公司挑選CRM客戶管理系統應該考慮的三個維度
在(zai)選擇客戶關系(xi)管理系(xi)統(tong)(crm)時，千(qian)萬不(bu)能(neng)盲目選擇，給增添一些不(bu)必(bi)要的麻(ma)煩。
可(ke)以按(an)照這三(san)個維度：
市面上CRM管(guan)理系統(tong)軟件大概可(ke)以分為三大類；
① 標準(zhun)CRM應用：功能(neng)比較(jiao)固定，難以滿足個(ge)性化(hua)需求，二(er)次開發(fa)難度(du)很高；
② 找外包/自己開發(fa)CRM軟件(jian)：crm定制(zhi)開發(fa)雖然能滿足(zu)企業的(de)個性(xing)化需(xu)求，但面臨的(de)時間和經濟(ji)成本(ben)很高；
③ CRM+零代(dai)碼(ma)方案：既提供了(le)標(biao)準CRM管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系統的功能(neng)，能(neng)夠(gou)高效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與客(ke)戶溝通(tong)情況(kuang)；也提供了(le)零代(dai)碼(ma)開發平(ping)臺，企業能(neng)夠(gou)快速(su)搭建管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系統，成本大(da)幅降(jiang)低，實現個性(xing)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。
我們很容(rong)易可以(yi)看出第(di) ③ 類方案是最優選(xuan)擇。
我自己的團隊就設計(ji)了一(yi)款CRM套件（屬于第(di)三(san)類(lei)！）：CRM系統
既提(ti)供“大部分銷售團隊都在用的(de)CRM標準功(gong)(gong)(gong)能”、又(you)提(ti)供“讓銷售按照自己需求(qiu)個性化管理(li)”的(de)能力( 包括說(shuo)關掉一些用不到(dao)的(de)功(gong)(gong)(gong)能、修改原有(you)的(de)功(gong)(gong)(gong)能、新建一些沒有(you)的(de)功(gong)(gong)(gong)能 )，并(bing)且(qie)是免費開(kai)放給大家使用的(de)。
詳(xiang)細的說，銷售人員在進行客戶管(guan)理時(shi)，遇到的問題(ti)主要體(ti)現(xian)在這(zhe)四(si)個方(fang)面上：
所以我(wo)們(men)針對(dui)性地(di)來看一下套件相關的功能：
一、建立客戶檔案
我們可(ke)以在系統中新建(jian)客(ke)戶信息，跟進并定位。
- 360°查(cha)看客(ke)戶(hu)信息，可以自動調取客(ke)戶(hu)訂單、合同等相關信息。
- 如果遇(yu)到重復客(ke)戶，系統會提醒(xing)銷售。
二、制(zhi)定跟進計劃
銷售人員可以在客(ke)戶(hu)信息表中(zhong)添(tian)加跟進計劃與(yu)記錄。
- 企業(ye)也可以建立成自己的客戶線索(suo)池與公海池，將客戶信息集中分(fen)類(lei)。
可從來源，等級，名稱等自定(ding)義篩選條件(jian)(jian)，根據(ju)自己(ji)所需(xu)(xu)的一(yi)個或者多(duo)條件(jian)(jian)進(jin)準定(ding)位(wei)自己(ji)所需(xu)(xu)的客戶群體。
如果需要領取，則需要銷售(shou)(shou)主管來審核，這(zhe)讓銷售(shou)(shou)人員工(gong)作更(geng)加公平，透明，使得人均產值更(geng)高，信息挖掘更(geng)加徹底。
三、日歷化(hua)拜訪(fang)客(ke)戶
銷售人員可以根據日歷拜訪(fang)客戶(hu)，日歷中展示每(mei)天(tian)需要拜訪(fang)、跟(gen)(gen)進(jin)的(de)客戶(hu)，也不(bu)用擔心(xin)看不(bu)到(dao)，因為系(xi)統會自動發(fa)送提醒，并且跟(gen)(gen)進(jin)記錄都保存在系(xi)統中，隨時可查。
- 為(wei)了(le)防止遺(yi)忘客(ke)(ke)戶，系(xi)統可以定時提醒銷售查(cha)看近期重要客(ke)(ke)戶。
- 拜訪(fang)日(ri)歷化，提(ti)升客戶跟進效率(lv)。
除此(ci)之外，還(huan)有：
四、銷售簡報
提(ti)供銷售漏(lou)斗圖，可以查看本(ben)人或(huo)者(zhe)本(ben)部(bu)門的銷售跟進情(qing)況，客戶各(ge)階段轉化率一目了然。
當然，你也可以根據你自身的(de)需要(yao)，利用簡(jian)單的(de)拖拉(la)拽的(de)方(fang)式來(lai)設計報表看板。
五、多端操作
無需安裝(zhuang)APP，手機(ji)電腦端(duan)同步使(shi)用，可(ke)(ke)以(yi)(yi)與釘(ding)釘(ding)、微信等(deng)平臺無縫使(shi)用。這種移動化辦公的方式，可(ke)(ke)以(yi)(yi)隨時隨地(di)記錄查看(kan)客戶的情況，并且可(ke)(ke)以(yi)(yi)及時收到審批、或者日歷提醒(xing)。
六、個性化定制
個性化定(ding)制功能能夠(gou)實現多(duo)個場景(jing)的(de)互聯互通。
CRM+生(sheng)產：根(gen)據銷量(liang)制定(ding)生(sheng)產計劃，避免(mian)出現供大于(yu)需，或者供不應需的情(qing)況(kuang)發生(sheng)。
CRM+庫存：根據(ju)銷(xiao)量(liang)預測(ce)庫存情況，避免(mian)出現滯銷(xiao)/暢(chang)銷(xiao)的情況出現。
CRM+財務：銷售(shou)金額與績效工資同步(bu)，方便高層管理公(gong)司員工，對于銷售(shou)人員來說(shuo)，也是一種激勵模式(shi)。
七、數據互通
它(ta)是CRM系(xi)統(tong)，又不(bu)僅(jin)僅(jin)是CRM系(xi)統(tong)，還支持接入第(di)三方業務系(xi)統(tong)。
CRM +百度推(tui)廣(guang)：百度推(tui)廣(guang)的數據同步到(dao)套件系統中
CRM+抖(dou)音 ：抖(dou)音企業新意向(xiang)用戶(hu)同步到套件系統中
CRM+MYSQL ：CRM系統數(shu)據同步(bu)到MYSQL數(shu)據庫中(zhong)
希望(wang)以上內容有所幫助(zhu)！
