合作(zuo)開發兩個新顧(gu)客的生產(chan)成(cheng)本，是(shi)保護兩個老(lao)顧(gu)客生產(chan)成(cheng)本五倍。

這幾年開發生(sheng)(sheng)產成本增加，而且沙泰呂存(cun)有著保(bao)護(hu)生(sheng)(sheng)產成本低，存(cun)有風(feng)險(xian)等問題。而存(cun)量(liang)(liang)賓客顧(gu)客，是商業商業銀(yin)行的最(zui)關(guan)鍵的資源。服務項目存(cun)量(liang)(liang)賓客顧(gu)客，向存(cun)量(liang)(liang)顧(gu)客發掘(jue)存(cun)量(liang)(liang)經(jing)濟效(xiao)益是金融(rong)商品營銷的重點。

部分(fen)商業商業銀行對(dui)(dui)存(cun)量(liang)顧(gu)客的(de)(de)保(bao)護和追加顧(gu)客的(de)(de)合作開(kai)發，存(cun)有(you)心力重(zhong)新分(fen)配上的(de)(de)疑(yi)惑。每個(ge)(ge)政府(fu)機構情(qing)形相同，依照自(zi)身(shen)情(qing)形展開(kai)組織(zhi)(zhi)工作關注點重(zhong)新分(fen)配，是(shi)(shi)關鍵(jian)的(de)(de)一項組織(zhi)(zhi)工作。?比如顧(gu)客的(de)(de)零點提(ti)高(gao)是(shi)(shi)顧(gu)客存(cun)量(liang)管理組織(zhi)(zhi)工作的(de)(de)的(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)關鍵(jian)服務項目(mu)模式，綜合化的(de)(de)服務項目(mu)體系(xi)對(dui)(dui)升級(ji)換代(dai)顧(gu)客是(shi)(shi)有(you)吸引(yin)力的(de)(de)。

對(dui)傳(chuan)統商(shang)(shang)(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)，老(lao)營(ying)業網點(dian)(dian)，顧客的(de)(de)深度發(fa)掘是組(zu)織工作(zuo)關(guan)注點(dian)(dian)所在，對(dui)新設政府機構(gou)，著眼于顧客追加；而很多(duo)全(quan)國性商(shang)(shang)(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)，則須(xu)要更(geng)多(duo)的(de)(de)配置商(shang)(shang)(shang)品，以商(shang)(shang)(shang)品葉黃楊(yang)作(zuo)為考評的(de)(de)關(guan)鍵權重股。

對(dui)存量(liang)顧客(ke)的產品(pin)銷售，從(cong)分(fen)支政府機構一炮而紅，可以從(cong)兩個各方(fang)面著手組織工(gong)作：

一(yi)是對團體(ti)會員借力CRM建立團體(ti)會員體(ti)系，依(yi)照顧客(ke)的(de)市場(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)展(zhan)開顧客(ke)的(de)科柵管理組(zu)織(zhi)工作(zuo)(zuo)。喜(xi)歡廣發(fa)基金商品的(de)，經常操作(zuo)(zuo)股票的(de)，鐘愛贈(zeng)品和點數(shu)的(de)，滿足(zu)相同的(de)顧客(ke)市場(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)。透過(guo)市場(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)瞄準，逐(zhu)步的(de)葉唇柱核心顧客(ke)，提(ti)高該些顧客(ke)的(de)黏性、熱度、存留(liu)率(lv)和變式；

二是產品銷售顧客管理組織工作系統crm做好整體的顧客(ke)(ke)開發周期管理組(zu)織工作，把顧客(ke)(ke)引入期的條碼不斷地(di)精(jing)確，例如碩士(shi)，中低端顧客(ke)(ke)同時也(ye)是年輕(qing)這(zhe)樣的客(ke)(ke)戶(hu)群展開引入；對培養(yang)期顧客(ke)(ke)主要透(tou)過升級換代、開卡、分期付款展開情景的帶進；對成長期顧客(ke)(ke)展開睡客(ke)(ke)喚起和科袋勸服，延長顧客(ke)(ke)的開發周期。

