說實話，很多企(qi)業對供應商的(de)管理(li)，大多靠印象分(fen)——哪(na)個(ge)好配合、哪(na)個(ge)老掉鏈子(zi)，全憑采(cai)購的(de)經驗來(lai)判斷。
但企業越做越大(da)，光靠(kao)感覺就不(bu)夠用(yong)了(le)。交(jiao)期(qi)一拖(tuo)、質量一差(cha)，影響(xiang)的不(bu)只(zhi)是一個訂單，而是整(zheng)個產(chan)線、交(jiao)付和(he)客(ke)戶(hu)。
于是我研究了一個低成本的供應商績效管理系統。 一套評分機(ji)制、幾個表(biao)單和可(ke)視化(hua)圖(tu)表(biao)，就能把(ba)“好供(gong)應商”和“差供(gong)應商”一目了(le)然地分出來。
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一、供應商績效考核到底在考什么？
1. 為什么要考核供應商？
供應商不是一次(ci)性(xing)的(de)買賣(mai)伙(huo)伴，而是整個供應鏈的(de)“合作者”。
他們的(de)表(biao)現，直接(jie)影響產品(pin)質(zhi)量(liang)、交付節奏、采(cai)購(gou)成(cheng)本，甚至影響客戶滿意度。
但如果不考核，不對(dui)他們(men)的(de)表現做出(chu)反饋，優秀的(de)供應商得不到激勵，表現差的(de)也不知(zhi)道哪里出(chu)問題——合(he)作自(zi)然就亂了。
從注冊、準入，到合作、評估、分級，再到淘汰，供應商管理是一個持續動態優化的漏斗過程。績效考核的目的，不是為了打分，而是讓好供應商留下來，讓差供應商改起來。
2. 績效考核一般考什么？
不(bu)(bu)同(tong)(tong)企業、不(bu)(bu)同(tong)(tong)品類可以設(she)不(bu)(bu)同(tong)(tong)維度(du)，但(dan)總體上，關鍵是圍繞“質(zhi)量、交付、成(cheng)本(ben)、服(fu)務、合規”四個核心展開。
以下(xia)這(zhe)五(wu)類指標(biao)是(shi)最常見(jian)、也最有代表性(xing)的：
- 交付類：準時交貨率、響應速度、緊急訂單配合度
- 質量類：來料合格率、質檢退貨率、投訴率
- 成本類：價格合理性、成本下降配合度
- 服務類：技術支持、售后響應、配合度
- 合規類：合同履約、發票合規、資料齊全性
二、如何快速搭建一個供應商績效考核系統
1. 基礎信息管理
先把(ba)“考誰、什(shen)么時候考”定下來。
- 供應商檔案：綁定公司名稱、品類、聯系人等
- 考核周期：按月、按季度或自定義設定
- 對應采購員：誰負責誰打分，責任清晰
2. 指標設定與權重分配（績效模板）
不同品類、不同風險等級的供應商，用一套模板是不現實的。所以系統要支持自定義模板，靈活配置指標與權重。
比如我(wo)設置(zhi)的(de)一個模板如下：
這個模板可以保存下來(lai)，下次考核直接套用，大大減少重復配置的(de)時間。
3. 數據采集與評分方式
核心原則是：能自動提的就自動提，不能提的讓人打分。
- 交貨及時率 → 系統自動對比訂單交期與實際收貨時間
- 品質合格率 → 對接質檢系統提取一次合格率
- 回復及時率 → 人工打分，也可設置客服或技術對接人員填寫
每到一個考核周期，系統會自動(dong)推送打分任務，相關責任人點開打勾就(jiu)行，不(bu)用(yong)來回催。
4. 績效得分計算與排名
打分完成后，系統會自動按設(she)定(ding)的(de)權重計算(suan)出每個供(gong)應(ying)(ying)商的(de)最終得分。所有(you)數據集中在一張(zhang)統計看(kan)板中，包括：供(gong)應(ying)(ying)商名稱、各項(xiang)指標得分、最終得分、及時到貨(huo)總(zong)數、各項(xiang)權重等。
通過(guo)可(ke)視化看(kan)板，可(ke)以直觀(guan)看(kan)到：
- 某供應商某項指標長期偏低
- 不同供應商同類指標對比
- 是否連續兩個周期得分偏低，系統自動預警
三、考核系統上線后，采購和供應商有什么變化
系統上線(xian)后，最(zui)大的感受是：大家開始按(an)數據說話(hua)了。
1. 采購
1.更有底氣管理供應商
有了(le)績效(xiao)數據(ju)(ju)，采購不(bu)再(zai)是“感覺這個(ge)廠(chang)不(bu)行”，而是“你這個(ge)月交(jiao)付率只有83%，連續兩月低于(yu)90%，需要關注”。能合(he)理將(jiang)供應商進行分(fen)類和準入淘汰，說得出依據(ju)(ju)，對方也更(geng)容易(yi)接受。
2.流程更規范，職責更清晰
過(guo)去(qu)打分(fen)(fen)靠人(ren)提醒、微信群催；現在(zai)系統自動推送評分(fen)(fen)任務，超時自動提醒，逾(yu)期(qi)會預警(jing)。誰負責(ze)哪個(ge)供應商、評分(fen)(fen)項是否完成，一目了(le)然。
2. 供應商
1.服務意識明顯提升
績效結果每季度反饋一次(ci)，好的供應(ying)商(shang)會主動(dong)來問“我們(men)哪(na)里可(ke)以再提(ti)升(sheng)”，差(cha)的也會問“這個月怎么打這么低”。
大家開始(shi)在意績效，也開始(shi)在意合(he)作(zuo)關系。
2.低分不只是扣分，還是警示
我(wo)在(zai)系統模塊中設了一個規則：連續兩次(ci)低(di)于60分的供應(ying)(ying)商將被暫停報(bao)價資格，進行整改，多次(ci)低(di)分后將直接淘汰該供應(ying)(ying)商。
四、寫在最后
如果你也在做采購、管供應商，不妨試著用(yong)幾個表單做一個績效管理的(de)小系統。
從幾(ji)個關鍵指標開(kai)始(shi)，把流程跑起來，很(hen)多問題自(zi)然就會浮(fu)出水面，解決也(ye)會更有方向。
用數據說話，用機制做事，管理才(cai)能真(zhen)正落地。
