企業簡介
航天電工集(ji)團(tuan)有限(xian)公司,于1956年建廠(原武漢電纜(lan)廠),隸屬中國航天科技集(ji)團(tuan)第九研究院(yuan),是(shi)國內電線電纜(lan)產業的(de)重要生產基地。
航(hang)天電(dian)(dian)工是(shi)中(zhong)國第(di)(di)一(yi)根鋁合(he)金導線(xian)(xian)誕生(sheng)地;第(di)(di)一(yi)個(ge)(ge)630mm2大截面架空(kong)導線(xian)(xian)的(de)生(sheng)產單(dan)位;第(di)(di)一(yi)條500千(qian)伏(fu)輸(shu)電(dian)(dian)線(xian)(xian)路(lu)產品(pin)供(gong)應商;第(di)(di)一(yi)條1000千(qian)伏(fu)超(chao)高壓輸(shu)電(dian)(dian)線(xian)(xian)路(lu)產品(pin)供(gong)應商;第(di)(di)一(yi)條1100千(qian)伏(fu)特高壓輸(shu)電(dian)(dian)線(xian)(xian)路(lu)產品(pin)供(gong)應商;第(di)(di)一(yi)個(ge)(ge)把企業(ye)標準(zhun)上升為國家和行業(ye)標準(zhun)的(de)企業(ye),是(shi)華中(zhong)地區最大的(de)電(dian)(dian)纜制造單(dan)位;在柔性(xing)防火電(dian)(dian)纜、輻(fu)照環保電(dian)(dian)纜、軌道交通(tong)電(dian)(dian)纜、航(hang)空(kong)航(hang)天電(dian)(dian)纜等領(ling)域國內領(ling)先。
目前企業(ye)擁有1200多家長期(qi)合作客戶(hu)單位,正式在職約1900人,其中銷售崗約300人。
管理痛點
發現痛點(dian)問題(ti) | 詳(xiang)情 |
經營管理模式的轉變 | 傳(chuan)統經營(ying)管理存在的問題 :1)部(bu)門間矛(mao)盾重重,協調困難(nan) ;2)數據(ju)缺乏共(gong)享,質量不高(gao) ;3)無法(fa)實時(shi)監(jian)管與控(kong)制業務流程 |
企業競(jing)爭力的改變:市場營銷能力、工藝研發能力、生產制造能力、信息化(hua)能力 | |
ERP為(wei)核心(xin)的時代已經落幕 | ERP系統的持續優(you)化改(gai)善工作滯后,尚未形成(cheng)信息化管理文化,對(dui)于采(cai)用信息化方式代替原手工管理模式存(cun)在抵觸情緒。 前期(qi)的各(ge)類(lei)系統在一線推廣均得不到有效(xiao)應(ying)用,從這種競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)態勢來看,我們的綜合競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力正(zheng)在走下坡(po)路,故ERP為核心的時代已經落幕。 |
認(ren)清CRM在(zai)企(qi)業管理中的(de)角色和地位 | 高層管理者:
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中層管理者:
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基層管理者:
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以前,企業經營只要保證產品質量好、成本低,就能夠有生存與發展的空間。然而,近年來航天電工集團面臨的挑戰是非常嚴峻的,質量好和成本低只能作為企業生存的基本條件。隨著市場競爭的加劇,要想發展并求得更大的獲利空間,就不能僅憑良好的產品質量和低廉的成本,還要對市場的需求,尤其是個性化需求做出快速反應和調整。因此,要根據市場變化及時調整經營策略和(he)計劃(hua)以(yi)獲(huo)取競爭優勢。
CRM是企業信息化中很重要的一環,而當時的航天電工集團在CRM方面的根基還扎得不夠深,這就給企業往更高、更精細的信息化應用方向發展帶來了阻力。所以,除了要分析航天電工集團傳統經營管理中存在的問題,還要明確CRM在經營管理中的角色和地位,把企業的(de)(de)競爭(zheng)力(li)和(he)CRM的(de)(de)關系做一(yi)個清楚的(de)(de)定義,然后才知道怎樣借助CRM來(lai)增強企業競爭(zheng)力(li),獲取競爭(zheng)優勢。
