一、案例背景

如(ru)(ru)是書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)是山東省最大的(de)民營獨立書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，位于(yu)青(qing)島，獨具特(te)色的(de)文藝風格和小(xiao)清新的(de)裝修，都為(wei)如(ru)(ru)是書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)增(zeng)添了不少神(shen)秘色彩。同時(shi)，如(ru)(ru)是書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)也成為(wei)了青(qing)島特(te)色的(de)文化地標。

如是書(shu)店(dian)致力(li)于(yu)打造溫暖、開放、多元的(de)生活空間，以書(shu)為媒介(jie)，推動所有人自覺(jue)地探索(suo)世(shi)界(jie)，向社(she)會大眾傳(chuan)遞愛、美、激情、擔當(dang)的(de)價值觀。

書店(dian)至今已經舉辦超過1800場(chang)的文化(hua)教育(yu)活(huo)動，活(huo)動內(nei)容涉及讀書、演(yan)講、學術(shu)探討、主題交流等，覆蓋(gai)出版業(ye)(ye)、教育(yu)業(ye)(ye)、藝術(shu)業(ye)(ye)、旅游業(ye)(ye)、文化(hua)科技與科研、文化(hua)交流、廣告(gao)業(ye)(ye)等等諸(zhu)多文化(hua)事業(ye)(ye)領(ling)域。

二、痛點分析

如是書店作為獨立(li)書店自2015年成(cheng)立(li)以來，一(yi)開(kai)始就(jiu)同時面臨電商(shang)沖擊和空間高成(cheng)本運營的現實壓(ya)力。同期(qi)還有(you)消(xiao)費升(sheng)級和數(shu)字化(hua)浪潮的大(da)時代背(bei)景。

在挑戰與機遇并存下(xia)，尋求一條適合獨立書(shu)店轉(zhuan)型(xing)發展的道(dao)路變得極(ji)為重(zhong)要。以(yi)下(xia)三個問題(ti)，是(shi)如是(shi)書(shu)店希望(wang)通(tong)過數字(zi)化改造(zao)來解(jie)決的：

三、解決方案

1、應用矩陣

如是書店在釘(ding)釘(ding)上搭(da)建(jian)了一站(zhan)式數字化管理云平臺，實現輕量級數據(ju)中臺搭(da)建(jian)。

短(duan)短(duan)兩年多(duo)的(de)時(shi)間(jian)，如是書店獨立搭(da)建定(ding)制應用系(xi)統(tong)70余(yu)(yu)個(ge)，各(ge)類普通表單、流程表單、儀(yi)表盤1000余(yu)(yu)張，范圍涉及OA、CRM、ERP、HRMS、BPM、WMS等(deng)系(xi)統(tong)，細分行(xing)業(ye)涉及圖書/文(wen)創零售(shou)、圖書/繪本(ben)借閱、市(shi)場活動執行(xing)、餐(can)飲、藝術(shu)培(pei)訓考級等(deng)，依托模板中心提供的(de)近(jin)百(bai)余(yu)(yu)模板，實現(xian)平(ping)均1個(ge)工作(zuo)日即可搭(da)建一款輕量(liang)級多(duo)端兼容系(xi)統(tong)。

2、HR管理系統

為解決書店物(wu)理空間(jian)(jian)跨度大，人(ren)員工作(zuo)時間(jian)(jian)軸不一，各空間(jian)(jian)/部(bu)門(men)/合作(zuo)企業間(jian)(jian)流(liu)程復雜(za)且(qie)變動頻率高等問題，搭建了HR管理系統。

在這個系統中，釘(ding)釘(ding)負責(ze)組織架(jia)構、考勤管理(li)，簡道云則(ze)通過與釘(ding)釘(ding)的打通，實(shi)現同步人員信息、協同實(shi)時(shi)業務流(liu)程。

通過簡道云+釘(ding)釘(ding)的管理模式，落地了無(wu)縫化待辦流程(cheng)推送、定制流程(cheng)應對復雜業務場景，實現了真(zhen)正高效的BPM管理，并且(qie)借助簡道云可以實現流程(cheng)的自動分(fen)析，提高書店各類業務流程(cheng)效率至少50%。

3、數據管理

簡(jian)道云+釘(ding)釘(ding)實現(xian)了書店全面數(shu)據管理，基礎員(yuan)工/中層干部/高層領導(dao)隨時(shi)隨地打(da)開手機釘(ding)釘(ding)即可(ke)依據其權(quan)限查(cha)看簡(jian)道云設計的各(ge)類(lei)數(shu)據報表/看板。

簡(jian)道(dao)云開放平臺的(de)短信通(tong)(tong)知、釘(ding)釘(ding)群機器人(ren)等官方插件，可以(yi)快速(su)簡(jian)易實現跨系統消息(xi)推送和管理，通(tong)(tong)過(guo)API還可進一步與書店(dian)各混業(ye)ERP、財務軟件等系統打通(tong)(tong)，真正實現一站式數據中臺。

