很多企業做供(gong)應商考核，表面上看(kan)流程(cheng)齊(qi)全、表格完(wan)備(bei)，甚至年年都組織評(ping)審會。

可實際上，考(kao)完(wan)之(zhi)后大家(jia)心知肚明： “不過就是走(zou)個過場。”

供(gong)應商還(huan)是那(nei)幾(ji)(ji)家，考(kao)核(he)結果也年年差不多，問題(ti)照(zhao)舊反復，績效表上(shang)那(nei)幾(ji)(ji)個分數，根本(ben)起不了作用。

今天，我們就把供應商(shang)考(kao)核(he)這(zhe)個老問題拆開(kai)講(jiang)清(qing)楚(chu)——到底考(kao)核(he)是為(wei)了(le)什么、該盯哪(na)些(xie)指標、流(liu)程該怎么做。

文章參考的系統>> 供應商管理系統（即開即用）

一、為什么很多企業做供應商考核總是做不明白

在(zai)很多企(qi)業(ye)里(li)，供應(ying)商考(kao)核幾乎是(shi)“年(nian)(nian)年(nian)(nian)做、年(nian)(nian)年(nian)(nian)難、年(nian)(nian)年(nian)(nian)沒效果”的老大難問(wen)題。

這些問題，背后其實就繞不開三類典型困境：

1.人為干擾太多，評分全靠“印象分”

這個在絕大多數企業都會出現：

• 有的采購喜歡“長期關系”供應商，不管出什么問題，考核時總會多給幾分，怕得罪人；
• 質量部門只看質檢報告，數據不合格就給低分，但不管供應商其他方面的配合度；
• 財務部門只看付款、票據，其他指標根本不關注。

所以你會看到：

• 同一個供應商，同一批貨，考核表里各部門打出來的分數完全不一樣；
• 有的供應商靠“關系好”“人脈廣”，年年高分，實際服務、供貨表現很差。

2. 指標堆太多太雜，沒人關注核心

很多企業喜歡“全覆蓋指(zhi)標”，擔(dan)心漏掉(diao)什么，一(yi)搞就幾(ji)十個指(zhi)標：

• 質量、交付、價格、服務、技術、環保、合規、信用、CSR、創新、可持續……
• 每年換一版考核表，越換越復雜，越做越沒人懂。

現實操作時：

• 填表的人只想“趕緊填完”，大多數時候隨便打個中間分；
• 匯總的人忙著收表、算平均，根本沒時間研究指標意義；
• 老板只看“最后一個綜合得分”，對細項完全不關心。

3. 數據收集混亂、低效，考核成了負擔

特別是供應商數量多、產品類別復雜的企業，這個問題很常見：

• 采購、質檢、倉庫、財務各管一攤，數據分散、格式不一；
• 靠手工抄、人工統計，出錯是常態，一不小心算錯還得重來；
• 有的企業，一輪供應商績效考核從發起到結束要拖兩三個月。

更嚴重的是(shi)：數據(ju)質量差、過程混亂，最后沒(mei)人(ren)信任(ren)考核結(jie)果，考核也變成“應(ying)付任(ren)務(wu)”。

二、供應商考核怎么選指標？

很多企業在做供應商考核時，最常見的錯誤，就是一上來就套模板、抄表格：

• 看到同行在考質量、交付、成本，也跟著抄；
• 有人加了“技術、環保、CSR”，，也趕緊往表里加；

但(dan)事實上，供(gong)應(ying)商考核最(zui)忌諱的，就(jiu)是這種(zhong)“盲(mang)目照(zhao)搬(ban)”。

第一步: 三個維度選取指標

1.風險點維度——優先關注高風險環節

供(gong)應商考(kao)核(he)(he)，首先要看供(gong)應鏈的核(he)(he)心風險點：

• 哪些環節出問題，會直接影響企業經營？
• 哪些風險可能導致停產、賠償、客戶投訴？

這些高風險環節，就是考核指標(biao)的(de)第一優先級。

2.經營目標維度——關注企業最重視的方向

除了風險點，還要(yao)結合企(qi)業經營目標：

• 當前階段，公司最關注降本？還是交付效率？
• 是更看重長期技術合作？還是短期交貨能力？

指(zhi)標，必(bi)須和你的經營重點一致，不能“眉毛胡子一把抓”。

3. 行業通用維度——參考同行常用指標

在明確了風險點(dian)和經(jing)營目標之后，再去(qu)參考同行常用指標，作為補充參考。

這里(li)整理了一些常(chang)見(jian)高頻指標，按需挑選，記(ji)住——是挑，不是全用：

• 交期達成率：供應商交付是否準時？
• 產品合格率：質量穩定性如何？
• 售后問題率：退貨、返修、投訴多不多？
• 響應速度：異常處理是否及時？
• 配合度/服務能力：日常合作順不順暢？
• 成本控制能力：價格是否穩定，有無降本潛力？

第二步：設計評分機制

指標選好后，就是設計評分機制(zhi)。 這里有兩個(ge)關鍵動作(zuo)：

選完指標之后，第二步就是設計評分機制。

• 明確每個指標怎么打分（百分制、5分制、10分制均可）；
• 核心指標要給高權重，輔助指標權重低。

同(tong)時，不(bu)(bu)同(tong)行業、不(bu)(bu)同(tong)企(qi)業，指(zhi)標的權重優先級(ji)不(bu)(bu)同(tong)。 我(wo)總結(jie)了幾(ji)家國際知名企(qi)業的典型權重排序：

