一、案例背景

廣東海大(da)(da)集(ji)團股份有限公司（股票代碼：002311）是一家(jia)涵(han)蓋飼(si)料、種苗、生物制藥、智慧養殖(zhi)、食(shi)品流通、金融等(deng)全產業(ye)鏈的高新(xin)農牧企業(ye)，注冊資本(ben)超15億(yi)元。 經過二十余年的高速發(fa)(fa)展，目前(qian)海大(da)(da)集(ji)團在(zai)海內外擁有380余家(jia)分子公司、30000余名(ming)員工，1個中(zhong)(zhong)央研究院、3大(da)(da)研發(fa)(fa)中(zhong)(zhong)心、10余個研發(fa)(fa)中(zhong)(zhong)試(shi)基(ji)地(di) ，曾多次榮(rong)獲“農業(ye)產業(ye)化國家(jia)重點龍頭企業(ye)”、“中(zhong)(zhong)國企業(ye)500強”、福布斯(si)亞洲上市(shi)企業(ye)50強、“財富中(zhong)(zhong)國500強”等(deng)榮(rong)譽。

2009年11月27日，海大集團成功登陸深圳A股市場，公司目前市值已超千億余元。2020年，飼料銷量1466萬噸，居全國前二，實現營業收入603.24億元，同比增長近26.7％。

二、業務背景

海大集(ji)團致力于(yu)為(wei)農戶提供(gong)高效環保(bao)的(de)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)技(ji)術服務(wu)(wu)和解決方案，向千(qian)家萬戶提供(gong)健康安全的(de)食(shi)品。以此為(wei)己任(ren)，近年來在(zai)肉禽(qin)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)端(duan)開始布(bu)局(ju)，成(cheng)立以合(he)同放養(yang)(yang)(yang)收購活禽(qin)和建設養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)基地自(zi)養(yang)(yang)(yang)模(mo)式(shi)(shi)為(wei)依托的(de)養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)公司。作為(wei)集(ji)團探索(suo)的(de)新業(ye)務(wu)(wu)，不同于(yu)飼料加工成(cheng)熟板塊(kuai)，具有(you)業(ye)務(wu)(wu)模(mo)式(shi)(shi)不確定、資(zi)源配置不齊備、組織保(bao)障(zhang)不完善和運營流(liu)程不成(cheng)熟等(deng)特點，其養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)品種在(zai)逐步嘗試迭代，養(yang)(yang)(yang)殖(zhi)(zhi)經驗也在(zai)摸(mo)索(suo)和沉淀。

在信(xin)息化能(neng)力的(de)(de)(de)支撐上，業務板(ban)塊(kuai)經營管理層充分意識到(dao)不(bu)太適宜(yi)在項目一開始(shi)就構建部(bu)署較為沉(chen)重的(de)(de)(de)IT系(xi)統，后續(xu)調整的(de)(de)(de)難度(du)將會(hui)巨大，投入的(de)(de)(de)實(shi)施成本也較高，同時也可能(neng)會(hui)影響阻礙到(dao)內部(bu)運行(xing)效(xiao)率，對(dui)于當(dang)前發(fa)展階段，引入一套(tao)穩定的(de)(de)(de)系(xi)統和固(gu)化流程(cheng)對(dui)于初創期(qi)的(de)(de)(de)企業或板(ban)塊(kuai)來說未必適合。

在對(dui)標同行業企業和(he)現有的(de)IT解(jie)(jie)(jie)決方案(an)供應商后，該(gai)板(ban)塊希望(wang)通過低代碼的(de)平臺或(huo)工具快速構建(jian)一套有序適配并逐步迭代的(de)養(yang)殖(zhi)過程解(jie)(jie)(jie)決方案(an)和(he)管理體(ti)系(xi)，以解(jie)(jie)(jie)決當前無系(xi)統可用的(de)局面，同時也不會(hui)影響到生產效率(lv)。

