網(wang)絡(luo)化轉型時代(dai)除了讓生產商(shang)們的(de)組織(zhi)管(guan)理效率越來(lai)越低，還讓他們在全球的(de)B2B市場中贏得競(jing)爭的(de)良機。顧客關系管(guan)理工作(zuo) (CRM) 系統使(shi)物(wu)流配送生產商(shang)能夠(gou)簡(jian)化業務流程(cheng)并提升(sheng)盈利(li)能力(li)。CRM 分析引擎提升(sheng)了對經銷(xiao)商(shang)、代(dai)理商(shang)和終端(duan)消費者關鍵想像力(li)的(de)可見性。但(dan)是很(hen)多老總只會(hui)用(yong)CRM的(de)買方功(gong)能來(lai)評估CRM網(wang)絡(luo)平臺稱心與否，然而(er)CRM能使(shi)生產商(shang)在端(duan)到端(duan)的(de)物(wu)流配送中增加商(shang)業價(jia)值并提升(sheng)參與程(cheng)度。

對訂貨(huo)相關(guan)(guan)人員、產(chan)品銷售(shou)相關(guan)(guan)人員而言，使用表單歷史記錄(lu)與原材料和模塊(kuai)經銷商是僵硬且(qie)無效的；對訂貨(huo)副總裁而言，生成(cheng)有關(guan)(guan)經銷商績效指(zhi)標(biao)（如價(jia)格競(jing)爭力、按時(shi)交貨(huo)和產(chan)品質(zhi)量）的報(bao)告至關(guan)(guan)重要(yao)；對產(chan)品財務主(zhu)管而言，預測產(chan)品銷售(shou)收入、跟蹤代理商滿意(yi)率以及因為活動而產(chan)生的潛在性顧客和良機同樣(yang)重要(yao)。

以下是針對生產商(shang)的六種CRM物流配(pei)送(song)和經銷網(wang)絡平(ping)臺沃蘇什卡。

1、聯系和交(jiao)互管(guan)理(li)工作

作為生產商，民營企業須要在大部份交互網絡平臺（包括在線閑聊、電話號碼、面對面會議和郵件）中捕捉員工的談話。此外，生產商須要保證透過大部份網絡平臺與您的業務交互的潛在性顧客、代理商和經銷商隨著時間的推移會收到完全一致的重要信息。讓您的經銷商或網絡平臺合作伙伴面向財務、顧客服務、訂貨和產品銷售團隊都在同一頁面上。透過在定價、退款條文和合約義務等問題上向經銷商和代理商提供更多完全一致的重要信息，您能贏得信譽和信任。產品銷售顧客重要信息系統crm

我們大多數人(ren)(ren)都(dou)(dou)能(neng)(neng)憶起與(yu)同(tong)一家民營企業(ye)(ye)的(de)(de)不(bu)同(tong)代(dai)(dai)表者進行電話(hua)號碼、文檔閑聊傳真談話(hua)的(de)(de)經(jing)歷，每次談話(hua)都(dou)(dou)講述了(le)不(bu)同(tong)的(de)(de)故(gu)事(shi)。現代(dai)(dai)CRM解決方(fang)案能(neng)(neng)保證捕(bu)捉大部(bu)份跨網絡(luo)平臺的(de)(de)談話(hua)，使每個代(dai)(dai)表者都(dou)(dou)能(neng)(neng)更清(qing)楚地介(jie)紹(shao)代(dai)(dai)理商(shang)與(yu)民營企業(ye)(ye)的(de)(de)近期交(jiao)互和(he)歷史交(jiao)互。他們能(neng)(neng)協助(zhu)商(shang)家介(jie)紹(shao)批發以前購買了(le)什么，買主能(neng)(neng)確定哪些(xie)經(jing)銷商(shang)在新產品(pin)發布等緊(jin)急訂貨方(fang)面表現靈活并能(neng)(neng)適應。延遲(chi)退款(kuan)在B2B市場中很(hen)常見，高交(jiao)易商(shang)業(ye)(ye)價值(zhi)和(he)產品(pin)銷售周期持(chi)續(xu)很(hen)長時(shi)間并涉(she)及(ji)很(hen)多談話(hua)。CRM網絡(luo)平臺能(neng)(neng)協助(zhu)交(jiao)易雙方(fang)找到(dao)有效的(de)(de)策略和(he)方(fang)法(fa)，以及(ji)阻礙談判桌上兩(liang)邊人(ren)(ren)的(de)(de)體驗障(zhang)礙。

2、與以文檔格式為中心的業務流程和組織工作流軟(ruan)件系統(tong)

