei)么多(duo)用(yong)(yong)戶(hu)，所(suo)以說很(hen)難(nan)抽(chou)象出需(xu)(xu)求，也(ye)不知道這個功(gong)能點到底適配多(duo)少客戶(hu)”。單蘭(lan)杰分析(xi)道。

在服務層面，簡道云提供了細致入微的售后服務。

據了(le)解，首先，為(wei)了(le)實(shi)現用(yong)戶自(zi)主完(wan)成(cheng)業務應(ying)用(yong)搭(da)建的需求(qiu)，簡道云提(ti)供了(le)整個賽道里最詳細、最符合用(yong)戶使用(yong)習(xi)慣的幫助(zhu)文檔。

其次，在簡(jian)道(dao)云(yun)的(de)(de)官網下方和(he)客(ke)戶購買(mai)完產品的(de)(de)服務群里，都留有總(zong)裁(cai)辦24H投(tou)訴電(dian)話(hua)，這個(ge)投(tou)訴電(dian)話(hua)現在掛的(de)(de)是各個(ge)部(bu)門負責人的(de)(de)真實號碼，可以幫助客(ke)戶解決在特殊時(shi)間遇(yu)到問題而無人應答的(de)(de)情況。

最后(hou)，當用戶反饋完(wan)后(hou)問題后(hou)，簡道云(yun)內部(bu)會(hui)有一(yi)個工單(dan)的復盤(pan)流程，以對(dui)客(ke)戶反饋的真實問題進行快速的復盤(pan)和響(xiang)應。

因為(wei)在產品和服務上(shang)做到精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)，因此簡道云的產品簡單易用好(hao)上(shang)手，口(kou)碑位列行業第一。

而相對于簡道云的細致經營，市面上更多的廠商提供的是不夠克制的產品設計和不夠細微的服務。

比如為了追求高(gao)利潤(run)，部分廠商會為了付(fu)費(fei)能(neng)力更(geng)強的(de)客戶(hu)(hu)，而單獨開發新(xin)功能(neng)，完(wan)全不顧其它(ta)客戶(hu)(hu)在(zai)使用新(xin)產品后是(shi)否順手。

再比如為(wei)了獲得高營收，一些廠商會通過過度宣(xuan)傳來騙取客戶付費，卻不(bu)管產品是否能為(wei)客戶帶來價值。

還(huan)比如廠商(shang)通過銷(xiao)售激勵(li)、逼(bi)單技(ji)巧等讓銷(xiao)售把客戶簽下來(lai)，但卻不提(ti)供相應的服務。

因此，在種種亂象下，很(hen)多廠商的(de)續費率一直處于及(ji)格線以下。

那既然市場上大部分廠商都表現的不盡如人意，簡道云為什么沒有隨波逐流呢？

“這和(he)帆(fan)軟的(de)文化(hua)傳承有關”，單蘭杰解(jie)釋道，“首(shou)先，帆(fan)軟的(de)經營理念是(shi)不(bu)融資、不(bu)上市，持續健康(kang)(kang)經營 100 年，而簡道云(yun)(yun)和(he)帆(fan)軟的(de)文化(hua)是(shi)一脈相承的(de)，因此(ci)簡道云(yun)(yun)不(bu)管是(shi)做 SaaS 還是(shi)做本地(di)化(hua)的(de)業務，都(dou)是(shi)堅持健康(kang)(kang)可持續增(zeng)長的(de)理念，而不(bu)是(shi)追求(qiu)短期利益。

其次，帆(fan)軟(ruan)的(de)產品沒(mei)有一個功能是產品經理自己 YY 的(de)，都是圍繞客戶需求去做迭(die)代的(de)，因此簡(jian)道云也時刻以用戶為(wei)先”。

此(ci)外，他補充(chong)道(dao)，“帆(fan)軟多年(nian)對產品的思(si)考、布局(ju)，也(ye)對簡道(dao)云提供了參考，形(xing)成了經(jing)驗傳承。”

因此，在帆軟文化的(de)影響下，簡道云的(de)眼光放得更長遠，業務表現在行(xing)業內(nei)也更加領先。

03數字(zi)化轉(zhuan)型需求下簡道(dao)云與時俱進

除了開闊的(de)眼界，優質的(de)產品和服務(wu)，在(zai)混(hun)沌的(de)市場中敏(min)銳(rui)地感(gan)知需(xu)求側的(de)變化，也是簡(jian)道云在(zai)市場遙遙領先(xian)的(de)重要原因(yin)。

此前，國家在《“十四五(wu)”數字經濟發展規劃》中指出(chu)，要以數字化轉型全面促進(jin)傳統產業升級。那(nei)企業如何進(jin)行(xing)數字化改造呢？

“低代碼是一種很好的方式。因為當前企業對于數字化轉型還存在認知和理解不足，高層喊口號，基層不落實的情況，因此以可以降低技術門檻的低代碼為著力點，保證全體員工都具備數字化能力，可以幫助企業實現管理轉型，提高業務運營效率”。單蘭杰表示。

