向上匯報時，領導想聽的無非就是這幾點：

• 目標
• 目標完成情況
• 差異(yi)原因(yin)復盤
• 下(xia)一(yi)步行動計劃

對應到員工角度，需要匯報的就是：

• 工作進度：工作目前進展如何？與預(yu)期相比快了還(huan)是慢了？
• 工作瓶頸(jing)：如果(guo)進展慢了，原因是(shi)什么？
• 工作需求：針(zhen)對目前遇到的難題，需要提供(gong)哪(na)些方面的支持(chi)？
• 下一步計劃：接下來會怎么做(zuo)？

總結下來就一句話：目標+目標完成情況+差異原因復盤+下一步行動計劃。

01 匯(hui)報(bao)內容的選(xuan)取

匯(hui)報工作不(bu)等于匯(hui)報“過程”，你不(bu)需(xu)要把所有的(de)事情全都(dou)說一遍(bian)，按(an)照上面總結的(de)要點(dian)來：

• 工(gong)作進(jin)度
• 工(gong)作需求
• 工作中遇到(dao)的瓶頸
• 對于(yu)目前工作產(chan)生的新的建(jian)議想法(fa)
• 工作業績(ji)

工作進度：關于xx工作，目前我們的工作進度是____，已完成____，還未完成____，計劃在____（日期）之前完成。

工作需求：關于xx工作，目前我需要____資源協調。

工作中遇到的瓶頸：關于xx工作，目前出現了一些意外情況，這個情況是____，我能想到的解決方案有____。

對于目前工作產生的新的建議想法：我對____方面，有了一些想法，產生這個想法的原因是____，我的想法是____，能夠起到的作用是____。

工作業績：這個月的業績目標是____，完成了____，離目標還有____，沒有完成是因為____，這個問題以后將____這樣解決。

02 工作匯報的寫法

確(que)定了匯(hui)報(bao)內容后，就要開(kai)始著手寫工(gong)作匯(hui)報(bao)了，分享幾(ji)個(ge)小技(ji)巧，可以(yi)參考(kao)：

• “地圖寫作法”確定框架
• “魚骨圖法”做可視化梳理
• “積木檢查法”檢查細節
• “事件+數據+對比”突出結果
• 換位思考，提出可行性解決方案

1.“地(di)圖寫作法”確定框架

大(da)家平時(shi)是怎么看地圖的？先看七大(da)洲，再(zai)看哪個國家，最(zui)后定位到城市。工作(zuo)匯報的撰寫(xie)也是如此(ci)，結構要清(qing)晰明確。

工作匯報的(de)結(jie)構展現的(de)是思考(kao)問題的(de)框架，能直(zhi)接反映處理工作的(de)能力。舉(ju)個例子(zi)：

這周給30個客戶打了(le)(le)電(dian)話，其中(zhong)6家都說感興趣。我們也(ye)收到了(le)(le)2家建材(cai)(cai)的郵件，說是老客戶介(jie)紹來的，也(ye)想問問新材(cai)(cai)料。上次提貨(huo)的客戶反(fan)響好(hao)，已經回購了(le)(le)，又(you)發(fa)了(le)(le)1噸貨(huo)。

加上(shang)框架后：

電話銷售：電訪(fang)了30家客戶，6感興趣 客戶推薦：2家 復購：1家，某某客戶提貨量(liang)1噸

2.“魚骨圖法(fa)”做可(ke)視(shi)化梳理

日本管理大(da)師石川馨先生曾發明“魚骨圖”，主(zhu)要用于(yu)工(gong)作中可以(yi)快速地解決問題。這個方法同樣適(shi)應于(yu)工(gong)作匯報的準備階段。

面對任何一次匯(hui)報，先拿出一張(zhang)白紙，豎著畫一條(tiao)直(zhi)線，在直(zhi)線的上端(duan)，也(ye)就是(shi)魚頭(tou)位置寫上項目名稱(cheng)；