• 制造業：質量 ＞ 交付 ＞ 成本 ＞ 技術/服務
• 電子/科技行業：質量 ＞ 技術 ＞ 交付 ＞ 合規
• 汽車行業：質量 ＞ 交付 ＞ 成本 ＞ 開發協作

舉個例子：

以一家制造業企業為例，他們的供應鏈業務(wu)有(you)幾(ji)個鮮(xian)明特點：

• 產品技術復雜度適中，不是靠高科技取勝，而是靠穩定生產、準時交付；
• 生產節奏快，對供應商的供貨準時率要求極高；
• 企業利潤不高，必須長期關注成本競爭力；
• 供應商不需要多么創新，關鍵是配合度高、溝通順暢、售后不拖延。

基于這些經營特性，他們更需要關注這四個核心指標：產品質量、交付穩定性、成本競爭力和服務配合度。

所以(yi)評分機(ji)制(zhi)可以(yi)設計（總分100分）：

• 質量：50分（重中之重，直接影響合作資格）
• 交付：25分（按時交付保障產線穩定）
• 成本：15分（合理價格、降本能力）
• 服務：10分（配合意愿、售后響應）

第三步：結果分級

外部供(gong)應(ying)商(shang)、潛在供(gong)應(ying)商(shang) → 通過注冊、準入、審核，進入初步合作；

合格(ge)供應商 → 開始(shi)訂單合作、收發貨、財務結(jie)算；

合作供應(ying)商 → 進(jin)入分級(ji)管(guan)理，按績效打分區分：

• S級供應商（關鍵核心供應商，優先下單、長期合作）
• A級供應商（穩定主力，重點培養）
• B級供應商（合格，但需優化觀察）
• C級供應商（基本達標，視情況合作）

淘汰供應商 → 績效長期(qi)不達標，剔除出供應商池。

三、供應商考核流程怎么做，怎么用SRM系統把流程做扎實

供應商考核，表面上是打分、做表格，實際上是一個管理閉環，我用管理圈里常說的PDCA循環理論給大家分析一下。

1. 計劃階段（Plan）

考核第一步，不是拉表格，不是算分數，而是明確計劃、定好規則。

計劃階段(duan)的關鍵(jian)動作(zuo)：

• 明確考核目標：是為了篩選供應商？還是推動改進？還是做淘汰機制？
• 確定考核指標、權重、周期、參與部門；
• 統一口徑，保證所有部門對指標和評分標準理解一致。

SRM系統的作用：系統(tong)通(tong)常(chang)支持自定義(yi)績效模板，你可(ke)以根(gen)據(ju)業務(wu)實際(ji)，設置如(ru)下維度：

• 交期達成率（系統對比計劃交期和實際交期自動算）
• 合格率（質檢模塊直接取數）
• 退貨率/投訴次數（由品質或售后系統聯動）
• 服務響應速度（工單響應記錄）

2. 執行階段（Do）

計劃定好之后，接下來就是抓數據、按流程執行。

這個階段(duan)的關鍵動作：

• 數據自動抓取優先，能系統抓的就別手工統計；
• 各部門按職責提供數據、參與打分；
• 確保數據真實、可追溯，避免“糊弄事”“抄表走過場”。

系統的作用：

• 自動從ERP、財務、質檢、倉儲等系統模塊提取相關數據；
• 全程留痕，數據來源、操作記錄清晰可查；
• 減少手工填報，讓考核過程跑得順、跑得穩。

3. 評估階段（Check）

數據收集完畢后，就是統一評分、評估打分。

這(zhe)個(ge)階段的核心動作：

• 優先用定量數據，減少主觀判斷；
• 定性指標也必須有清晰打分標準，避免“印象分”；
• 匯總得分、權重計算，得出總分、排名、等級。

系統的作用：

• 自動匯總評分，按設定權重自動算分；
• 一鍵生成績效報告、對比圖表、趨勢分析，避免手工算分、出錯；
• 支持多維度對比（如供應商類別、物料類別、時間段）。
• 績效分數掛鉤下單權限 分數<60分，系統禁止其參與招投標或自動打單。
• 與付款節奏聯動 高績效享30天賬期，低績效自動切換60/90天。

4. 反饋與優化階段（Act）

考核不是做完就算完，關鍵在于怎么用結果。

這個階段的核心(xin)動作(zuo)：

• 公布結果，做到透明、公開，避免考核“沉底”；
• 績效好的供應商，給獎勵、訂單傾斜、付款優化；
• 績效差的供應商，限期整改、暫停合作、淘汰退出；
• 持續跟蹤整改效果，把考核變成供應商提升的抓手。

SRM系統的作用：

• 自動生成績效結果通知、報告推送；
• 績效結果聯動采購、合同、付款、訂單系統，自動觸發獎懲動作；
• 歷史數據留痕，便于長期趨勢分析和風險預警。
• 評分結果同步通知供應商 SRM可自動生成月度/季度績效報告，郵件發出+平臺消息提醒。
• 績效趨勢圖表分析 一看就知道哪個供應商在進步、哪個在下滑。

四、寫在最后

供應商考核，從來不只是打分和表(biao)格(ge)，真正的核心只有一句(ju)話：

選對供應商，控好風險，降本增效，優化合作。

考核要有邏輯、盯準重點、跑通流程、用好工具， 最終比拼的，其實是企業自身的管理能力和系統能力。