這些年我接觸過不少 ERP 項目，最常聽到老板問的一個問題是：軟件功能重要，還是實施顧問重要？剛入行那會兒，我也覺得顧問更關鍵，能幫企業把流程梳理清楚，系統跑得順。但后來做的項目多了，才發現功能才是決定性的。
我遇到過一家公司，顧問團隊非常專業，培訓也很細致，可軟件本身的功能不貼合業務，很多場景需要繞路解決。最后系統用得不順，大家又回到 Excel。相反，有些系統功能做得扎實，上手快，操作簡單，顧問只要稍微帶一下，企業自己就能跑起來。
所以我越來越覺得，一個 ERP 項目，功能的權重更大。顧問當然重要，但如果功能本身就能覆蓋業務、零代碼可配置，讓不懂 IT 的人也能快速上手，那項目成功率就會高很多。
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一、為什么很多人會覺得顧問更重要？
很多老板在ERP選型的時候，心里會覺得只要顧問水平高，就能把系統落地。這個想法沒錯，但有個前提：軟件功能本身必須足夠好用。
很多項目失敗，原因其實不是顧問不行，而是軟件太復雜，業務一線員工根本用不下去。顧問天天盯在現場，教會了又忘，最后大家還是回去用Excel。企業投入了錢，結果系統成了擺設。
所以我覺得，顧問更多是放大器，能幫你用好系統，但前提是系統功能本身就得足夠扎實。
二、功能為什么更重要？
我把功能放在更重要的位置，有幾個原因。
1. 進銷存一體化，解決業務數據分散
很多小微企業最頭疼的，就是采購、銷售、庫存三塊信息散落在不同人手里：
- 采購靠微信群和Excel
- 銷售單子堆在郵箱
- 倉庫庫存憑經驗
結果就是對賬對不齊，庫存差異大，老板根本看不清貨在哪。 現在有些ERP，把進銷存一體化做得很完整：
- 銷售下單自動扣減庫存
- 采購入庫自動生成應付
- 財務能直接看到數據，不用人工重復錄入
這樣業務跑下來，一條鏈路都在系統里，數據自然就對齊了。
2. 財務和業務打通，解決對賬麻煩
很多企業財務和業務是兩張皮，出納天天在Excel里對賬，財務月底再補賬，效率極低。
而一些系統支持業務單據和財務科目自動掛鉤：
銷售訂單確認后，自動生成應收；
采購入庫確認后，自動生成應付。
月底財務只需要審核，而不是從頭再錄一遍。
這類功能對小微企業特別有價值，因為財務人手少，不可能天天去人工對賬。
3. 零代碼配置，解決業務調整慢
企業的業務變化很快，今天可能要加一個審批環節，明天要在單據里加一個字段。如果這些都要寫代碼，企業不僅要等顧問，還要掏額外的錢。 現在一些ERP支持零代碼配置：
- 新建字段只要點幾下，就能加到單據里；
- 審批流程可以拖拽配置，隨時調整；
- 報表可以自己定義，不用找人開發。
這意味著企業內部的人就能根據需求自己調整流程，不再依賴IT，也不用反復付費。對中小企業來說，這是非常實用的優勢。
4. 可視化報表，解決管理層缺數據
老板最常抱怨的就是：每天在做決策，但手里沒數據，或者數據滯后兩周。 一些系統能自動生成可視化報表，比如銷售額、庫存周轉率、應收應付余額，這些關鍵指標都能隨時查，手機上就能看。這樣老板不用天天追著財務要報表，決策效率自然提升。
5. 權限管理和流程規范，解決內部混亂
不少企業流程靠人情，權限不清晰：倉庫能隨意改庫存，銷售能隨意改價格。 功能設計得好的ERP，會把權限分得很細：誰能開單，誰能審批，誰能改價，都能設置。再加上審批流，流程規范下來了，企業內部自然少了很多風險。
三、顧問的作用在哪里？
功能是根本，但顧問也并不是無用。他們主要價值在幾個方面：
- 梳理流程：幫企業把原來混亂的業務捋清楚，結合系統配置一條順暢的路徑。
- 少走彎路：顧問做過同行業項目，知道常見問題，能避免企業踩坑。
- 推動上線：有些員工抗拒用系統，顧問能在初期幫忙推動。
但說實話，這些價值都是基于功能夠用、好用的前提。如果軟件功能笨拙，顧問只能疲于應付，最終還是落不了地。
四、企業在選型時要注意什么？
結合經驗，我建議企業在選型時把重點放在功能：
- 優先確認核心需求 采購、銷售、庫存、財務，這些必須覆蓋。生產型企業還要看BOM、工序管理。
- 試用操作體驗 讓一線員工去試，不要只看老板的感受。操作是不是比Excel更快，這是落地的關鍵。
- 關注零代碼能力 業務人員能自己改字段、加流程、做報表，系統才有生命力。否則每次調整都要找顧問，企業會被綁死。
- 再看顧問團隊 功能滿足了，再去看顧問團隊。顧問能幫你快點落地，但不會決定系統能不能長期用下去。
回到最初我們說的問題：ERP項目到底是功能重要，還是顧問重要？我的答案是：功能更重要。
一個功能完善、操作簡單、支持零代碼的系統，可以讓不會IT的人也能上手，讓業務團隊自己能調整流程，不依賴顧問。
顧問當然有價值，但更多是加速落地。如果系統本身功能不好，顧問也救不了。
這是我這些年在ERP項目里的一點體會，可能不一定全面，但是真實的感受。
