CRM能使民營企業(ye)(ye)銷售(shou)業(ye)(ye)務贏得(de)更自(zi)然(ran)科學的(de)(de)管理(li)工作(zuo)，也協助(zhu)產品銷售(shou)項目組展開全(quan)面(mian)性自(zi)然(ran)科學規范的(de)(de)顧(gu)客(ke)全(quan)開發(fa)周期管理(li)工作(zuo)，為民營企業(ye)(ye)更上一層增效。

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序言

許多(duo)民(min)(min)營(ying)企業(ye)對CRM的(de)適用(yong)子(zi)公(gong)司體量有誤會，認為(wei)多(duo)于(yu)體量大(da)的(de)子(zi)公(gong)司才有必(bi)要(yao)采用(yong)CRM，其實無論子(zi)公(gong)司體量大(da)小，盡(jin)快采用(yong)CRM對民(min)(min)營(ying)企業(ye)好處(chu)越多(duo)。CRM能使民(min)(min)營(ying)企業(ye)銷(xiao)售業(ye)務贏(ying)(ying)得更(geng)自然科學的(de)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作，也(ye)協助產品(pin)銷(xiao)售項目組展(zhan)開全面性自然科學規范(fan)的(de)顧客(ke)全開發(fa)周期管(guan)(guan)理(li)工(gong)作，為(wei)民(min)(min)營(ying)企業(ye)更(geng)上一層(ceng)增效。總而言之，民(min)(min)營(ying)企業(ye)采用(yong)CRM能贏(ying)(ying)得許多(duo)實效。

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一、顧客統計數據贏得安全可靠保障

顧(gu)(gu)客(ke)(ke)統計(ji)(ji)數(shu)據(ju)(ju)(ju)是民(min)營企(qi)(qi)業(ye)的關(guan)(guan)鍵資產之(zhi)一，多于全(quan)面性(xing)管理工作顧(gu)(gu)客(ke)(ke)統計(ji)(ji)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，才能發揮其商業(ye)價值。且(qie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)統計(ji)(ji)數(shu)據(ju)(ju)(ju)也是民(min)營企(qi)(qi)業(ye)間形(xing)成市場競爭優(you)勢的關(guan)(guan)鍵因素，因此，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)統計(ji)(ji)數(shu)據(ju)(ju)(ju)必須安全(quan)可靠儲存，避(bi)免顧(gu)(gu)客(ke)(ke)資源的外(wai)流。假(jia)如顧(gu)(gu)客(ke)(ke)統計(ji)(ji)數(shu)據(ju)(ju)(ju)遺(yi)失(shi)或(huo)是被偷盜，甚至被離任(ren)雇員取走，極有(you)可能外(wai)流到市場競爭民(min)營企(qi)(qi)業(ye)里，直接影響到民(min)營企(qi)(qi)業(ye)的銷售業(ye)務(wu)產業(ye)發展。

二、精確把控產品銷售過程

假(jia)如民(min)營企業依照(zhao)傳(chuan)統(tong)方式歷史記(ji)錄(lu)顧客(ke)重要(yao)信(xin)息，比如：表單、紙(zhi)本歷史記(ji)錄(lu)、神經系統(tong)歷史記(ji)錄(lu)等，很容易陳述關鍵的顧客(ke)重要(yao)信(xin)息，同時產品銷(xiao)售業務(wu)流程沒有程序化，每個(ge)產品銷(xiao)售相關人(ren)員(yuan)(yuan)都依照(zhao)自(zi)己的產品銷(xiao)售方法開發顧客(ke)，民(min)營企業管理工作者難以(yi)把控銷(xiao)售業務(wu)自(zi)上而下技術細節，也難以(yi)及時處理給予產品銷(xiao)售相關人(ren)員(yuan)(yuan)支持。

三、提升顧客黏性

現今時代產(chan)業(ye)發展迅速，產(chan)品兩(liang)極(ji)分化嚴重，假如顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)黏性(xing)不(bu)夠，那么顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)極(ji)有可(ke)能(neng)在下一秒鐘就選擇你的(de)(de)市場(chang)競爭民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，而且顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)社會群體龐(pang)大(da)且負責，相(xiang)同(tong)的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)有相(xiang)同(tong)的(de)(de)特性(xing)，可(ke)為民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)創造的(de)(de)商業(ye)價值也(ye)各(ge)不(bu)相(xiang)同(tong)。民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)需(xu)(xu)要準確分析顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)類型、需(xu)(xu)求(qiu)、偏愛等，截取優質顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)重點跟蹤(zong)，把(ba)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)變(bian)成民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)私有制。

總結

總(zong)而言之，民營企業(ye)(ye)采用CRM只會贏(ying)得更多的實(shi)效，不僅協(xie)(xie)助產品銷售相關人員及(ji)時處理介(jie)入(ru)顧客，發掘顧客商業(ye)(ye)價值(zhi)，提升(sheng)(sheng)顧客黏性，也協(xie)(xie)助民營企業(ye)(ye)提升(sheng)(sheng)核心(xin)市(shi)場(chang)競(jing)爭優勢(shi)。

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