你是不是也遇到(dao)過這(zhe)種情況：

老板說(shuo)要上(shang)WMS，IT說(shuo)得先接OMS，財務說(shuo)ERP還沒(mei)跑(pao)通，供應(ying)鏈說(shuo)SCM跟不上(shang)節奏，采購嫌(xian)SRM沒(mei)人用，銷售抱怨CRM太難填單(dan)子……一堆(dui)系統砸下(xia)來，搞得你腦袋嗡嗡的，只想(xiang)問一句：

到底哪個系統是干嘛的？我現在到底該先上哪一個？

今天，這篇文章咱就把你常聽到的9大供應鏈系統——從倉庫到物流，從生產到銷售，從客戶到供應商——一個個講明白、連起來說清楚。

看完這篇，你就(jiu)能理清楚：

• 這些系統之間到底啥關系？
• 各自干啥？解決啥問題？
• 適合啥樣的公司？怎么搭配最省錢、最實用？

WMS：Warehouse Management System（倉庫管理系統）

用一句話說：它是“管倉庫細節”的系統。

WMS是干嘛的？一句話：讓你的倉庫更清楚地知道“啥在哪”“該拿啥”“怎么拿”。

它主要解決這些問題：

• 庫位太亂，找貨像“打地鼠”？
• 揀貨速度慢，出錯率高？
• 新人上崗，半個月都還在迷路？

WMS就是來(lai)解(jie)決這(zhe)些問題的。它可以：

• 指定每個貨物放哪個貨架、哪一層；
• 按照訂單智能規劃揀貨路徑；
• 支持掃碼/PDA揀貨，減少人工出錯；
• 自動生成出入庫報表。

舉個例子：

倉庫到貨10箱牛(niu)奶，以前(qian)是“放哪算(suan)哪”，WMS上(shang)線(xian)后，它告訴你：放D區-第3排-第2格，系統(tong)自動(dong)生成庫位編碼，調(diao)貨、盤點全自動(dong)化(hua)。

OMS：Order Management System（訂單管理系統）

一句話說：它是“管訂單全過程”的系統。

別以為下單就結束了，真正麻煩的在后頭：客戶下單→系統接單→確認庫存→配倉→發貨→對賬……這背后的流程統統靠OMS打理。

它解決這些痛點：

• 多平臺訂單分散，人工抄單又慢又錯？
• 同一個客戶在天貓下單和拼多多下單，結果發了兩次貨？
• 訂單爆發時根本處理不過來？

OMS可(ke)以做的事情包括(kuo)：

• 匯總所有渠道的訂單（京東、淘寶、自營小程序）；
• 智能合并同一客戶的訂單；
• 自動分配倉庫發貨；
• 跟蹤每一單的狀態進度。

舉個例子：

某客戶在你淘寶(bao)下了單，OMS第一時間接(jie)單、通知(zhi)WMS發(fa)貨，后(hou)端打通快遞單號，全程可追(zhui)蹤，客服再也不用一條(tiao)條(tiao)查(cha)物流。

MES：Manufacturing Execution System（制造執行系統）

一句話說：它是“工廠車間的執行管控系統”。

MES專門管工廠里的生產過程，是生產現場的大腦，上接ERP的生產計劃，下接車間的實際動作。

它解決的痛點包括：

• 生產現場數據滯后，報工還靠紙質單？
• 產能利用率低，排產混亂？
• 設備運行狀態沒人知道？

MES能干這些事：

• 實時調度生產任務；
• 管控設備運行狀態；
• 跟蹤每一批次產品的生產流程；
• 自動采集工序、人工、時間數據。

舉個例子：

工(gong)(gong)廠接(jie)到訂(ding)單，ERP下發排(pai)產任務，MES自動安排(pai)產線排(pai)班、上料提醒、工(gong)(gong)序掃碼(ma)記錄，報工(gong)(gong)數據(ju)實時回(hui)傳。

