1、顧客親密關系管理工作工具表述

顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)具是(shi)指(zhi)民營企(qi)業(ye)用CRM技(ji)術來(lai)(lai)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)之間(jian)的(de)(de)(de)親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)。在相同(tong)公開(kai)場合下，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)具可能(neng)(neng)(neng)將(jiang)是(shi)兩個管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)學名詞(ci)，可能(neng)(neng)(neng)將(jiang)是(shi)兩個軟件產(chan)(chan)品(pin)(pin)。一般來(lai)(lai)說(shuo)所(suo)(suo)稱的(de)(de)(de)CRM，指(zhi)以計算機系(xi)(xi)(xi)(xi)統智能(neng)(neng)(neng)化分析產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)、市(shi)場推(tui)廣、顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)服務項(xiang)目以及應(ying)用領域等銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)務流程的(de)(de)(de)軟件產(chan)(chan)品(pin)(pin)。它的(de)(de)(de)目標是(shi)透(tou)過提高(gao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)商業(ye)性(xing)(xing)價值、滿意率、經濟(ji)實(shi)體和(he)能(neng)(neng)(neng)斯脫來(lai)(lai)削減產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)周期性(xing)(xing)和(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)成本、增加收入、找尋(xun)擴充(chong)銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)務所(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)(de)捷(jie)伊(yi)市(shi)場和(he)平臺。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)具是(shi)優(you)先選擇和(he)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)用顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)及其親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)一種商業(ye)性(xing)(xing)思路，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)親(qin)密(mi)(mi)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)具要求以顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)為中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)民營企(qi)業(ye)文(wen)化來(lai)(lai)支持有(you)效率的(de)(de)(de)市(shi)場推(tui)廣、產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)與服務項(xiang)目銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)務流程。

2、市場需求大背景

對于民營企業來說，最重(zhong)(zhong)要的(de)要數是顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，而(er)那些(xie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)又分為(wei)相同的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)社會群體(ti)，比(bi)如(ru)(ru)小顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)、大顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，有(you)正在聯(lian)絡的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)、有(you)將要聯(lian)絡的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)、有(you)碰巧聯(lian)絡的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)之類。而(er)且那些(xie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)有(you)可(ke)能將統計數據相同的(de)行業，相同的(de)地(di)區。這時(shi)如(ru)(ru)何對那些(xie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進行有(you)效(xiao)率的(de)管理(li)工(gong)作(zuo)，從(cong)而(er)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提供更高(gao)(gao)質(zhi)量(liang)的(de)服務項(xiang)目(mu)，提高(gao)(gao)產(chan)品(pin)服務項(xiang)目(mu)售后服務的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)滿意率，變得至關重(zhong)(zhong)要。

3、顧客親密關系管(guan)理工作(zuo)工具市場(chang)需求商業性價值

提高顧客滿意率

提高產品銷售轉換率

進一步增強外部協同

減少管理工作成本

4、顧客親密關系管理工(gong)作工(gong)具(ju)的優(you)先選擇

這(zhe)(zhe)里所推薦(jian)這(zhe)(zhe)款完(wan)全免費(fei)稱(cheng)心的CRM軟(ruan)件系(xi)統(tong)簡道云(yun)。其(qi)最大的看點(dian)是“自訂，透過簡道云(yun) CRM 組(zu)件既(ji)能(neng)以獲取(qu)國際標準(zhun) CRM 機能(neng)，還可以簡道云(yun)舊有的個人化(hua)應用領域(yu)構筑能(neng)力，適應環境用領域(yu)戶的個人化(hua)銷售(shou)業務，化(hua)解系(xi)統(tong)間(jian)的統(tong)計數據(ju)互(hu)聯互(hu)通(tong)痛點(dian)。圣(sheng)索弗拽操(cao)作方式，無須標識符，貫通(tong)跨(kua)應用領域(yu)協(xie)同(tong)。