三、解決方案

在該背(bei)景下，公司禽板塊(kuai)信息化負責(ze)人充(chong)分調研了(le)目(mu)前的(de)(de)業務，同時也試用了(le)相(xiang)關廠商的(de)(de)低代(dai)碼產品，最(zui)終(zhong)選定通過簡道云這一工(gong)具來解決業務當前所遇到(dao)的(de)(de)問題，并于開始組(zu)建(jian)項目(mu)團隊。

養(yang)(yang)殖(zhi)業(ye)務核心要(yao)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)是整個(ge)養(yang)(yang)殖(zhi)過程(cheng)：基礎信息建檔、養(yang)(yang)殖(zhi)政策（放養(yang)(yang)）、合同簽定（放養(yang)(yang)）、苗&料&藥的(de)(de)(de)采購與分(fen)配、程(cheng)序免疫、標準(zhun)飼喂(wei)(wei)、疾病用(yong)藥、死淘登記、巡(xun)場檢(jian)查（放養(yang)(yang)）、出欄結算等，業(ye)界有(you)句俗語“家財萬(wan)貫，帶毛的(de)(de)(de)不算”，因此養(yang)(yang)殖(zhi)過程(cheng)的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)精細化管(guan)(guan)理非常(chang)重(zhong)要(yao)。簡道云禽(qin)養(yang)(yang)殖(zhi)管(guan)(guan)理系統需要(yao)在這些環節中加強痕(hen)跡記錄，同時需要(yao)配置相(xiang)應的(de)(de)(de)風險預警(jing)提醒以(yi)及標準(zhun)飼喂(wei)(wei)程(cheng)序，以(yi)確(que)保(bao)每個(ge)階段養(yang)(yang)殖(zhi)天齡(ling)的(de)(de)(de)必備(bei)動作均已按要(yao)求(qiu)完成，在報表分(fen)析方面也需要(yao)一定的(de)(de)(de)數據支撐(cheng)，來輔助經營決策，以(yi)審視(shi)養(yang)(yang)殖(zhi)效(xiao)率和(he)結果。

整(zheng)個(ge)(ge)項目(mu)分成(cheng)兩(liang)大功能(neng)(neng)模塊：自養業務和(he)放養業務（不(bu)同(tong)的(de)(de)經營主體和(he)不(bu)同(tong)的(de)(de)管理團隊），同(tong)時(shi)對基(ji)礎信(xin)息檔案（養戶、農場(chang)、棟(dong)舍等(deng)）、苗(miao)料藥、殖(zhi)養品種、批次信(xin)息等(deng)設置共用的(de)(de)信(xin)息庫(ku)方便兩(liang)套業務模式均可調用，整(zheng)體功能(neng)(neng)和(he)布(bu)局借鑒參考ERP軟件的(de)(de)架構(gou)，項目(mu)計劃(hua)分三(san)個(ge)(ge)階段(duan)完成(cheng)：

項目實施配置過程，采用敏捷化運作，借助低代碼或零代碼平臺的優勢，快速響應快速交付，提升用戶操作體驗和使用滿意度。

場景一：自養模塊養殖全過程管理

痛點：

由于(yu)禽產業(ye)事業(ye)部的(de)自養(yang)(yang)模塊(kuai)處于(yu)起步階(jie)段(duan)，投(tou)入大(da)量基建成(cheng)本的(de)同時(shi)，養(yang)(yang)殖相(xiang)關的(de)業(ye)務流程(cheng)(cheng)仍未發展(zhan)成(cheng)熟。初(chu)期僅有財務結(jie)算系統支撐其業(ye)務日常運作，過去98%的(de)養(yang)(yang)殖信息均由紙質版本記錄(lu)，生產及(ji)管(guan)理人員分別獲取到的(de)信息并不對稱，管(guan)理層無法及(ji)時(shi)地掌(zhang)握養(yang)(yang)殖動(dong)態、優化(hua)(hua)養(yang)(yang)殖決策。因此利用數字化(hua)(hua)手段(duan)記錄(lu)、監控養(yang)(yang)殖過程(cheng)(cheng)成(cheng)了該板(ban)塊(kuai)的(de)“燃眉之急”。

