供(gong)(gong)應鏈(lian)領域博大精(jing)深，涉及我(wo)們工作(zuo)和生活(huo)的方(fang)方(fang)面面，只要做(zuo)實體(ti)的企業(ye)，都(dou)離(li)不開供(gong)(gong)應鏈(lian)管(guan)理，然而如此(ci)復雜的體(ti)系(xi)，化(hua)繁為簡歸納起來，其實就(jiu)5大流程管(guan)理，一(yi)個故事就(jiu)能將其講(jiang)透。本(ben)文(wen)跟(gen)隨木筆(bi)的腳步，我(wo)們從老王(wang)的初(chu)戀(lian)故事說起，帶你了解一(yi)下這5大流程吧！

一、老王的初戀故事

話不多(duo)說，我們先看故事：

30多歲的老光棍老王(wang)，特別期(qi)待擁有一(yi)場(chang)轟轟烈(lie)烈(lie)的愛情，卻一(yi)直沒能(neng)如愿。今年不知(zhi)撞了哪(na)門子桃花，居然找到一(yi)位漂(piao)亮的俏嬌(jiao)女友，那可真是(shi)視如珍寶，每天(tian)關懷無(wu)微不至。

馬上要過七夕了(le)，老王心里盤算(suan)著要送女朋(peng)友一件特別的(de)禮物。思來想(xiang)去，最(zui)終決定自己動手為女朋(peng)友拼(pin)裝一個東方(fang)明珠塔的(de)模型，以紀(ji)念兩(liang)人第(di)一次約會的(de)地方(fang)。

老王為這個絕佳的(de)創意(yi)興奮不已(yi)，于(yu)是(shi)很快付(fu)諸行動(dong)，從淘寶上(shang)購買(mai)了各(ge)種配件、顏料、畫筆、膠(jiao)水、電機(ji)、小燈(deng)泡等，并按照網上(shang)的(de)攻略(lve)設計了圖(tu)紙、然后開(kai)始拼裝(zhuang)、上(shang)色(se)…

這是(shi)個浪(lang)漫的(de)愛情故事(shi)，不出意外，老(lao)(lao)王應該很(hen)快會向女(nv)友(you)發起(qi)求婚。可是(shi)好景不長，兩(liang)人(ren)在一起(qi)時間(jian)長了以后，甜蜜期一過，雙方在生活中的(de)矛盾(dun)便產生了，這一天因(yin)為去哪(na)吃飯的(de)小事(shi)，兩(liang)人(ren)爭執不下，愈(yu)吵愈(yu)烈，老(lao)(lao)王的(de)火爆脾(pi)氣上來了，反手甩了女(nv)朋(peng)友(you)一巴掌，女(nv)友(you)哭著摸著發燒的(de)臉，當(dang)即提出分(fen)手，甩門而出，并隨手把桌上的(de)東方明珠模型憤然的(de)扔還給了老(lao)(lao)王，表(biao)示(shi)一刀兩(liang)斷，永不相見。

老(lao)王后悔莫及，這回(hui)自己(ji)徹底變隔壁老(lao)王了….

關于(yu)愛情(qing)的(de)(de)故(gu)事(shi)總是讓人迷戀(lian)，不過我們的(de)(de)重心不是愛情(qing)，咱(zan)回到供應鏈的(de)(de)主(zhu)線上來(lai)，一起來(lai)看看以上故(gu)事(shi)的(de)(de)真正主(zhu)角：東方明珠塔模型。從(cong)模型的(de)(de)產生(sheng)，經歷了(le)老(lao)王(wang)的(de)(de)精(jing)心計劃，然后采購原(yuan)材料，接(jie)著親手制造，再送給女(nv)友，最終因(yin)為兩人吵架(jia)，被女(nv)友扔還回來(lai)了(le)，這(zhe)是一個(ge)完整(zheng)的(de)(de)供應鏈流程(cheng)，分(fen)別(bie)是計劃、采購、生(sheng)產制造、交付和(he)退(tui)貨5大流程(cheng)。