ERP：Enterprise Resource Planning（企業資源計劃系統）

一句話說：它是“管企業內部資源的總控平臺”。

ERP功能最(zui)(zui)多、最(zui)(zui)重，是企業(ye)數字(zi)化的底座。它連著財(cai)務、人事、采購(gou)、銷售(shou)、庫存、成本(ben)核算等各個部門。

ERP采購相關功能大家可能最熟：

• 審批流程自動流轉；
• 下單、收貨、對賬、付款一氣呵成；
• 成本、庫存、發票都能自動關聯。

ERP還可以：

• 統一企業所有業務數據；
• 自動生成財務報表；
• 對接WMS、MES等系統，讓所有部門協同更高效。

舉個例子：

你是一(yi)家制造企業，ERP系統(tong)里(li)能看到(dao)客戶下的單、原料庫存、財(cai)務應收(shou)、采(cai)購(gou)付(fu)款，甚(shen)至(zhi)員工績效，全鏈路一(yi)目了然。

SCM：Supply Chain Management（供應鏈管理系統）

一句話說：它是“站在更高視角管整條鏈條”的系統。

SCM就像整個供應鏈的(de)“指(zhi)揮中心”，從供應商采購(gou)到客戶交付，強(qiang)調的(de)是鏈條之(zhi)間的(de)協同優化。

它解決的核心問題：

• 庫存常常過多或過少？
• 原材料訂貨不及時，生產延誤？
• 客戶需求變化大，供應鏈反應太慢？

SCM能做到：

• 聯動客戶訂單、銷售預測，動態調整采購計劃；
• 結合庫存和產能做供應鏈排程；
• 優化整體交付效率，降低庫存風險。

舉個例子：

你(ni)是服裝公司，秋裝快要上架(jia)了，SCM系統可以基于銷售預測聯動供應商提前(qian)備布(bu)料、工(gong)廠排產，貨剛好準(zhun)時(shi)上市不(bu)壓庫存。

TMS：Transportation Management System（運輸管理系統）

一句話說：它是“管物流運輸”的系統。

很多公司覺得，發出去就完事了？NO！你怎么運、怎么選路線、怎么降低物流費、怎么管司機，全靠TMS。

它解決這些問題：

• 每天幾十個包裹，怎么規劃路線最節省？
• 哪家快遞公司最便宜、最快？有沒有數據對比？
• 客戶天天催物流，客服根本跟不上？

TMS可以：

• 優化配送路徑，降低運輸時間和油耗；
• 管控第三方物流公司、對賬更清晰；
• 提供全程可視化物流軌跡；
• 調度司機、分配任務、GPS追蹤。

舉個例子：

你是做區(qu)域(yu)配送的，TMS能(neng)幫(bang)你規劃“先(xian)送小區(qu)A再送小區(qu)B”，油費少了(le)一半，客戶體(ti)驗還(huan)變(bian)好了(le)。

PLM：Product Lifecycle Management（產品生命周期管理系統）

一句話說：它是“管產品從設計到淘汰全生命周期”的系統。

PLM是產品從誕生到退市整個過程的“總指揮”。它主要給設計研發、工程、產品管理這些部門用。

它解決的痛點是：

• 新品開發流程混亂，文檔到處都是？
• 多個團隊并行開發，版本對不上？
• BOM表亂七八糟，設計和生產不一致？

PLM的核心能力：

• 管理產品結構（BOM）；
• 控制版本迭代（V1.0、V1.1）；
• 協同多個部門一起做產品開發；
• 跟蹤產品生命周期的每個階段（研發、試產、量產、退市）。

舉個例子：

你做(zuo)家電，新型(xing)號的冰箱設(she)計完成后(hou)，PLM系統記錄(lu)了圖紙、版(ban)本、BOM清單，后(hou)續工(gong)廠、采(cai)購、客服都基(ji)于這個版(ban)本來操作(zuo)，不再雞同(tong)鴨講。