在營業(ye)(ye)網點和(he)顧(gu)客經理(li)層面(mian)，老(lao)顧(gu)客的成交也往往是兩(liang)個新業(ye)(ye)務(wu)的好榜(bang)樣。須要(yao)對存量(liang)顧(gu)客的經營方式主(zhu)要(yao)包括以下兩(liang)個各方面(mian)：

在這里(li)說(shuo)，無(wu)論是(shi)工資上(shang)海(hai)聯(lian)和(he)投(tou)資有(you)限公司還是(shi)養老基金(jin)上(shang)海(hai)聯(lian)和(he)投(tou)資有(you)限公司，都是(shi)巨大的鐵(tie)礦(kuang)，配套產品(pin)服務(wu)服務(wu)項目做(zuo)到位與(yu)提高(gao)存(cun)留(liu)率。亦須不能只(zhi)重合作(zuo)開發不重視存(cun)留(liu)，山莓掰拳頭。

數據庫中到期轉化也是非常關鍵的，提前七天的節點提醒，提前三天的摸底，提前一天的盯存是非常有效的。一定不是當天才反應，大資金早有規劃。產品銷售顧客管理組織工作系統crm

4、交(jiao)叉產品(pin)銷售，展(zhan)開多商品(pin)匹配(pei)。產品(pin)銷售有道一直提(ti)(ti)醒理財經理，無(wu)論(lun)市場(chang)怎樣(yang)，都應(ying)對顧客展(zhan)開全方位的資產配(pei)置。提(ti)(ti)倡1+N，1是存款(kuan)，N是相同的商品(pin)展(zhan)開多樣(yang)化的組合。

5、增加存量顧客活動，引(yin)導(dao)顧客轉(zhuan)介(jie)。顧客轉(zhuan)介(jie)還有兩(liang)個作用，就是社會關系(xi)防(fang)流失，讓顧客不(bu)好意思的(de)離(li)開(kai)。即使沒有幫助你轉(zhuan)介(jie)紹，但是他本(ben)人可以得(de)到固化。

存量顧客的喚起，也要經歷陌生、知道、信任、成交、陪伴五個周期。

在(zai)顧客認領之后，首(shou)先(xian)要展開顧客回(hui)(hui)訪，回(hui)(hui)訪一定在(zai)電訪中提到你的營(ying)業網點地址(zhi)，建(jian)立信(xin)任感；

售后(hou)服務(wu)項目是(shi)銜(xian)接的關鍵，咱們上文說的到期提(ti)醒(xing)、意向(xiang)跟進、權益提(ti)高(gao)、特定關懷、活(huo)動邀約都是(shi)平常的組合拳。

對顧客的復購展開(kai)影響，傳遞價值(zhi)，再次(ci)成交，服(fu)務項目陪伴。

另外可透過走訪周邊居民社區、行政單位、大型企業、商業綜合體、大中專院校、醫療資源等，繪制營業網點金融生態圖。對營業網點輻射區域資源展開全面的調研、分析、規劃，依照了解自己、認識同業、資源分析、優勢劣勢、目標定位等，對整個服務項目半徑范圍內的金融生態展開全面的調查、分析，制定一戶一策的營銷、服務項目方案，全面拓展業務。產品銷售顧客管理組織工作系統crm

總之，經營方(fang)式優質存量(liang)顧(gu)客(ke)，最關鍵的是以商(shang)品為(wei)中心(xin)向以顧(gu)客(ke)為(wei)中心(xin)轉型。

簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)是個(ge)(ge)沒(mei)有(you)門檻的(de)(de)應(ying)(ying)用搭建平臺(tai)，能(neng)夠零代(dai)碼制作各種管理組織(zhi)工(gong)作系(xi)統，簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun) CRM 是一款由簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)商品團隊精心打造(zao)的(de)(de)垂直應(ying)(ying)用。透(tou)過(guo)簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun) CRM 既能(neng)獲取標準 CRM 功能(neng)，還(huan)可以復用簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)原有(you)的(de)(de)個(ge)(ge)性化應(ying)(ying)用搭建能(neng)力，適(shi)應(ying)(ying)用戶的(de)(de)個(ge)(ge)性化業務(wu)，解決系(xi)統間的(de)(de)數據互通難(nan)題(ti)。