搞不(bu)明白為什么(me)現在很多的協同平臺，比如OA，CRM等，要設(she)計的那么(me)復雜？這不(bu)反而降(jiang)低了效率？

公(gong)司明明就幾十號人，卻被五花八門的管理工具(ju)折騰(teng)得焦頭爛額 ——

• OA審批流走得比手寫簽批還慢，明明跑個辦公室就解決的事兒，還得等系統反應
• CRM里存著上萬條沉睡數據，銷售寧可翻通訊錄打電話，也不愿打開系統填跟進記錄
• 軟件每月的服務蹭蹭漲，這些“高大上”的系統怎么就成了累贅？

這不就是當代中小企業的真實寫照嗎？想靠工具提效，先被工具打敗了——

• 界面復雜，打開不知從何下手
• 操作太繁瑣，每次使用都有抵觸心理
• 功能設計冗余，辦事效率不增反減

系統用(yong)著(zhu)用(yong)著(zhu)就(jiu)閑置(zhi)，最后干脆回(hui)到(dao)了“微(wei)信(xin)+Excel”的原始(shi)時代(dai)，

明明該是 “工具為人服務”，怎么就變成了 “人給工具打工”？

其實啊，這背后是有原因的，咱一起來討論討論。順便指條明路：什么樣的OA、CRM，能做到輕量的同時又功能完備，完美貼合公司業務？

文章參考的OA、CRM系統

>> OA

>> CRM

一、復雜設計背后的無奈

協同平臺干嘛那么復(fu)雜？都說“存在即(ji)合理”，我(wo)們先(xian)站在開發者(zhe)的角(jiao)度(du)想(xiang)想(xiang)，

不共情“麻煩”的系統，而是從這些“麻煩”中學到商業邏輯：

1. 企業需求難以對齊

• 滿足多樣需求：不同行業、不同公司，需求那是千差萬別。

就(jiu)拿銷(xiao)售(shou)和(he)客服來說，銷(xiao)售(shou)要(yao)管(guan)客戶線索(suo)、訂單啥(sha)的，客服要(yao)處理(li)客戶反(fan)饋、售(shou)后問題。平臺為了把這(zhe)些(xie)需求都照顧(gu)到，就(jiu)得(de)把功能做得(de)復雜(za)些(xie)。

• 集成各種系統：現在的企業，可能會用好多不同的系統，像財務系統、人力資源系統啥的。協同平臺為了和這些系統對接，讓數據能流通起來，就得增加不少功能，這也讓平臺變得復雜了。
• 追求一站式服務：大家都想找個能解決所有問題的平臺，不用在好幾個軟件之間來回切換。平臺為了滿足這個需求，就把各種功能都整合進來，結果就是變得越來越復雜。

2. 技術實現有難度

數據處理復雜：協同(tong)平臺(tai)要處(chu)理(li)大量的(de)數(shu)(shu)據(ju)，像客戶信息、業務數(shu)(shu)據(ju)啥的(de)。這些數(shu)(shu)據(ju)的(de)存儲、分析、展示都需要復(fu)雜的(de)技(ji)術(shu)來支持，不然數(shu)(shu)據(ju)就會亂成一(yi)團，根(gen)本沒法用。

多端適配問題：現在大家(jia)用(yong)的設備五(wu)花(hua)八門，有電腦(nao)、手(shou)機、平(ping)(ping)板啥的。平(ping)(ping)臺要在這(zhe)些設備上都能(neng)正常(chang)使(shi)用(yong)，就(jiu)得進(jin)行(xing)多端適配，這(zhe)也不是一件容易的事，會讓(rang)平(ping)(ping)臺變得更復(fu)雜(za)。

3. 缺乏培訓、引導界面差

很(hen)多企業在(zai)使用(yong)協同平臺時，沒有(you)給員工(gong)提供足夠的(de)培訓和引(yin)導(dao)。員工(gong)對(dui)平臺的(de)功(gong)能不(bu)了解，就(jiu)會(hui)覺得平臺很(hen)難用(yong)，這也會(hui)讓(rang)平臺的(de)口碑變差(cha)。

或許不是員工不“想”用，而是員工不“會”用。針對這點，如果(guo)協同平(ping)臺(tai)給出(chu)萬(wan)全的培訓方案(an)，或是對界(jie)面、操作進(jin)行優化，企業員工就能更好地使用(yong)平(ping)臺(tai)，發揮(hui)出(chu)平(ping)臺(tai)的作用(yong)。

這也啟示咱們企業的管理者：如果要上系統，得關注系統的配套培訓和簡潔程度！

二、軟件五花八門，企業究竟需不需要上協同系統？

先說結論：要，當然要。

讀完下面的內容，你就會知道，給企業上協同系統，絕對是利＞弊：

1. 提升溝通效率

在企(qi)業(ye)日(ri)常(chang)運營中，部門之間、員工之間的溝通至(zhi)關重要。

沒有協同系統(tong)時(shi)，溝通往往依賴傳統(tong)方式，如郵件(jian)、電話、面對面交(jiao)流(liu)等。存在信息傳遞不(bu)(bu)及時(shi)、不(bu)(bu)準確的問題(ti)。

