存(cun)在(zai)問題(ti)的供應商：采取重大(da)修復舉(ju)動。與其(qi)后悔雇傭(yong)了一(yi)些供應商，不(bu)如仔細想想哪里出了問題(ti)，并從(cong)中吸(xi)取教訓。如果雙方決定分道揚(yang)鑣，尋找(zhao)更(geng)好的伙伴，至少要確保(bao)溝通順暢(chang)。

1、緩解型供(gong)應商——值得許諾

有(you)(you)時(shi)候，一些供(gong)應商(shang)的(de)關(guan)系就是無法維持。它(ta)總是有(you)(you)重(zhong)大(da)的(de)問題，比如交貨、成本(ben)、質量等，公司(si)需要找到更(geng)多有(you)(you)前途(tu)的(de)新供(gong)應商(shang)。然而，公司(si)必須考慮(lv)降低(di)更(geng)換供(gong)應商(shang)的(de)風險(xian)和后果。如果與(yu)供(gong)應商(shang)的(de)關(guan)系達到這一階段，不合格(ge)的(de)供(gong)應商(shang)規模較小或(huo)業(ye)務(wu)結(jie)構簡單，則公司(si)更(geng)容易(yi)過渡。但是，如果供(gong)應商(shang)長期與(yu)多個業(ye)務(wu)線和產(chan)品類別合作，或(huo)者有(you)(you)較大(da)的(de)外包協議，更(geng)換供(gong)應商(shang)將面臨(lin)新的(de)挑戰。

如何與(yu)緩解型供應商合作：首先，制(zhi)定一個過(guo)渡計劃，以(yi)避免誤解(jie)甚(shen)至(zhi)災難。供(gong)應(ying)商(shang)(shang)應(ying)履行(xing)其所有(you)未履行(xing)的業(ye)務職責，并明確(que)(que)將(jiang)業(ye)務移交給新(xin)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)的步驟(zou)。大型供(gong)應(ying)商(shang)(shang)應(ying)將(jiang)此準備工作作為持續風險(xian)管理(li)的一部分。在過(guo)渡期間(jian)，公司應(ying)確(que)(que)保了解(jie)緩解(jie)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)的內部工作原理(li)，就像(xiang)懷表的透明背面一樣。要求供(gong)應(ying)商(shang)(shang)向公司介紹(shao)所有(you)產品(pin)種類和業(ye)務線的最新(xin)細節。

最(zui)后，不要(yao)將緩(huan)和的(de)(de)供(gong)應商(shang)關系(xi)定義(yi)為(wei)永久性(xing)的(de)(de)。雙(shuang)(shuang)方(fang)積極保持接觸，可(ke)使雙(shuang)(shuang)方(fang)在(zai)情況發生變化時(shi)重(zhong)新建(jian)立供(gong)應關系(xi)。畢竟供(gong)應商(shang)對貴(gui)公司的(de)(de)業務有非常深入的(de)(de)了解，可(ke)能對未來的(de)(de)發展有幫助(zhu)。

2、發(fa)展型供(gong)應商——創造理想的供(gong)應源

對于沒有競爭優勢和運營(ying)效益的(de)領(ling)域，公司(si)(si)可以考慮建(jian)立發(fa)展型供(gong)應(ying)商(shang)關系。這(zhe)些供(gong)應(ying)商(shang)目前(qian)表現不佳，需(xu)要(yao)改(gai)進。這(zhe)樣(yang)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)應(ying)該是精心挑(tiao)選的(de)，有很大的(de)潛力與(yu)公司(si)(si)建(jian)立密切的(de)合作，并且能(neng)夠在雙方的(de)價(jia)值鏈中(zhong)(zhong)挖(wa)掘機會。聯(lian)系公司(si)(si)內(nei)部跨職能(neng)團隊以確定合格的(de)供(gong)應(ying)商(shang)候選人。這(zhe)些供(gong)應(ying)商(shang)尚(shang)未發(fa)展到黃(huang)金階段，但具(ju)有成為明星(xing)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)潛力。在管(guan)理良好的(de)關系中(zhong)(zhong)，有許多發(fa)展供(gong)應(ying)商(shang)成長為主要(yao)供(gong)應(ying)來(lai)源的(de)例(li)子。