SRM：Supplier Relationship Management（供應商關系管理）

一句話說：它是“專門給采購用的系統”。

SRM幫助企業管(guan)理好(hao)供(gong)應(ying)商：選誰(shui)合作？誰(shui)價格好(hao)？誰(shui)交(jiao)貨快(kuai)？誰(shui)投訴(su)最多？

它解決這些問題：

• 供應商信息散亂，不知道誰靠譜？
• 價格、合同全靠手動對比？
• 出問題不知道找誰負責？

SRM可以：

• 建供應商檔案庫；
• 管招投標和競價；
• 跟蹤每次采購的履約情況；
• 對供應商做績效打分。

舉個例子：

你有十幾家五金供應(ying)商，SRM系統能(neng)告訴你：哪家交貨準(zhun)時(shi)率最高(gao)？哪家次品(pin)最多？幫助你優化(hua)合作(zuo)策略。

CRM：Customer Relationship Management（客戶關系管理）

一句話說：它是“銷售部門最離不開的系統”。

CRM是客戶資料庫+客戶行為記錄+銷售工具箱。幫助企(qi)業把(ba)客戶管理起來(lai)，提(ti)升(sheng)轉化率和(he)復購率。

它解決的痛點：

• 客戶資料記在Excel里，員工一離職就斷層？
• 銷售跟進流程混亂，沒人知道哪一步卡住了？
• 客戶流失率高，售后跟進不到位？

CRM可以：

• 管客戶線索、記錄電話、郵件、拜訪；
• 設置跟進提醒、報價單、回款進度；
• 客戶畫像分析，精準營銷。

舉個例子：

你是(shi)B2B銷售，CRM里能看到客戶是(shi)從哪(na)個渠道來的、跟進了多少次(ci)、回(hui)款周期多長(chang)、什么時候(hou)需要(yao)復購，有據可依(yi)，不再(zai)憑感覺。

三、怎么配？別盲目“全套上”，要按階段解鎖

很多老板一(yi)聽說(shuo)“企業(ye)數字(zi)化轉型”，第(di)一(yi)反應就(jiu)是：是不是我們也(ye)要趕緊全套上(shang)ERP、WMS、CRM、SCM……？

甚至還(huan)有人覺得：“公司花幾十萬(wan)買(mai)一套大(da)系統，就能自(zi)動高(gao)效起(qi)來。”

但真相是——系統不能亂上，得按階段“解鎖”。

你得先(xian)搞清楚(chu)一件事：

“你的公司現在卡在哪個環節？是客戶(hu)丟得快？貨(huo)堆得多？還(huan)是生(sheng)產排(pai)不準？”

答案不一樣，你(ni)的系統(tong)組合就完全不一樣。

下(xia)面我給你拆開(kai)講清(qing)楚(chu)四個階(jie)段的“系統(tong)搭建路線(xian)圖”：

第一階段：初創公司，解決“有人下單、能發貨、能記賬”

適合人群： 5~30人規模，銷售額幾百萬左右，還在跑(pao)通模式。

問題特征：

• 客戶信息靠老板微信記；
• 發了什么貨、收了多少錢沒人統計；
• 庫房靠人喊人記單，亂中出錯；
• 銷售跟進過程無痕，客戶丟了也沒人知道。

推薦系統組合：

• 基礎ERP（進銷存+簡單財務模塊）
• 輕量級CRM（記錄客戶聯系人+銷售機會）

為什么這么配？ 這個階段(duan)的(de)(de)核(he)心任務(wu)是“活下來”，你得先把基(ji)本的(de)(de)業務(wu)數據(ju)跑順。打單、收款、發貨，不(bu)能(neng)天天靠老板拍腦袋。

第二階段：成長期，解決“效率問題+多人協作”

