說真(zhen)的，現在很多公(gong)司一(yi)說“倉儲信息化”，嘴上掛(gua)的就是：
- “我們上了WMS！”
- “我們的OMS跟電商打通了！”
- “我們準備再上個WES，做自動化調度！”
聽起來挺高級，但(dan)你(ni)真一問：“這(zhe)三個系統(tong)具體是干(gan)嘛的？誰對接誰？邊界怎么劃？” 一半人會愣住，還有(you)一半人會說：“反正都差不(bu)多，就是管(guan)倉的。”
不怪(guai)大(da)家糊涂，的確這幾個系統名字太像，而且在(zai)實際業務中(zhong)很多功能(neng)交(jiao)叉、協同運行，不搞(gao)清(qing)楚容易“重(zhong)了(le)”、“亂了(le)”、“錯了(le)”。
今天我們(men)就來點干貨(huo)——
倉儲信息化三大核心系統：OMS、WMS、WES，到底是啥關系？誰管啥？你公司(si)到底缺(que)的是哪個系統？
一、什么是倉庫信息化管理？
很多老板都聽過“倉庫信息化”這(zhe)個詞，但到底啥是倉庫信(xin)息化，可能(neng)并不完(wan)全明白(bai)。
簡單來說，倉庫信息化(hua)就(jiu)是讓(rang)倉庫更聰明、更清(qing)晰、更高效。
過去倉庫管理是什么樣的？
大(da)部分(fen)傳統企業的倉庫，就是(shi)靠手寫、Excel表格(ge)記賬、人工(gong)記憶位(wei)置，貨(huo)物入庫、出(chu)庫都是(shi)憑經驗。
結果(guo)呢，倉庫亂(luan)成一團(tuan)，賬目和實物經常對不上，盤一次(ci)倉庫能累死人，還(huan)經常出錯。
而倉庫信息化，就(jiu)是(shi)用(yong)計(ji)算機、條碼掃描、RFID標(biao)簽、物(wu)聯網設備和倉(cang)庫(ku)軟(ruan)件(jian)等信息化手段(duan)，讓倉(cang)庫(ku)管理變(bian)得精準、高效(xiao)、可控。
倉庫信息化管理到底管什么？
說具體點，倉(cang)庫信息(xi)化其實管理(li)的就是幾個核心問題：
- 庫存管理 確保庫存實時精準，賬物一致，貨品在哪、多少，一目了然，不用靠人工記憶和翻箱倒柜找東西。
- 庫位管理 倉庫貨物到底該放在哪？倉庫信息化系統會根據貨物類型、周轉率和需求量，自動推薦貨品擺放位置，確保空間充分利用、揀貨高效。
- 入庫和出庫管理 每一件貨品入庫出庫，都通過條碼或RFID進行掃描、核對，防止錯發、漏發，減少人工出錯幾率。
- 盤點管理 過去靠人工逐一盤點很麻煩，倉庫信息化之后，盤點效率提高數倍，基本實現無紙化快速盤點。
- 人員和設備管理 倉庫信息化可以實時安排人員任務，也能管控和調配倉庫內的自動化設備，實現人機高效協作。
簡(jian)單講，倉庫信息化管理最終(zhong)要(yao)實現(xian)的就是“人清楚(chu)、貨(huo)清楚(chu)、賬清楚(chu)”這三個(ge)目標。
二、OMS、WMS、WES這三個系統是什么？
1、OMS是什么？它是“訂單調度中心”，不是倉庫系統！
OMS：Order Management System，訂單管理系統
你可以簡單理解為：
OMS是你整(zheng)個“訂單進來之后”的一(yi)站式“指(zhi)揮(hui)中(zhong)臺”。
它的作用是：
- 多平臺訂單統一接入（京東、天貓、拼多多、線下系統……）
- 做訂單拆分、合并、分倉處理
- 按區域、庫存、時效等規則分配訂單去哪家倉庫發貨
- 判斷訂單是否可發、異常單是否攔截
- 推送訂單給WMS去“發貨執行”
它是一個“統籌調度器”，但自己不管庫存、不管揀貨、不打印面單、不發貨！