在直線(xian)的(de)下端，即魚尾的(de)位置寫上工(gong)作結論，學會盡可(ke)能用一句(ju)話(hua)去概括結論。

中間用抽絲剝繭的方式去做分(fen)(fen)析，區分(fen)(fen)清楚已完成(cheng)與未完成(cheng)的部分(fen)(fen)，是順利推進還是遇到阻力，反復斟酌，緊(jin)抓(zhua)重點，這樣下來(lai)整個工作匯報的脈(mo)絡就會非常(chang)清晰。

3.“積木檢查法”檢查細節

很(hen)多領導都喜歡抓細(xi)節，細(xi)節決定成敗。匯報這類(lei)(lei)文體(ti)里面，有一類(lei)(lei)細(xi)節一定得(de)關注(zhu)，那(nei)就是事實要擺清楚。這一點可以結合(he)上面的“魚骨圖法”完(wan)成。

舉個例子：

我們的(de)產品(pin)廣受好評(ping)，很(hen)多用戶希望能夠推出更多的(de)相關產品(pin)。 我們的(de)產品(pin)廣受好評(ping)，平均用戶滿意度為8.75分(fen)。根據超1000人(ren)的(de)調研報告，我們超出了行(xing)業平均水(shui)平30%，處于頭(tou)部區間。

這(zhe)兩種匯報方(fang)式所呈現出(chu)來的效果(guo)是大(da)大(da)不同的。

03 向上匯報的方法

1.“事件+數據+對比”匯報結果

在寫完工作匯報后，重心就落在如何表述上，建議參照目標管理中的SMART原則去做匯報表述。

對于已完成的工作，則采用“事件+數據+對比”的方式匯報，會更具成效。

“數據”：是指將工作數據量化，制成可視化的數據表。

用excel做會有點困難，可以直接套用簡道云儀表盤模板，簡單的拖拉拽，幾分鐘就可以完成一個豐富的數據圖表。數據儀表盤有著交互的數據切換功能，更加直觀的展現數據的變動，能提高數據分析的效率。

“對比”：則是工作匯報出彩的地方。當工作完成較好時，可以通過對比把工作成績凸顯出來，

注(zhu)意：對(dui)(dui)比(bi)(bi)(bi)時(shi)需要謹記，通常只做(zuo)自我的(de)同(tong)比(bi)(bi)(bi)和環比(bi)(bi)(bi)，或與公司的(de)競(jing)爭對(dui)(dui)手去比(bi)(bi)(bi)，不要跟部門同(tong)事(shi)對(dui)(dui)比(bi)(bi)(bi)，一(yi)是(shi)容(rong)易招來(lai)同(tong)事(shi)猜疑和反感，二是(shi)容(rong)易讓領導覺得你好勝心過(guo)強。

2.突出可行性解決方案

面對未完成的工作事(shi)項(xiang)，要換位思考，假如我們處(chu)于領導的位置，他(ta)們期望看(kan)到什么？

采用“描述+原因+解決方案”的匯報方式，是相對比較討巧的。

• 首先要(yao)學會客觀地去描述存在的問(wen)題，直擊主要(yao)矛(mao)盾
• 進(jin)而(er)剖(pou)析客觀(guan)原因而(er)非(fei)找借口
• 最(zui)后嘗試拿出解決問題的(de)方案，至少是兩個以(yi)上(shang)備選方案，哪怕其中有(you)些方案會稍(shao)微(wei)遜色些

需要給領導做(zuo)選擇(ze)題(ti)(ti)而非問答題(ti)(ti)，即便(bian)是(shi)最后方案并沒有(you)得到采用(yong)，也(ye)證明(ming)我們是(shi)想(xiang)積極地(di)解決(jue)問題(ti)(ti)，而不是(shi)推卸(xie)責任。

最(zui)后，給大家推薦兩個模板(ban)，

一個是亞馬遜的匯報模板，幫助會前梳理：

1. 問(wen)題介紹
2. 解(jie)決問題要(yao)點
3. 主要成(cheng)就
4. 主要失誤
5. 下一階(jie)段重點
6. 需要人力資源、P&L、F&Q
7. 附錄幾大要點

另一個是會議紀要模板，幫助會后復盤

• 會議主題
• 會議時(shi)間
• 參會人
• 背景資料
• 會上共識
• 行動計劃

其中行動計劃可以這樣寫：誰＋做什么＋deadline＋交付標準＋賞罰結果。