3、救助型供應(ying)商——有必要(yao)插手干預時(shi)采用

這種供(gong)應(ying)商(shang)(shang)關(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)短期目(mu)標是(shi)穩(wen)定供(gong)應(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)業績，長期目(mu)標是(shi)總結經驗(yan)教訓，避免未來因供(gong)應(ying)商(shang)(shang)而(er)再次采(cai)取救助(zhu)措施。盡管這似乎有違常理，但這種關(guan)系(xi)(xi)很可能(neng)會(hui)維持下(xia)去，尤其(qi)是(shi)對重要的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)而(er)言。補(bu)救供(gong)應(ying)商(shang)(shang)關(guan)系(xi)(xi)應(ying)該(gai)是(shi)短暫(zan)的(de)(de)和(he)罕見(jian)的(de)(de)，應(ying)該(gai)是(shi)改善(shan)整體供(gong)應(ying)商(shang)(shang)關(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)臨時(shi)措施。

如何與救助型供應商合作(zuo)：直接(jie)、快速地識別救援情況(kuang)，可以最大限度地減少(shao)損(sun)失，挽救供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)關(guan)系。供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)應(ying)(ying)承認情況(kuang)的(de)(de)嚴(yan)重性，并允(yun)許(xu)公(gong)司介(jie)入，為下一(yi)(yi)步的(de)(de)關(guan)鍵措施(shi)奠(dian)定基礎。要(yao)扭(niu)轉這(zhe)一(yi)(yi)局面，需(xu)要(yao)雙方(fang)共同努力。公(gong)司應(ying)(ying)提(ti)供(gong)具體的(de)(de)指導，并要(yao)求供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)完(wan)全遵守這(zhe)些(xie)指導，包括尋(xun)找問題的(de)(de)解決方(fang)案(an)。救援措施(shi)一(yi)(yi)般不是(shi)由(you)貴公(gong)司執行(xing)的(de)(de)，但幾乎(hu)都是(shi)由(you)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)執行(xing)的(de)(de)。因此，盡快派人去找供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)。

救援(yuan)措施對各方(fang)來說(shuo)都是昂(ang)貴的(de)。如果在這個階(jie)段(duan)之后(hou)，雙方(fang)都有強(qiang)烈的(de)維持(chi)關(guan)系(xi)的(de)愿望，他(ta)們應該利用最(zui)近的(de)經驗(yan)進行雙邊合作，明確加強(qiang)關(guan)系(xi)的(de)計(ji)劃。聽(ting)取報(bao)告，復核制度，建立(li)完(wan)善的(de)工作關(guan)系(xi)(包括持(chi)續的(de)制衡)，確保緊(jin)急救援(yuan)情況不再發生。此時，大多數公司會(hui)立(li)即更(geng)換供應商(shang)，這是錯誤的(de)，因為這種關(guan)系(xi)沒有考慮到潛在的(de)長期價值。

互聯時(shi)代(dai)的(de)(de)SRM更(geng)注(zhu)重業務的(de)(de)協(xie)同(tong)性(xing)和自主性(xing)，更(geng)有利于構建起(qi)良性(xing)健康的(de)(de)采(cai)供關系，這里(li)直接推薦一款協(xie)同(tong)型(xing)SRM系統。使用簡道云SRM系統能夠一鍵(jian)連接上下游，讓外(wai)部(bu)組織(zhi)共同(tong)參與到供應鏈的(de)(de)協(xie)作當中。幫(bang)助企業降低采(cai)購(gou)成本、提(ti)(ti)升(sheng)供應商質量、把控(kong)采(cai)購(gou)質量、提(ti)(ti)升(sheng)采(cai)購(gou)到貨及時(shi)率(lv)、提(ti)(ti)升(sheng)供應商管(guan)理效率(lv)，助力科學決策。