借助CRM提升市場營銷、銷售和服務能力。在當今以客戶為中心的超強市場競爭環境,客戶正變得更加挑剔、更加成熟、更加專業和更有權力。在此背景下,如何通過滿足客戶需求來有效地提高市場營銷能力,進而提升績效成為企業必須重視的戰略問題。通過CRM系統的信息集成功能使得營銷部門能夠快速地掌握產品的訂單和報價、與該產品相關的成本和存貨及相關應收賬款等各種決策信息。
在(zai)航天電(dian)工集團(tuan)的(de)(de)發展過程中,銷(xiao)(xiao)售(shou)部門和市場(chang)(chang)(chang)部門應該(gai)合作,市場(chang)(chang)(chang)部輸(shu)出信息到銷(xiao)(xiao)售(shou)部,銷(xiao)(xiao)售(shou)部利用(yong)(yong)市場(chang)(chang)(chang)營銷(xiao)(xiao)輔助增加業務,但實際上,這兩(liang)個(ge)部門在(zai)大多數(shu)時候并沒(mei)有被整合在(zai)一起(qi)。有了(le)CRM應用(yong)(yong)平臺,銷(xiao)(xiao)售(shou)和營銷(xiao)(xiao)可以在(zai)同一個(ge)平臺上進行,就有了(le)能力(li)跟蹤交易執行過程的(de)(de)每(mei)一步(bu)。如果(guo)客戶在(zai)正確的(de)(de)時間沒(mei)有收到正確的(de)(de)信息,那么他們可以向相關負責人發出催單提醒。
解決方案
(一)產品調研選型及規劃設計
對于利用CRM應用平臺提升市場競爭力問題,首先需要構建一個穩定(ding)、安全、經濟(ji)、高效和(he)可持續完善的信息支撐體系,防(fang)范經(jing)(jing)營風(feng)險(xian),提(ti)高(gao)(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)現(xian)代化管理(li)水平,以降本增效(xiao)、快(kuai)捷易用、安全(quan)穩定(ding)、可落(luo)地(di)、可適(shi)配、可擴展為基(ji)本原則,立足實(shi)際,實(shi)現(xian)“信(xin)(xin)息(xi)(xi)聚(ju)合,主動(dong)(dong)推送”的(de)(de)效(xiao)果(guo)。打通信(xin)(xin)息(xi)(xi)壁壘,實(shi)現(xian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)透明,需(xu)要能夠讓全(quan)員參與企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營、任務跟進、信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋和(he)快(kuai)速調整,提(ti)高(gao)(gao)整體組織效(xiao)率,提(ti)高(gao)(gao)全(quan)員參與性,促進業(ye)(ye)務開展,引導(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營創新改良,能夠利用科學(xue)高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)工(gong)具(ju)快(kuai)速響應(ying)實(shi)際需(xu)求,自(zi)動(dong)(dong)完成數據(ju)的(de)(de)加工(gong)和(he)運算,深度挖掘數據(ju)價值,輔助預(yu)測,能夠為企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營和(he)管理(li)賦能。
構建這樣的平臺,需要較高靈活度的產品和專業的實施團隊。經過多方市場調研了解,我們了解到零代碼開發平臺通過類似Excel的開發方式,可以通過零代碼實現復雜的(de)需求,極(ji)大(da)的(de)縮短了開發周期和投入成本。通過(guo)快捷的設置(zhi)即可實現(xian)(xian)圖表交(jiao)互(hu)、數(shu)據聯動、超(chao)級鏈接(jie)等(deng)交(jiao)互(hu)功能,能滿足公司需求,實現(xian)(xian)數(shu)據圖表快速展(zhan)現(xian)(xian)。
公司信息化(hua)領導(dao)小組通過專項會討論和評選確定了采(cai)用簡道云作為航天(tian)電工(gong)集團信息化(hua)工(gong)作水平提升(sheng)的支撐平臺。
