你有沒有聽(ting)過這樣的(de)吐槽？
“我(wo)們公司上了ERP，結果效(xiao)率還不如(ru)以前用(yong)Excel那會兒(er)快(kuai)！”
“采(cai)購下單靠喊，倉庫(ku)發貨看微信群(qun)，財務天(tian)天(tian)跟表格斗智(zhi)斗勇！”
“系統是買了，功(gong)能一大(da)堆，誰都不敢(gan)點，越用越怕出錯。”
別笑，這不是個別現象，而是絕大多數企業上ERP的真實寫照。
據我接觸過的客戶來看，至少有70%的中小企業，上完ERP之后——流程沒理順，人跟不上，數據更亂，系統成了擺設，成本打了水漂。
今天我們就來扎(zha)扎(zha)實實聊(liao)一(yi)聊(liao)：
- 為啥你花了大價錢上的ERP，最后還不如Excel；
- ERP到底該怎么用，才能真正提高效率；
- 企業該怎么從“買系統”變成“用好系統”。
一、你為啥覺得ERP不如Excel？
很多企業花了大價錢(qian)上(shang)了ERP，結果一用就(jiu)失望：比不上(shang)以前的(de)Excel好使、好改、好看。這(zhe)到(dao)底是為(wei)什么(me)？
1. 流程沒理順，系統反而放大混亂
本來采購、庫存(cun)、銷售流程就一團亂(luan)麻，上ERP只是把這些(xie)問題(ti)“搬上了電腦”，不但沒解決，反而卡(ka)得更(geng)厲害。
2. 員工不會用、不敢用
界(jie)面太(tai)復雜(za)、操作太(tai)陌(mo)生，一不小心點錯就(jiu)出大事。結果(guo)大家寧愿繼續(xu)用(yong)Excel，也不愿進系統。
3. 沒人盯，成了爛尾項目
上(shang)線那幾天轟轟烈(lie)烈(lie)，顧問一(yi)(yi)走(zou)、負責人一(yi)(yi)換，系(xi)統就被打入冷(leng)宮(gong)，“有它不如沒有”。
二、ERP要想用得好，關鍵是“人、流程、系統”三件事得對齊！
（1）人：系統是給人用的，不是給老板看的
你可以買來再高大上的系統，但如(ru)果操作(zuo)的人(ren)不(bu)(bu)(bu)懂、不(bu)(bu)(bu)敢用、不(bu)(bu)(bu)想用，那這(zhe)個系統就注定是“花架子”。
1. 用得好不好，關鍵在人
- 老板不重視 → 沒人推動、沒人考核、沒人負責 → 系統就成擺設。
- 中層不支持 → 用不用系統全看心情 → 執行層更沒動力用。
- 員工沒培訓 → 系統再強也不會用 → 回頭還是回歸Excel、微信群。
你必須明白：ERP不是IT的事，是全公司的事，是每個崗位“換工具、換方式”的事。
2. 人到位，才談得上“用得好”
解決辦法也很明確：
?? 明確責任人（誰負責這塊系統的使用和落地）
- 每個模塊配“關鍵用戶”——采購模塊誰盯？倉庫模塊誰管？
- 這些人要懂業務，也愿意鉆系統，是推廣ERP的“種子選手”。
?? 做好培訓
- 培訓不止是“上系統那幾天”，要長期、分批、按崗位來。
- 銷售怎么下單？倉庫怎么發貨？財務怎么看賬？每一個崗位都要有“標準操作手冊+視頻教程”。
（2）流程：沒標準流程，系統就跑不起來
ERP的底層邏輯，就是把企業的流程固化進系統里。流程都不(bu)清楚、標(biao)準(zhun)不(bu)統一，系統也“無(wu)能為力”。
1. 沒有流程，系統就成了“多人協作的噩夢”
比如：
- 采購到底誰審批？老板？主管？財務？
- 倉庫退貨流程怎么走？銷售通知？客戶自己說？
- 銷售報價是自己改？還是后臺設價？
這些(xie)事(shi)如(ru)果沒有(you)標準流程(cheng)，系統(tong)怎么(me)配權限？系統(tong)怎么(me)知道“誰是下一(yi)步”？于是每次都卡住，沒人(ren)敢點“提交”。
