在國內外的中小企業、創業團隊或個人自由職業者圈子里，談到“CRM”時，最常見的第一個問題不是功能有多強，而是——有沒有真正永久免費的CRM？很多人試過市面上所謂“永久免費”的系統，結果用著用著就跳出來各種限制：用戶數、功能模塊、存儲空間、甚至最基本的客戶數據導出都要付費。這不僅讓人困惑，甚至讓人懷疑：到底有沒有一款CRM系統，真的可以免費用到天荒地老？本文將帶你深度拆解這個問題，幫你避開套路，找出真正的“永久免費CRM”與“偽免費CRM”的區別，并且結合實際評價市面主流產品，給出選型建議——如果你正頭疼“客戶管理”這件事，本文可能會徹底讓你少走幾年彎路。

??一、什么是永久免費的CRM？定義與常見誤區

1、免費CRM的真正含義

“永久免費CRM”真正的定義，并不是所有功能、所有用法都無限制免費，而是：核心功能和基本使用可以不限時間、不限用戶數地持續免費。這意味著你能一直使用該系統完成客戶信息管理、銷售跟進、基本數據統計等核心任務，不會在某一天突然被鎖住關鍵功能或強制升級。 但這里有個前提——CRM廠商也要有盈利模式。所以，幾乎所有真正“永久免費”的CRM，都會通過以下方式實現盈利：

• 增值服務（如高級功能、存儲擴展、定制開發等）
• 廣告或第三方插件
• 企業級定制部署
• 生態合作帶來的流量變現

2、常見免費CRM的“套路”與限制

很多CRM系統會號稱“永久免費”，但實際體驗下來，用戶往往會遇到以下限制：

• 用戶數上限：比如只能3人免費，用多了就要付費。
• 功能模塊限制：基礎版免費，高級報表、自動化流程、API接口等要付費。
• 數據容量限制：客戶數量、附件上傳有硬性上限。
• 導出、備份受限：不能批量導出客戶數據，或者只能導出部分字段。
• 廣告和插件干擾：免費版頻繁彈廣告或推薦第三方插件。

這些“限制性免費”，本質是幫助廠商篩選高價值用戶，引導付費轉化。真正的永久免費CRM，應該至少滿足以下兩個標準：

• 基礎客戶管理、銷售跟進、數據統計功能完整開放
• 用戶無時間/人數/數據容量硬性限制（或極高閾值）

3、國內外主流CRM系統的免費政策簡析

可以看到，真正“永久免費”且能無硬性限制用下去的，只有極少數系統。國內市場以簡道云CRM為代表，國外則以HubSpot CRM最為知名。大部分其他產品，要么限制用戶數，要么功能模塊有明顯閹割。

4、數字化管理系統的發展趨勢與免費策略

參考《企業數字化轉型實戰》（張連起主編，機械工業出版社，2022年版）與《CRM客戶關系管理：理論、實踐與案例》（馬化騰等編著，清華大學出版社，2019年），可以發現：

• 數字化工具普及率提升，但免費策略仍以“引流、鎖客”為主，完全開放的永久免費CRM極為稀缺。
• 免費CRM通常采用“核心免費+增值付費”的混合模式，幫助企業低門檻試用，降低客戶轉化成本。
• 未來CRM將更加智能化、零代碼化，平臺間的免費試用和靈活擴展會是主流，但“完全免費”并非行業標準。

結論：市面上真正永久免費的CRM系統極其有限，選擇時要重點關注功能開放度、用戶數限制與數據容量上限。

??二、深度評測：國內外主流CRM系統的永久免費能力

1、簡道云CRM：零代碼、靈活擴展，國內市場第一

簡道云CRM系統，在國內擁有超過2000萬用戶、200萬+團隊使用，是零代碼數字化平臺的絕對頭部。它的永久免費策略，是目前國內最開放、最貼近用戶需求的之一。

• 核心功能全開放：客戶管理、銷售流程跟進、銷售團隊協作、報表統計、自動化提醒、數據導入導出等全部支持，且無需代碼，平臺內拖拉拽就能搭建和修改。
• 用戶數無限制：無論是個人、創業團隊還是中小企業，都可以免費試用，無人數硬性限制。
• 數據存儲容量高：基礎用戶有較高的數據容量，滿足大部分團隊日常需求。需要更大空間才需付費擴展。
• 靈活定制與擴展：支持自定義字段、流程、權限、看板，適配各類業務場景。
• 生態資源豐富：平臺內有大量CRM模板，支持直接免費試用。