但是當前，國內低(di)代碼的商業模式(shi)并(bing)不成熟，不少廠商經營理念老舊。

據「ToB行業頭條」觀察，市(shi)場(chang)上某些(xie)低(di)(di)(di)/零(ling)代(dai)碼(ma)產(chan)品(pin)(pin)售賣模式和傳統軟件差不多，即通過買斷+運維(wei)+重交(jiao)付的(de)形式合作，還有(you)些(xie)SaaS模式的(de)低(di)(di)(di)代(dai)碼(ma)產(chan)品(pin)(pin)甚至出現(xian)本地化部署，這(zhe)些(xie)模式都沒(mei)有(you)真(zhen)正(zheng)賦能企(qi)業，因此低(di)(di)(di)/零(ling)代(dai)碼(ma)數(shu)字平權的(de)真(zhen)正(zheng)價值并沒(mei)有(you)體現(xian)。

因此，當企業對低代碼抱有業務轉型需求而低代碼市場整體表現落后時，簡道云率先發起企業內部“全民開發”戰略，試圖以自身為載體，幫助企業實現“業務”與“數字”的深度融合，以此保證所有企業的業務場景都能做到數字化，所有的數字化都基于實際業務建立。

據「ToB行業頭條(tiao)」了解(jie)，在企業(ye)數字(zi)化轉型過程(cheng)中，簡(jian)道云(yun)主(zhu)要扮演著兩大角色：

一是作(zuo)為應用搭建平(ping)臺，幫助企業快速(su)滿足(zu)業務需求(qiu)，實現數字化創新(xin)。

二是(shi)作為企業組織能力的一部(bu)分(fen)，讓業務人員也具備部(bu)分(fen)IT能力，實現應用(yong)的自主化構建。

單(dan)蘭(lan)杰表示：“對于業(ye)務人員來說(shuo)，初(chu)次接(jie)觸代(dai)碼(ma)、開發，肯定有(you)一定的距(ju)離(li)感。但是(shi)當把一個(ge)(ge)業(ye)務流程(cheng)跑通了(le)之后，就會覺得(de)這個(ge)(ge)事情有(you)價值(zhi)，想要繼續研究，然后慢慢就研究的非常(chang)深，最(zui)終搭建幾(ji)百(bai)個(ge)(ge)流程(cheng)或者(zhe)應用”。

這話并非空穴來風，在簡道云的努力下，很多純業務人員都實現了應用的自主搭建，科林電氣設備有限公司就是一個典型案例。

科林電氣(qi)(qi)設(she)備有限公司是一家(jia)“專精特(te)新”小巨人(ren)企業(ye)，其品(pin)牌柜事業(ye)部(bu)主要負責(ze)高端電氣(qi)(qi)成(cheng)套開關柜的研發、設(she)計(ji)、制(zhi)造及(ji)服務。對于(yu)這樣的企業(ye)來說，完(wan)成(cheng)數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)并不容易。

比如在報工(gong)環節，因為(wei)數據量大，工(gong)序(xu)拆分細，工(gong)作(zuo)量統計(ji)越(yue)來越(yue)麻煩，一旦產(chan)生異常，很難追(zhui)根溯源(yuan)；但對于成套開關柜這種離散型的制造業務(wu)來說，排產(chan)的計(ji)劃性(xing)又非常重要，可(ke)是(shi)因為(wei)生產(chan)管理(li)(li)沒有(you)信息化，導致(zhi)排產(chan)的合(he)理(li)(li)性(xing)高(gao)度依(yi)賴計(ji)劃員的專業素養(yang)，因此排產(chan)不合(he)理(li)(li)，產(chan)線運(yun)行不均衡，標準工(gong)時的修正(zheng)不及(ji)時等問題層出(chu)不窮。

后來，事業部在(zai)沒有專業IT工(gong)程師參與的(de)情(qing)況下，通過簡道云設計(ji)出了一套生產(chan)(chan)管(guan)理系統(tong)。他(ta)們將生產(chan)(chan)的(de)每一個工(gong)藝環節(jie)都(dou)在(zai)線記錄，以此(ci)方便管(guan)理者(zhe)直(zhi)接在(zai)后臺查看(kan)生產(chan)(chan)數據、項目進(jin)(jin)度等，因為把車間的(de)離散制造工(gong)序搬進(jin)(jin)了員(yuan)工(gong)們的(de)手機(ji)，因此(ci)整個生產(chan)(chan)報工(gong)的(de)動作變(bian)得更加高效(xiao)，標準工(gong)時更加準確。

在嘗到甜(tian)頭(tou)之后(hou)，品牌柜事業(ye)部的(de)“全民(min)開發者”又(you)搭(da)建(jian)了(le)銅母(mu)線加工管(guan)(guan)理、安燈系統、庫存管(guan)(guan)理、精益化管(guan)(guan)理等種類豐(feng)富的(de)應(ying)用，以此通(tong)過數字化管(guan)(guan)理，減少人(ren)力投入，實現細顆粒度管(guan)(guan)理。

事實上，這(zhe)樣的(de)例子還有很多，不(bu)少(shao)企業都(dou)是(shi)在使用簡道云后(hou)，一(yi)點(dian)點(dian)摸索到數字(zi)化轉型的(de)路徑。單蘭杰(jie)表示，簡道云的(de)理念(nian)就是(shi)希望(wang)把應用開發的(de)門檻降低，讓業務人員也(ye)能夠(gou)自(zi)己搭建一(yi)些輕(qing)量(liang)化的(de)應用。

因此，在這一理念下，未來簡道云的“全民開發”戰略到底能走多遠，「ToB行業頭條」和大家一起拭(shi)目以待(dai)。

來源 / ToB行業頭條 （ID：wwwqifu）

作者(zhe) / 不二

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