通過(guo)對(dui)信息資(zi)源的(de)(de)科(ke)學規(gui)劃,應用(yong)選型和公司現有的(de)(de)發展(zhan)狀態進(jin)行定制(zhi),將信息化基礎環境與(yu)平臺+應用(yong)+數(shu)據進(jin)行有機結合,形(xing)成滿(man)足業務需求的(de)(de)全方(fang)位(wei)整體解決(jue)方(fang)案。
總體分為五個階(jie)段(duan)(duan):獲取(qu)數據階(jie)段(duan)(duan)、準備(bei)數據階(jie)段(duan)(duan)、數據建模階(jie)段(duan)(duan)、數據分析階(jie)段(duan)(duan)、數據應(ying)用階(jie)段(duan)(duan)。
總體思路為“統一規劃,分步實施,充分利舊,自建綜合應用平臺”:
- 統一規劃:統一規劃公司應用搭建,按照“一張網、一個庫、一朵云”的思路,開展建設部署。
- 分步實施:結合現有信息化系統應用和公司需求,聚焦主業,充分考慮現實基礎和工作復雜性,分步驟穩妥推進。
- 充分利舊:充分利用公司現有信息化系統,開放搭建接口,與綜合應用平臺對接。
- 自建綜合應用平臺:搭建各業務領域的綜合應用,以企業經營發展為導向、覆蓋公司轄屬的統一信息系統。
(二)CRM主要業務流程和數據指標體系
場景一:產品報價(使用CRM套件)
痛點
信息化程度和工作效率亟待提升。公(gong)司大部分(fen)業務仍依靠Excel表(biao)格處(chu)理工(gong)(gong)作。各部門配備了(le)統計員(yuan)、報價(jia)員(yuan)、核算(suan)員(yuan)等(deng)專職人員(yuan),公(gong)司產品(pin)(pin)屬于定制組合類,約(yue)有20多萬種規格,報價(jia)需要(yao)對每個(ge)產品(pin)(pin)進行人工(gong)(gong)材料成本(ben)的計算(suan),平(ping)均(jun)每次(ci)(ci)報價(jia)的產品(pin)(pin)在100個(ge)左右,使用Excel批(pi)量計算(suan)每個(ge)產品(pin)(pin)最快需要(yao)1分(fen)鐘,除溝通、修改核對等(deng)時間(jian)成本(ben),報價(jia)員(yuan)平(ping)均(jun)報價(jia)5次(ci)(ci)/人/天(tian),幾(ji)十年來(lai)普遍(bian)存(cun)在工(gong)(gong)作量大、效率低和(he)不(bu)及時的問題(ti)一直無法有效解決。
解決方式
先將實際銷售報價業務最消耗人力的產品報價從人工計算轉換為應用中的數據工廠計算。需(xu)(xu)(xu)要先把所有產品(pin)(pin)的(de)基礎信(xin)息(xi)(xi)梳理準確,再整理規范。搭建報(bao)(bao)價(jia)應用(yong),將每(mei)個產品(pin)(pin)所組(zu)成所需(xu)(xu)(xu)的(de)材(cai)料(liao)用(yong)量(liang)和原料(liao)價(jia)格(ge)錄入到系統(tong)表(biao)單中,每(mei)次銷售業務經理填入產品(pin)(pin)后可自動完成材(cai)料(liao)計算,原有的(de)報(bao)(bao)價(jia)員只需(xu)(xu)(xu)維護產品(pin)(pin)材(cai)料(liao)用(yong)量(liang)和原料(liao)價(jia)格(ge)的(de)基礎信(xin)息(xi)(xi)表(biao)。后續還可以再將報(bao)(bao)價(jia)流程拆分(fen)為內部查價(jia)、正式報(bao)(bao)價(jia)、投標報(bao)(bao)價(jia),可實現大幅提高報(bao)(bao)價(jia)工作效(xiao)率的(de)效(xiao)果。
下(xia)圖為通過自定義打印(yin)模板打印(yin)出的(de)產品報價單。
場景價值
通過(guo)搭建產品報(bao)價(jia)應用解決了(le)多(duo)年來(lai)報(bao)價(jia)效(xiao)率(lv)低和不及時的問題,應用上線后大幅(fu)縮短了(le)報(bao)價(jia)周期,實現(xian)了(le)即時顯(xian)示(shi)價(jia)格的效(xiao)果,提高(gao)了(le)產品的競爭力并獲得了(le)銷(xiao)售人員的好評(ping):
- 解決了原材料用量標準的統一管理問題和原材料價格更新慢、周期長的問題。使企業各生產和采購單元使用同一套標準,標準更新完成后價格也隨之更新;
- 在報價中可對錯誤數據進行篩查預警,提示業務人員和報價人員進行核對、追溯查找錯誤數據。
- 通過報價成交情況,可計算出每批產品所需使用的原料用量明細,可以為原料庫存的預警和原料采購提供可靠依據;