場景舉例：
你在抖音(yin)、天貓、微信(xin)小程序都開了店，客戶同時下(xia)單：
- OMS幫你統一把訂單接進來
- 看哪個倉庫有貨、距離近，就分配發貨任務給它
- 如果兩個SKU分別在兩個倉庫，就拆單
- 如果一個客戶下了兩單同地址，能合并就合并
- 如果商品超賣或缺貨，就自動攔截、改發預售/補貨
一句話：OMS幫你“調度訂單、拆單合單、分倉分配”，目標是訂單別錯發、別亂發、別慢發。
2、WMS是什么？它是“倉庫管家”，不是訂單處理器！
WMS：Warehouse Management System，倉庫管理系統
這(zhe)個就比較常(chang)見了，很多企業都在用。
它管(guan)的是“倉(cang)庫內部(bu)所(suo)有(you)的貨+人+流程(cheng)”：
- 貨物入庫、出庫、盤點、調撥、補貨、上架
- 庫位管理、揀貨路徑優化、包裝打印
- 庫存精細化管理（按批次、保質期、序列號）
- 倉儲操作流程規則設定（先出先出、波次揀選等）
- 實時庫存統計、差異對賬、異常監控
但要注意，WMS是一個“執行系統”，它不負責訂單統籌，不負責多平臺管理。
場景舉例：
- OMS接到訂單，分配給杭州倉
- WMS收到這個出庫指令，就分配任務給倉庫揀貨員
- 員工掃貨出庫，系統自動扣減庫存
- 貨發出去后WMS回傳狀態給OMS，后者再通知平臺發貨
一句話：WMS是“倉內業務的執行中心”，目標是貨別丟、貨別錯、貨別亂。
3、WES是什么？它是“倉內設備調度中心”，不是替代WMS的！
WES：Warehouse Execution System，倉庫執行系統
很(hen)多人一聽“WES”以為又是另一個“升級(ji)版WMS”，其(qi)實不(bu)是。
你可以理解為：
WES是一個(ge)“管設(she)備的指揮(hui)系統”，它(ta)負責讓你的輸送帶(dai)、分揀機、AGV、自動緩存區跑得順。
它處于(yu)“WMS 和 自動化設(she)備”之間，起到“協調(diao)”和“調(diao)度”的(de)作用。
場景舉例：
比如你有這(zhe)樣的流(liu)程：
- OMS分配任務 → WMS下發揀貨指令 → 自動分揀系統動起來
- AGV搬運貨物到分區 → 自動貼標機打印面單 → 輸送線分類發貨
這個時(shi)候就需要WES來：
- 接收WMS發來的任務
- 分配給哪個設備、控制運行順序
- 遇到排隊/卡頓情況，做動態調度
- 監控每個設備狀態，哪里有異常自動跳轉路線或提醒人工處理
一句話：WES是“自動化倉的調度系統”，目標是設備不撞車、物料不堵塞、流程不卡死。
三、OMS、WMS、WES到底怎么搭配用？
很多老板在實(shi)際(ji)企業管理過程(cheng)中都會(hui)糾結，OMS、WMS、WES三(san)個(ge)系統(tong)聽(ting)起(qi)來(lai)好像都不(bu)錯，但(dan)到(dao)底應該(gai)怎么(me)搭(da)配？我(wo)的企業究竟(jing)需要(yao)用到(dao)哪一個(ge)，或者是不(bu)是三(san)個(ge)系統(tong)都要(yao)用起(qi)來(lai)才(cai)算是倉儲信息化到(dao)位了？
其實不一定，關鍵還是看你的企業規模、訂單數量和自動化水平，這三點決定(ding)了你應該用(yong)哪(na)個(ge)系統，或者用(yong)哪(na)幾個(ge)系統組合才最合適。咱們詳細(xi)來說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)：
1、 企業訂單量不大、自動化程度低：先搞WMS
