（1）四個D和三支撐點

一、四個D

OD：Organization Development，組織機(ji)(ji)構(gou)(gou)產(chan)業發展。側重于公(gong)司構(gou)(gou)架，工作崗位增設，機(ji)(ji)構(gou)(gou)編制。

TD：Talent Development，專(zhuan)(zhuan)業人才產業發展。側重于專(zhuan)(zhuan)業人才獨(du)當一面力數學模型、供職(zhi)資格證書管理(li)體(ti)系構筑(zhu)、專(zhuan)(zhuan)業人才評(ping)估結(jie)果(guo)。

LD：learning Development，自(zi)學產業發展。側(ce)重于專業培(pei)訓管(guan)理體系工程建設、建立(li)自(zi)學型組織機構和人文、雇員潛能提高。

沒(mei)人(ren)說專(zhuan)業(ye)人(ren)才招工無此這四(si)個D里頭(tou)（不屬于專(zhuan)業(ye)人(ren)才產業(ye)發展TD），是(shi)分立的。所以那時也沒(mei)人(ren)在試(shi)著面世(shi)兩個新概念：雇員全開(kai)發周期，從招工-聘用...，到離任(ren)，甚至(zhi)到卸任(ren)。

也沒人(ren)那時(shi)在推另兩個(ge)新概念：雇(gu)員新體(ti)驗旅途（employee experience，全(quan)稱(cheng)EX），想把克爾勒(le)副教授在《人(ren)力(li)資源管(guan)理》這兩本(ben)書里講到的大部(bu)份事都穿在一(yi)同：招工-復(fu)試-聘用、自學(xue)高速成(cheng)長-晉升為、考核管(guan)理制度(du)-鞭策、薪資-雇(gu)員福利、雇(gu)員服(fu)務項(xiang)目(mu)、雇(gu)員安(an)全(quan)可(ke)靠與身心健(jian)康(kang)、勞力(li)合規性與雇(gu)員勞方關(guan)系(xi)。

二、三支撐點

米哈伊爾奇是第二個(ge)把人(ren)事(shi)管理那個(ge)詞在70二十世紀改(gai)成人(ren)力資(zi)源管理那個(ge)詞的第三人(ren)。而三支撐點也是米哈伊爾奇在1997年對(dui)于人(ren)力資(zi)源管理構筑的核心(xin)理念基(ji)本要素數學(xue)模(mo)型：

COE：Center of Excellence，研究者服務中心。總體規劃、計劃、管理制度銷售業務流程，都在這兒順利完成。人事管理應用領域

HRBP：Business Partner，人(ren)力資源銷售(shou)業務合作伙伴，和(he)各(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)機構(gou)機構(gou)的(de)相(xiang)關人(ren)士一(yi)同(tong)，工程建設組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)機構(gou)機構(gou)的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)機構(gou)和(he)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)機構(gou)人(ren)文、專(zhuan)業人(ren)才(cai)換(huan)用育留(liu)、專(zhuan)業人(ren)才(cai)潛能提(ti)高(gao)。呢類似于中國的(de)司令員。

SSC：Shared Service Centre，共享(xiang)資源(yuan)服務項目站。形式化人(ren)力外交事務相關手續在這兒規模化辦理手續順利完成。

（2）懷疑者

一、組織機構

彼得圣吉《第(di)五項修煉(lian)：自學型組織機構(gou)》

楊(yang)國安《組織機構潛(qian)能的楊(yang)三角》

二、領導力

拉姆查蘭《領(ling)導梯(ti)隊》

德羅特《業績梯隊》

三、管理者

德(de)魯克《卓有成效(xiao)的(de)管理者》

米哈伊(yi)爾(er)奇寫了一系列(lie)的書：

HR：《人(ren)力資源轉型：為組織機構創造價(jia)值》《高考核管(guan)理制度的(de)HR》《變(bian)革的(de)HR：從外到(dao)內的(de)HR》

