CRM是英語Customer Relationship Management的(de)縮寫(xie)，一(yi)般(ban)譯為顧客(ke)關系(xi)(xi)管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)。最早產(chan)生于美(mei)國，于1999年(nian)由(you)Gartner Group公司(si)首先提出(chu)CRM那個概念。CRM管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)具的(de)主要作(zuo)(zuo)用是協(xie)(xie)助民營企業(ye)管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)與顧客(ke)間的(de)產(chan)品銷售業(ye)務關系(xi)(xi)，協(xie)(xie)助民營企業(ye)不斷壯大。但實際上，CRM所統轄的(de)不只有(you)顧客(ke)，它還能協(xie)(xie)助民營企業(ye)INS13ZD工(gong)作(zuo)(zuo)各方面的(de)社會關系(xi)(xi)，包括(kuo)同(tong)僚、分(fen)銷商(shang)、服務項目使用者和顧客(ke)。

它是如何運轉的(de)(de)(de)呢？CRM管理工(gong)作工(gong)具最基本的(de)(de)(de)機能(neng)是為民營企業提供更(geng)多(duo)一(yi)個(ge)網(wang)絡平臺(tai)(tai)，方便民營企業儲存顧(gu)客(ke)(ke)及潛在性顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)聯(lian)系重要(yao)信(xin)息(xi)和與同僚擷(xie)取這些重要(yao)信(xin)息(xi)。在那個(ge)網(wang)絡平臺(tai)(tai)上，你能(neng)追蹤與顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)大部份交互記錄(lu)：大部份的(de)(de)(de)收(shou)發(fa)、推送的(de)(de)(de)郵件、舉行的(de)(de)(de)會議、提供更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)商品介紹、收(shou)到的(de)(de)(de)資訊等(deng)等(deng)。

《Sept應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)》是TNUMBERG03應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)旗(qi)下著眼于現(xian)代辦公設備管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)品(pin)牌。基(ji)于應(ying)(ying)(ying)用(yong)程序方(fang)式高(gao)級(ji)應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)，應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)只限(xian)在TNUMBERG03《罐子云》部署應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)，全力支(zhi)持(chi)應(ying)(ying)(ying)用(yong)程序/APP應(ying)(ying)(ying)用(yong)領(ling)(ling)(ling)域(yu)(yu)使用(yong)。采用(yong)先進的Docker罐子控制技術(shu)，在LBS控制技術(shu)的全力支(zhi)持(chi)下，同時(shi)實(shi)現(xian)INS13ZD，高(gao)儲存，高(gao)效率CPU群，安全存儲等資源強(qiang)化(hua)(hua)分配。真正同時(shi)實(shi)現(xian)了商(shang)品(pin)網絡平臺化(hua)(hua)，滿足民營企業管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的個人化(hua)(hua)市場需求。商(shang)品(pin)中(zhong)正是包含了CRM管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)工(gong)具。

（1）CRM管理工作工具能提高雇員管理效率顧客關系管理工作

（2）CRM管理工作工具能明顯改善顧客服務項目質量

透過《Sept應用(yong)領域(yu)軟件》與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)溝通交流(liu)，無論顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)何時能(neng)查問，產品銷(xiao)售相(xiang)關(guan)人員都能(neng)出(chu)訪產品銷(xiao)售管理工作工具，更(geng)為隱(yin)約抓(zhua)取顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的市(shi)場(chang)需求，為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提供更(geng)多(duo)(duo)更(geng)為專(zhuan)業的服(fu)務項目，進而為明顯改善民營(ying)企業的產品銷(xiao)售業務提供更(geng)多(duo)(duo)可信的依(yi)據。

（3）CRM管理工作工具能(neng)發掘民營企(qi)業優質顧客

在與顧(gu)客(ke)初(chu)步溝(gou)通交流后，產品(pin)(pin)銷售(shou)相關人(ren)員能(neng)(neng)透過CRM管理工作工具對顧(gu)客(ke)統計數(shu)據展(zhan)開甄(zhen)選和(he)預(yu)測(ce)，辨識目(mu)標顧(gu)客(ke)，從她們(men)的濃厚興趣(qu)和(he)嗜好上預(yu)測(ce)她們(men)鐘愛的商品(pin)(pin)，從歷史產品(pin)(pin)銷售(shou)業(ye)務(wu)重要信息(xi)上預(yu)測(ce)潛(qian)在性顧(gu)客(ke)，進而(er)判(pan)斷她們(men)是(shi)否能(neng)(neng)給(gei)民營企業(ye)帶來可(ke)來衡量的價(jia)值，對顧(gu)客(ke)展(zhan)開分類，為顧(gu)客(ke)提供更多個(ge)人(ren)化服務(wu)項目(mu)。

簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)是個(ge)(ge)沒有(you)準入(ru)門檻的(de)應(ying)用(yong)領域(yu)(yu)(yu)構筑(zhu)(zhu)網絡平臺(tai)，能(neng)(neng)(neng)夠零標識符制(zhi)作各(ge)種管理工作系統，簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun) CRM 是這款由簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)商品(pin)項目組精心設計打造出的(de)橫向應(ying)用(yong)領域(yu)(yu)(yu)。透過簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun) CRM 既(ji)能(neng)(neng)(neng)以獲(huo)取標準 CRM 機能(neng)(neng)(neng)，還能(neng)(neng)(neng)和簡(jian)道(dao)(dao)云(yun)(yun)原有(you)的(de)個(ge)(ge)人化應(ying)用(yong)領域(yu)(yu)(yu)構筑(zhu)(zhu)能(neng)(neng)(neng)力，適應(ying)用(yong)領域(yu)(yu)(yu)戶的(de)個(ge)(ge)人化產品(pin)銷售業務(wu)，解決系統間的(de)統計數據互聯(lian)互通痛點。