- 降低報價人員的工作壓力和減少人工計算容易出錯的問題。原來每次報價都要登記報價記錄,形成臺賬備查、報價單制作、成本分析表制作等工作,現在通過打印模板可以一次完成,實現了報價單樣式的規范和統一。
場景二:項目備案(使用CRM套件)
痛點
最近幾年來,隨著公司(si)工(gong)程項目的(de)不斷增(zeng)加,撞(zhuang)單(dan)的(de)頻率也(ye)同比增(zeng)長,撞(zhuang)單(dan)造成(cheng)的(de)直接(jie)后果就是廢標,間接(jie)暴露出(chu)了銷售過程的(de)不可控、業(ye)務流程不規(gui)范問題。
解決方式
從(cong)管(guan)理層(ceng)面(mian)制(zhi)定工程項(xiang)(xiang)目(mu)報備機制(zhi),接(jie)到項(xiang)(xiang)目(mu)信(xin)息(xi)的業務(wu)經理,錄入(ru)(ru)項(xiang)(xiang)目(mu)基(ji)礎信(xin)息(xi),由(you)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理員(yuan)進行統一審核。技術層(ceng)面(mian)改造預定義商機表單(dan)(dan)為項(xiang)(xiang)目(mu)報備應用,由(you)項(xiang)(xiang)目(mu)經理新建(jian)客戶并錄入(ru)(ru)項(xiang)(xiang)目(mu)基(ji)礎信(xin)息(xi),通過客戶領取完(wan)成第一道(dao)防撞單(dan)(dan)程序;再由(you)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理員(yuan)對上報審核工程名稱進行相似度對比,完(wan)成第二道(dao)防撞單(dan)(dan)程序;后續還可以通過數據工廠(chang)嘗(chang)試拓展(zhan)訂單(dan)(dan)產品相似度對比來進行防撞單(dan)(dan)提示預警,最終解決項(xiang)(xiang)目(mu)撞單(dan)(dan)問題。
場景價值
- 實現項目備案規范化、標準化。堅持按照《銷售項目備案管理細則》的要求,對于項目備案不及時、客戶名稱和項目名稱填寫不規范及項目重復報備等問題進行了審核退回及逐項研究整改,規范了項目備案運行管理,目前銷售項目統一備案平臺進入高效率、規范化運行狀態。
- 實現創新應用。通過制度宣貫和一對一指導,業務經辦人能夠在手機上完成項目進度跟進,職能部門能及時了解掌握項目審批進度,有效地提升了服務效能。
- 避免了項目撞單情況。銷售項目統一備案應用自運行以來,指導項目負責人加強聯系溝通,提前篩查出了風險項目,有效地杜絕了項目撞單情況的發生,為銷售項目順利投標打下了良好基礎。
場景三:合格證管理
痛點
公司產品(pin)質量比(bi)普(pu)通(tong)產品(pin)質量好,相對(dui)工(gong)藝要求(qiu)和成(cheng)(cheng)本(ben)也高,價(jia)格也相應(ying)提(ti)高,這時不良(liang)商家對(dui)產品(pin)進行仿冒,劣質商品(pin)嚴重影(ying)響了(le)品(pin)牌形象和聲譽(yu)、造成(cheng)(cheng)了(le)用(yong)戶評(ping)價(jia)差等系列問題。
解決方式
公司經過(guo)內部多輪討論后決定從產(chan)品合格證(zheng)入手(shou),通過(guo)建立(li)合格證(zheng)的(de)防偽(wei)查驗功(gong)能(neng)解決假冒(mao)偽(wei)劣產(chan)品問題。通過(guo)技術層面評估(gu)和建立(li)合格證(zheng)應用,實現合格證(zheng)的(de)制(zhi)證(zheng)信息錄入、自(zi)動統(tong)計和掃(sao)碼查驗功(gong)能(neng)。
下圖為產品(pin)使(shi)用(yong)自(zi)定義模板打印(yin)的合格證,以及掃碼(ma)查詢(xun)合格證的界面。
場景價值
通過搭建(jian)合格證應(ying)用(yong),切實有效地落實了(le)(le)合格證管(guan)理(li)工作,提(ti)升(sheng)了(le)(le)現(xian)代化(hua)管(guan)理(li)工作水平,實現(xian)了(le)(le)使用(yong)前異(yi)地申領及審(shen)批(pi)流程、使用(yong)過程中的自定(ding)義(yi)查詢次(ci)數(shu)管(guan)控以及產品出廠(chang)后的防偽(wei)溯源(yuan)功(gong)能。
場景四:全面預算管控
痛點
