在詳(xiang)盡如是說完全免費的顧(gu)客(ke)(ke)親(qin)密關系管理(li)組織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)快捷鍵以后，先來(lai)看一(yi)看甚么是顧(gu)客(ke)(ke)親(qin)密關系管理(li)組織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)。顧(gu)客(ke)(ke)親(qin)密關系管理(li)組織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)(CRM)應用軟(ruan)件起(qi)初是(shi)為的(de)是(shi)協助民營企業產業發展(zhan)和管理組織工作(zuo)(zuo)與新(xin)顧客、老顧客和潛在性(xing)顧客的(de)親密關系而合作(zuo)(zuo)開發的(de)。在此之后，CRM應用(yong)軟件早已從一類單純的(de)聯絡管理組織工作(zuo)輔助工具產業(ye)發展(zhan)(zhan)正式成為一類協助采用(yong)者處(chu)置(zhi)產品(pin)銷(xiao)售、市場推(tui)廣、產品(pin)銷(xiao)售店買(mai)賣、財務會計和(he)其它類別的(de)營運(yun)統(tong)計數(shu)據的(de)輔助工具，正式成為一類更易出(chu)訪的(de)協同產業(ye)發展(zhan)(zhan)軟件控(kong)制系(xi)統(tong)。CRM應用軟(ruan)件那時有多種(zhong)不同實用性可選配，本文本僅提供更多(duo)優(you)先選擇手冊(ce)，輔導民營(ying)企業(ye)如果在(zai)完(wan)全免費的CRM控(kong)制系統中找尋甚么。

CRM應用軟件(jian)(jian)是一類(lei)軟件(jian)(jian)控制系統(tong)，能協助(zhu)民營企業(ye)辨識潛在性(xing)顧客、追蹤潛(qian)在性顧(gu)客，并透過產品銷售(shou)平臺(tai)培育(yu)顧(gu)客。除此之外(wai)，CRM控制系統透(tou)過提供更多個人(ren)化新體驗(yan)和(he)杰出的顧客(ke)全(quan)力支持來確(que)保顧客(ke)信任度。即(ji)便未(wei)曾采用過(guo)CRM控制系(xi)統，那(nei)也可能(neng)將聽聞過(guo)那個名詞。很多民營企業都早已開始利用CRM應用軟(ruan)件來(lai)節(jie)約組(zu)織工作天(tian)數和(he)減少產品營業額。

為甚么民營企業需(xu)要完全免(mian)費(fei)的CRM？

當民營企業CRM管理組織工作比較小時，采用表格或通訊錄(lu)來追(zhui)蹤顧客是有意義的。但民(min)營企業逐漸(jian)擴張后，顧客和產(chan)品銷(xiao)售量都會(hui)隨之增長(chang)，就會(hui)面臨以下問題，如表格復雜(za)，難更新，很難(nan)跟上團(tuan)隊進度；團隊和(he)顧(gu)客之(zhi)間(jian)溝通不(bu)暢(chang)等(deng)。而CRM應用軟(ruan)件就(jiu)是(shi)能(neng)讓民(min)營企業更(geng)有效地(di)管理組(zu)織工(gong)作顧客和產品銷售的軟件控制(zhi)系統(tong)。為的是(shi)取得成功，民營企業需要完(wan)全免費(fei)的CRM應用軟件。追(zhui)蹤特定潛(qian)在性顧客的(de)所有信息、快速查找歷史報價、管(guan)理組(zu)織工作各產(chan)(chan)品銷售(shou)代表的績效。分析產(chan)(chan)品銷售(shou)業(ye)績和產品銷(xiao)售漏斗。快速分配任(ren)務分配給產(chan)品銷售代表或產(chan)品銷售全力支持團隊等。

目(mu)前市面上有很多不(bu)同類別(bie)的(de)CRM應用(yong)軟件可用，如(ru)果剛早(zao)已(yi)開始接觸CRM，能(neng)找尋完全(quan)免費版的。因為(wei)每個應用軟件的組織工(gong)作方式都略有不同(tong)，所以具體的優先選擇對象要取決于民(min)營企業性質。

完全(quan)免費CRM應用(yong)軟件如(ru)何組織工作？

顧客管理組織(zhi)工(gong)作應(ying)用(yong)軟件透(tou)過將核(he)心業務(wu)應(ying)用(yong)程序(xu)整(zheng)合到(dao)一(yi)個單一(yi)的集成控制系(xi)統中來(lai)協助(zhu)民營企業更有效地運行(xing)，這種類(lei)別的應用軟件透過組合OKR、戰略管理組(zu)織工(gong)作(zuo)、營銷和(he)技術全力(li)支持等組(zu)件(jian)來簡化統計(ji)數據收集。因此，產品銷售、營銷和(he)客服團隊能為顧(gu)客提供更(geng)多杰出的個人化新體驗。