2. ERP只執行你給它的流程，它不會替你做判斷
ERP不具備“人工智慧(hui)”，它(ta)不會猜測你(ni)“這次可以特殊處理”。它(ta)只能按照你(ni)設定的規則走流(liu)程，所(suo)以你(ni)必(bi)須(xu)先把流(liu)程標準(zhun)定好。
3. 怎么讓流程對齊？
?? 把流程畫出來！（強烈建議用流程圖）
一(yi)個完整流程至少要包(bao)含(han)：
- 起點（誰發起？）
- 審批（幾級審批？規則是什么？）
- 執行動作（生成訂單、出庫單、財務憑證等）
- 結束點（什么時候算完成？）
例如，采購流程：
請購(gou)(gou)單 → 主管審批 → 采購(gou)(gou)下單 → 收貨入(ru)庫(ku) → 財務(wu)付款
?? 流程要覆蓋“異常場景”
比(bi)如客(ke)戶(hu)臨時取消訂單(dan)、貨物損壞退貨、供應(ying)商延期交貨等(deng)情況(kuang)，都需(xu)要提前(qian)設置(zhi)應(ying)對(dui)方案，不能等(deng)問題發生(sheng)了再“補(bu)救(jiu)”。
?? 所有流程必須“系統化”
也就是說，你腦子里的流程，系統要能跑出來，不能只停(ting)留在“操作(zuo)手冊”上，而(er)是讓ERP真(zhen)正接得住(zhu)你每一環(huan)。
（3）系統：不是你買了，它就能自運行
系統就像一(yi)套(tao)自動化流水線，前提是你要先裝(zhuang)配好(hao)零(ling)件、設定好(hao)邏輯。很(hen)多(duo)公司一(yi)上來就買“全(quan)模塊+全(quan)功能(neng)+全(quan)集(ji)成”，結果自己都搞不(bu)清(qing)楚(chu)流程怎么跑。
1. 選系統要“量體裁衣”
別盲目迷信(xin)大牌，關鍵要(yao)看：
- 系統是不是適合你公司的業務類型？
- 有沒有足夠靈活的流程引擎？
- 后期能不能自己維護和改流程？
2. 搭建系統要有階段性，不是“開天窗工程”
別(bie)指望(wang)“一鍵上線全公司同步跑”。建(jian)議分階段上線：
3. 系統設置必須“懂業務的人+懂系統的人”一起搞
最怕的是(shi)IT說：“這個字段不能改”，業務(wu)說：“這個流程不通用”。兩(liang)邊都不退讓，最后系(xi)統就成了“雙輸”。
所以在上線(xian)前(qian)必須“共(gong)創(chuang)”：
- 流程規則：怎么走、誰審批
- 數據字段：哪些信息是必填、格式怎么設
- 報表指標：哪些數據需要呈現給管理層
三、幾個實用小建議（都是過來人總結的）
- ERP不是工具，是企業“第二大腦” 千萬別覺得“ERP只是個錄單軟件”，它背后是你企業的“流程、制度、管控體系”。
- 別追求高大上功能，先用好基礎功能 什么AI預測、自動調度，那是大公司的玩法，先把“采購→入庫→發貨→對賬”用順，才是正道。
- 老板必須親自推動 ERP系統好不好用，80%取決于老板的態度。如果老板都不關心、不看報表、不講數據，那系統只會淪為擺設。
別(bie)再讓(rang)“花了(le)幾百萬卻還不如Excel”變(bian)成你的故事了(le)。
ERP不是坑人的“高科技”，它也不是什么“全自動發財系統”，它本質上就是幫你規范流程、把人干的活變得標準化、可追溯、自動化的工具。
你只要把：
- 流程理清楚；
- 系統用熟練；
- 數據能閉環；
哪怕最普通的一套ERP，也能給你帶來降本、提效、控風險的真實收益！
別讓系統蒙了灰，一步步用起來，ERP就能成為(wei)你(ni)企業管理(li)上的(de)“黃金右手”。