透過CRM系統向買主和商家提供更多基于許可的對基本文檔的出訪，如報價、合約、訂貨訂貨和單據等，進而提升透明度。透過賬號歷史記錄的語句冷卻系統出訪這些文檔格式能提升效率并消除手動搜索。機器人流程自動化能從合約或庫灰等文檔的URL段中提取重要數據，接著自動且準確地充填其在CRM中所屬的重要信息。包裝盒、自訂訂貨配置、RFP 和決議案等文檔格式通常須要經過催化反應審批流程。CRM網絡平臺能透過將消息發送到決策者簽字，接著在條文得到驗證后返回給訂貨或產品銷售代表者，進而促進這些組織工作流程。資金管理工作、文檔格式管理工作和會計插件只是同時實現點對點組織工作流程并豐富CRM部署的戰略商業價值的幾個其他軟件系統點。產品銷售顧客重要信息系統crm

3、同時實現(xian)經銷商和代(dai)理(li)商自助式服務(wu)

軟件系統CRM的(de)在線(xian)門(men)戶使網絡(luo)平臺關(guan)系經理和買(mai)主能(neng)夠自行選擇時間、設(she)備，與生產商開(kai)展業務。例如(ru)，Bombardier Recreational Products在其服務門(men)戶上為其全球4200家經銷(xiao)商提供更多(duo)了豐富(fu)的(de)重要(yao)信息(xi)和支持資源。

4、數據質量和分析

經銷商能夠輸入自己的數據并從文檔格式中提取關鍵重要信息 這是CRM網絡平臺能提升數據質量的兩個原因。如果CRM字段反映了日常業務討論中描述產品銷售和訂貨流程的方式，這也會有所協助，老總能使用準確、可靠的數據來識別現實世界中發生的趨勢和模式。要充分利用質量數據，請利用很多面向制造的 CRM 網絡平臺中包含的一些開箱即用報告，接著，創建一些自己可重用的，例如：經銷商有無按時交貨、經銷商原材料或零部件產品質量、按地區劃分的經銷商訂貨和認證、營銷活動績效指標、產品銷售或訂貨代表者活動KPI、按地區或產品線劃分的經銷商產品銷售收入。任何CRM項目都與加載到其中的數據一樣好，透過選擇直觀、靈活的 CRM網絡平臺和專家咨詢團隊來協助您根據您的業務運營方式對其進行定制。產品銷售顧客重要信息系統crm

5、移動和遠程出訪

一(yi)線車間(jian)(jian)員工可能(neng)大部(bu)(bu)分時間(jian)(jian)都在(zai)工廠車間(jian)(jian)度過(guo)，但產(chan)品銷售和訂貨相關(guan)人員更(geng)多(duo)地是在(zai)遠程組織工作。部(bu)(bu)署適合移(yi)動(dong)設備(bei)的、基于云的CRM能(neng)使團隊能(neng)夠像在(zai)辦公室(shi)一(yi)樣高效組織工作。

CRM代表者顧(gu)客關(guan)系(xi)管理(li)工(gong)作。但(dan)現有將其稱為民營(ying)企業關(guan)系(xi)管理(li)工(gong)作也能(neng)，因為很多生(sheng)(sheng)產商和(he)其他民營(ying)企業都(dou)使用(yong)該網(wang)絡平(ping)臺(tai)來服務經(jing)(jing)銷商、潛(qian)在性顧(gu)客、合作伙伴(ban)甚至員工(gong)。CRM網(wang)絡平(ping)臺(tai)已經(jing)(jing)發展為高度可(ke)定制(zhi)并與分析(xi)網(wang)絡平(ping)臺(tai)、面向Web的(de)(de)門戶和(he)移動設備兼(jian)容。對(dui)希(xi)望管理(li)工(gong)作從(cong)上游經(jing)(jing)銷商到下游代理(li)商、零售商和(he)最終用(yong)戶顧(gu)客的(de)(de)整個(ge)物流配送中的(de)(de)關(guan)系(xi)和(he)交互的(de)(de)生(sheng)(sheng)產商，CRM是(shi)一個(ge)安全、集中的(de)(de)協作網(wang)絡平(ping)臺(tai)。

這里推(tui)薦一款免費稱心(xin)的(de)(de)CRM系(xi)(xi)統軟件(jian)簡道(dao)云。其最(zui)大的(de)(de)亮點在于“自訂，透過簡道(dao)云 CRM 套件(jian)既能(neng)獲取標準 CRM 功(gong)能(neng)，還(huan)能(neng)復(fu)用簡道(dao)云原(yuan)有(you)的(de)(de)個性(xing)化(hua)(hua)應用搭建能(neng)力，適應用戶的(de)(de)個性(xing)化(hua)(hua)業務(wu)，解決系(xi)(xi)統間的(de)(de)數據互通難題。拖拉(la)拽操作，無需代碼(ma)，打(da)通跨應用協(xie)作。