如(ru)果你企業(ye)(ye)是(shi)傳統制造業(ye)(ye)、批(pi)發業(ye)(ye)或者初級零售業(ye)(ye)，倉(cang)庫管理方式比較傳統，日常的(de)訂單(dan)也不算(suan)特(te)別多(duo)，比如(ru)每天幾(ji)十單(dan)、幾(ji)百單(dan)左(zuo)右，人員揀貨比較多(duo)，沒有(you)什么(me)自(zi)動化設(she)備。
這(zhe)個時候你的痛點往往就(jiu)是：
- 貨品放哪搞不清楚，經常出現“找貨難”；
- 庫存賬目跟實際數量總對不上，盤點一次頭疼一次；
- 人員揀貨效率低，走路的時間比揀貨的時間都多。
這類企業的最佳搭配就是上一個基礎扎實的 WMS（倉庫管理系統）。
原因(yin)很簡單(dan)，WMS針對的是倉庫內部的核心問題，比如(ru)倉庫布局(ju)、庫存管理(li)、上架揀(jian)貨這(zhe)些最基礎的需(xu)求。
先用WMS把倉庫管清楚，庫存做到(dao)精準(zhun)管理，光是這一(yi)步，就能為企業節省(sheng)大量的人(ren)力、物力和時間成(cheng)本(ben)。
而且WMS的投入(ru)并不高，大多企業都能快速用起來，馬(ma)上(shang)見效。
2、訂單量開始增長，渠道復雜：再上OMS
企業(ye)發(fa)展到(dao)一定階段(duan)，比如(ru)從單一渠道變成(cheng)了多(duo)(duo)渠道，比如(ru)原來(lai)(lai)只做線下(xia)訂單，現在開始做線上業(ye)務了，同時入駐淘寶、京東、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)等平臺，訂單越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)多(duo)(duo)，也越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)復雜：
- 渠道增多，每個平臺的訂單數據不一樣；
- 訂單的處理難度上升，庫存核對工作越來越繁瑣；
- 不同渠道訂單的發貨需求和規則不一樣，比如淘寶的單需要發貨快，京東的單需要庫存及時更新，拼多多可能還要考慮價格的特殊性。
這時，你就要考慮增加一個 OMS（訂單管理系統）。
OMS的核心功(gong)能是把(ba)各種(zhong)渠道(dao)的訂單(dan)信(xin)息統一處理(li)，通過統一接口處理(li)多個(ge)渠道(dao)訂單(dan)的數據，讓(rang)庫存實(shi)時共享，避免出現訂單(dan)信(xin)息混亂、重復下單(dan)、漏單(dan)的問題。
這樣(yang)一來，你的訂單處理和庫存管理就(jiu)能(neng)做到信息實時共享，有效解決“訂單多了就(jiu)亂”的問題。
3、 自動化程度高，設備齊全：引進WES
假如你(ni)的(de)企業更進一步，比(bi)如發展迅速，倉(cang)庫(ku)實現(xian)了一定(ding)程度的(de)自動化，擁(yong)有很多自動化設(she)備(bei)：
- 自動化分揀機、輸送線；
- AGV自動運輸小車；
- 揀選機器人、自動包裝機等等。
這(zhe)時你可能發現，設(she)備(bei)(bei)雖然(ran)多，但倉庫效率(lv)不(bu)見(jian)得有預期那么高，甚至設(she)備(bei)(bei)閑置的情(qing)況也不(bu)少見(jian)。主要問題在于，你缺(que)了一個“大腦(nao)”去合理指揮這(zhe)些(xie)自動化(hua)設(she)備(bei)(bei)和(he)人工。