2020年(nian)遭遇(yu)新(xin)冠疫(yi)情“黑天鵝”事件后,整體(ti)經(jing)濟形(xing)勢(shi)下滑嚴重,全面預算(suan)管(guan)理工(gong)作(zuo)壓力增(zeng)大,報銷(xiao)流(liu)程(cheng)更加(jia)繁(fan)瑣、費用控制更加(jia)嚴格(ge),對預算(suan)相關的(de)(de)人員提出了(le)更多的(de)(de)要求,增(zeng)加(jia)了(le)各部門兼職預算(suan)管(guan)理員的(de)(de)工(gong)作(zuo)量,最終導致(zhi)票據流(liu)轉周期(qi)長,影響了(le)每月(yue)的(de)(de)全面預算(suan)執行情況統計和分析(xi)。
解決方式
為(wei)切(qie)實(shi)有效地落實(shi)全面(mian)預(yu)(yu)算(suan)管(guan)(guan)控(kong)(kong)(kong)工作(zuo),提升現代化管(guan)(guan)理工作(zuo)水平(ping),管(guan)(guan)理層(ceng)組織制(zhi)定費(fei)(fei)用(yong)報(bao)(bao)銷(xiao)預(yu)(yu)算(suan)管(guan)(guan)控(kong)(kong)(kong)工作(zuo)流程和各(ge)類工作(zuo)細(xi)則,同(tong)時對預(yu)(yu)算(suan)管(guan)(guan)控(kong)(kong)(kong)工作(zuo)量評估。技術層(ceng)面(mian)計(ji)劃通過建立預(yu)(yu)算(suan)費(fei)(fei)控(kong)(kong)(kong)應用(yong)來實(shi)現費(fei)(fei)用(yong)報(bao)(bao)銷(xiao)前的預(yu)(yu)算(suan)使用(yong)率和可用(yong)量查(cha)詢、報(bao)(bao)銷(xiao)過程中的審批控(kong)(kong)(kong)制(zhi)以(yi)及報(bao)(bao)銷(xiao)后的自動統計(ji)功能(neng)。
下(xia)圖(tu)為全面預算管控(kong)儀表盤。
場景價值
推(tui)進全面預(yu)(yu)(yu)算管(guan)理(li)(li)工作高質(zhi)量發展試點成(cheng)效(xiao)顯著。全面預(yu)(yu)(yu)算管(guan)理(li)(li)應用集(ji)中反映了(le)公(gong)司基礎信(xin)(xin)息和(he)預(yu)(yu)(yu)算信(xin)(xin)息,是加強預(yu)(yu)(yu)算管(guan)理(li)(li)的“數據(ju)庫”和(he)“標準包”,也是信(xin)(xin)息化(hua)建(jian)設的基礎。一(yi)(yi)方面,最大程度地減輕了(le)財務人員(yuan)檢查和(he)重復填(tian)報數據(ju)的工作量,保持(chi)數據(ju)唯(wei)一(yi)(yi)性和(he)統一(yi)(yi)口(kou)徑,解決了(le)賬表不一(yi)(yi)致(zhi)等問題。
另(ling)一方面(mian),管(guan)理流程更規(gui)(gui)范精細(xi),預(yu)(yu)算(suan)、執(zhi)行等數據按(an)既定(ding)標準(zhun)和規(gui)(gui)則(ze)自動獲取生成,數據之間互相銜接,強(qiang)化了(le)硬性約束,減少(shao)了(le)人(ren)為干預(yu)(yu)。全面(mian)預(yu)(yu)算(suan)應用不是(shi)簡單地將(jiang)各(ge)項業務(wu)串起來,而(er)是(shi)通(tong)過信息(xi)共(gong)享,實現了(le)業務(wu)協同,各(ge)部門才能共(gong)同有效擔(dan)負起預(yu)(yu)算(suan)執(zhi)行監控(kong)的管(guan)理責任。
場景五:績效考核
痛點
每(mei)(mei)月(yue)末公(gong)司對(dui)全員(yuan)進(jin)行評價與考(kao)核(he)(he),經常(chang)遇到領導出差或者員(yuan)工(gong)請假的(de)情況,遇到這種情況一(yi)般都是(shi)找人代評分。使用Excel表格不能(neng)快速完成(cheng)每(mei)(mei)月(yue)的(de)績效(xiao)考(kao)核(he)(he),每(mei)(mei)次人工(gong)完成(cheng)統計工(gong)作(zuo)最少都要(yao)一(yi)天,而且(qie)代評也(ye)存在(zai)個(ge)人收入風(feng)險。
解決方式
通過建(jian)立績效考(kao)核應(ying)用,實(shi)現由(you)Excel表格轉(zhuan)換為在線填報、計算并(bing)得出部門及個人考(kao)核得分。解決信息收集難同(tong)時降低表格處理工作量。
