一、企業簡介

柳州(zhou)市佳(jia)宜互(hu)聯貿易有限公司是一家專業(ye)從事(shi)VIVO、OPPO、蘋(pin)果、華為、榮耀、小米等各(ge)大品(pin)牌手機(ji)銷售、維修、回收以(yi)及辦理號碼和寬(kuan)帶業(ye)務的門(men)店(dian)銷售服務型企業(ye)。

佳宜互聯從2009年50平方米的兩(liang)人夫妻店發(fa)展(zhan)至團隊人數(shu)超百人，門店遍布(bu)柳州四大城區。最近五(wu)年連續榮獲中國電信星(xing)級代理商(shang)稱(cheng)號，并(bing)成為VIVO?OPPO、榮耀、小米四大手機品(pin)牌核心經銷商(shang)。

二、管理痛點

2016年的時候，佳宜互聯的第一家手(shou)機店開在了開發(fa)區，當時開發(fa)區只有幾萬人，卻有40多家手(shou)機店。隨著競爭對手(shou)不停開新店，他們(men)只能硬著頭皮跟著擴張。

但(dan)很(hen)快管理就出(chu)現了(le)問題——老板阮永華(hua)發現自己去(qu)哪個店駐扎，其他(ta)店面管理就會有問題，店開得(de)越多(duo)，問題就變得(de)越突(tu)出(chu)。由于店長都是(shi)從銷冠中(zhong)提拔(ba)起來的(de)，缺乏管理經驗，開到5家店時，公司甚至到了(le)生死的(de)邊(bian)緣。

面對公司(si)的困難(nan)處境，老板阮永華進(jin)行了(le)深入的反思，總結后他發現，有兩大問題急需解決——一是(shi)數(shu)據嚴重滯后、二(er)是(shi)員工缺乏動力。

1、數據滯后

在2016年(nian)的時候，市(shi)面上能(neng)買到的“進(jin)銷存”全(quan)是電腦單機(ji)(ji)版，不(bu)能(neng)在手機(ji)(ji)上查看(kan)，全(quan)靠(kao)后勤員工收集每(mei)家(jia)店的數(shu)據，然(ran)后錄入匯總，后勤人員經(jing)常給不(bu)出最新的準(zhun)確數(shu)據。這導致老(lao)板去廠家(jia)進(jin)貨談政策時，不(bu)知(zhi)(zhi)道哪個(ge)機(ji)(ji)型(xing)賣得好(hao)，不(bu)知(zhi)(zhi)道什么(me)貨該進(jin)多少，也沒法根據預計銷量下大單，向廠家(jia)爭(zheng)取(qu)更大的優惠。

2、員工缺乏動力

由(you)于每位(wei)員(yuan)工的(de)(de)銷售業績不透(tou)明，員(yuan)工看不到(dao)數據，搞(gao)不清楚自(zi)己的(de)(de)業績。為了(le)管(guan)理，佳宜互聯只(zhi)能(neng)定期在群里發業績截圖，但(dan)只(zhi)有(you)一個(ge)數字沒法做分析，也(ye)得不出有(you)價值的(de)(de)指導(dao)建(jian)議，所(suo)以員(yuan)工干得沒有(you)激情。由(you)于沒有(you)足夠快、足夠多的(de)(de)數據做支撐，大家心(xin)里都沒有(you)底。

三、解決方案

佳(jia)宜互聯老板阮(ruan)(ruan)永(yong)華認(ren)為，他們自身做(zuo)的是(shi)手(shou)(shou)機生意，每(mei)個員工(gong)都機不(bu)離(li)身，應該找(zhao)個辦法用(yong)手(shou)(shou)機就把(ba)工(gong)作(zuo)給辦了。但是(shi)，由于手(shou)(shou)機零售連鎖行(xing)業存在特(te)殊性(xing)，阮(ruan)(ruan)永(yong)華發現市面上的通用(yong)軟件沒法覆蓋需(xu)求，而(er)是(shi)需(xu)要(yao)一系列(lie)自定(ding)義操(cao)作(zuo)才能解決。