這個“大腦”就是 WES（倉庫執行系統）。
WES能夠(gou)實(shi)(shi)時分析(xi)倉庫內(nei)(nei)部各(ge)個任務(wu)的執行(xing)情況，把倉內(nei)(nei)每(mei)一項任務(wu)智能地(di)分配(pei)給不(bu)同的設備和(he)人員去執行(xing)，讓設備和(he)人員真正(zheng)實(shi)(shi)現(xian)高效配(pei)合，真正(zheng)發揮(hui)出自(zi)動化設備的最大價值。
4、 三個系統組合用，如何實現信息流轉？
不少企(qi)業到(dao)了業務(wu)規(gui)模大、訂單渠道多、自動化程度(du)高的(de)(de)階段，往(wang)往(wang)三(san)個系統都會同時(shi)用到(dao)。這時(shi)候，它們之間的(de)(de)配合關系就特別重要。
以一(yi)個典型電商企業為例(li)：
- 訂單來了：客戶在各大平臺下單，訂單首先進入OMS。 OMS會第一時間核對訂單、確認付款狀態、通知客戶訂單已接收；
- 訂單核對與庫存分配：OMS將確認好的訂單信息傳遞給WMS。 WMS馬上做庫存匹配和確認，比如訂單里的貨是否在庫、有多少、在庫內的具體位置、最佳揀貨路徑是什么；
- 倉內具體執行任務：WMS確定好每個訂單的揀貨任務后，自動通知WES去執行具體操作任務。 WES根據倉庫當前實際情況，智能決策把哪些任務分配給自動化設備，哪些任務交給人工去做；
- 設備與人員協同配合： WES會實時監控所有自動化設備運行情況，比如AGV小車什么時候去接貨，機器人什么時候揀貨，輸送線怎么走最順暢，避免堵塞和沖突；
- 任務完成反饋與跟蹤： WES執行完成之后再反饋回WMS，更新庫存和訂單執行狀態，再傳回OMS，最后由OMS向客戶推送訂單處理狀態更新，客戶就能實時掌握訂單進度了。
通過OMS、WMS、WES的(de)緊密配合，最終實現信息流、物流、資(zi)金流全部打通，提升整個倉儲環節的(de)效率，降低了管理成本(ben)，客戶滿意度自然(ran)也(ye)就提高了。
寫在最后：你想倉庫跑得快，得先知道哪個系統該干什么！
既然講(jiang)到(dao)實操(cao)，最后再給各位老板一些選型和使(shi)用的忠告：
- 第一，搞清楚需求再買系統。別被軟件商忽悠，上系統之前一定要搞清楚企業真正的痛點。不是越貴的越好，也不是功能越多越好，而是能解決問題、能落地的才是好系統。
- 第二，不要迷信“一站式解決方案”。一個軟件能做好所有事情的，基本沒有。OMS、WMS、WES都有各自的強項，搞清楚了再去整合比盲目上“大而全”的系統要好得多。
- 第三，先打好基礎再談自動化。如果你的倉庫基礎管理很差，上了自動化系統也無濟于事。先用WMS理順倉庫，再考慮自動化設備和WES，效率才會真正提升。
很多企業(ye)信(xin)息化搞(gao)(gao)不順(shun)，其(qi)實不是系統不行，而是“你壓根沒搞(gao)(gao)清楚系統誰(shui)該(gai)干(gan)啥”：
- 明明是OMS的事，扔給WMS；
- 明明該WES調度，還在讓人工搬；
- 數據混著走，流程走不通，系統成了擺設，最后還說“信息化沒啥用”。
所(suo)以(yi)請你記住一句話：
倉(cang)儲(chu)信息化(hua)的本質，不是(shi)你(ni)裝(zhuang)了幾個(ge)系統，而是(shi)你(ni)把“訂單—庫存—設(she)備—人(ren)”這一整套鏈條跑順(shun)了！
跑順了，你才(cai)叫真智能倉，才(cai)是真降本增效。