4、圖書團購管理

使用(yong)簡道(dao)云分別(bie)創建定(ding)制書(shu)單庫(ku)、專屬(shu)書(shu)友會名單庫(ku)，再創建用(yong)戶(hu)端團購主平臺，關(guan)聯上(shang)述庫(ku)并生成(cheng)公開外(wai)鏈，發布至(zhi)甲方(fang)書(shu)友會微信社群內(nei)。

甲方書友們可(ke)直接(jie)利用碎片時(shi)間提(ti)交專屬書目，提(ti)交成功后表(biao)單自動推送提(ti)醒給書店倉儲，即(ji)可(ke)開始揀(jian)配。

書店倉儲負(fu)責人使(shi)用(yong)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)集成模式掃(sao)碼(ma)書目(mu)ISBN，即可快速定位書單來(lai)源(yuan)，且避免重復或缺漏(lou)。物流(liu)發貨前(qian)，再次掃(sao)碼(ma)復核(he)以確保萬無一失，即可順利發貨。

過(guo)程中通過(guo)流程表單+智能助手(shou)可即(ji)時(shi)反饋書單進度，甲方書友會(hui)成員在社群內掃碼即(ji)可查詢。

5、藝考管理

使用簡道云創(chuang)建藝(yi)術專業庫、考場庫、機(ji)構名(ming)(ming)單(dan)庫、報名(ming)(ming)表(biao)、檢錄(lu)表(biao)和成績看板等表(biao)單(dan)，使用釘(ding)釘(ding)創(chuang)建大賽組委(wei)會工作(zuo)人員、評(ping)委(wei)、考生通訊(xun)錄(lu)和考場釘(ding)釘(ding)群。

報(bao)名(ming)時考生(sheng)(sheng)家長和(he)機構(gou)可(ke)(ke)以(yi)通過(guo)海(hai)報(bao)、推文內的(de)簡道云表單(dan)外鏈二維(wei)碼(ma)掃碼(ma)報(bao)名(ming)查詢，考場(chang)分(fen)(fen)配結果可(ke)(ke)對(dui)應生(sheng)(sheng)成比(bi)賽電子(zi)準考證并(bing)通過(guo)單(dan)條(tiao)數據分(fen)(fen)享，由考生(sheng)(sheng)家長或機構(gou)老師在線生(sheng)(sheng)成并(bing)領取。

比賽后，評(ping)分結果可(ke)(ke)以(yi)及時生成，考生也(ye)可(ke)(ke)以(yi)直(zhi)接登錄公眾號或者釘(ding)釘(ding)群實時查詢。主辦方可(ke)(ke)根據不同(tong)場景需求生成可(ke)(ke)視化儀表盤，例(li)如(ru)：賽季考生/機構排行榜、賽季專(zhuan)業報名(ming)榜、賽季直(zhi)播觀看(kan)榜等。

6、活動界面搭建

書店舉辦社交(jiao)匹配活動(dong)(dong)。使(shi)用(yong)簡道云(yun)設計報名表、匹配庫和任(ren)務單，使(shi)用(yong)微(wei)信公眾號發布活動(dong)(dong)報名表，使(shi)用(yong)企(qi)業微(wei)信創建專屬CP任(ren)務群。

報名表中分別(bie)收集(ji)用(yong)戶(hu)身份、性別(bie)、自我介紹、個人(ren)愛好、關注話題(ti)、喜好平臺、個人(ren)標簽等信(xin)息，以(yi)(yi)及用(yong)戶(hu)對期望CP的性別(bie)、年齡差、常駐(zhu)城市等信(xin)息，形成基礎用(yong)戶(hu)檔案庫(ku)。匹(pi)配(pei)庫(ku)則根據以(yi)(yi)上(shang)標簽半自動實現匹(pi)配(pei)，匹(pi)配(pei)成功結(jie)果反饋至微信(xin)公眾號。

四、效果分析

如是書店一站式數(shu)字(zi)化(hua)管(guan)理(li)云平臺自2019DT元年(nian)起搭建至今，已實現企(qi)業從信息化(hua)建設(she)的(de)中后期過渡至數(shu)字(zi)化(hua)轉型的(de)前中期。

“上平臺，就是上體(ti)系(xi)”，數字化轉(zhuan)型(xing)這一戰略目標已(yi)實際(ji)驅動企業整體(ti)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)從(cong)“松散(san)化”到(dao)(dao)(dao)“集約化”、管(guan)理(li)效率從(cong)低到(dao)(dao)(dao)中、管(guan)理(li)水平從(cong)“條(tiao)線化”到(dao)(dao)(dao)“顆粒(li)化”，整體(ti)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)從(cong)無到(dao)(dao)(dao)有，分支(zhi)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)從(cong)有到(dao)(dao)(dao)優(you)的升級(ji)和轉(zhuan)型(xing)。

數(shu)字(zi)(zi)化也成為(wei)一劑(ji)優秀基因(yin)深(shen)深(shen)注入到書店乃至(zhi)周邊(bian)生(sheng)態(tai)組織中去，全員認知(zhi)數(shu)字(zi)(zi)化，全員學習(xi)數(shu)字(zi)(zi)化，全員應(ying)用數(shu)字(zi)(zi)化已成為(wei)書店的工作常態(tai)。