與CRM相比，Excel電子(zi)表格更易于使(shi)(shi)用(yong)。為什(shen)么銷(xiao)(xiao)售人員需要使(shi)(shi)用(yong)CRM？CRM對(dui)銷(xiao)(xiao)售的重要性是什(shen)么？

識(shi)別高價值客戶(hu)

CRM系統每天(tian)都會導入(ru)大量的(de)(de)潛(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)。銷售人(ren)員必須有(you)目的(de)(de)地跟(gen)進，否則效果只會是“事半功倍”。如(ru)何(he)判(pan)斷客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價值和(he)(he)每個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)優先級？這時候就用到(dao)了CRM系統的(de)(de)線索管理(li)。潛(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)管理(li)是一個(ge)系統的(de)(de)過程，可以(yi)分析(xi)和(he)(he)培(pei)養潛(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)，并最終將(jiang)他們轉化(hua)為(wei)新(xin)的(de)(de)商機(ji)。

提高(gao)客戶滿意度

優秀的銷售(shou)人員知道可持續(xu)性的重要性。提(ti)高客(ke)(ke)戶滿(man)意(yi)度是首(shou)要因素。與(yu)CRM系統的全渠(qu)道溝通，可以實時解(jie)答客(ke)(ke)戶問題，保持良好溝通，提(ti)升用戶體(ti)驗。

存儲客戶數(shu)據

您(nin)的銷售團隊還在手動輸(shu)入客戶(hu)信息嗎？CRM 是目前(qian)管理(li)客戶(hu)信息文件的最佳工具。CRM 可以(yi)幫(bang)助您(nin)：

1、高效管理客戶

2、根據(ju)最(zui)近的消(xiao)費時(shi)間與有價值的客戶建立長期(qi)關系

3、 消費頻率(lv)和消費金額將客戶歸為一處

4、關注所(suo)有客戶溝通以確定新的銷售機(ji)會(hui)

您不僅(jin)可(ke)以隨時(shi)查詢、更(geng)改(gai)(gai)、修(xiu)改(gai)(gai)客戶(hu)檔(dang)案信息(xi)，還可(ke)以有效管(guan)理(li)銷售記錄(lu)、報價單(dan)(dan)、合同、訂單(dan)(dan)、收付款等信息(xi)。

簡道(dao)云(yun) CRM可(ke)以(yi)(yi)從(cong)以(yi)(yi)上(shang)4個方面(mian)打通一條完整的(de)銷售鏈，從(cong)線索跟進，到銷售機(ji)會管理，再到合同(tong)管理和計費(fei)。如果您正(zheng)在尋找這樣的(de)CRM，您不妨(fang)嘗試(shi)一下！