解決過程：

1、養殖流程梳理：勇于試錯

現場與(yu)業務人(ren)員(yuan)進行溝通考察，深(shen)入了解目前(qian)的(de)業務流程，梳理(li)出(chu)養(yang)殖(zhi)過程中(zhong)(zhong)的(de)關(guan)注的(de)重(zhong)要元素，包括雞苗批次的(de)死淘(tao)、用料、用藥(yao)情(qing)況，發現以上的(de)重(zhong)要元素都沒有進行統(tong)(tong)一歸檔及數據分析，大(da)大(da)降低(di)了生(sheng)產及管理(li)效率(lv)。因(yin)此(ci)初期針對這三部分與(yu)相(xiang)關(guan)的(de)業務負責人(ren)員(yuan)進行交(jiao)涉(she)，配置相(xiang)關(guan)的(de)流程并進行系統(tong)(tong)相(xiang)關(guan)的(de)操作培訓(xun)，試著在業務中(zhong)(zhong)跑通，待業務人(ren)員(yuan)熟悉系統(tong)(tong)，再引(yin)導其提出(chu)使(shi)用中(zhong)(zhong)的(de)優化(hua)需(xu)求。

2、養殖數據看板配置：從點到面

應(ying)用(yong)建設初期，業務數(shu)據(ju)(ju)較為零散，只能簡單(dan)從肉雞(ji)的(de)(de)死淘(tao)、用(yong)料等數(shu)據(ju)(ju)分析死淘(tao)趨(qu)勢、用(yong)料情況(kuang)(kuang)(kuang)進行分析。后(hou)續(xu)由于(yu)(yu)養殖(zhi)過(guo)程相關流(liu)程的(de)(de)完善，可供(gong)分析的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)較為豐富(fu)。每(mei)當(dang)看板中想要呈現新(xin)的(de)(de)分析角度，第一個(ge)最先思考(kao)相關的(de)(de)流(liu)程是否覆蓋到(dao)該業務層面，如公司對(dui)(dui)養殖(zhi)效益(yi)分析后(hou)續(xu)擴展到(dao)對(dui)(dui)飼養員、進苗品種、供(gong)應(ying)商(shang)、疾病(bing)情況(kuang)(kuang)(kuang)的(de)(de)情況(kuang)(kuang)(kuang)進行數(shu)據(ju)(ju)挖掘(jue)，而(er)這也得(de)益(yi)于(yu)(yu)流(liu)程對(dui)(dui)養殖(zhi)過(guo)程的(de)(de)覆蓋。

價值：

1、得益于數據連結，養殖檔案歸檔1小時內即可完成

以往(wang)肉雞批(pi)(pi)次的(de)養(yang)殖、用(yong)料(liao)、用(yong)藥信息都處(chu)于斷層狀態，而現在飼(si)料(liao)、藥品(pin)耗用(yong)是都能區分是哪個批(pi)(pi)次，便于生產人員對同品(pin)種、天(tian)齡的(de)批(pi)(pi)次進(jin)行健康情況及體重(zhong)的(de)對標(biao)管理，財務(wu)人員結(jie)算時也(ye)能夠(gou)更好計算每批(pi)(pi)次的(de)成本及利潤，每月(yue)節省(sheng)至少2天(tian)的(de)資料(liao)整理時間，也(ye)可(ke)以更好滿(man)足(zu)內(nei)外部的(de)審(shen)計需求。

2、規范養殖過程3個關鍵模塊的管理

養(yang)殖過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)需要定(ding)期進行規范(fan)操(cao)作(zuo)，如以(yi)下3個關鍵(jian)(jian)部分：欄舍(she)消毒(du)、疫苗(miao)防控、換料。以(yi)往由于每個批次進苗(miao)的(de)日期都不(bu)一(yi)致(zhi)，相(xiang)應的(de)操(cao)作(zuo)時(shi)間也不(bu)相(xiang)同，生產人員靠死記往往容易搞(gao)把不(bu)同棟舍(she)的(de)時(shi)間搞(gao)混(hun)。針對該需求我(wo)們利用簡(jian)道云(yun)的(de)擴(kuo)展(zhan)功能設置(zhi)了養(yang)殖過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)關鍵(jian)(jian)時(shi)間節點提醒(xing)，生產人員可以(yi)根據提醒(xing)內容進行操(cao)作(zuo)，每批次的(de)養(yang)殖能減(jian)少2個工作(zuo)人天進行記錄。

