一、案例背景
中(zhong)交(jiao)(jiao)路(lu)橋(qiao)華(hua)北(bei)工(gong)程有限華(hua)北(bei)公(gong)司(si)（簡稱“華(hua)北(bei)公(gong)司(si)”）為中(zhong)交(jiao)(jiao)路(lu)橋(qiao)建(jian)(jian)設有限華(hua)北(bei)公(gong)司(si)的全資子(zi)華(hua)北(bei)公(gong)司(si)，是中(zhong)國交(jiao)(jiao)建(jian)(jian)三(san)級施工(gong)企(qi)業(ye)，是一家以公(gong)路(lu)、鐵路(lu)、橋(qiao)梁建(jian)(jian)設施工(gong)為主的企(qi)業(ye)，注冊資本(ben)金30010萬元(yuan)。
中交路(lu)橋(qiao)華(hua)北工程有限華(hua)北公(gong)司于(yu)2018年晉升“國家高(gao)新(xin)技術企(qi)業”，擁有雄厚的技術實(shi)力(li)、核(he)心(xin)自主(zhu)知識產(chan)權和(he)科技成(cheng)果轉化(hua)能力(li)。
二、痛點問題
近年來，各大企業市(shi)場競爭(zheng)日趨(qu)激烈，中交路橋也積極投身(shen)于數字化(hua)(hua)轉型(xing)的(de)浪潮中，但(dan)在數字化(hua)(hua)推進(jin)的(de)過程中，他們(men)發現了一些亟待(dai)改進(jin)的(de)問題：
1、原有系統不靈活
上(shang)級單位開發的系統(tong)，大而全，但是無(wu)法(fa)進行個性化(hua)修改，無(wu)法(fa)有效落地。
2、需求溝通效率低
業務人員不(bu)(bu)懂(dong)技術、技術人員不(bu)(bu)懂(dong)業務，溝通效率低、難度大，最終做的系(xi)統不(bu)(bu)如人意。
3、缺乏數字化管理意識
系統收集的數(shu)據(ju)與管理思路不一(yi)致，中、高層管理依賴個人經驗(yan)與層層匯報。
4、一線使用意愿低
傳統卡扣(kou)式(shi)系(xi)統降低一(yi)線效率，因此一(yi)線又(you)衍(yan)生出來自己(ji)習慣(guan)的管理方法，不(bu)愿意使(shi)用下發的系(xi)統。
三、解決方案
鑒于(yu)以上(shang)痛點(dian)，公司(si)(si)急需一款(kuan)簡單易用的(de)應用搭(da)建平(ping)臺來(lai)解(jie)決信息化轉型(xing)的(de)問題，經過多方(fang)的(de)選型(xing)比對，最終選擇了簡道(dao)云(yun)來(lai)搭(da)建公司(si)(si)系統。
1、核心業務流程
中交(jiao)路橋的(de)核心業務(wu)流程遵循先協(xie)同(tong)立(li)(li)項(xiang)(xiang)再獨(du)立(li)(li)部(bu)(bu)門管理的(de)原(yuan)則。在項(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)過機會跟蹤、投標、中標之后(hou)進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)立(li)(li)項(xiang)(xiang)，每(mei)個部(bu)(bu)門會同(tong)時(shi)收(shou)到項(xiang)(xiang)目(mu)主(zhu)信(xin)息補(bu)充待辦，構(gou)(gou)成一組(zu)跨部(bu)(bu)門標準的(de)主(zhu)數(shu)據。后(hou)續(xu)所有(you)跨部(bu)(bu)門協(xie)作、交(jiao)互、數(shu)據組(zu)合對比都可(ke)(ke)以(yi)依靠這一套主(zhu)數(shu)據源。構(gou)(gou)建(jian)完項(xiang)(xiang)目(mu)主(zhu)數(shu)據后(hou)，每(mei)個部(bu)(bu)門可(ke)(ke)以(yi)構(gou)(gou)建(jian)自己個性化的(de)應用于流程，信(xin)息部(bu)(bu)門可(ke)(ke)以(yi)從各(ge)應用中提取(qu)有(you)效數(shu)據生成跨部(bu)(bu)門的(de)數(shu)據看板