組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)機(ji)構(gou)：《贏在組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)機(ji)構(gou)：從專業(ye)人才爭奪到組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)機(ji)構(gou)產業(ye)發展》《無(wu)邊界組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)機(ji)構(gou)：打破組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)機(ji)構(gou)結構(gou)鏈》

領導力：《以結果業績為導向的領導力》《可持續的領導力》《領導力資本》人事管理應用領域

（3）咨詢公司

除了商學院副教授(shou)以外，咨詢公司(si)也(ye)是兩個產(chan)生思(si)想的源(yuan)泉。

人力資源咨詢四大：合益(yi)、怡安翰威(wei)特、韜(tao)睿惠(hui)悅、美世。

歐(ou)美是資本主(zhu)義社會不(bu)是社會主(zhu)義社會。歐(ou)美是以個人稅為(wei)主(zhu)，不(bu)像中國是以企業(ye)稅為(wei)主(zhu)。所以就形成(cheng)了歐(ou)美獨特的(de)個稅繳(jiao)納、養老的(de)玩(wan)法。

一、怡安翰威特

怡安(an)其前身是(shi)瑞(rui)恩保(bao)(bao)險(xian)(xian)集團公司(si)（Ryan Insurance Group）和聯合(he)國際保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)（Combined International Corporation），兩(liang)公司(si)于(yu)1982年(nian)(nian)合(he)并成立(li)為怡安(an)公司(si)。瑞(rui)恩保(bao)(bao)險(xian)(xian)創立(li)于(yu)1919年(nian)(nian)，而(er)聯合(he)國際保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)成立(li)于(yu)1960年(nian)(nian)。在2007年(nian)(nian)后，怡安(an)剝離(li)了重資產(chan)的(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)銷售業務，并購了再保(bao)(bao)險(xian)(xian)中(zhong)介公司(si)Benfield，轉向輕資產(chan)的(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)中(zhong)介銷售業務。

翰(han)威特于1940年(nian)成(cheng)立于美國，起家干的(de)也是保(bao)險(xian)代理銷售業務(wu)，后來逐(zhu)步衍生成(cheng)為全美最大的(de)雇員(yuan)福(fu)利(li)薪資解決計(ji)(ji)(ji)劃供應商和咨詢顧問公司(si)。提供的(de)福(fu)利(li)計(ji)(ji)(ji)劃有(you)：人壽保(bao)險(xian)計(ji)(ji)(ji)劃、醫療保(bao)障計(ji)(ji)(ji)劃、卸任及儲蓄計(ji)(ji)(ji)劃。

2010年怡安收購了翰威特，形成保險代理中介+再保險服務項目+人力資源咨詢的商業模式。2017年初，怡安又將原翰威特一部分銷售業務（人力資源運營外包和福利管理銷售業務）剝離出來，以Alight命名成立新公司，并賣給了黑石基金，但是將原翰威特的人力資源咨詢和保險代理銷售業務留在了怡安。人事管理應用領域

二、韜睿惠悅

韜睿惠悅(yue)成立于2010年1月4日(ri)，由韜睿（英語：Towers Perrin）與華信(xin)惠悅(yue)（英語：Watson Wyatt Worldwide）兩(liang)家咨詢公司合并而成。

韜睿惠(hui)悅(yue)的前身是(shi)R. Watson Sons，1878年(nian)(nian)(nian)成(cheng)立(li)于英(ying)國。B. E. Wyatt與(yu)七(qi)個共同(tong)創辦(ban)人在美(mei)國于1946年(nian)(nian)(nian)成(cheng)立(li)了名為The Wyatt Company的精算咨詢公司(si)。這兩(liang)家公司(si)以華信(xin)惠(hui)悅(yue)為品牌，并于2005年(nian)(nian)(nian)8月合(he)并。