二、供應鏈的5大流程詳解

計劃：從事各項供應鏈活動的前期規劃過程。

計(ji)劃(hua)是所有供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)活動有序開(kai)展的保障，涉(she)及物(wu)料(liao)、采購、生產、倉儲、配送、銷售、履約、庫存(cun)等(deng)方方面面，好(hao)的計(ji)劃(hua)可(ke)以(yi)對供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)執行過程繼續指導和監控，保證(zheng)有的放矢，不(bu)偏(pian)不(bu)倚。

例(li)如實施商品采(cai)(cai)購，需要采(cai)(cai)購哪(na)些品類、采(cai)(cai)購多少(shao)(shao)、預算多少(shao)(shao)等都需要提(ti)(ti)前(qian)評估，先做(zuo)好采(cai)(cai)購計劃(hua)，再基(ji)于(yu)計劃(hua)實施采(cai)(cai)購，一些大(da)的(de)企(qi)業(ye)會提(ti)(ti)前(qian)一年(nian)基(ji)于(yu)第(di)二年(nian)的(de)銷售計劃(hua)做(zuo)采(cai)(cai)購計劃(hua)和采(cai)(cai)購預算，然后在第(di)二年(nian)按季(ji)度或者按月進行(xing)采(cai)(cai)購。

采購：為滿足業務目標而從事的采購活動，是基于采購計劃的拆解和落地執行。

采購的(de)目標是在恰當(dang)時間（Right Time)、恰當(dang)的(de)地點(dian)（Right Place)，從恰當(dang)的(de)渠道(dao)（Right Source)，以恰當(dang)的(de)價格（Right Price)，購買(mai)恰當(dang)數(shu)量（Right Quantity)和恰當(dang)質量（Right Quality)的(de)恰當(dang)物品（Right Goods)。

生產制造：為滿足客戶履約而從事的生產行為，可以分為商品生產和訂單生產。

商(shang)品生產(chan)一(yi)般在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)廠或加(jia)工(gong)(gong)(gong)(gong)中心(xin)中完成，是將原材料制造成成品的(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，涉及(ji)產(chan)品工(gong)(gong)(gong)(gong)藝管(guan)理(li)、加(jia)工(gong)(gong)(gong)(gong)組裝等(deng)(deng)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)；訂單(dan)生產(chan)指倉庫(ku)、配送(song)中心(xin)或門店將客(ke)戶的(de)訂單(dan)進(jin)行(xing)打包發出的(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，涉及(ji)訂單(dan)波次、分揀規則、復核(he)打包等(deng)(deng)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)。無論(lun)是商(shang)品生產(chan)，還是訂單(dan)生產(chan)，都(dou)是按照客(ke)戶要求進(jin)行(xing)履約的(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。

交付：供應鏈的上游供應商，將產品送達下游客戶的過程。

商品和(he)訂單生產完(wan)(wan)以后，并不算履(lv)約完(wan)(wan)成，還需(xu)要將(jiang)商品送達客戶(hu)手中，完(wan)(wan)成物(wu)流和(he)資(zi)金(jin)流的(de)雙向交割(ge)，這個過(guo)程(cheng)稱(cheng)為交付(fu)，涉及到物(wu)流配送的(de)過(guo)程(cheng)管(guan)理、時效管(guan)理、資(zi)金(jin)結算管(guan)理等(deng)。

退貨/回收：產品經下游客戶返回上游供應商的逆向過程，如退貨退款、C2B回收。

以(yi)上(shang)5大(da)流程(cheng)是(shi)環(huan)環(huan)相(xiang)扣(kou)，首尾相(xiang)連的(de)。在一(yi)個完整(zheng)的(de)供應鏈(lian)(lian)路中，從(cong)原材料(liao)經原料(liao)供應商供應給到生(sheng)(sheng)產(chan)廠商，再(zai)由生(sheng)(sheng)產(chan)廠商將原料(liao)生(sheng)(sheng)產(chan)出成品，然后(hou)供應給分銷商和零售(shou)商，最(zui)后(hou)由零售(shou)商賣給終端用戶，每個環(huan)節都會涉及到完整(zheng)的(de)計(ji)劃、采購(gou)、生(sheng)(sheng)產(chan)制造、交付(fu)和退貨回收(shou)5個大(da)流程(cheng)，上(shang)個環(huan)節的(de)終點，剛好是(shi)下個環(huan)節的(de)起點，如此順著鏈(lian)(lian)條循環(huan)，直(zhi)到供應鏈(lian)(lian)最(zui)末端。