用戶真實評價顯示，簡道云的免費能力讓很多小微企業能從零成本起步，快速搭建自己的客戶管理體系，后期如有擴展需求再選擇付費升級，整體體驗非常好。

免費試用

推薦試用鏈接： 簡道云CRM系統模板在線試用：gaoyunjjd.com

2、HubSpot CRM：全球最流行的永久免費CRM

HubSpot CRM是全球數百萬企業在用的免費CRM，主打“核心功能永久免費、部分高級功能付費”。

免費試用

• 客戶信息管理、銷售機會跟進、任務提醒、郵件集成等全部免費開放
• 用戶數無限制，適合各種規模企業
• 界面友好，支持移動端與API對接
• 高級自動化、分組報表、營銷自動化等需付費升級

實際體驗中，HubSpot CRM的免費能力非常強大，適合對英文界面、國際化支持有需求的企業。

3、Bitrix24、Zoho CRM、騰訊企點CRM等

• Bitrix24：前5位用戶免費，功能涵蓋CRM、OA、項目管理等。免費容量有限，適合小團隊。
• Zoho CRM：基礎版3人永久免費，核心CRM功能有，但自動化、數據分析等需付費。
• 騰訊企點CRM：基礎功能永久免費，深度集成微信生態，適合國內企業做社交化客戶關系管理。

4、系統能力對比表

結論：簡道云CRM和HubSpot CRM是目前真正意義上的“永久免費CRM”，且功能開放度、用戶數限制最為寬松。其他系統雖有免費策略，但多多少少存在限制。

5、選型建議：如何判斷CRM是否“真正永久免費”？

• 看用戶數限制：是否能不限人數長期使用？
• 看功能開放度：基礎客戶管理、銷售流程是否完全開放？
• 看數據容量：能否滿足團隊日常存儲需求？
• 看數據導入導出：是否支持自由導入/導出客戶數據？
• 查廠商盈利模式：免費是否為長期戰略，還是“引流轉化”？

建議：優先選擇簡道云CRM或HubSpot CRM作為主力CRM工具，既能永久免費使用，也能在后期靈活擴展，避免因為限制而被迫遷移數據。

???三、應用場景分析：哪些企業/團隊適合用永久免費CRM？

1、創業團隊、小微企業的客戶管理剛需

對于初創企業、微型團隊，降低CRM成本、快速上線客戶管理流程是核心痛點。永久免費CRM能幫這些團隊：

• 零成本搭建客戶數據庫，避免Excel混亂、數據丟失
• 規范銷售流程，設置跟進提醒，提升轉化率
• 輕松管理銷售團隊，分配任務、統計業績
• 快速試錯、業務擴展，后期可根據需要付費升級

簡道云CRM和HubSpot CRM都非常適合這類場景。尤其簡道云無需代碼，支持拖拽搭建，能讓沒有IT背景的老板、銷售負責人自己動手上線CRM。

2、傳統企業的數字化轉型“試水”

許多傳統企業在推進數字化轉型時，不敢一開始就投入高昂CRM費用。永久免費CRM是理想的“試水工具”：

• 低門檻體驗CRM管理，了解實際業務流程與數字化改造空間
• 基礎功能滿足日常需求，不會因費用壓力而放棄轉型
• 可逐步引入自動化、數據分析等高級功能，后期按需付費

數字化文獻《企業數字化轉型實戰》中提到，免費CRM是推動傳統企業數字化升級的重要工具，降低了轉型的試錯成本。

3、自由職業者、個體戶的客戶關系管理

對于自由職業者（如設計師、咨詢師、培訓師等），維護客戶關系、跟進訂單，是提高復購和口碑的關鍵。永久免費CRM可以做到：

• 快速記錄客戶需求、歷史訂單、溝通記錄
• 設置自動提醒，防止遺漏關鍵業務
• 移動端隨時查閱客戶信息，提升專業形象

簡道云CRM支持個人免費試用，且可直接用模板上線，非常適合個體用戶“輕量級管理”。

4、業務流程靈活、定制化需求高的團隊

一些企業或項目團隊，客戶管理流程常常變化，對CRM的靈活性和定制要求很高。零代碼CRM平臺（如簡道云）讓業務負責人可以隨時根據需要修改流程、字段、權限，無需依賴IT開發。

• 拖拽式搭建流程，隨時調整業務邏輯
• 支持權限管控，保證數據安全
• 數據可與其他業務系統（如OA、進銷存、項目管理）集成

結論：真正永久免費的CRM系統，特別適合初創、小微、靈活性高的團隊使用，也是大型企業數字化轉型的“試水利器”。

5、典型應用案例分享

• 某互聯網創業公司，團隊10人，用簡道云CRM免費版管理2000+客戶，半年內無任何費用，銷售轉化率提升30%。
• 某教育培訓機構，使用HubSpot CRM免費版，管理300學員，自動化提醒課時跟進，客戶滿意度提升顯著。