3、引導用戶厘清需求，共同進步

此(ci)前(qian)遠(yuan)程對接需求時(shi)，業務人員(yuan)提需求的(de)口頭禪(chan)基本(ben)都是“我(wo)想(xiang)要做這個”、“我(wo)想(xiang)實(shi)現(xian)XXX”，提需求之前(qian)可能(neng)會欠缺(que)思(si)(si)考(kao)，著眼于目(mu)前(qian)影響業務的(de)“大(da)山”，只給(gei)我(wo)們提“大(da)需求”，而忽略具體內容，后續得一點一點地整(zheng)理(li)確(que)認(ren)，整(zheng)個需求確(que)認(ren)過程就會延長(chang)。而今在我(wo)們的(de)逐漸引導下，在提需求時(shi)也會自己整(zheng)理(li)需求文(wen)檔，一起討論該(gai)功(gong)能(neng)能(neng)否實(shi)現(xian)，給(gei)我(wo)們提供更多業務上的(de)思(si)(si)考(kao)。

場景二：放養模塊下鄉巡場管理

痛點：

禽事業部(bu)的放養(yang)模(mo)式(shi)由養(yang)戶進行養(yang)殖，分子公司提供雞(ji)苗、飼(si)料及藥品(pin)，并派相應的養(yang)殖技術人員對養(yang)殖場(chang)進行定期巡(xun)查，了解雞(ji)群的養(yang)殖情況。該項業務存在(zai)兩個(ge)痛點：

痛點一：養殖管理不透明

以(yi)往由技(ji)術員巡場時用紙質記錄(lu)數據，再與養戶在(zai)微信群中的(de)上(shang)報數據進行(xing)匯總，合并了(le)(le)解(jie)養殖(zhi)情況(kuang)，變相弱(ruo)化了(le)(le)對養殖(zhi)戶的(de)管理，同時公(gong)司管理層(ceng)也(ye)無法了(le)(le)解(jie)技(ji)術員的(de)工作動向及(ji)完成(cheng)情況(kuang)。

痛點二：養殖信息無法共享

初期放(fang)養模塊僅依托某財務結算系統支(zhi)撐業務操作(zuo)，主(zhu)要由財務人(ren)員操作(zuo)該業務系統設置(zhi)站(zhan)點(dian)費用，站(zhan)點(dian)配(pei)置(zhi)有(you)限，不能支(zhi)持同時10人(ren)登錄系統。因此生(sheng)產管理、銷(xiao)售相關人(ren)員無法了解到實時的養殖(zhi)存(cun)欄情況，快捷高效(xiao)的生(sheng)產及銷(xiao)售決策(ce)對他(ta)們(men)而言“難上(shang)加難”。

解決過程：

跟隨技術(shu)員(yuan)(yuan)實(shi)地(di)進(jin)行(xing)巡(xun)(xun)場(chang)，了解(jie)到巡(xun)(xun)場(chang)過(guo)程中偶(ou)有對死雞進(jin)行(xing)解(jie)剖的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，用(yong)紙質(zhi)記(ji)錄養(yang)殖情(qing)況(kuang)(kuang)極為(wei)不方(fang)便。巡(xun)(xun)場(chang)的(de)(de)地(di)方(fang)存(cun)在無網絡的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，若改(gai)為(wei)使用(yong)移動(dong)端錄入(ru)的(de)(de)方(fang)式(shi)可能也不便捷，于(yu)是我們(men)在設計表(biao)(biao)單時(shi)(shi)打(da)卡定位的(de)(de)誤差(cha)允(yun)許(xu)在1公里(li)內。這樣一來，技術(shu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)每次下鄉巡(xun)(xun)場(chang)的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)都會被(bei)記(ji)錄，后臺也對養(yang)殖數據及(ji)技術(shu)員(yuan)(yuan)管(guan)理進(jin)行(xing)分析(xi)。生(sheng)產(chan)人員(yuan)(yuan)及(ji)管(guan)理層能夠在儀表(biao)(biao)盤中實(shi)時(shi)(shi)地(di)查詢到養(yang)殖及(ji)巡(xun)(xun)場(chang)信(xin)息(xi)，同時(shi)(shi)滿足生(sheng)產(chan)和管(guan)理需求。