比(bi)如銷售(shou)部門(men)(men)談成一筆大訂單，需要及時(shi)告知(zhi)生(sheng)(sheng)產部門(men)(men)安排生(sheng)(sheng)產。但如果靠郵(you)件(jian)溝通(tong)，生(sheng)(sheng)產部門(men)(men)可(ke)能(neng)不能(neng)第一時(shi)間看到郵(you)件(jian)，導致生(sheng)(sheng)產安排延遲。如果上了CRM系統，就可(ke)以(yi)讓信息實時(shi)共享。通(tong)過銷售(shou)管理面板(ban)，管理者(zhe)也可(ke)以(yi)看到業務流程進行得如何了。

要知道，大家在一個平臺上交流，問題能迅速得到解決。

拿廣告公(gong)司(si)舉例，如(ru)果文案策劃(hua)、設計、客戶服務等部門通過(guo)項(xiang)目管理(li)系統記錄進度，就能大大提高(gao)項(xiang)目推進速度。

2. 優化業務流程

企(qi)業的業務流(liu)程通常涉及多個(ge)環節(jie)和部門。沒有(you)OA、CRM之(zhi)類的協同平臺，流(liu)程容易混亂(luan)，出(chu)現重復勞動、責任不清的情況。

打個(ge)(ge)比(bi)方，一家(jia)制造業企業的采(cai)購流程，從需求提(ti)出(chu)到采(cai)購完(wan)成，涉及(ji)多個(ge)(ge)部門審批。如果沒有OA系統，紙質(zhi)單據流轉(zhuan)慢，還容易丟失，導致采(cai)購周(zhou)期變長。

而協同系統可(ke)以(yi)對業務流(liu)程進行(xing)自動化管理，明確每個環節的責(ze)任人(ren)，提高(gao)流(liu)程執行(xing)效率。

3. 加強數據管理

企業在(zai)運營過程中會(hui)產生(sheng)大量數(shu)據(ju)，如客戶信息、銷售(shou)數(shu)據(ju)、財務數(shu)據(ju)等(deng)。沒有協同系統，這(zhe)些數(shu)據(ju)分散在(zai)各個部門(men)，難以整合和(he)分析——

• 市場部門有客戶的偏好數據
• 銷售部門有客戶的購買記錄

但如果兩者數據無法有效結合，企業就難以做出精準的營銷策略。

CRM系(xi)統系(xi)統實際上就可以辦到這一(yi)點，將(jiang)所(suo)有數(shu)據集中管理，通過數(shu)據分(fen)析(xi)為企業決策提供支持(chi)。

總結來(lai)說，企業是非(fei)常需要上協同(tong)系統的。

不過，市場上軟件五花八門，企業要選對適合自己的平臺，才能真正發揮協同系統的作用。

三、簡單高效的選擇——零代碼平臺

如果你還在考慮給企(qi)業上CRM、OA，又害(hai)怕(pa)功能冗余(yu)、軟件積灰等(deng)問題(ti)。

不妨考慮下新思路——利用零代碼平臺，自己搭建協同系統。

1. 零代碼搭建

零代碼搭建的系統能夠為企業帶來很大的便利。對于那些沒有專業技術背景的企業員工來說，他們完全可以通過簡單的拖拽操作來創建自己所(suo)需的應用程序(xu)，就像(xiang)搭積木一樣簡單，能輕松上手。

這樣的平臺不僅能提高效率，還能根據企業的需求進行定制，非常實用。

2. 按需選擇功能

企業在選擇協同平臺時，不用追求大而全的平臺，而是要根據自己的實際需求選擇功能。只(zhi)選自(zi)己需要的功能，這樣(yang)平臺就不會那(nei)么復雜(za)，使用起來(lai)也更方便。

零代碼平臺能夠根(gen)據企業(ye)實際情況，“量體裁衣”，搭建真正貼合(he)業(ye)務(wu)實際的功能系統。

正確順序：

• 1. 把公司的業務流程手動跑一遍
• 2. 明確要記錄的節點，要保留的數據
• 3. 針對這些節點，選擇合適的配套工具，例如表單等

明白了這些，你就能為企業搭建一個專屬的零代碼系統了。

3. 提高員工效率

簡單高(gao)效的(de)(de)平(ping)臺能(neng)讓員工更(geng)快地完成工作，減少(shao)不必要的(de)(de)麻煩。

員工用得開(kai)心，工作效率自然(ran)就提高了。企業(ye)的效益也會(hui)跟著提升(sheng)，這是一舉兩(liang)得的好(hao)事。

總之，雖然(ran)現在很多(duo)協同平(ping)臺(tai)設計(ji)得比較復雜，但(dan)我們(men)還是有辦法找(zhao)到簡單(dan)高效的平(ping)臺(tai)。

大家在(zai)選擇平臺(tai)時，一定要多考慮自己(ji)的實際需求，選擇最(zui)適(shi)合(he)自己(ji)的平臺(tai)。這樣才(cai)能讓工作(zuo)變得更輕(qing)松(song)，效率(lv)更高！