下圖(tu)為績效計(ji)算(suan)結果(guo)儀表盤(pan)。
場景價值
實現(xian)了人事分配(pei)制度(du)上“四個轉變”。
- 由定性考核向量化考核轉變。各個崗位、各項工作和每一位業務人員的工作數量、質量都以具體指標和數值來顯示,每項考核都以具體數據作為依據,實現了精準考核。
- 由靜態考核向動態考核轉變。相關部門及被考核對象可實時查看考核分配結果和動態排名,使每位考核對象的工作行為發生了明顯的變化,及時糾正工作過程中的不足和不規范的行為。
- 平均分配向按勞分配轉變。改變過去多收多得或平均分配的分配方法,現績效考核體系中實施“按勞分配”,向高風險、關鍵崗位、優秀人才、一線人員給予傾斜,業務人員績效工資由開始時的百元/月提高到現在的千元/月,充分調動了業務人員的工作積極性,體現工作人員的勞動價值。
- 從追求經濟效益向注重社會效益轉變。業務人員通過績效應用動態管理績效考核,各類工作質量指標按要求有升有降,老牌國有企業的公平性充分得到體現。
場景六:實際生產成本計算應用(使用CRM套件)
痛點
多部門(men)協同使用Excel難度大。實(shi)(shi)際成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)核算(suan)(suan)(suan)對經(jing)(jing)營(ying)決(jue)策、訂單承接、成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)估算(suan)(suan)(suan)、經(jing)(jing)濟(ji)可承受性(xing)評價等工(gong)作(zuo)(zuo)有著(zhu)重要意義。實(shi)(shi)際生產成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)核算(suan)(suan)(suan)是一項基礎(chu)性(xing)、系統(tong)性(xing)和長期性(xing)的工(gong)作(zuo)(zuo),為實(shi)(shi)現(xian)夯實(shi)(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)控基礎(chu),支撐生產經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理模式優化(hua)升(sheng)級走深走實(shi)(shi),2022上半年公司依據(ju)航天科技集團指(zhi)導文件制定了成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)核算(suan)(suan)(suan)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案。在實(shi)(shi)際業務(wu)過程(cheng)中使用Excel進行成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)核算(suan)(suan)(suan)工(gong)作(zuo)(zuo)增加了各部門(men)協同難度和工(gong)作(zuo)(zuo)量的同時收效甚微。
解決方式
計(ji)劃充分(fen)利用簡(jian)道(dao)云(yun)零代碼平(ping)臺應用,嘗試在已有(you)的(de)(de)(de)CRM套(tao)件中加入(ru)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)計(ji)算(suan),“銷(xiao)售(shou)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)接(jie)單(dan)(dan)(dan)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)效(xiao)益測算(suan)模型”主要是(shi)(shi)實現(xian)在接(jie)單(dan)(dan)(dan)前對(dui)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)效(xiao)益的(de)(de)(de)快(kuai)速、自(zi)動測算(suan),提(ti)高市場反應能(neng)力(li)和(he)盈利預測能(neng)力(li),增(zeng)強(qiang)接(jie)單(dan)(dan)(dan)決策時效(xiao)。