供(gong)應商關(guan)系管理流程為(wei)(wei)如(ru)何建立與供(gong)應商的(de)關(guan)系提(ti)供(gong)了一個可操(cao)作的(de)框架。根據(ju)供(gong)應商長期以來為(wei)(wei)公(gong)司提(ti)供(gong)的(de)價值，公(gong)司與一小部(bu)分關(guan)鍵的(de)供(gong)應商需要建立比其他一般供(gong)應商更(geng)為(wei)(wei)密切的(de)關(guan)系。

正如(ru)這個(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)字一(yi)(yi)(yi)樣，它是客戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)鏡像(xiang)。 供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中既有戰略的(de)(de)(de)(de)(de)成分，又有運營的(de)(de)(de)(de)(de)成分（如(ru)題圖所示）。對(dui)戰略子流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，我們需(xu)要一(yi)(yi)(yi)個(ge)由各職(zhi)能(neng)部門的(de)(de)(de)(de)(de)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者組(zu)成的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)小組(zu)，識別(bie)關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)制化產品與服務協(xie)議，滿足公司與關(guan)鍵供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務發(fa)展需(xu)要。 對(dui)其他供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)類型(xing)，公司制定(ding)標準的(de)(de)(de)(de)(de)產品與服務協(xie)議即(ji)可。

供應商關(guan)系管理已(yi)經(jing)變成一(yi)個(ge)關(guan)鍵(jian)的商業流程(cheng)，這是由一(yi)下因(yin)素(su)造(zao)成的：

競爭壓力獲得成本(ben)效益為開發創新產品/服務所(suo)需(xu)要的(de)專業(ye)知識

這里，我們(men)將(jiang)重點探討戰略子流程(cheng)(cheng)的(de)(de)五個關(guan)(guan)鍵步(bu)驟。其中的(de)(de)第三(san)和(he)第四個步(bu)驟與供應鏈(lian)管理框架中的(de)(de)另外(wai)七個關(guan)(guan)鍵流程(cheng)(cheng)有(you)著緊密的(de)(de)連接。

1、審核公司、營銷、制造和(he)貨源組織戰略

管理小組首先要(yao)審核公司戰(zhan)略(lve)，以(yi)及(ji)與(yu)(yu)之相(xiang)對應的(de)各(ge)職能戰(zhan)略(lve)（主要(yao)有營銷(xiao)，制造和貨源組織戰(zhan)略(lve)）。通過審核這些戰(zhan)略(lve)，可以(yi)發現需要(yao)與(yu)(yu)那(nei)種(zhong)類型的(de)供(gong)應商建立長期的(de)業務關系。

2、確定對供應(ying)商進行細分的(de)標準

細分的潛在標準有：盈利(li)能(neng)力(li)，成長與(yu)穩定性，所需的服務等(deng)級和關鍵程(cheng)度(du)，采購的數(shu)量，等(deng)等(deng)。

最(zui)易于操作的(de)一(yi)個標準(zhun)制定方法(fa)是選取兩個最(zui)重要的(de)指標，在(zai)此基礎上設計一(yi)個2x2象(xiang)限(xian)作為細(xi)分的(de)指導(dao)框架。

3、為產品及服務協議中定制程度提(ti)供指南

在(zai)這一(yi)(yi)步驟中，管(guan)理(li)(li)小組(zu)(zu)將為產品和服務(wu)協(xie)議(yi)的(de)(de)區分度提供指南(nan)，包括(kuo)每個方案(an)對(dui)收入和成本的(de)(de)影響。為了(le)進一(yi)(yi)步理(li)(li)解所(suo)需要的(de)(de)區分度并設計一(yi)(yi)個有(you)助于指南(nan)執(zhi)行的(de)(de)支持系統，管(guan)理(li)(li)小組(zu)(zu)要與(yu)其他七個供應(ying)鏈管(guan)理(li)(li)流程(cheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)小組(zu)(zu)就(jiu)相關內容密切溝通并達成一(yi)(yi)致。

4、制(zhi)定指標評(ping)估模板

衡量供(gong)(gong)應商(shang)(shang)關(guan)系(xi)管理流程是(shi)否成功的標(biao)準，是(shi)該供(gong)(gong)應商(shang)(shang)對公司盈(ying)利能力的影響（例如編制供(gong)(gong)應商(shang)(shang)的總成本報告）。管理小組需要制定出不同區分度供(gong)(gong)應商(shang)(shang)類別(bie)的業績(ji)衡量指標(biao)并確保與(yu)其(qi)他七個關(guan)鍵流程所使用的指標(biao)之(zhi)間沒有根本性的沖突。

5、為(wei)與供應商分(fen)享流程改進收益提(ti)供指南(nan)

在最后這個步驟中，管理小(xiao)組將(jiang)制定與供應商改進收益的(de)(de)(de)指(zhi)南，其目(mu)的(de)(de)(de)是使流程(cheng)改進措(cuo)施成為公司與供應商共贏(ying)的(de)(de)(de)解決(jue)方案。

最(zui)后，給(gei)大家推薦一個簡單好(hao)用(yong)的供應(ying)商管理系統(tong)。簡道云SRM系統(tong)，一步(bu)連(lian)接，開啟千萬供應(ying)協(xie)作(zuo)。新一代(dai)采(cai)購數字化解決方(fang)案，全方(fang)位閉環管理供應(ying)商；互聯(lian)互通，實現采(cai)購全流程協(xie)同管理；好(hao)用(yong)易用(yong)，無需下載軟(ruan)件，最(zui)快1天即可上線應(ying)用(yong)。