在四川省達州市大(da)竹縣(xian)，51萬余人參加城鄉居(ju)(ju)民養老保(bao)險，但傳統居(ju)(ju)保(bao)業務(wu)辦理方(fang)式繁瑣、認證手段(duan)落后。大(da)竹居(ju)(ju)保(bao)局通(tong)過對信(xin)息(xi)化的深入研究，于2017年(nian)引入無代碼(ma)應用(yong)搭建(jian)平臺——簡道云，搭建(jian)了“碼(ma)上辦”業務(wu)系(xi)統。
現如今，大竹縣參(can)保群眾打開手機就能進行業務(wu)辦(ban)理、查(cha)詢(xun)、認證等操(cao)作，效率(lv)更高、數(shu)據更準(zhun)，過去一個月才能辦(ban)的事，現在分秒(miao)中完(wan)成，干部百姓都(dou)不用再(zai)跑(pao)腿，群眾滿意(yi)度大幅(fu)提升。
魅力大竹縣，創新惠百姓
大竹(zhu)縣(xian)隸(li)屬四(si)川省(sheng)達州(zhou)市，位于四(si)川省(sheng)東部、達州(zhou)市南部，素有(you)“中國苧麻(ma)之(zhi)鄉” 、“中國香椿(chun)第一(yi)縣(xian)”、“中國醪(lao)糟之(zhi)都”、“中國糯米之(zhi)鄉” 、“川東綠竹(zhu)之(zhi)鄉” 等(deng)美稱。
圖片來源(yuan)：大竹縣人民政府(fu)網
大(da)竹居(ju)保(bao)局為全(quan)縣城鄉(xiang)居(ju)民社會(hui)養老保(bao)險服務，負責全(quan)縣城鄉(xiang)居(ju)保(bao)養老保(bao)險的管理、監督(du)、業(ye)務指導、政策(ce)宣傳(chuan)等工(gong)作。大(da)竹居(ju)保(bao)局經研究，于(yu)2017年引入簡道云，搭建“碼上(shang)辦”業(ye)務系(xi)統。
圖片來源：達州市廣播(bo)電(dian)視臺
業務“碼”上辦，百姓少跑腿
據了解(jie)，“碼上辦”系統(tong)功(gong)能主要(yao)包括(kuo)業務辦理與查詢、人臉驗證、投訴建議：
1）業務辦理
過去老百姓(xing)需(xu)要(yao)參與參保、待遇變更、注(zhu)銷(xiao)等(deng)業(ye)務時，需(xu)要(yao)提交相關(guan)資料復(fu)印件(jian)到(dao)鄉鎮辦理，鄉鎮工作(zuo)人員初(chu)審(shen)后，一個月內上報一次縣級部門進行(xing)復(fu)審(shen)，不(bu)僅操作(zuo)麻煩效率也(ye)低。
現(xian)在老百姓(xing)只需(xu)關(guan)注微信公眾號，在手(shou)機端發起業(ye)務辦理和(he)資料上傳(chuan)，數據后臺(tai)自動流轉至對應的工作人員。既便利了(le)老百姓(xing)的業(ye)務辦理，也(ye)有效保證了(le)業(ye)務辦理過程中的信息健全與(yu)進(jin)度(du)透明。
圖片來源(yuan)：達(da)州市廣播電視臺
具體操作：手(shou)機關注“大竹(zhu)居(ju)保(bao)(bao)”，打開(kai)(kai)居(ju)保(bao)(bao)業(ye)務(wu)，即可開(kai)(kai)始辦理業(ye)務(wu)、查詢業(ye)務(wu)進度：
2）人臉驗證
為了(le)確保(bao)每(mei)一(yi)年的(de)(de)居(ju)保(bao)待遇被準確發放(fang)，過去每(mei)年縣(xian)級部門工作(zuo)人員(yuan)都(dou)要深入各個(ge)村，組織(zhi)老百(bai)姓進行集(ji)中點(dian)名，當天沒有(you)參(can)與認證(zheng)的(de)(de)，以后必(bi)須到縣(xian)局進行認證(zheng)。