于是(shi)，他在(zai)釘釘上發現了(le)簡(jian)道云(yun)，并自學消化了(le)教程，發現上手(shou)十分容(rong)易。最(zui)初，阮(ruan)永華搭建了(le)一(yi)個簡(jian)單的進銷存應用，解決每家門店的銷售(shou)數據、庫存數據管理問題(ti)。

有(you)了成功的(de)嘗試之(zhi)后，阮(ruan)永華(hua)在進銷存的(de)基礎之(zhi)上(shang)搭建了人(ren)事管理、薪酬管理。員(yuan)工每賣出(chu)一(yi)部(bu)手機后，需(xu)要主動(dong)在進銷存里錄入(ru)，公司財務系統(tong)里就會自動(dong)增(zeng)加一(yi)筆收入(ru)，進價、利潤一(yi)目了然，工資(zi)績效系統(tong)自動(dong)計算提(ti)成，解決了數據不透(tou)明導致的(de)員(yuan)工缺乏動(dong)力(li)問題。

隨著佳宜互(hu)(hu)聯(lian)經營規模的(de)(de)逐漸擴(kuo)大和(he)(he)簡(jian)道云使用(yong)的(de)(de)不斷深入，截(jie)至目前，佳宜互(hu)(hu)聯(lian)已經在簡(jian)道云上(shang)搭建了(le)四十多個應用(yong)，場景包(bao)(bao)含(han)手機(ji)和(he)(he)電信產品的(de)(de)銷售(shou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、營銷輔助、會員(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、財務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、工資(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、固定資(zi)產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)等，實現(xian)了(le)既包(bao)(bao)含(han)核心業務(wu)，又包(bao)(bao)含(han)行(xing)政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)一(yi)站(zhan)式手機(ji)零售(shou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)解決方案(an)。

下圖為(wei)佳宜(yi)互聯開發的部分應(ying)用。

四、應用場景

場景一：銷售業務系統

佳宜互聯缺乏一(yi)個(ge)數字化的工(gong)具對(dui)銷(xiao)售(shou)業(ye)務(wu)進行管理，銷(xiao)售(shou)過程(cheng)中(zhong)的各類數據無法得到保存沉(chen)淀，也無法和后續的出入庫、產(chan)品調撥、工(gong)資統計等動作進行聯動，管理層也難(nan)以對(dui)員(yuan)工(gong)進行督促。隨著門店越(yue)開越(yue)多，佳宜互聯迫切需要一(yi)套(tao)系統進行銷(xiao)售(shou)業(ye)務(wu)管理。

佳(jia)宜(yi)互聯首先構建了銷(xiao)售(shou)業務(wu)管理，錄入各類產品(pin)(pin)的(de)基礎信(xin)息、銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)具體信(xin)息，建立(li)商(shang)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)。銷(xiao)售(shou)人(ren)員賣出手機之后(hou)(hou)，需要在表單中勾選(xuan)商(shang)品(pin)(pin)、選(xuan)擇銷(xiao)售(shou)人(ren)員、填寫成交金額，然(ran)后(hou)(hou)提交至領導審批。流(liu)程(cheng)還(huan)支持多人(ren)跨店合作(zuo)，可以(yi)一起分享提成。

銷(xiao)售(shou)提交流程后，管理(li)人員就(jiu)會進行(xing)審批，結果(guo)實(shi)時(shi)(shi)展示在報表(biao)中心。通過(guo)權限管理(li)，佳宜互聯設計了(le)個人銷(xiao)售(shou)匯(hui)總分析表(biao)，銷(xiao)售(shou)人員可以第一(yi)時(shi)(shi)間看到自己(ji)成交了(le)多(duo)(duo)少單、多(duo)(duo)少金(jin)額，拿到了(le)多(duo)(duo)少提成，這樣干活也更(geng)賣力(li)了(le)。

隨著門(men)店的(de)擴張(zhang)，逐漸有股東(dong)(dong)(dong)、店長(chang)加入進來，佳宜互聯還要解決股東(dong)(dong)(dong)的(de)信任(ren)問(wen)題。在加盟(meng)連鎖系統中(zhong)，店員每(mei)賣(mai)一部手機都即刻上報，店長(chang)審核、后勤再審，流(liu)程一環(huan)扣一環(huan)相互牽制，每(mei)一筆(bi)操作都得(de)到了記錄，股東(dong)(dong)(dong)、老板(ban)隨時都能查看透明的(de)數據，提升了大家的(de)合作信任(ren)度(du)。