價值：

以往(wang)(wang)技(ji)術員(yuan)巡場極少進(jin)行打(da)卡，管理層無法(fa)了(le)解(jie)技(ji)術員(yuan)的工作完(wan)成情況(kuang)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)得益于簡道云的移動端配(pei)置，讓技(ji)術員(yuan)下鄉時(shi)(shi)打(da)卡。同時(shi)(shi)后臺也(ye)能(neng)(neng)累計技(ji)術員(yuan)的打(da)卡次數(shu)，分(fen)析(xi)出技(ji)術員(yuan)的打(da)卡頻(pin)率。以往(wang)(wang)領導想要了(le)解(jie)結算批次的盈虧(kui)情況(kuang)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)要打(da)電話急催正在(zai)(zai)(zai)忙碌的倉管員(yuan)進(jin)入(ru)另一個系統查詢(xun)；銷售人員(yuan)在(zai)(zai)(zai)外跟客戶談(tan)價(jia)錢時(shi)(shi)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)也(ye)要跟老總(zong)一樣透過倉管員(yuan)去查詢(xun)數(shu)據(ju)、費(fei)時(shi)(shi)費(fei)力，現(xian)在(zai)(zai)(zai)只要在(zai)(zai)(zai)相應(ying)的儀(yi)表盤中(zhong)隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地查詢(xun)到想要了(le)解(jie)的數(shu)據(ju)，從過去打(da)電話“人找(zhao)(zhao)人，再人找(zhao)(zhao)數(shu)據(ju)”變成“人人都能(neng)(neng)找(zhao)(zhao)數(shu)據(ju)”，時(shi)(shi)間(jian)由(you)幾小時(shi)(shi)變成“0”，節省了(le)中(zhong)間(jian)至(zhi)少2個環節，大大提(ti)升了(le)決策效(xiao)率。

四、項目心得

1、需求調研最好“面面俱到”

調(diao)研前列好需(xu)(xu)(xu)要調(diao)研的相(xiang)關(guan)事(shi)項，方便溝通過(guo)程中(zhong)一一對照(zhao)，對需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)進(jin)行細(xi)化。調(diao)研時(shi)(shi)比較注重溝通的過(guo)程，到(dao)辦公現場進(jin)行調(diao)研為相(xiang)對較優的方式，既可(ke)以降低(di)對相(xiang)關(guan)業(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)日常辦公的影響，同時(shi)(shi)也能讓我們更(geng)(geng)貼(tie)切地了解(jie)業(ye)(ye)務(wu)。通過(guo)現場了解(jie)實際的業(ye)(ye)務(wu)流程，會更(geng)(geng)容易收集到(dao)業(ye)(ye)務(wu)單(dan)位(wei)的業(ye)(ye)務(wu)表格、表單(dan)、電(dian)子(zi)版資料，加(jia)上與(yu)業(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)實地溝通，了解(jie)到(dao)更(geng)(geng)多(duo)實際業(ye)(ye)務(wu)細(xi)節。調(diao)研后(hou)需(xu)(xu)(xu)要對需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)進(jin)行“提煉”，可(ke)以盡量把(ba)字段、原型等初步配(pei)置(zhi)出(chu)來，把(ba)我們接收到(dao)的需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)直觀地表達給用(yong)戶，以便確認(ren)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)和及時(shi)(shi)修(xiu)改偏(pian)差。當然，溝通時(shi)(shi)不能單(dan)單(dan)只考慮某(mou)一業(ye)(ye)務(wu)群或(huo)領(ling)導的需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，得深入到(dao)業(ye)(ye)務(wu)底層思考，發掘(jue)用(yong)戶的沒講出(chu)來的潛(qian)在需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，在滿足需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)提出(chu)單(dan)位(wei)同時(shi)(shi)，也盡量“面面俱(ju)到(dao)”。