Towers, Perrin, Forster Crosby于1934年(nian)在美國成立(li)，不過它的前身之一(yi)，保(bao)險經紀公(gong)司(si)Henry W. Brwon Co.在1871年(nian)成立(li)，從事再保(bao)險銷售(shou)業(ye)(ye)務、再保(bao)險經紀銷售(shou)業(ye)(ye)務、壽(shou)險銷售(shou)業(ye)(ye)務，后來擴(kuo)大到養(yang)老金、雇(gu)員(yuan)福利計劃(hua)。1987年(nian)，公(gong)司(si)名稱(cheng)縮(suo)短更名為Towers Perrin。2009年(nian)6月28日，兩家公(gong)司(si)宣布將(jiang)會合并。

咱們總結一下：

雇員福利

雇員醫療保障

人壽保險

養老金(jin)、卸任及儲蓄(xu)計劃(hua)、養老金(jin)理財計劃(hua)

（4）會計師外交事務所

四大會計師外交事務所是：普華永道(PwC)、德勤(DTT)、畢馬威(KPMG)、安永(EY)。人事管理應用領域

他們(men)和人力(li)資源咨(zi)詢(xun)四(si)大公司(si)一樣，也(ye)是大多也(ye)產生于1890-1910二(er)十世(shi)紀(ji)(ji)(ji)之間(jian)。他們(men)產生的(de)背景就是因為歐(ou)美以(yi)資本(ben)主義立國(guo)，發達的(de)資本(ben)市場催(cui)生第三批托(tuo)拉斯企業(ye)。企業(ye)之間(jian)要并(bing)購(gou)合并(bing)，就需要會計師外交事(shi)務(wu)(wu)所去做財務(wu)(wu)盡調(diao)、財務(wu)(wu)審計、財務(wu)(wu)核(he)算。四(si)大會計師外交事(shi)務(wu)(wu)所，除了提供(gong)自己最擅長(chang)的(de)財務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)與(yu)服務(wu)(wu)項目、稅務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)與(yu)服務(wu)(wu)項目、跨境進出口/國(guo)際貿(mao)易(yi)處理咨(zi)詢(xun)與(yu)服務(wu)(wu)項目、監管合規性/隱(yin)私/風控/審計咨(zi)詢(xun)與(yu)服務(wu)(wu)項目之外，也(ye)是在(zai)上世(shi)紀(ji)(ji)(ji)70二(er)十世(shi)紀(ji)(ji)(ji)就開(kai)始提供(gong)人力(li)資本(ben)的(de)咨(zi)詢(xun)了。

本(ben)來(lai)過(guo)去(qu)有五大，有兩(liang)個(ge)(ge)公司叫安(an)達(da)(da)信(xin)。但是(shi)由于在2001年(nian)安(an)然財務假賬丑聞事件中(zhong)倒(dao)閉，所以就成了(le)那時的(de)四大。但是(shi)安(an)達(da)(da)信(xin)我們必(bi)須(xu)介紹一(yi)下。安(an)達(da)(da)信(xin)是(shi)世(shi)界上第二個(ge)(ge)把計(ji)算(suan)機(ji)用(yong)(yong)于商(shang)業（過(guo)去(qu)計(ji)算(suan)機(ji)主要用(yong)(yong)于軍事和科(ke)學）。安(an)達(da)(da)信(xin)在1954年(nian)就用(yong)(yong)計(ji)算(suan)機(ji)，給通(tong)用(yong)(yong)電氣(qi)公司（GE）外包(bao)計(ji)算(suan)通(tong)用(yong)(yong)電氣(qi)大部(bu)份雇員(yuan)的(de)薪資、個(ge)(ge)人所得稅、養老金。而給通(tong)用(yong)(yong)電氣(qi)公司用(yong)(yong)計(ji)算(suan)機(ji)交付這項(xiang)服務項(xiang)目的(de)安(an)達(da)(da)信(xin)內部(bu)部(bu)門，后(hou)來(lai)就剝(bo)離了(le)出(chu)來(lai)，這就是(shi)后(hou)來(lai)的(de)埃森哲。