核(he)心是(shi)(shi)對(dui)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)完(wan)全成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)下(xia)的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)際(ji)接(jie)單(dan)(dan)(dan)利潤進行(xing)測算(suan),確保所(suo)(suo)接(jie)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)均有(you)消化公(gong)司固(gu)定成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)支出的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。“銷(xiao)售(shou)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)完(wan)單(dan)(dan)(dan)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)效(xiao)益分(fen)析(xi)模型”是(shi)(shi)通(tong)過對(dui)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)完(wan)單(dan)(dan)(dan)后的(de)(de)(de)財務(wu)分(fen)析(xi)數據,為業(ye)績評(ping)價(jia)及后期(qi)作(zuo)業(ye)改(gai)進提(ti)供及時、準確依據,同時評(ping)價(jia)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)為分(fen)攤(tan)公(gong)司固(gu)定成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)支出所(suo)(suo)做的(de)(de)(de)貢(gong)獻(xian)大(da)小(xiao)。核(he)心是(shi)(shi)對(dui)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)完(wan)全成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)下(xia)的(de)(de)(de)實際(ji)邊(bian)(bian)際(ji)利潤進行(xing)計(ji)算(suan),評(ping)估(gu)接(jie)單(dan)(dan)(dan)邊(bian)(bian)際(ji)利潤在訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)生(sheng)產(chan)作(zuo)業(ye)環節的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)度,進而評(ping)價(jia)生(sheng)產(chan)作(zuo)業(ye)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)實際(ji)控制效(xiao)果。
成(cheng)(cheng)本建(jian)模(mo)圍繞“設計(ji)-運用檢驗-改進(jin)”三步循環法思路來開展。具體包括:啟動成(cheng)(cheng)本建(jian)模(mo)的(de)(de)業(ye)務場(chang)景需(xu)求分析→梳理產品(pin)線作業(ye)工序→明確(que)全(quan)成(cheng)(cheng)本口(kou)徑下的(de)(de)成(cheng)(cheng)本要素構成(cheng)(cheng)→制定產品(pin)線成(cheng)(cheng)本核算規(gui)則及數據庫(ku)一→確(que)定成(cheng)(cheng)本基本模(mo)型→接單前的(de)(de)訂單效益(yi)測算→接單決策→接單后的(de)(de)現場(chang)成(cheng)(cheng)本控制→訂單完成(cheng)(cheng)后的(de)(de)成(cheng)(cheng)本效益(yi)分析→訂單執行結果的(de)(de)業(ye)績評價考核→生產作業(ye)現場(chang)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本管控改善(shan)→成(cheng)(cheng)本模(mo)型改進(jin)。
場景價值
