之前我們公司剛剛開始上ERP 時，大家都怨聲載道，覺得增加了工作量，同時也沒有任何工作的便利。
ERP剛上線，員工的抵觸情緒幾乎是每個企業都會遇到的問題。老板覺得花了錢買系統是為了提高效率，但員工往往覺得系統麻煩、限制多、沒好處。這個矛盾不解決，ERP 最終就可能淪為擺設。
那該怎么做，才能既推動 ERP 真正落地，又讓員工愿意用呢？
今天我就把我們公司順利落地ERP的辦法分享給大家，希望可以幫助到大家減弱員工使用的抵觸情緒。
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一、為什么會有抵觸？
- 習慣被打破
員工早就習慣了 Excel 或手工流程，ERP 一來，全要換掉。人天生抗拒變化，不適應很正常。
- 學習成本高
ERP 涉及模塊多、字段多，操作確實比 Excel 要復雜。一開始員工會覺得比原來更慢。
- 看不到好處
ERP 的好處往往體現在老板層面：數據透明、管理效率提升。但一線員工只覺得工作更繁瑣，自然抗拒。
- 監督壓力大
ERP 數據留痕，誰做了什么一清二楚。習慣自由發揮的員工會覺得被管死。
二、那到底如何消減抵觸情緒呢？
要讓員工真正接受 ERP，靠強制要求是沒用的，必須讓他們覺得用 ERP 是在幫他們，而不是單純在為老板服務。
1. 上線前：降低心理門檻
- 員工參與流程設計
在設計流程時，不要光讓管理層決定，可以邀請業務骨干參與。比如銷售、采購、倉庫的關鍵崗位，都可以提前試用。ERP 系統本身支持靈活的流程配置，可以按照企業現有習慣做調整，這樣大家就不會覺得完全是陌生的。
- 分角色培訓
ERP 一般有不同的角色權限，比如銷售員只需要錄入訂單、跟蹤回款，不必學財務核算。倉庫只需掌握入庫、出庫操作，不用管報表。這樣分角色培訓，員工不會覺得系統復雜。
- 移動端支持
不少 ERP 提供手機端，比如銷售員可以直接在手機上錄單、查庫存，倉庫掃碼即可完成入庫出庫。培訓時強調這些便利性，能減少一部分抵觸。
2. 上線中：讓操作更順手
- 先上核心模塊
ERP 的功能很全，涵蓋銷售、采購、庫存、財務、生產等。上線時不要一口氣全上，可以先從痛點最明顯的模塊切入。比如庫存亂，就先把進銷存上線；財務賬對不上，就先把應收應付和費用模塊跑通。這樣員工會覺得確實解決了問題，而不是多了一堆麻煩。
- 流程標準化
ERP 的一個核心價值就是流程標準化。比如訂單審批，可以設置權限自動流轉，避免員工反復找人簽字。對員工來說，這反而是減負。你在推廣時要把這個點說清楚：不是增加步驟，而是把以前要跑腿的事放到系統里自動跑。
- 自動生成報表
很多企業里，財務或業務人員要花時間整理報表。ERP 上線后，數據實時匯總，報表自動生成，能減少大量重復勞動。員工真正體會到少加班，抵觸自然會下降。
3. 上線后：激勵和反饋
- 數據綁定績效 ERP 的數據就是考核依據。比如銷售提成要以系統里的訂單為準，倉庫考核以系統庫存準確率為準。這種機制能倒逼員工用系統。
- 及時響應反饋 ERP 在用的過程中，員工難免遇到卡點。比如錄單字段太多、審批流程太長，就要及時優化。很多 ERP 支持二次配置，可以隨時調整。這種快速反饋，會讓員工感受到公司是和他們站在一起的。
- 獎勵正向行為 上線初期，可以給積極使用 ERP 的員工小獎勵，比如績效加分、禮品卡。通過正向激勵，讓大家從被動變主動。
三、老板需要注意的地方
- ERP 是管理變革，不只是買軟件 員工的抵觸，本質上是管理方式改變帶來的不適應。如果只把 ERP 當工具來推，容易失敗。
- 循序漸進，不要一步到位 ERP 功能再全，也不能一次性全部啟用。要先解決最迫切的痛點，讓員工看到價值，再逐步拓展。
- 重視一線體驗 ERP 最終是靠一線員工在用。系統再先進，沒人愿意用，就毫無意義。老板要多從一線角度考慮，別光盯著報表。
- 持續優化 ERP 上線不是終點，而是起點。隨著企業業務發展，流程要不斷優化。系統好不好用，關鍵在于能否跟得上變化。
ERP 上線后員工的抵觸是常態，但能不能扛過去，取決于企業有沒有把系統價值真正惠及到員工身上。要解決這個問題，關鍵是三點：
- 讓員工參與，讓他們覺得不是被強制；
- 借助 ERP 的功能減輕負擔
- 利益綁定和激勵機制，讓他們逐步形成習慣。
一句話來說：ERP 成不成，不在系統本身，而在能不能把抵觸轉化為認可。