真實案例顯示，永久免費CRM不僅能省錢，更能顯著提升業務效率。

6、應用場景對比表

??四、如何避免CRM選型中的“偽免費陷阱”？實用攻略與數字化參考

1、識別偽免費CRM的核心方法

很多CRM系統打著“永久免費”的旗號，但實際上只是“限時免費”“功能試用”或“基礎版免費”，選型時應注意：

• 仔細閱讀免費政策說明，關注用戶數、功能、數據容量、導出權限等細則
• 優先選擇有良好口碑、真實用戶案例的系統
• 試用期間，模擬實際業務流程，測試所有關鍵功能（如客戶導入導出、銷售跟進、分組統計等）

2、CRM選型中的關鍵參數對比

• 功能開放度：核心客戶管理、銷售流程是否全開放？
• 用戶數：能否支持團隊多人協作？
• 數據容量：客戶數據、附件、歷史記錄是否有硬性上限？
• 移動端支持：能否隨時隨地查閱和管理客戶？
• 擴展性與定制性：后期業務變動能否靈活調整流程和功能？
• 數據安全與隱私：廠商是否有合理的數據保護措施？

3、數字化轉型與CRM免費策略的結合

根據《CRM客戶關系管理：理論、實踐與案例》一書結論，數字化轉型的最佳路徑是“低門檻試用+靈活擴展”，而永久免費CRM恰好提供了理想的起步環境。 企業可以：

• 先用免費CRM快速上線基本客戶管理，積累業務數據
• 后續根據實際需求，逐步引入自動化、數據分析、報表等收費模塊
• 避免一開始重金投入，降低試錯風險

4、實用CRM選型攻略

• 優先試用簡道云CRM，體驗其零代碼搭建和免費能力
• 對比HubSpot CRM的國際化優勢，看是否符合團隊需求
• 謹慎選擇Bitrix24、Zoho CRM等，注意用戶數和功能限制
• 關注廠商的長期戰略，避免選到“短期免費、后期強制付費”的產品

5、CRM選型實用表格

結論：選型時務必關注上述參數，慎重判斷“永久免費CRM”是否真的適合你的實際業務。

6、數字化參考文獻說明

• 《企業數字化轉型實戰》，張連起主編，機械工業出版社，2022年版
• 《CRM客戶關系管理：理論、實踐與案例》，馬化騰等編著，清華大學出版社，2019年版

??五、結論與選型推薦

**真正永久免費的CRM系統極其稀缺，但市面上仍有優質產品可選。簡道云CRM作為國內市場占有率第一的零代碼數字化平臺，永久免費試用，用戶數和功能無限制，極其適合各類企業、團隊和

本文相關FAQs

1. 有沒有那種免費CRM還能支持團隊協作的？老板要求我們小團隊也能一起用，別光能單人操作！

大家好，最近我們公司老板突然說要數字化，要求我們小團隊也能用CRM一起協作。市場上好多CRM號稱免費，但要么只能自己用，要么團隊功能一開就得付錢，簡直是套路滿滿。有大佬用過能免費支持團隊協作的CRM嗎？別光能單人操作，分享下經驗唄！

這個問題真的是很多小公司經常遇到的痛點，免費CRM大多確實只是吸引個人用戶，團隊協作功能往往被“鎖”在付費套餐里。其實市面上還是有一些產品能滿足你們需求，簡單盤點一下：

• 簡道云CRM系統：這個必須推薦，尤其適合國內團隊。簡道云主打零代碼，團隊成員可以一起用，客戶資料、銷售進度都能共享。更重要的是，免費試用版就支持多用戶協作，功能可以隨時拖拉拽調整，不用寫代碼，超級靈活。我們公司用了一陣子，銷售、運營、老板都能一起看數據，溝通效率提升不少，而且用起來也沒什么門檻，數據安全也有保障。可以在線試試： 簡道云CRM系統模板在線試用：gaoyunjjd.com 。
• Bitrix24：國外用得多，免費版也支持團隊協作，包括任務分配、日程同步，不過有些功能會有數量限制，比如用戶數和存儲空間。
• Zoho CRM：Zoho有免費版，支持最多三人協作，如果團隊規模不大，可以考慮。不過功能稍微有點簡化，適合剛起步的小團隊。
• HubSpot CRM：這個在國外很火，免費版可以加很多團隊成員，基礎客戶管理和銷售漏斗都能用，但一些進階功能還是要付費。

建議大家選CRM時，關注下面幾個點：

• 團隊成員數量有沒有硬性限制
• 協作功能是不是全開放，比如共享客戶、任務分派等
• 數據導入導出、權限管理是否靈活
• 免費版后續能不能升級，擴展功能貴不貴

很多CRM都會在團隊協作和功能擴展上做限制，挑選時一定要提前體驗一下，別等到用著用著突然被限。大家如果有更好用的推薦也可以補充，反正選CRM這事兒，真得多踩踩坑才知道哪個適合自己團隊。