供應鏈的5大流程

對(dui)照以(yi)上概念，我(wo)們再回(hui)到老王的(de)故事上來：

老(lao)王想為女友制(zhi)造一份(fen)浪漫(man)，思來想去，決定送她東(dong)方明珠(zhu)，這是(shi)計劃；

老王(wang)將計劃(hua)付諸行動，在網上購(gou)置東方明珠模型的原材料，這是采(cai)購(gou)；

老王自己動手設計圖(tu)紙，然后(hou)拼裝模型，將原材料(liao)制(zhi)成了東(dong)方明珠成品(pin)，這(zhe)是生產制(zhi)造；

七夕當天(tian)，老王(wang)將(jiang)禮物帶到女(nv)友(you)公(gong)司(si)樓(lou)下，親手交給女(nv)友(you)，這是(shi)交付；

吵架(jia)后(hou)，女友把東方明珠退(tui)給老王，這是退(tui)貨回收。

東方明珠的供(gong)應鏈(lian)流程

隨(sui)著老(lao)王(wang)初戀愛情的(de)(de)(de)結束(shu)，東(dong)(dong)方(fang)明珠也走(zou)完了(le)一套從(cong)計劃到(dao)退(tui)貨的(de)(de)(de)完整供應(ying)鏈流(liu)程，從(cong)老(lao)王(wang)變隔壁老(lao)王(wang)以后，或許同樣的(de)(de)(de)東(dong)(dong)方(fang)明珠還會再送給下(xia)一位(wei)女友，繼續它的(de)(de)(de)下(xia)一段(duan)旅程（從(cong)供應(ying)鏈的(de)(de)(de)上游流(liu)到(dao)下(xia)游）…

三、5大流程在實際工作中的應用

只(zhi)要是有(you)實體的(de)企業，都離不開供應(ying)鏈的(de)5大流程，我(wo)們(men)從(cong)事的(de)所(suo)有(you)供應(ying)鏈相關工(gong)作(zuo)，也(ye)都是圍繞著(zhu)5大流程進行展開的(de)。

在業(ye)務(wu)開(kai)展過程中，隨著模(mo)式的(de)(de)逐(zhu)漸清晰，供(gong)應鏈標準流程便出現了；為了更好的(de)(de)完(wan)成供(gong)應鏈流程，達成供(gong)應鏈目標，會獨(du)立出單獨(du)的(de)(de)組織(zhi)部門和崗位(wei)，專(zhuan)人做專(zhuan)事(shi)；為了更好的(de)(de)支持(chi)業(ye)務(wu)部門開(kai)展流程，就(jiu)需要供(gong)應鏈系統的(de)(de)支持(chi)。

流(liu)程(cheng)、組(zu)織和系(xi)(xi)統(tong)是供應鏈業(ye)務開展的(de)(de)黃金三角，三者相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)：流(liu)程(cheng)塑造了組(zu)織，組(zu)織的(de)(de)出現是為了更好的(de)(de)完成(cheng)流(liu)程(cheng)；組(zu)織在(zai)工作過程(cheng)中需(xu)要(yao)系(xi)(xi)統(tong)支持(chi)，就會提系(xi)(xi)統(tong)需(xu)求(qiu)(qiu)，系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)實現是可以輔助需(xu)求(qiu)(qiu)方(fang)達成(cheng)業(ye)務目標；流(liu)程(cheng)是系(xi)(xi)統(tong)功(gong)能實現的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)來(lai)源，系(xi)(xi)統(tong)又能更好的(de)(de)管理流(liu)程(cheng)。

流程、組織與系統

下面，我們(men)從流程(cheng)、組織結構和系統三個維度分別展開5大流程(cheng)在(zai)工作中的實際(ji)應用，以及(ji)三者的關系。

商品正向(xiang)從供(gong)應方流(liu)轉到(dao)需(xu)求方的過(guo)程(cheng)中，都是(shi)圍繞著(zhu)計(ji)劃、采(cai)購、生產制造和(he)交付(fu)4個(ge)流(liu)程(cheng)層(ceng)層(ceng)開展的，逆向(xiang)從需(xu)求方流(liu)轉到(dao)供(gong)應方，則是(shi)圍繞著(zhu)退貨回收流(liu)程(cheng)開展。