為(wei)了助力指(zhi)標達成(cheng)，佳宜互聯還根據指(zhi)標情況(kuang)設置了公(gong)司目(mu)標表(biao)單(dan)，將任(ren)務下達給(gei)各個門(men)店(dian)(dian)。收(shou)到表(biao)單(dan)后，各門(men)店(dian)(dian)自行填報門(men)店(dian)(dian)目(mu)標表(biao)單(dan)，再將指(zhi)標拆(chai)解(jie)給(gei)每個銷售員(yuan)，形成(cheng)“公(gong)司一門(men)店(dian)(dian)一個人”三級業績管理(li)系統，根據不同的權限，員(yuan)工可(ke)以在看板上查(cha)看目(mu)標完成(cheng)進度。

1.通過銷(xiao)售(shou)業務(wu)系(xi)統，佳宜互聯沉(chen)淀了(le)銷(xiao)售(shou)中的各類(lei)數據，節省(sheng)了(le)原先(xian)人工(gong)在微信群(qun)內(nei)統計訂(ding)單信息(xi)的時間成本，將老板從繁雜(za)的事務(wu)中解(jie)放(fang)出來，將精(jing)力投(tou)入到更有(you)價值(zhi)的場景中

2.老板出(chu)去談(tan)業務可以隨時打開(kai)簡(jian)道(dao)云查看，什么維度(du)的(de)數據都有，跟廠(chang)家的(de)談(tan)判變得很主動，進貨選品(pin)精準，還能爭取到最優政策

3.由于有大(da)量數據(ju)的支撐(cheng)，營銷(xiao)的最(zui)優方(fang)法也被提煉(lian)出來了，只要大(da)家都按這(zhe)個最(zui)優方(fang)法去(qu)做，轉化率就有保(bao)證(zheng)

場景二：工資系統

隨著佳宜互聯公司規模擴大、業務邊界(jie)延伸(shen)，工資計(ji)算需(xu)要(yao)更精準、更及時。

首先，佳宜(yi)互聯通過簡(jian)道云建立了工(gong)(gong)資(zi)(zi)管(guan)理系統(tong)(tong)。工(gong)(gong)資(zi)(zi)管(guan)理系統(tong)(tong)基于銷(xiao)售業務系統(tong)(tong)的數據(ju)，結合手機進貨單銷(xiao)售單以(yi)及(ji)手機退貨單，可(ke)(ke)以(yi)計算(suan)出每一單的毛利(li)，然(ran)后(hou)根據(ju)公司(si)規則算(suan)出這一單銷(xiao)售人員拿到(dao)的提(ti)成。同時，搭建公司(si)標準工(gong)(gong)資(zi)(zi)條，根據(ju)基礎(chu)工(gong)(gong)資(zi)(zi)、提(ti)成、社保等計算(suan)出員工(gong)(gong)的薪資(zi)(zi)，也可(ke)(ke)通過自定義打印功能進行打印。

除了計算員工(gong)工(gong)資(zi)(zi)，工(gong)資(zi)(zi)系統還能基于(yu)這些基礎(chu)數據計算各(ge)個門(men)店的毛利(li)水平，便于(yu)老板對各(ge)個門(men)店的管理。

通過工資(zi)(zi)系統，佳宜互聯總共節(jie)省了(le)至少3個(ge)后勤人員人工成本，并且由于信息都來自(zi)審核過的訂單流程，出錯(cuo)率大大降低。每(mei)個(ge)人的薪資(zi)(zi)也有據可依，避免了(le)員工因為薪酬(chou)產生糾(jiu)紛的情況(kuang)出現。

場景三：京東電器紅包獎勵管理系統

無論是在佳宜自(zi)營的綜合門(men)店(dian)還是進駐(zhu)京東運營商業務(wu)的門(men)店(dian)，均(jun)涉及佳宜互聯與(yu)手機廠(chang)家或京東雙方(fang)人員交(jiao)叉管理與(yu)經常更換等(deng)難題。