適合人群： 30~150人規模，銷(xiao)售額上千萬，有多名(ming)銷(xiao)售+倉(cang)管+采購，組(zu)織(zhi)開始分層。

問題特征：

• 庫存越來越亂，常常“有貨沒數”、“有單發不了”；
• 多渠道訂單整不清，客戶投訴不斷；
• 倉庫人多事多，揀錯貨、漏發貨常有；
• 財務對不上數，運營效率越來越低。

推薦系統組合：

• WMS：倉庫管理清晰可控
• OMS：訂單打通線上線下，自動分單
• 升級ERP：打通財務、庫存、采購、銷售

為什么這么配？ 這(zhe)時(shi)候你(ni)不光要(yao)“能(neng)跑(pao)(pao)”，還(huan)要(yao)“跑(pao)(pao)得快”“跑(pao)(pao)得穩(wen)”。不能(neng)天天靠(kao)“人(ren)喊人(ren)”來揀(jian)貨(huo)、補貨(huo)、對賬。用系統分工，用流程減人(ren)力出錯。

第三階段：穩定期，解決“生產復雜性”或“物流復雜性”

適合人群： 150人(ren)以上，年銷售額千(qian)萬~億級，企(qi)業(ye)要么(me)(me)是制造(zao)企(qi)業(ye)、要么(me)(me)是多渠道零售企(qi)業(ye)。

問題特征（制造型）：

• 工單派不下去，車間進度誰都說不清；
• 計劃靠經驗拍，客戶要貨時間靠賭；
• 品控流程靠紙質表格，出事后追溯困難。

問題特征（零售/電商型）：

• 每天發幾百上千單，人工排單、調車吃不消；
• 運費成本高，物流差評多；
• 承運商、發貨渠道雜，出事沒人管。

推薦系統組合：

如果(guo)是制造企業(ye)： MES（制造執(zhi)行(xing)）、 加強(qiang)版(ban)ERP（含生產(chan)計劃模(mo)塊）

如果是零售(shou)/流通(tong)企業： TMS（運(yun)輸管理系(xi)統） 、 OMS+WMS深度聯動(dong)

為什么這么配？ 你(ni)已經跑起來了，接下來拼(pin)的是“作戰效率”。MES幫你(ni)盯車間(jian)、盯節點、盯產能；TMS幫你(ni)控運費、控發貨、控客戶體(ti)驗(yan)。

第四階段：精細化運營期，解決“多部門協同、上下游協作”

適合人群： 集(ji)團型、上(shang)市公司、或者有(you)多品牌/多基(ji)地的成熟企業(ye)。

問題特征：

• 新品開發流程亂，一件事五個版本；
• 供應商多，品質不穩定，對賬靠手工；
• 多地分倉、跨平臺作戰，供應鏈協調難；
• 信息斷層嚴重，老板要數據沒人敢報。

推薦系統組合：

PLM（研發協作）

SRM（供應(ying)商協(xie)作）

SCM（供應鏈大腦）

ERP+MES+WMS+OMS一體(ti)化平臺(tai)整(zheng)合

為什么這么配？ 這(zhe)時(shi)候(hou)你拼(pin)的是(shi)“系(xi)統協(xie)同能力”。誰晚一(yi)步，就(jiu)壓(ya)貨、斷供、產能爆炸(zha)、客(ke)戶(hu)流失。信息不聯動就(jiu)是(shi)最(zui)大風險，系(xi)統統一(yi)、數據貫通才能打大仗。

最后講點實話：

這9個系統，沒有哪個是萬能(neng)的。

但(dan)如果(guo)你清楚自己的業務核心邏輯——是“賣得(de)快”？“生產準”？“鏈路穩”？“客(ke)戶不丟”？

那系(xi)統就(jiu)不是(shi)“廠商(shang)忽悠(you)你多(duo)掏點錢(qian)”，而是(shi)你公司運營(ying)效(xiao)率(lv)的“底(di)盤”。

系統(tong)只是工(gong)具，用(yong)得對，效率起飛；用(yong)得錯，錢花光(guang)，人(ren)心(xin)散。