ERP 在很多(duo)老板(ban)眼里，是提升效(xiao)率、規(gui)范管理的神器。
但落到一線(xian)員工(gong)這邊，常(chang)常(chang)變成(cheng)另一回(hui)事：不是“不懂”，就(jiu)是“不愿(yuan)意”。
結果就是——企(qi)業(ye)花了大價錢上 ERP，最后只能淪為“擺設”，或者只用來開個(ge)單、查個(ge)數據。
為什么員工會(hui)抗拒 ERP？原因其實很(hen)典型，我們(men)可以拆開來看。
文章系統參考>> ERP（即開即用）
一、操作復雜，學習成本高
ERP 系統功(gong)能強大，但(dan)對員工來說(shuo)，往往太笨重。
- 每次錄單，要點十幾個步驟；
- 一個審批流程，跑下來比線下簽字還慢；
- 新人需要培訓半個月才能上手。
問題在于：員工(gong)看不到價(jia)值，只覺得“額外(wai)負擔”。
很(hen)多一線操作員會想：我用 Excel、用紙筆都比這個快(kuai)。 所以(yi)抗拒心理(li)就很(hen)自然。
正確做法： 企業在推 ERP 的時候，應該提供 簡化界面 或 模塊化的輕量入口，先讓(rang)員工用起來，逐步再深(shen)入(ru)。
零代碼、可配置的系統就能(neng)很(hen)好地解決這個問題。
二、感覺是在“被監控”
ERP 的(de)本質，是把數(shu)據透明化。 但在員工的(de)感受里，往往是“被(bei)放大鏡盯著”。
- 遲到早退有記錄；
- 訂單處理速度有數據；
- 銷售的客戶跟進能不能跑掉都一清二楚。
員工的擔憂： “用 ERP 之后，老板(ban)天天在盯著(zhu)我的績效，我的一(yi)舉一(yi)動都在報表(biao)里。”
這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下，抵觸是正常反(fan)應。
正確做法： 管理層需要強調 ERP 的意義是 幫助員工減負，而不是“查崗”。比如：
- 銷售員不用自己算提成，系統自動算；
- 倉庫管理員不用天天數庫存，系統實時更新。 讓員工感受到好處，才會真正接受。
三、流程和系統對不上
很多 ERP 系統是“標準化”的，但每家企業的流程都不一樣。 如果硬套 ERP，員工就得 為了用系統而改變工作方式。
比如：
- 采購原來直接找供應商，現在非得錄一堆字段才能下單；
- 生產原來靈活排產，現在必須走死板的系統流程。
員工的真實想法： “這個系統根本不懂(dong)我們的業(ye)務(wu)。” 于(yu)是，大家更傾(qing)向(xiang)于(yu)“走捷徑”，繞過系統。
正確做法： 選型時就要考慮 靈活度。能不能根據業務調(diao)整流(liu)程，而不是逼著(zhu)人(ren)去(qu)適應(ying)。
現在(zai)很多輕量化 ERP 平(ping)臺，可以讓管理者(zhe)自己拖拉配(pei)置，而不(bu)用動(dong)不(bu)動(dong)就(jiu)找(zhao)廠商改代(dai)碼。
四、沒有參與感，缺乏認同
ERP 項目大多是(shi)高層拍板的(de)。
員工只會(hui)覺得：“這是老板的項目(mu)，和我沒(mei)關(guan)系(xi)。”
結果(guo)上線(xian)后，員工被動接受(shou)，自然不(bu)會(hui)有積極性。
正確做法： 在系統上線前，就應該讓一線員(yuan)工參與：
- 先收集需求，聽聽他們在用 Excel 時最痛的點；
- 在測試環境里讓他們先體驗，提提意見；
- 讓他們知道，這個系統是為他們“減麻煩”，而不是“加任務”。
當員工發現自己意見能影響流程，他們對 ERP 的接受度會大大提升。
五、看不到價值，動力不足
這是最核心(xin)的問題。 如果員工覺得：
- 用系統比原來麻煩；
- 數據填進去沒人看；
- 做了半天，自己沒得到任何回報； 那抵觸情緒就很自然。
正確做法： 讓員工(gong)看到“反饋(kui)”。
- 填報的生產數據，第二天能生成改善報告；
- 銷售錄入的客戶，能自動提醒跟進，提升成交率；
- 倉庫出入庫，能自動對賬，不用手工核算。
當他們發現 ERP 不只是(shi)老(lao)板的工具(ju)，而是(shi)真正(zheng)能幫自(zi)己省(sheng)力、省(sheng)心，抗拒就(jiu)會慢慢消失(shi)。
六、總結
員工(gong)抗拒 ERP，其實(shi)不是單(dan)純的“抵觸變化(hua)”，而是他們沒有(you)感受到“系統帶(dai)來(lai)的好處”。
復雜、監控、死板、無用 ——這(zhe)些標簽，是 ERP 最(zui)容易被貼上(shang)的。 所以真正落地時，企業要記(ji)住：
- 先從簡單的切口開始，別一下子推大而全。
- 讓員工有參與感，別只當他們是執行者。
- 讓數據能反饋到個人收益，而不是只服務老板。
只有(you)這(zhe)樣(yang)，ERP 才能真正從“強(qiang)推”變成(cheng)“自愿使用”。
