一(yi)切都須要(yao)(yao)所在之處。為了(le)使整個(ge)商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)售項目組的(de)(de)(de)收費不(bu)再困難，首先要(yao)(yao)介紹影(ying)響收費工(gong)作(zuo)(zuo)效率的(de)(de)(de)兩個(ge)不(bu)利(li)因素:潛在性顧客(ke)的(de)(de)(de)相匹配某種程度、商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)售項目組的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效率、商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)售方(fang)式(shi)和(he)業務(wu)流程的(de)(de)(de)科(ke)學性以及商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)售周期(qi)性的(de)(de)(de)一(yi)般說來。除商(shang)(shang)品(pin)和(he)品(pin)牌的(de)(de)(de)競爭(zheng)力外，這五個(ge)不(bu)利(li)因素也是大多數民營(ying)企業獲得成功(gong)或失利(li)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)就表(biao)達(da)式(shi)，而商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)售目標的(de)(de)(de)獲得成功(gong)或失利(li)基本上也取決于這五個(ge)表(biao)達(da)式(shi)。因此(ci)，民營(ying)企業用CRM管理工(gong)作(zuo)(zuo)這五個(ge)各方(fang)面，就能提高民營(ying)企業管理工(gong)作(zuo)(zuo)提能和(he)民營(ying)企業業績預(yu)期(qi)。

一、延長商品(pin)銷售周期性

延長制(zhi)造業制(zhi)造天數的(de)有效方式是引入制(zhi)造線。將(jiang)繁雜的(de)制(zhi)造操作過(guo)(guo)程分為一個成品，專家(有時機器)在全過(guo)(guo)程提高(gao)哈萊(lai)因，提高(gao)總體制(zhi)造工作效率(lv)(社(she)會分工)。同(tong)樣的(de)道理也(ye)能用(yong)于商品銷售不依的(de)操作過(guo)(guo)程。

透過第二節，將繁(fan)雜的(de)(de)(de)商(shang)品銷(xiao)售(shou)操作過程分為兩(liang)個期(qi)，商(shang)品銷(xiao)售(shou)相關人員根(gen)據潛在性(xing)顧客的(de)(de)(de)某一(yi)期(qi)采用校正(zheng)和優化(hua)的(de)(de)(de)成品(商(shang)品銷(xiao)售(shou)公(gong)益活動(dong))促進顧客的(de)(de)(de)發展(zhan)，隨著天數(shu)的(de)(de)(de)流逝，這個期(qi)化(hua)社會分工從乙烯工作效(xiao)率的(de)(de)(de)提高(gao)到(dao)總體(ti)工作效(xiao)率的(de)(de)(de)提高(gao)。當期(qi)化(hua)的(de)(de)(de)商(shang)品銷(xiao)售(shou)公(gong)益活動(dong)被(bei)無機的(de)(de)(de)管理工作和催(cui)化(hua)劑，所以延長商(shang)品銷(xiao)售(shou)周期(qi)性(xing)就不(bu)是甚么壞(huai)事了。

二、提高潛在性(xing)顧客(ke)的相匹配某種程(cheng)度

潛在性顧客的相(xiang)匹配某種程度(du)(精確性)同時和網(wang)絡營銷和商品(pin)銷售相(xiang)關(guan)。

對于網絡營銷相關人員而言，網絡營銷思路決定了潛在性顧客的精確性。透過采用CRM，網絡營銷項目組能介紹當前網絡營銷思路所吸引的潛在性顧客的質量(這能透過查閱顧客轉換率和交流歷史記錄來發現)。假如陳學樺遠低于預期，且溝通交流歷史記錄中常有顧客需求與商品不相匹配的情況(這是商品銷售相關人員與網絡營銷相關人員關系欠佳的主要就原因)，則須要調整網絡營銷內容和思路，避免與商品銷售傾覆。顧客關系管理工作