雙(shuang)方(fang)都有自己(ji)(ji)公(gong)司(si)(si)業(ye)務完(wan)善(shan)的OA管(guan)理系(xi)統(tong)，但雙(shuang)方(fang)重疊性的業(ye)務往來，目前(qian)均為單方(fang)面輸(shu)出，無(wu)法實現(xian)完(wan)整的業(ye)務檢索和匯總分析等功能(neng)，極大降(jiang)低了工作效率。每次讓對方(fang)的人員加入自己(ji)(ji)公(gong)司(si)(si)的組織架構中完(wan)成操作，涉及(ji)信息安全等因(yin)素，儼然不(bu)現(xian)實。

通(tong)過微(wei)信增強功能(neng)，佳(jia)宜(yi)互(hu)聯(lian)(lian)為京東(dong)門(men)店(dian)等的(de)合作(zuo)員(yuan)(yuan)工(gong)設置了微(wei)信賬號(hao)綁定(ding)表(biao)單，合作(zuo)方員(yuan)(yuan)工(gong)關注佳(jia)宜(yi)互(hu)聯(lian)(lian)公眾號(hao)即(ji)可注冊賬號(hao)。

注冊提交(jiao)后，系(xi)統將自(zi)動(dong)推送到佳宜互聯(lian)的釘釘流程單中審批。審批通過以(yi)后，外部員工就(jiu)可以(yi)自(zi)助(zhu)上(shang)報(bao)并且查看(kan)自(zi)己業績了。當有業績上(shang)報(bao)時，通過智能助(zhu)手設置，系(xi)統會(hui)自(zi)動(dong)觸發紅包審批流程，審批通過之后，管(guan)理(li)人員就(jiu)會(hui)給(gei)合作員工發出傭金(jin)紅包。

和銷售業(ye)務系統一樣，在對外部(bu)合作員工的管理中心(xin)，也可以通(tong)過數據匯總分(fen)析找出優秀標(biao)桿分(fen)享(xiang)經驗，讓成功可以批(pi)量復制，實現業(ye)績快速增長。

京(jing)東管理層反饋以前幫其他(ta)公司推(tui)廣(guang)業(ye)務時，都是自(zi)己手工(gong)記賬，非常的繁瑣，而(er)且雙(shuang)方核(he)對紅(hong)包獎(jiang)勵(li)時不(bu)(bu)但(dan)效率低(di)下且經(jing)常漏(lou)發(fa)錯發(fa)。現在(zai)有了這個系(xi)統，手機上就(jiu)可以隨(sui)時隨(sui)地操(cao)作，不(bu)(bu)僅效率高，而(er)且每筆業(ye)績和獎(jiang)勵(li)一一對應，省(sheng)去了大量(liang)核(he)對的麻(ma)煩(fan)。現在(zai)透明度高了，員工(gong)們推(tui)薦業(ye)務的積極性(xing)也自(zi)然(ran)高，大大提(ti)升團隊(dui)銷售氛圍，業(ye)績也自(zi)然(ran)水漲船高。

五、總結心得

從(cong)2016年(nian)開始(shi)佳(jia)宜(yi)(yi)(yi)互聯一(yi)路高(gao)速發展，到受疫情的(de)影響也有兩年(nian)半的(de)時間，佳(jia)宜(yi)(yi)(yi)互聯至(zhi)今還能存活下來，依靠簡道云(yun)低代(dai)碼平臺打造的(de)這些管(guan)理(li)(li)系統功不可沒。不但提升了溝(gou)通(tong)和決策的(de)工作效率，還大大節約了人力成本。通(tong)過數據可視化(hua)帶來的(de)透明管(guan)理(li)(li)，使得(de)團隊積極性得(de)到顯著提高(gao)，因(yin)為他(ta)們更(geng)(geng)加信賴公司，佳(jia)宜(yi)(yi)(yi)互聯才能如此(ci)艱難(nan)的(de)環境(jing)下存活下來。相(xiang)信接下來佳(jia)宜(yi)(yi)(yi)互聯也會與時俱進(jin)，開發出更(geng)(geng)多的(de)應用來輔助管(guan)理(li)(li)和業務，實現長久(jiu)的(de)降本增(zeng)效。