2、信息化架構
中交路(lu)橋的信(xin)息化應用(yong)(yong)架構分為系統入口、各部門(men)垂直應用(yong)(yong)、駕駛艙(cang)儀(yi)表(biao)盤這三個層次。其中，各部門(men)垂直應用(yong)(yong)體系涉及到工程部、市(shi)場開發部、人力資源(yuan)部等多個部門(men)，駕駛艙(cang)儀(yi)表(biao)盤包括(kuo)了項目(mu)、部門(men)、領導(dao)這三個個性化看板。
3、應用矩陣
現在(zai)，中交(jiao)路橋使用簡道云作為全業務支撐，各部門都搭建了垂直應用體系，包含(han)了工(gong)程(cheng)部、財務部、人力資(zi)源部等多個部門，涉及(ji)到一系列相關的業務場景。
四、設計亮點
1、“產品”的運營過程
公司用(yong)產品(pin)思(si)維來運營系統(tong)，整個運營過程可以(yi)概括為功能性評(ping)估→MVP試點(dian)→持(chi)續(xu)性迭(die)代→統(tong)一性規劃→橫(heng)向式推廣。20年初信(xin)息(xi)部(bu)門(men)初試簡道云，快(kuai)速構建(jian)了防疫管(guan)控模(mo)塊，后來以(yi)工程產值(zhi)填報的場景作為MVP（最(zui)簡化(hua)）試點(dian)，也取(qu)得(de)了不錯的成果(guo)。在產值(zhi)基礎上逐步完善(shan)管(guan)理(li)維度(du)、深化(hua)信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)理(li)方法，系統(tong)持(chi)續(xu)迭(die)代，信(xin)息(xi)部(bu)統(tong)籌管(guan)理(li)項(xiang)目(mu)核心主數據，協同跨部(bu)門(men)數據，形成可持(chi)續(xu)的信(xin)息(xi)化(hua)轉(zhuan)型模(mo)式。最(zui)后，將工程部(bu)的應用(yong)模(mo)式推廣至市場開發(fa)部(bu)、技術(shu)部(bu)、人(ren)資部(bu)等多個部(bu)門(men)，逐步深化(hua)應用(yong)場景。
2、從最小場景開始迭代優化
公司用(yong)(yong)產(chan)品(pin)思維來運營系(xi)統，從MVP試(shi)驗→數據反饋→增(zeng)加(jia)計(ji)劃(hua)(hua)→增(zeng)加(jia)用(yong)(yong)量(liang)(liang)(liang)，最(zui)(zui)后(hou)持(chi)續增(zeng)加(jia)。工程部一開始只收集項(xiang)目(mu)每年“產(chan)值(zhi)”一個數據，后(hou)來自動匯(hui)總(zong)得出(chu)周、月、年產(chan)值(zhi)，并且匯(hui)總(zong)得出(chu)各(ge)地區(qu)、各(ge)負責人對應的(de)產(chan)值(zhi)量(liang)(liang)(liang)與(yu)趨勢(shi)。工程部導入所有項(xiang)目(mu)的(de)年度(du)、月度(du)計(ji)劃(hua)(hua)，配合(he)每日產(chan)值(zhi)能夠得出(chu)進度(du)、工期預(yu)警、計(ji)劃(hua)(hua)完成比例，項(xiang)目(mu)填(tian)報每天(tian)的(de)混凝土用(yong)(yong)量(liang)(liang)(liang)，配合(he)產(chan)值(zhi)、計(ji)劃(hua)(hua)、能夠綜合(he)分析項(xiang)目(mu)的(de)成本控制情況、進度(du)真實情況等。最(zui)(zui)后(hou)，不斷地迭(die)代系(xi)統模塊與(yu)分析方法，小步快跑(pao)、持(chi)續改善。
