CRM就相(xiang)當于民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的膳(shan)食師，肩負確保(bao)民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)膳(shan)食均衡、膳(shan)食布局(ju)合(he)理(li)的責任和歷史使命(ming)，引(yin)導、促進民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)健康持續(xu)發(fa)展。CRM匯聚(ju)OA（協作辦公設備）、財務、呼叫中心等，為民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)更多多方位(wei)信息技術(shu)管理(li)工作綜合(he)軟件(jian)系統。作為知名CRM服務商(shang)，在(zai)金(jin)融(rong)(rong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)內保(bao)持領先水平，為國內中小民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)更多權威性訂制服務項目(mu)，滿足相(xiang)同(tong)金(jin)融(rong)(rong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)同(tong)民(min)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的個人(ren)化市(shi)場需求。

在以顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)為主導的(de)消(xiao)費(fei)市(shi)場，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)是民(min)營(ying)企業(ye)最重要的(de)資源，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)是下定決心民(min)營(ying)企業(ye)存亡的(de)直(zhi)接因素(su)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)下定決心著民(min)營(ying)企業(ye)的(de)消(xiao)費(fei)市(shi)場地位。而民(min)營(ying)企業(ye)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞(rao)著顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)展開(kai)所(suo)有(you)運轉(zhuan)，對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)開(kai)發周期及每(mei)個(ge)期采取有(you)效的(de)措(cuo)施(shi)。那么，CRM是怎樣緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞(rao)著以顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)為中心來協助民(min)營(ying)企業(ye)創建完備的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)開(kai)發周期管理工作體系(xi)？

第一(yi)個期是(shi)顧(gu)客的以(yi)獲取，即對潛在性顧(gu)客的開(kai)發(fa)。民營企業一(yi)般(ban)透過(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)市場(chang)營銷、主動(dong)(dong)咨詢等方式來獲得最終目標顧(gu)客。但民營企業面臨的問題是(shi)：高成本投(tou)入(ru)后(hou)，卻無(wu)法收到(dao)相應的效(xiao)用，投(tou)資回報(bao)率低。的消(xiao)(xiao)費(fei)市場(chang)管理工作組(zu)件可(ke)對消(xiao)(xiao)費(fei)市場(chang)活(huo)動(dong)(dong)及產生的效(xiao)用展開(kai)評估結果，以(yi)提高投(tou)資回報(bao)率。此(ci)外(wai)還可(ke)收集、管理工作、預(yu)測競爭(zheng)者(zhe)信(xin)息，充分了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)金融行業動(dong)(dong)態。

第二期(qi)是挖(wa)掘有用的潛(qian)在(zai)性(xing)顧(gu)客(ke)(ke)，并(bing)加(jia)強其（購買）有意向(xiang)。最終目標顧(gu)客(ke)(ke)數據量(liang)龐大，需(xu)借助CRM控(kong)制系統展(zhan)開管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)和后(hou)期(qi)的介入(ru)保護。的顧(gu)客(ke)(ke)管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)能協(xie)助民營企業(ye)高效(xiao)率管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)顧(gu)客(ke)(ke)資源，透過對潛(qian)在(zai)性(xing)標顧(gu)客(ke)(ke)的進一步(bu)溝通，跟蹤記錄(lu)，并(bing)展(zhan)開市場需(xu)求(qiu)預測。

第三期是將機會顧(gu)(gu)(gu)客(ke)轉化成(cheng)交易顧(gu)(gu)(gu)客(ke)。這期涉(she)及到CRM的產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)服務管理工作(zuo)，借助(zhu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷售棒狀，對(dui)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)市場(chang)需求展開有效率預(yu)測，對(dui)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經營策略展開評估結果(guo)，制定(ding)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷售方案和計劃，以提高(gao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)整體而言。

第四(si)期是(shi)顧(gu)客(ke)投資過程(cheng)。這個期主要是(shi)借(jie)助CRM強化(hua)產品銷售(shou)(shou)業務流程(cheng)，提(ti)高民營企業整體銷售(shou)(shou)業務運轉效率以及提(ti)高顧(gu)客(ke)滿意率。

最(zui)(zui)后也是最(zui)(zui)重要(yao)的(de)期是對(dui)成交顧(gu)(gu)客(ke)(ke)展開長期的(de)保護，培養顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)信任度，防止顧(gu)(gu)客(ke)(ke)外(wai)(wai)流，延長顧(gu)(gu)客(ke)(ke)開發(fa)周期。這過(guo)程需透過(guo)CRM的(de)售(shou)后服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理工作來實現(xian)，的(de)售(shou)后服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理工作組(zu)件主要(yao)包含了(le)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)關(guan)(guan)愛(ai)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)舉(ju)報、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)家訪等(deng)機能(neng)，可協助民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業創(chuang)建(jian)并強化國際標準服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理工作體系。與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)創(chuang)建(jian)維持(chi)良好(hao)的(de)關(guan)(guan)系，一方面有效率(lv)防止顧(gu)(gu)客(ke)(ke)外(wai)(wai)流，對(dui)民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業利潤增長做出(chu)貢獻(xian)；另一方面依靠完善的(de)服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)為民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業刻(ke)畫企(qi)業形象，提高民(min)(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業品牌的(de)價值。

簡(jian)道云(yun)是個沒(mei)有門檻的(de)(de)應(ying)用領域(yu)構筑(zhu)平臺(tai)，能(neng)零代(dai)碼(ma)制(zhi)(zhi)作各種管理工作控制(zhi)(zhi)系(xi)統，簡(jian)道云(yun) CRM 是一款由(you)簡(jian)道云(yun)產品團隊精心設計打造的(de)(de)垂直應(ying)用領域(yu)。透過簡(jian)道云(yun) CRM 既能(neng)以(yi)獲取國際標準 CRM 機(ji)能(neng)，還(huan)可(ke)以(yi)F83E43Se簡(jian)道云(yun)原有的(de)(de)個人(ren)化應(ying)用領域(yu)構筑(zhu)能(neng)力，適應(ying)用領域(yu)戶的(de)(de)個人(ren)化銷售業務，解決控制(zhi)(zhi)系(xi)統間(jian)的(de)(de)數據互(hu)聯互(hu)通難(nan)題。