2、適時反饋讓用戶“放寬心”

在(zai)(zai)需求實(shi)施過程中，不同業務單位的(de)需求在(zai)(zai)時(shi)間(jian)、資源等配置上難免會存在(zai)(zai)沖突，大(da)家的(de)需求都很“急”，那我(wo)們(men)該如何(he)解決呢？這十分考驗我(wo)們(men)對需求實(shi)施的(de)時(shi)間(jian)規劃，除了給業務單位有大(da)概的(de)預期完(wan)成時(shi)間(jian)，好讓他(ta)們(men)“放寬(kuan)心”之外，需求實(shi)施情況(kuang)的(de)定(ding)期匯(hui)報(bao)也(ye)顯(xian)得(de)尤為重(zhong)要(yao)，很大(da)程度(du)能(neng)讓用(yong)戶(hu)對咱們(men)的(de)項目“有信心”。另一方面(mian)，在(zai)(zai)簡道云(yun)產(chan)品更(geng)新時(shi)，團(tuan)隊IT人員(yuan)也(ye)會實(shi)時(shi)地去了解新內容及(ji)功能(neng)，也(ye)會同步編制適(shi)合用(yong)戶(hu)操(cao)作的(de)指(zhi)引(yin)手冊進行(xing)反饋，盡可(ke)能(neng)減(jian)少用(yong)戶(hu)掉進操(cao)作誤(wu)區。

3、權責管理需規范

信息化建(jian)設(she)離不開權(quan)限管(guan)理和權(quan)責(ze)分明(ming)，權(quan)限管(guan)理辦法統(tong)一(yi)下(xia)達時，建(jian)議對所有管(guan)理員權(quan)限進行統(tong)一(yi)管(guan)理及相應(ying)的權(quan)責(ze)描述，有正規流程(cheng)審批、角色分配、系統(tong)日志可(ke)追溯，避免日后不同(tong)業務種群之間的“扯皮”現象。

4、用戶回訪尤為重要

在(zai)我們看來，用戶(hu)(hu)(hu)(hu)回訪就是(shi)做好咱們信(xin)息化(hua)建設的(de)“售后工作”，深諳提(ti)升(sheng)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗感的(de)重要性。業務(wu)(wu)每天都在(zai)運轉，由(you)于業務(wu)(wu)工作的(de)忙碌加(jia)之IT人員不定期的(de)駐場，一般無(wu)法(fa)接收到用戶(hu)(hu)(hu)(hu)實(shi)時的(de)使用反饋。我們除了(le)定期對應(ying)用進(jin)行操(cao)作更(geng)(geng)新外(wai)，還會通(tong)過簡道云自有的(de)流程數據分析了(le)解業務(wu)(wu)單(dan)位的(de)使用情(qing)況，并就存在(zai)差(cha)異的(de)節(jie)點及關鍵用戶(hu)(hu)(hu)(hu)開(kai)展線上或線下的(de)回訪工作。收集關鍵用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)后，再聽(ting)取其他節(jie)點用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)使用問題(ti)進(jin)行整理，評估(gu)是(shi)否作為(wei)需(xu)求(qiu)去實(shi)施，不斷(duan)地(di)(di)優化(hua)改(gai)進(jin)。通(tong)過這(zhe)樣(yang)的(de)過程引導用戶(hu)(hu)(hu)(hu)敢于“提(ti)出問題(ti)”，讓(rang)我們更(geng)(geng)好“解決問題(ti)”，形成彼(bi)此更(geng)(geng)緊(jin)密的(de)聯系(xi)，更(geng)(geng)好地(di)(di)為(wei)業務(wu)(wu)流賦能。