通(tong)過低代碼和云技術所設計(ji)開發的(de)產值(zhi)數(shu)據儀表盤，將過去需要(yao)(yao)華北(bei)公(gong)司領導(dao)、業務(wu)部(bu)門(men)、各項目(mu)(mu)(mu)需要(yao)(yao)固定(ding)時(shi)間去統(tong)計(ji)、計(ji)算、糾錯(cuo)、溝通(tong)、匯報、分析整改(gai)等(deng)一系列工(gong)作(zuo)環節(jie)的(de)工(gong)作(zuo)模(mo)式(shi)，轉(zhuan)變為了工(gong)廠自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)式(shi)數(shu)據自(zi)(zi)動(dong)(dong)采集(ji)（當前為每日定(ding)時(shi)推送各項目(mu)(mu)(mu)產值(zhi)統(tong)計(ji)人員填(tian)寫）、自(zi)(zi)動(dong)(dong)分析、自(zi)(zi)動(dong)(dong)生成多(duo)維度關聯數(shu)據、預警推送的(de)管理(li)模(mo)式(shi)，并(bing)與企業微信做了數(shu)據接口，讓華北(bei)公(gong)司領導(dao)、業務(wu)部(bu)門(men)經(jing)理(li)、項目(mu)(mu)(mu)管理(li)人員能夠通(tong)過電腦、手(shou)機隨時(shi)隨地了解項目(mu)(mu)(mu)的(de)產值(zhi)動(dong)(dong)態。
3、業務部門自主搭建
用業(ye)務部(bu)(bu)門自主進行搭(da)建(jian)的(de)(de)方法(fa)替代了原(yuan)有的(de)(de)業(ye)務部(bu)(bu)門提需(xu)求(qiu)、信息部(bu)(bu)門來實現的(de)(de)方式，通(tong)(tong)過(guo)簡(jian)道云零代碼的(de)(de)開發模式，業(ye)務專(zhuan)家可以(yi)自己(ji)進行系統的(de)(de)搭(da)建(jian)，快速(su)實現自己(ji)的(de)(de)信息化(hua)需(xu)求(qiu)，避(bi)免了需(xu)求(qiu)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)障(zhang)礙。
2年時間，公司(si)向企業(ye)輸出(chu)各類數據采集、分(fen)析應(ying)用(yong)50余個，培養出(chu)多名應(ying)用(yong)專家，1名高級開發工程師。實現了多個部門的應(ying)用(yong)自主(zhu)搭建(jian)。
科學技術部部門人員(yuan)設(she)計開發的應(ying)用
市場(chang)開發部部門(men)人員設計開發的應用
4、信息化部門的轉變
在各部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)應(ying)用(yong)搭建過(guo)程中，信息化部(bu)(bu)門(men)(men)先(xian)是(shi)負責培訓簡(jian)道(dao)云系統(tong)的(de)(de)使(shi)用(yong)方法、幫助業務(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)梳理需求。然后(hou)(hou)，對跨部(bu)(bu)門(men)(men)應(ying)用(yong)/數(shu)據進(jin)行(xing)整體的(de)(de)規劃，并對核心流程、核心主數(shu)據、權(quan)限進(jin)行(xing)統(tong)一化的(de)(de)管理。最后(hou)(hou)，當業務(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)需求需要(yao)與其他系統(tong)進(jin)行(xing)打通，或者實現高級功能的(de)(de)時候，進(jin)行(xing)技術上(shang)的(de)(de)支持。