顧客親密(mi)關系(xi)管理組織工(gong)作(zuo)應用(yong)軟件(jian)，又簡稱CRM應用軟件，是(shi)管理(li)組(zu)織工作顧客與民營企業親密關系的(de)各個方面(mian)的(de)軟(ruan)件控制系統(tong)。CRM應用軟件從收(shou)集顧客統計(ji)數據早已(yi)開始，記錄所有這(zhe)些統計(ji)數據和交互，以便客服能(neng)在任(ren)何(he)(he)天數和(he)任(ren)何(he)(he)位置采(cai)用這些(xie)統計數(shu)據。顧客在產(chan)品(pin)銷售(shou)過程中是不斷變化的，民營企業能(neng)在不同產品銷售(shou)階段用(yong)合適(shi)的(de)營銷信息(xi)和優惠來吸引顧客(ke)。

透過利用顧客親密關系管理組織工作，CRM管理組織工作不(bu)論規模如何，各行業都能減少利潤。由于所有統計數(shu)據都集中在一個地方，因此能對其進行逐一分析，以發現原(yuan)本可能將不被注意到的新商(shang)機(ji)。這能提高轉(zhuan)化(hua)率、減少顧客數量(liang)，降低產(chan)品銷售成本，還能使營銷、支付和溝(gou)通等過程更控制系統化(hua)。

如果您(nin)將強大的顧客(ke)(ke)親密(mi)關系管理組織(zhi)工(gong)作(zuo)應(ying)用軟件集成到(dao)您(nin)的組織(zhi)中，它將簡化和現代化您(nin)開展業(ye)務(wu)的方式。當(dang)您(nin)的所有(you)業(ye)務(wu)流程、輔(fu)助工(gong)具(ju)和顧客(ke)(ke)信息都整合到(dao)一個服(fu)務(wu)中時，很(hen)多最耗時和重復(fu)的任(ren)務(wu)能(neng)自動化，讓您(nin)的團隊能(neng)夠投入更(geng)多天數(shu)來接(jie)觸更(geng)多潛在性顧客(ke)(ke)，從而更(geng)快地(di)獲得您(nin)的組織(zhi)的增長率。如果將顧客(ke)(ke)親密(mi)關系管理組織(zhi)工(gong)作(zuo)應(ying)用軟件集成到(dao)民營企業現(xian)有控制(zhi)系統中，它將簡化業務(wu)方式、將重復(fu)任務自(zi)動化(hua)，從而讓(rang)團隊投(tou)入更(geng)(geng)多天數(shu)來(lai)接觸更(geng)(geng)多潛(qian)在性顧客，讓民營企(qi)業增長速(su)度更快。

小民(min)營(ying)企業如何(he)從完全免(mian)費的CRM應用軟件中受益？

對于小民(min)營企業(ye)而言，每一(yi)分鐘都(dou)是寶貴的。因為有太多的事(shi)情(qing)要(yao)做，包括找尋新顧(gu)客(ke)，確保現(xian)有顧(gu)客(ke)滿意(yi)，發送合(he)同(tong)，處置發票和工單，合作開發、推廣(guang)新(xin)產(chan)品等。而管(guan)理組織工作顧客(ke)信(xin)息的方式可能將(jiang)對業務產生重大影響。

很多民(min)營企業(ye)的(de)員(yuan)工(gong)經(jing)常需要顧客的(de)聯絡方式(shi)和(he)購買(mai)歷史，而一個小失誤可能(neng)將(jiang)會讓民(min)營(ying)企業損失數百(bai)甚至數千美元(yuan)的收入。盡管這些(xie)錯誤在是不可預測的，但也不必手動完(wan)成(cheng)每個(ge)任務做。相反，透過CRM應用軟(ruan)件(jian)能將民(min)營企業的努力最大化。

一個完全(quan)免(mian)費的顧(gu)客親(qin)密關(guan)系管理組(zu)織(zhi)工作應用軟件控制系統(tong)對于任何業務都是一個很好的起點。如果民營企業優先選(xuan)擇(ze)的(de)完全免(mian)費(fei)CRM很適合目(mu)前的(de)營運方式，那么在(zai)民營企業擴張(zhang)以(yi)后(hou)是不(bu)需(xu)要找尋新軟件(jian)控制系統的(de)。除此(ci)之外(wai)，如果(guo)優先選擇的完全免費CRM同時包含付(fu)費功能，那之(zhi)后升級到(dao)付費CRM將是一件(jian)輕而易舉的事情。

在(zai)為民營企(qi)業優(you)先選(xuan)擇CRM控制系統以(yi)后，請根據民(min)營企業的業績(ji)和目(mu)標，優先選(xuan)擇一個合適的顧客親密關(guan)系(xi)管理組織工作(zuo)控制(zhi)系(xi)統，它(ta)將與民(min)營(ying)企業一(yi)起成長。