供應鏈流(liu)程與供需關系

其次是組織結構的劃分。有(you)了流程，必(bi)然需(xu)要有(you)對應的(de)(de)(de)(de)人來(lai)操作，于是會基于流程設(she)定對應的(de)(de)(de)(de)流程執行部(bu)門，然后基于部(bu)門設(she)定各個環節的(de)(de)(de)(de)操作崗(gang)位(wei)，再基于操作崗(gang)位(wei)招聘(pin)人，這便(bian)是組織結構的(de)(de)(de)(de)形(xing)成過程。

例如基于采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)流(liu)程的(de)(de)完(wan)成(cheng)，會成(cheng)立采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)部(bu)(bu)門(men)，采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)部(bu)(bu)門(men)下(xia)設采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管理(li)崗(gang)位完(wan)成(cheng)日(ri)常采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)流(liu)程，采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)總監(jian)則是為了更好的(de)(de)管理(li)部(bu)(bu)門(men)而(er)設立的(de)(de)管理(li)崗(gang)位，目的(de)(de)也(ye)是為了更好的(de)(de)完(wan)成(cheng)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)工(gong)作。

流程催生組織

當(dang)然(ran)大部(bu)(bu)分企業并不會每個流程都(dou)設立單獨的部(bu)(bu)門(men)，比如會將計劃工作分散到(dao)采(cai)購、財務、倉儲、配(pei)送等部(bu)(bu)門(men)各自完成(cheng)，但做計劃的組織結(jie)構仍然(ran)是存在(zai)的，只是被各部(bu)(bu)門(men)其它角色(se)代(dai)替了(le)。

隨(sui)著供(gong)應鏈流程(cheng)逐漸清(qing)晰(xi)，供(gong)應鏈組織也隨(sui)之劃分(fen)，各部門(men)(men)開始各司其職，提需求的(de)業務(wu)方也就出現了，系統就是(shi)按照業務(wu)方的(de)要求對業務(wu)流程(cheng)的(de)分(fen)析(xi)和設(she)計而來。例如采(cai)購流程(cheng)清(qing)晰(xi)以后(hou)，會出現采(cai)購部門(men)(men)，為了滿足采(cai)購部門(men)(men)的(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)需要，采(cai)購系統就順理成章的(de)出現了。

系統設計來(lai)源于流程的需(xu)求

供應鏈系(xi)(xi)統并不(bu)是(shi)孤立的，而(er)是(shi)會與上下游系(xi)(xi)統協同存在(zai)，有(you)些系(xi)(xi)統功(gong)能(neng)好像放在(zai)A系(xi)(xi)統也可(ke)以(yi)，放在(zai)B系(xi)(xi)統也可(ke)以(yi)，這就是(shi)系(xi)(xi)統邊界問(wen)題，最直(zhi)觀的解決方(fang)案是(shi)跟著業(ye)務(wu)方(fang)走(zou)，功(gong)能(neng)的業(ye)務(wu)方(fang)常用(yong)哪個系(xi)(xi)統，就放在(zai)哪個系(xi)(xi)統里比較合適，這樣(yang)可(ke)以(yi)減少很多切換(huan)系(xi)(xi)統的操作成本，也是(shi)一(yi)種降本增效。

最后，給大家推薦一個簡單好(hao)用(yong)(yong)的(de)供應(ying)商(shang)管理(li)(li)系統。簡道云SRM系統，一步連接，開啟(qi)千萬供應(ying)協作(zuo)。新一代采(cai)購數字化解決方案，全方位閉(bi)環管理(li)(li)供應(ying)商(shang)；互(hu)聯互(hu)通，實現采(cai)購全流程(cheng)協同管理(li)(li)；好(hao)用(yong)(yong)易用(yong)(yong)，無需下載(zai)軟件，最快1天即可上(shang)線應(ying)用(yong)(yong)。