信(xin)息化管(guan)(guan)理(li)部門(men)從(cong)傳統(tong)單一的進(jin)行網絡維(wei)護、系(xi)統(tong)維(wei)護和信(xin)息安全方面，逐(zhu)漸(jian)擴(kuo)大了(le)部門(men)業務的管(guan)(guan)理(li)范(fan)疇(chou)，由運維(wei)服務部門(men)逐(zhu)漸(jian)提升為(wei)(wei)流程管(guan)(guan)理(li)部門(men)，數(shu)(shu)字(zi)(zi)產(chan)品部門(men)。部門(men)人員對(dui)于(yu)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化的理(li)解和應用落地，更加聚焦于(yu)新(xin)的互聯網技術， 產(chan)品管(guan)(guan)理(li)理(li)念，以(yi)用戶價值為(wei)(wei)導向(xiang)，以(yi)引(yin)導業務為(wei)(wei)做法(fa)，以(yi)實現數(shu)(shu)字(zi)(zi)化產(chan)品價值為(wei)(wei)目標的新(xin)信(xin)息化管(guan)(guan)理(li)模(mo)式。
5、跨部門信息交互
利用數據(ju)聯動機(ji)制，公(gong)司實現(xian)了開發部(bu)(bu)中標數據(ju)推送至企劃(hua)部(bu)(bu)項(xiang)目基(ji)礎數據(ju)信息，并通(tong)過子流程(cheng)，將中標項(xiang)目信息推送到各業務部(bu)(bu)門(men)(men)，進行(xing)新中標項(xiang)目本部(bu)(bu)門(men)(men)需要第(di)一時間(jian)做的工作，否則數據(ju)無法被子應(ying)用引用。
在(zai)本部(bu)(bu)門(men)的(de)應(ying)用(yong)(yong)不斷產生數(shu)據(ju)(ju)后(hou)，又能夠(gou)為(wei)公司(si)其他應(ying)用(yong)(yong)提供有效的(de)數(shu)據(ju)(ju)，從而(er)實現數(shu)據(ju)(ju)的(de)聯(lian)動(dong)、數(shu)字化一體化的(de)生態機制。所(suo)(suo)有應(ying)用(yong)(yong)對于項目的(de)信(xin)息(xi)引用(yong)(yong)都來源于這個主數(shu)據(ju)(ju)源，所(suo)(suo)以(yi)各部(bu)(bu)門(men)應(ying)用(yong)(yong)內的(de)數(shu)據(ju)(ju)，可以(yi)根據(ju)(ju)主數(shu)據(ju)(ju)進(jin)行匯總，形成跨部(bu)(bu)門(men)、跨業(ye)務的(de)分析(xi)看板。
6、以數據驗證管理決策
管(guan)理決(jue)策的(de)執行(xing)結果(guo)不用經歷原本(ben)層層匯總、收集、糾正的(de)過(guo)程(cheng)，能通(tong)(tong)過(guo)數據工廠快速(su)整(zheng)理處理，并(bing)且(qie)通(tong)(tong)過(guo)儀(yi)表盤展示。而業務管(guan)理人員也逐漸培養起了，根(gen)據儀(yi)表盤的(de)數據進行(xing)管(guan)理決(jue)策的(de)制定(ding)習慣，形成一個良性的(de)改善循環。
7、數據倒逼標準升級
在深入(ru)應(ying)用(yong)低代碼(ma)開發(fa)平臺后，公(gong)司不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)將傳統(tong)(tong)業務(wu)轉化(hua)為(wei)信(xin)息化(hua)系統(tong)(tong)，不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提高業務(wu)專(zhuan)家(jia)對于數據管理(li)的(de)(de)(de)(de)認識和探究，不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)培養出業務(wu)能(neng)力(li)(li)出眾(zhong)同時具備(bei)數字(zi)化(hua)思維、系統(tong)(tong)開發(fa)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)復合型應(ying)用(yong)專(zhuan)家(jia)。