對商品銷售相(xiang)關人員而(er)言，每個潛(qian)在(zai)性(xing)(xing)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)都須要多次介入(ru)就能達成(cheng)交(jiao)易。但(dan)一天的(de)(de)天數和心力(li)就所(suo)(suo)以多，要是用在(zai)很多錯誤的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)身(shen)上，再(zai)努力(li)也很難(nan)不依。所(suo)(suo)以，懂辨識甚么是正(zheng)確的(de)(de)潛(qian)在(zai)性(xing)(xing)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)就很重要。優秀的(de)(de)CRM通常擁有強(qiang)大的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)條目和360度的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)快照，協(xie)助商品銷售相(xiang)關人員掌握顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)詳細(xi)重要信(xin)息，精簡潛(qian)在(zai)性(xing)(xing)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)分類、PG和錯誤率管(guan)理工(gong)作(zuo)，協(xie)助商品銷售相(xiang)關人員隨(sui)心所(suo)(suo)欲找到那些值得介入(ru)的(de)(de)潛(qian)在(zai)性(xing)(xing)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，從而(er)始終著(zhu)眼于合適的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)。

三(san)、提(ti)高(gao)商品銷(xiao)售項(xiang)目(mu)組(zu)的工作效率(lv)

假如不采用CRM，商品銷售相關人(ren)員括：

1.整(zheng)理顧客重(zhong)要(yao)信息，分頁生成可用的聯系電話，確保不會出現對撞(zhuang)或多次重(zhong)復聯系。

搜集Excel、白(bai)板、電子郵(you)件、聊(liao)天歷(li)史(shi)記錄中(zhong)雜亂(luan)的顧客重要(yao)信息，并考(kao)慮下一(yi)步的溝(gou)通交流思路。

3.回(hui)憶兩個月前和顧(gu)客(ke)溝通交流的事情，尤其是從別(bie)人那(nei)里收到(dao)或中斷的顧(gu)客(ke)。

4、花(hua)幾(ji)十分鐘或兩個(ge)小時準備工作報告。

著眼意味著工作效率，請檢查您的公司是否很多瑣碎的工作，拖了商品銷售項目組的后腿。這些瑣事不值得做，不值得花很多天數。采用合適的CRM軟件(例如知客CRM)能精簡商品銷售相關人員的大部分日常工作(減少大量操作和搜集重要信息的天數)，使他們有更多天數用于真正有價值的工作——溝通交流和商品銷售。假如商品銷售相關人員有更多的天數用于商品銷售，自然會有更多的機會開戶。顧客關系管理工作

四、提高商品(pin)銷售業務流程的科(ke)學性(xing)

假(jia)如(ru)您參加了一(yi)(yi)場馬(ma)拉松賽(sai)(sai)，只(zhi)是設定了一(yi)(yi)個(ge)目標(biao)(biao)——即終(zhong)(zhong)點，想一(yi)(yi)口氣(qi)跑到(dao)底可(ke)能很困難(nan)。假(jia)如(ru)你(ni)想用(yong)科學的方(fang)式贏(ying)得(de)馬(ma)拉松比賽(sai)(sai)，你(ni)須要把你(ni)的目標(biao)(biao)分為兩個(ge)期，以(yi)獲(huo)得(de)一(yi)(yi)個(ge)接一(yi)(yi)個(ge)的勝利(li)，不斷激發你(ni)的身(shen)體素質，從而順利(li)到(dao)達(da)終(zhong)(zhong)點。放在商(shang)品(pin)銷售行業，這(zhe)就(jiu)叫期化(hua)的商(shang)品(pin)銷售管道。

商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)管道的具體玩法是(shi)將整個商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)操作過程分為(wei)兩個期(qi)，不同期(qi)對應(ying)相同的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)方(fang)式。商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)相關人員透過遵(zun)循和完成這些(xie)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)公益(yi)活(huo)動促使顧客從一(yi)個期(qi)到下一(yi)個期(qi)。

優秀的(de)CRM能夠很(hen)(hen)好的(de)規劃和創建商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)管道，并使整個商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)業務(wu)流程(cheng)(cheng)可視(shi)化。商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)管道對(dui)于(yu)提(ti)高商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)業務(wu)流程(cheng)(cheng)的(de)科(ke)學性(xing)很(hen)(hen)重要，透過為商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)(shou)員(特別是新人)提(ti)供導航系統，能知道每個潛在性(xing)顧(gu)客在成交操(cao)作過程(cheng)(cheng)中(zhong)處于(yu)甚么(me)位(wei)置，以及如何將這(zhe)些(xie)顧(gu)客推向下一個期。

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