當然，這些四大會計師外交事務所看著埃森哲一步步壯大，也心癢癢，也開始提供管理咨詢，以及咨詢計劃用IT信息化固化起來。當然，這些管理咨詢中不可避免也沒人力資源管理咨詢的分支。主要聚焦在：人事管理應用領域

OD組織機(ji)構產業(ye)發展：組織機(ji)構構架設計(ji)、工(gong)作崗位設計(ji)、組織機(ji)構考核管理制(zhi)度和人文

領導力產業發展：關鍵(jian)工作崗位識別(bie)、戰略(lve)性專業人才識別(bie)與挽留計劃(hua)(hua)、繼任計劃(hua)(hua)

TD專業人才產業發展：薪資福利、期權(quan)與股權(quan)長期鞭策、雇(gu)員考(kao)核管(guan)理制度管(guan)理

LD自學產業發展：專業人才(cai)培養(yang)管理體系設計

（5）服務項目外包公司

歐(ou)美(mei)企業(ye)從500年前成立第三(san)家：股(gu)份制(zhi)有限(xian)責(ze)任公司(si)開始，就是(shi)現代企業(ye)治理管理體系：董事會-職業(ye)經理人，董事會雇傭戰(zhan)略總體規劃與銷售業(ye)務變(bian)革咨(zi)詢公司(si)、會計師(shi)審計師(shi)外交事務所、IT固化公司(si)作為外協，以(yi)便職業(ye)經理人能夠100%地執行董事會的(de)意志。所以(yi)服(fu)務項目外包在(zai)歐(ou)美(mei)是(shi)個百年的(de)慣例(li)。

你看那些(xie)管(guan)理咨(zi)詢公司本質是服務項(xiang)目外包（組織(zhi)機(ji)構設(she)計(ji)(ji)(ji)&工(gong)作崗位設(she)計(ji)(ji)(ji)咨(zi)詢、組織(zhi)機(ji)構考核管(guan)理制(zhi)度設(she)計(ji)(ji)(ji)、企業人(ren)文愿景使命設(she)計(ji)(ji)(ji)、戰略性專業人(ren)才(cai)識別、戰略性工(gong)作崗位繼任計(ji)(ji)(ji)劃設(she)計(ji)(ji)(ji)、薪資福利(li)管(guan)理體(ti)系設(she)計(ji)(ji)(ji)、期權與股權長期鞭策計(ji)(ji)(ji)劃設(she)計(ji)(ji)(ji)、雇員考核管(guan)理制(zhi)度管(guan)理計(ji)(ji)(ji)劃設(she)計(ji)(ji)(ji)、專業人(ren)才(cai)培養管(guan)理體(ti)系設(she)計(ji)(ji)(ji)）。

你(ni)看那些人力(li)資源咨詢公(gong)司(si)其本(ben)質也是服務項目(mu)外(wai)包（薪(xin)資精算、個人所得稅、雇員福利、醫(yi)療保險(xian)、商業(ye)保險(xian)、養老金、雇員理財(cai)）。

除了和上述(shu)錢相關的銷售業務是(shi)外包的，對于人的招工、潛(qian)能提高，這也是(shi)最常見的。

招工是個大市場：獵頭、招工、外包派遣、實習、兼職、社會化零工...，很多形式。人事管理應用領域

（6）IT公司

從1954年安達(da)信（埃(ai)森哲）使(shi)用計算機給客戶處理雇員(yuan)薪資(zi)、個稅、養老金時(shi)，IT已經(jing)滲透進人力資(zi)源(yuan)日常工作當中(zhong)。但安達(da)信（埃(ai)森哲）他(ta)們的(de)做(zuo)法是(shi)銷售業務+IT一體化，他(ta)們還不是(shi)做(zuo)IT賣IT。