2. 免費CRM有沒有靠譜點的數據安全和隱私保護？老板說客戶資料不能被泄漏，這種要求怎么選啊？

公司最近想上CRM，老板很看重客戶數據安全，生怕信息泄漏。市面上免費CRM感覺都不太靠譜，誰能分享下有沒有安全性高的免費CRM？或者選的時候具體要注意啥？

你好，關于數據安全這個問題，確實是很多小微企業老板最關心的點。畢竟客戶資料一旦泄漏，后果非常嚴重。很多人覺得免費CRM就意味著安全性差，其實未必，關鍵還是看產品底層技術和廠商實力。

選免費CRM時，可以從以下幾個方面考察安全性：

• 數據加密：靠譜的CRM都會對數據進行加密存儲和傳輸，比如SSL加密、AES加密等。選的時候可以看看官網有沒有安全技術說明。
• 權限管理：要有嚴格的權限分級，比如誰能看、誰能改客戶資料，能不能設置只讀、只寫等。這樣即使團隊多人協作，也不會亂改、亂刪數據。
• 數據備份：最好選有自動備份功能的CRM，這樣萬一系統故障，客戶資料不會全部丟失。部分CRM還支持云端多重備份，更安全。
• 廠商資質：看對方是不是有ISO、等保之類的認證，或者在業內有沒有口碑，別用那種三無產品。
• 服務商實力：簡道云CRM在這方面做得挺好，除了功能完善，還通過了多項安全認證，數據都在國內一線云廠商托管，支持企業級權限和日志記錄。我們的客戶資料放了兩年多，沒出過安全問題，而且團隊成員權限能精細管理。還有像Zoho、Bitrix24這些知名品牌也都做得不錯，安全措施比較完善。
• 法律合規：數據存儲地點和隱私政策也要注意，尤其涉及到個人信息保護，最好選國內備案合規的平臺。

選CRM時不要只看免費，安全才是底線。可以關注廠商的安全白皮書、用戶反饋和實際案例。用之前最好做一些數據模擬，看看權限是不是能滿足要求，數據備份和恢復是不是方便。安全這事兒不能省，哪怕是免費產品，也要選知名、靠譜的平臺。

如果還有更細節的數據安全問題，比如日志、審計、第三方集成安全，歡迎大家一起討論，畢竟CRM是長期用的東西，安全問題絕不能忽略。

3. 免費CRM一般功能都有限，怎么讓系統更適合自己的業務？有沒有辦法二次開發或者自定義？

用過幾個免費CRM，發現功能都挺基礎，很多業務流程都不太適配我們公司實際情況。有沒有大佬分享下，怎么給免費CRM做二次開發或者自定義？不懂代碼的情況下，有什么辦法能讓系統更適合自己？

哈嘍，這個問題其實蠻常見，市面上免費CRM大都是為了覆蓋通用場景，深度定制、個性化功能往往要加錢或者需要技術團隊支持。但不用代碼就能自定義的CRM，其實現在越來越多了，給你梳理幾個思路：

• 零代碼平臺：像簡道云這種零代碼數字化平臺就很適合非技術團隊自定義CRM。你可以直接拖拉拽，添加字段、表單、流程、自動化規則，完全不用寫代碼。比如我們公司之前用的就是簡道云CRM，業務流程經常變，每次都能自己調整，不用找開發幫忙，效率特別高。它還支持集成OA、進銷存等模塊，滿足各類業務升級需求。推薦大家可以實操試試： 簡道云CRM系統模板在線試用：gaoyunjjd.com 。
• API開放型CRM：如果公司有技術團隊，可以選支持API的CRM，比如Zoho CRM、Bitrix24，這樣能對接自家系統或者開發小插件。但這個需要一定的開發能力。
• 插件/擴展市場：很多CRM有自己的應用市場，比如HubSpot、Bitrix24，里面有各種免費或低價插件，可以補充一些功能，比如自動化、報表、郵件集成等。
• 表單自定義、自動化流程：部分CRM雖然免費版功能有限，但表單和流程自定義還是開放的。可以根據實際業務流程調整字段、添加審批、設置提醒等。
• 數據導入導出：能否方便地導入導出數據也很關鍵，這樣可以在業務調整時快速遷移和整合信息。

建議大家選CRM時，先把自己公司的業務流程和需求梳理清楚，優先考慮能靈活自定義的平臺。實在不行，可以用Excel或者表單工具+自動化平臺做簡單的客戶管理，等預算充足再換專業CRM。

如果有更復雜的需求，比如和微信、釘釘、ERP集成，或者要做自動化營銷，歡迎大家留言交流，看看有沒有更適合的解決方案。數字化其實沒有一成不變的辦法，關鍵還是業務驅動，工具只是輔助。