現在(zai)老百(bai)姓(xing)打開手機(ji)進行人臉認(ren)別資格認(ren)證(zheng)(zheng)，可以為自己認(ren)證(zheng)(zheng)，也可以幫助他人認(ren)證(zheng)(zheng)。既簡化了(le)老百(bai)姓(xing)認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)繁瑣(suo)流程(cheng)，也減輕了(le)下鄉(xiang)干部舟(zhou)車勞頓的(de)辛苦。
圖片來源：達州(zhou)市(shi)廣播電視臺
具體操作：手機關(guan)注(zhu)“大(da)竹居(ju)保(bao)”，打開資格認證，完成基礎信息采(cai)集后(hou)，即可進(jin)行身份驗證：
3）舉報信箱
為方便群眾反(fan)饋意見(jian)，居(ju)保局使用簡道(dao)云搭建(jian)了舉報信(xin)箱：
點(dian)擊在(zai)線舉報、即可(ke)錄入舉報信(xin)息（下圖(tu)左）；當舉報人需要查詢處理進度時，在(zai)舉報信(xin)箱填(tian)入舉報編號(hao)即可(ke)。
一方(fang)面，通過規范填寫步驟、確(que)保舉(ju)報(bao)信息的全面與(yu)準(zhun)確(que)，方(fang)便(bian)后期調研，另一方(fang)面，開放舉(ju)報(bao)進(jin)度(du)查詢通道，方(fang)便(bian)舉(ju)報(bao)者(zhe)跟蹤(zong)查詢。
4）數據分析
所有搜集來的信息如何處理(li)？通過簡道云儀表盤，可以自(zi)動匯總、計(ji)算、并多維(wei)度(du)展示數(shu)據：
對于這次促進政府部門實現“互聯網+”的簡道云，大竹居保局副局長賀天軍這樣評價：
“簡道云可(ke)以(yi)讓我們結合(he)自己(ji)的(de)工作場景、設計(ji)出更適合(he)工作的(de)管理(li)應用。使(shi)用簡道云以(yi)后，我們省時省力省錢(qian)，工作處理(li)效(xiao)率更高，過去一個月(yue)才能辦結的(de)事，現在分秒中完(wan)成，鄉干部和(he)老(lao)百姓都不再舟(zhou)車勞頓，老(lao)百姓也(ye)更滿意(yi)了。”
小結
簡(jian)道云作為一款(kuan)管理應用(yong)搭建平臺，支持組織機構通過無代(dai)碼(ma)的(de)(de)方式(shi)、快速搭建出符合自身(shen)需(xu)求的(de)(de)應用(yong)。據了解(jie)，“碼(ma)上辦”業務(wu)系統(tong)主要使用(yong)簡(jian)道云三大特色功(gong)能(neng)：
1、在(zai)線表單，通過(guo)在(zai)后臺設計(ji)表單、生成應用外鏈，集成到(dao)“大竹居(ju)保(bao)”微信公(gong)眾(zhong)號(hao)，群(qun)眾(zhong)即可在(zai)微信公(gong)眾(zhong)號(hao)中打開表單；
2、API接(jie)口，簡道云開放API接(jie)口，在簡道云上可(ke)實現人臉識別、圖像識別等功能(neng)；
3、儀表(biao)盤，在儀表(biao)盤設計多維報表(biao)，實時(shi)匯(hui)總、分析、展示所有(you)群眾的(de)社保(bao)信息。
大竹居保(bao)局堅持(chi)從群(qun)眾中(zhong)來、到群(qun)眾中(zhong)去(qu)的工作(zuo)方法，集中(zhong)攻(gong)克老百姓業務辦理痛點，在最(zui)短時間內、以低成本(ben)方式實現了(le)高效創新(xin)，踏踏實實為(wei)老百姓辦了(le)實事，值得為(wei)其他(ta)有類似問(wen)題的組織機構(gou)學習(xi)。
文中人物(wu)截(jie)圖(tu)來源(yuan)于視頻：