建立基于完全成(cheng)本(ben)控制下,以面向產品(pin)銷售訂(ding)(ding)單(dan)收益(yi)(yi)(yi)為目(mu)標的(de)(de)(de)“銷售訂(ding)(ding)單(dan)接單(dan)成(cheng)本(ben)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)測算模型”和“銷售訂(ding)(ding)單(dan)完單(dan)成(cheng)本(ben)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)分析(xi)模型”,通(tong)過對銷售定價(jia)、生(sheng)產資(zi)源配置、成(cheng)本(ben)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)管控相關(guan)聯的(de)(de)(de)跟蹤和管理,掌握(wo)訂(ding)(ding)單(dan)結構、優化生(sheng)產資(zi)源配置、執行成(cheng)本(ben)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)分析(xi)、評(ping)價(jia)訂(ding)(ding)單(dan)業績,提(ti)供(gong)可知(zhi)可視的(de)(de)(de)經營模式。
從(cong)建模工作的實施過程總(zong)結(jie)經驗(yan),同時查找一般性(xing)規律,同步加以驗(yan)證和審定,持續迭代改(gai)進和完善,使成(cheng)本建模逐(zhu)步清晰化、系統化、成(cheng)熟化。
將成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)模型(xing)應用于銷售合(he)同評審(shen)、經濟性預測(ce)與(yu)審(shen)查(cha)、目標成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管理、經營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)分析等工作,使產(chan)品成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)估算與(yu)研(yan)制生產(chan)過程(cheng)緊密結合(he),不斷提升成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管控的科學化(hua)和專業化(hua)管理水平。
總結心得
信(xin)息(xi)和(he)信(xin)息(xi)處理(li)是企業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)的重要(yao)環(huan)節,信(xin)息(xi)流程規范化(hua)(hua),數據標(biao)準(zhun)化(hua)(hua),是企業(ye)(ye)規范化(hua)(hua)向標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)發(fa)展(zhan),再由標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)向信(xin)息(xi)化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)的重要(yao)環(huan)節。基(ji)于公司的十四五數字化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)規劃,綜合考(kao)慮未來五年(nian)經(jing)營需要(yao),目前需要(yao)開(kai)展(zhan)的工作是解決信(xin)息(xi)化(hua)(hua)建設歷史遺留問題的同(tong)時(shi),著(zhu)力基(ji)礎數據及業(ye)(ye)務流程的梳理(li)工作,厘清業(ye)(ye)務基(ji)本管(guan)(guan)理(li)需求及遠期精細(xi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)需求,為后續零代碼應用搭建與前期ERP等系統對接做好基(ji)礎工作。
在此過(guo)程中(zhong)培養一批既(ji)懂業務(wu)又懂信息化的(de)兼職信息化隊伍,從而全(quan)面(mian)提升公(gong)司(si)的(de)各項(xiang)基(ji)礎(chu)管理能力,為公(gong)司(si)后續全(quan)面(mian)的(de)、統一的(de)信息化建設奠定(ding)基(ji)礎(chu)。