做IT賣IT，不得(de)不先(xian)說一下ERP公(gong)司，如SAP和(he)ORACLE。因為ERP中就含有HCM（人力資本管理）模塊。

一、人力資本管理HCM：SAP

SAP為(wei)啥要做(zuo)和人(ren)力相關的事情？就是因為(wei)起源(yuan)于要計算生產制造成(cheng)本(ben)（原材料成(cheng)本(ben)、設備成(cheng)本(ben)、工人(ren)成(cheng)本(ben)）。

到后來，擴大(da)成(cheng)了銷售業務價值(zhi)鏈(lian)上的各(ge)工作崗位(wei)上的人力成(cheng)本的精算核(he)算、發放、繳納(na)。

如大部分人都使用兩個方式影響每月的薪資額：計時工資（如假勤管理和勞力排班管理）、考核管理制度工資（按考核管理制度考核ABCD來計算）。人事管理應用領域

但還有(you)一(yi)些人(ren)是使(shi)用：計件工資。如生(sheng)產工人(ren)、倉儲物流人(ren)、客服人(ren)、維修人(ren)。

還有一(yi)些人使用(yong)：提成傭(yong)金(jin)工資，如營銷(xiao)(xiao)(xiao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售序(xu)列的導購員(yuan)、促銷(xiao)(xiao)(xiao)員(yuan)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)。

所以要計算整個銷售業務價值鏈(lian)上的(de)各人的(de)薪資，需要各銷售業務系(xi)統（生產(chan)系(xi)統、CRM系(xi)統）的(de)數據輸送給HCM，以便ERP套件中(zhong)的(de)HCM系(xi)統能夠精確地計算出(chu)雇員(yuan)的(de)薪資、五險一金。

這(zhe)樣，ERP-HCM就成為了(le)主干應用(yong)領域軟件，Core-HR人事信息(xi)管理、人力資源主數據、HCM就構成了(le)核心理念(nian)三模塊。像國(guo)內ERP軟件廠商(shang)如用(yong)友等走(zou)的就是那個套路。

說SAP時(shi)咱們再順(shun)帶(dai)說說SAP在2011年收購的SuccessFactors這(zhe)(zhe)家(jia)公司(si)。這(zhe)(zhe)家(jia)公司(si)其(qi)實是個典型的美國資本運作(zuo)式公司(si)。Lars在全球(qiu)第三次互聯(lian)網泡沫時(shi)期，1997年，通(tong)過(guo)風險投(tou)資，投(tou)資了兩家(jia)軟件公司(si)，一(yi)(yi)家(jia)干(gan)考核(he)管理(li)制度管理(li)，一(yi)(yi)家(jia)干(gan)專業(ye)人才測評(ping)。然(ran)后在2001年互聯(lian)網泡沫破裂(lie)的時(shi)候就(jiu)把這(zhe)(zhe)兩家(jia)公司(si)合并了，這(zhe)(zhe)就(jiu)是SuccessFactors。

SAP收購SuccessFactors，既補(bu)齊了SAP對于考核管理(li)制(zhi)度(du)工資的短(duan)板，又(you)通過專業(ye)(ye)人才測(ce)評，從人力資本管理(li)領域擴展到了專業(ye)(ye)人才管理(li)領域。

SuccessFactors在SAP的雄厚實力下，也把專業人才管理夯實。如2011年2011年收購招工管理云Jobs2Web、自學管理軟件Plateau，把招工-自學-測評-考核管理制度串成了一條線。像國內的北森就是發源于專業人才測評，那時北森也是想模仿SuccessFactors打通這一條線。人事管理應用領域

二、專業人才管理TM：PeopleSoft

后來這位大神每出來一代技術管理體系就重新搞一家公司、重新開發一次。如1987年成立了PeopleSoft，很早就用了C/S技術。如2005年PeopleSoft被Oracle收購后，很快就又搞了云多租戶構架的Workday。大家特別不理解Workday為啥搞財務產品線。其實這老爺子從一開始就搞薪資核算，一點點拔出蘿卜帶出泥地擴展。人事管理應用領域