過去我們認為(wei)系統(tong)建(jian)設(she)是為(wei)了滿足(zu)業(ye)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)(de)有(you)效性(xing)和高質量，往往從業(ye)務(wu)(wu)邏輯和責(ze)任結構設(she)計需求(qiu)。當由自己(ji)建(jian)立(li)的(de)(de)(de)系統(tong)交給部(bu)門或項目(mu)人員使用后，會對產生(sheng)的(de)(de)(de)數(shu)據質量和數(shu)據效率產生(sheng)分析，從而不(bu)斷的(de)(de)(de)優化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)系統(tong)，進而優化(hua)(hua)本部(bu)門的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，達到數(shu)字化(hua)(hua)倒逼業(ye)務(wu)(wu)標準化(hua)(hua)的(de)(de)(de)模式。
8、知識數字化沉淀
用簡(jian)道云表單嵌入知(zhi)(zhi)識庫的(de)(de)能力(li)，搭建了(le)統(tong)一的(de)(de)知(zhi)(zhi)識體系，實(shi)現了(le)例如(ru)“科研課題申(shen)報(bao)(bao)”的(de)(de)說明界面里，嵌入申(shen)報(bao)(bao)流程(cheng)表單。引導頁面即可填(tian)報(bao)(bao)，員工(gong)可以在(zai)閱(yue)讀的(de)(de)過程(cheng)中，直接(jie)發(fa)起填(tian)報(bao)(bao)流程(cheng)。
9、多種方法促進一線使用
公司用“引導(dao)”替(ti)代(dai)了(le)“卡扣”，將填報(bao)內容(rong)、數據的(de)情況(kuang)與(yu)(yu)績效(xiao)掛鉤(gou)。高度(du)(du)調動了(le)項目部(bu)的(de)積極(ji)性(xing)，員工主動錄入系統(tong)數據。同時，不(bu)改變現有的(de)一線(xian)管理，對一線(xian)盡可能簡化操(cao)作，不(bu)考(kao)慮大刀闊(kuo)斧改變一線(xian)管理方法，而(er)是(shi)只(zhi)獲(huo)取核心關鍵的(de)幾個數值。另外(wai)，制作了(le)公開的(de)儀(yi)表盤看板，讓(rang)所有部(bu)門(men)、項目、分管領導(dao)能夠互相對比(bi)各自的(de)數據與(yu)(yu)進度(du)(du)，從上(shang)至下提(ti)升每一級填報(bao)的(de)主動性(xing)。
五、案例總結
以上(shang)方(fang)案在中交路橋將持續擴大使用范圍與深度，目前的(de)具體使用狀況如下：
系(xi)統核(he)心使(shi)(shi)用(yong)人(ren)數(shu)(shu)700+ 、子管(guan)理員人(ren)數(shu)(shu)15人(ren) 、 儀表盤數(shu)(shu)量(liang)(liang)(liang)212 、 應(ying)用(yong)內(nei)數(shu)(shu)據18W+ 、 使(shi)(shi)用(yong)時長2年、 數(shu)(shu)據工廠數(shu)(shu)量(liang)(liang)(liang)28、流程/表單數(shu)(shu)量(liang)(liang)(liang) 600+ 、 聚(ju)合表數(shu)(shu)量(liang)(liang)(liang)26、 智(zhi)能助手數(shu)(shu)量(liang)(liang)(liang)54。
中交路(lu)橋華北工程公司，真(zhen)正做到了讓(rang)(rang)業務專家們(men)進行系統的(de)(de)設計(ji)與(yu)搭建，用數(shu)據(ju)推動管(guan)(guan)理模式的(de)(de)升級(ji)。信息(xi)化(hua)管(guan)(guan)理部門擔(dan)當起了規劃、協調(diao)、引(yin)導、培訓的(de)(de)工作，讓(rang)(rang)信息(xi)化(hua)轉型(xing)不再停留在工具層面，而是借助簡道云，實現了了一(yi)次管(guan)(guan)理思想上(shang)的(de)(de)信息(xi)化(hua)轉型(xing)。