那時的專業(ye)(ye)人才(cai)管理(li)的熱(re)點(dian)是：重點(dian)專業(ye)(ye)人才(cai)高(gao)考核管理(li)制度輔導。這和米(mi)哈(ha)伊爾奇副教授寫(xie)的書：《人力資源轉型》《高(gao)考核管理(li)制度HR》不謀而合。重點(dian)專業(ye)(ye)人才(cai)高(gao)考核管理(li)制度輔導，主要聚焦在產品、銷(xiao)售(shou)兩個環(huan)節：研發(fa)效能、銷(xiao)售(shou)效能。

三、勞力管理：Kronos

Kronos也是個老牌公司(si)，1977年(nian)就(jiu)成立了(le)，一(yi)開始(shi)做考(kao)勤打(da)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)。我在90二(er)十世紀(ji)剛剛參加(jia)工作(zuo)的時候還用過(guo)這(zhe)樣的考(kao)勤打(da)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)，每天(tian)去(qu)了(le)把紙片(pian)往打(da)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)上一(yi)插(cha)，打(da)卡(ka)(ka)機(ji)(ji)就(jiu)會把考(kao)勤時間(jian)打(da)印上去(qu)。月底(di)，行政就(jiu)會拿(na)著(zhu)這(zhe)些(xie)卡(ka)(ka)來統計出勤、遲到早退、請假、出差(cha)、外勤，以便(bian)計算你的最終薪資。

后來，Kronos也從(cong)考勤打(da)卡機銷售業務擴展到(dao)軟件(jian)(jian)，研發了勞力排(pai)班管理(li)系統(tong)。在(zai)這兒說個段(duan)子，中國也有一家做勞力管理(li)（主要是(shi)假勤管理(li)和勞力排(pai)班管理(li)）的(de)軟件(jian)(jian)公司叫蓋雅工場(chang)，他們就是(shi)從(cong)Kronos中國公司出來創辦了蓋雅工場(chang)。在(zai)神話(hua)中蓋雅是(shi)大地之(zhi)母，Kronos是(shi)蓋雅的(de)兒子。嘿(hei)嘿(hei)嘿(hei)，你是(shi)否(fou)會心一笑呢？

勞力管理系統蠻適合勞動密集型的行業，所以蠻需要各種軟件來節省HR部門的工作。所以那時在勞力管理這塊，特別流行雇員自助服務項目。那時數字技術（比如在線SaaS、社會化大數據融合、GPS技術、指紋與人臉識別技術、VPA問答技術、RPA自動化技術）、數字商業（電子商務、電子合同、電子證書、電子發票、在線招工、在線教育）、數字社會（在線銀行、在線保險）、數字政府（比如在線稅務、在線社保養老、在線醫保），都產業發展的不錯。這大大簡化雇員自助服務項目和SSC共享資源服務項目站的工作人事管理應用領域

推薦一款非常實用的(de)(de)人力(li)資源管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統(tong)！簡(jian)道云的(de)(de)人力(li)資源管理(li)(li)(li)(li)系(xi)統(tong)可順利完成考勤管理(li)(li)(li)(li)自(zi)動(dong)統(tong)計分析、工(gong)資自(zi)動(dong)計算、自(zi)動(dong)排班、掃碼新(xin)雇(gu)員錄(lu)入、簡(jian)歷(li)一鍵(jian)免(mian)費下載、職位一鍵(jian)公告(gao)等。對雇(gu)員檔案信(xin)息內(nei)容進(jin)行(xing)收集、存儲(chu)和分類的(de)(de)智能化系(xi)統(tong)，可以合(he)理(li)(li)(li)(li)簡(jian)化HR工(gong)作外(wai)交事務的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)。此外(wai)，數(shu)字(zi)化管理(li)(li)(li)(li)可以合(he)理(li)(li)(li)(li)減(jian)少工(gong)作銷售業(ye)務流程，從而提高HR平時的(de)(de)工(gong)作效率(lv)，讓HR擁有大(da)量的(de)(de)時間和活力(li)。